說(shuō)話(huà)的智者：讓人無(wú)法說(shuō)NO的攻心說(shuō)話(huà)術(shù) 1
【035】
“對不起”不可以隨便說(shuō)說(shuō)
在某次競選活動(dòng)中，有一個(gè)地區的選民分為兩派，雙方的助選員為了替自己的擁護者爭取到更多的選票，不惜使用一些卑劣的手段。
在某天的競選演說(shuō)上，乙方的助選員突然發(fā)現一名前幾天承諾要投他們一票的人，站在那里聽(tīng)甲方的演說(shuō)，便氣勢洶洶地上前質(zhì)問(wèn)：“你是不是忘了自己的諾言？”
那人回答說(shuō)：“你看我是那種人嗎？如果你認為我像，那就當我們不認識好了，我也不再替你們出力了?！?div style="height:15px;">
這句不軟不硬的話(huà)，使質(zhì)問(wèn)者頓時(shí)失去攻擊的目標，再也無(wú)法興師問(wèn)罪，最后只有笑笑說(shuō)：“我只是問(wèn)問(wèn)罷了，千萬(wàn)不要當真??！”
這個(gè)被質(zhì)問(wèn)的人的回答可說(shuō)是無(wú)懈可擊，一來(lái)他沒(méi)有承認，也根本沒(méi)有道歉，二來(lái)他還反問(wèn)對方是否不重視他這張票。
因此，關(guān)鍵在于“對不起”三個(gè)字；據我了解，很多人的口頭禪就是“對不起”，常常事情還沒(méi)搞清楚，只要有人指責你或覺(jué)得你有嫌疑，就先道歉，如此一來(lái)，就等于承認自己犯錯，往后就算你要上訴，也會(huì )被人抓住把柄，一輩子無(wú)法翻身。
一般人碰上這類(lèi)事情，通常會(huì )直接回答：“是又怎么樣？”
事實(shí)上，這種回答對問(wèn)話(huà)者而言是最無(wú)法忍受的，說(shuō)不定對方會(huì )抓狂一拳揮過(guò)來(lái)。當然，還有另一種簡(jiǎn)單的回答是：“沒(méi)有??！真的，請相信我，我不是那種沒(méi)有誠信的人。你千萬(wàn)不要誤會(huì )，不要聽(tīng)別人瞎說(shuō)?！?div style="height:15px;">
這種睜眼說(shuō)瞎話(huà)的辯解，就好像被人捉奸在床，明明你和情婦赤裸裸躺在一起，還要硬說(shuō)是天氣熱脫衣服純聊天，同樣地無(wú)濟于事，對方反而會(huì )覺(jué)得你把他當白癡。
也許有人會(huì )說(shuō)：“如果自己一開(kāi)始沒(méi)有堅定反駁對方的質(zhì)疑，就會(huì )處于下風(fēng)，還能期望有什么好結果呢？”
其實(shí)不然，因為你在表面承認或贊同對方的說(shuō)法時(shí)，是用一種反諷和質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣來(lái)回答對方，對方根本不知道你的真實(shí)意圖，看起來(lái)好像附和，實(shí)質(zhì)上卻是質(zhì)疑和否認對方的指控。
有一對年輕男女在交往了幾年后，男的覺(jué)得女的太啰嗦太計較小事，且管他管得太緊，便主動(dòng)提議要分手。
女的聽(tīng)了，又哭又鬧指控男的欺騙她的感情；這事愈鬧愈大，鬧到雙方家長(cháng)親友出面介入，女的不想分手，仍強烈指控男的始亂終棄，但男的從頭到尾沒(méi)說(shuō)一句道歉，只說(shuō)他發(fā)現兩人個(gè)性不合，純粹就是這樣，沒(méi)有欺騙和拋棄。
然而，女的一直哭鬧，雙方家長(cháng)也被搞得一頭霧水；這時(shí)，女的想到一招“以退為進(jìn)”，突然溫柔地說(shuō)：
“我知道你還是愛(ài)我的，就看在你以前對我這么好的份上，只要你承認是欺騙我的，跟我說(shuō)聲道歉，我不會(huì )和你計較，也不會(huì )再糾纏你，我會(huì )成全你的想法……”
這話(huà)一出，男方家長(cháng)認為這是女的要給自己兒子一個(gè)臺階下，就勸兒子過(guò)去認錯道歉。這時(shí)，男的還算腦筋清楚，死也不肯道歉，直說(shuō)他沒(méi)有錯為什么要道歉。
后來(lái)，雙方僵了一天，女的也累了，雙方家長(cháng)各自帶孩子回家休息。
過(guò)了一陣子，由于男的一直不承認有錯，女方也沒(méi)有辦法，事情就這樣不了了之。
事實(shí)上，男孩子的“對不起”這三個(gè)字，是這場(chǎng)鬧劇和談判的成敗關(guān)鍵；如果男的為了息事寧人脫口說(shuō)出道歉，女的一定死咬這句證詞，來(lái)證明男的確實(shí)是有欺騙在先，惡意拋棄在后，如此一來(lái)，不管女的是否遵守諾言不再追究，大家在維護道德公義的立場(chǎng)上，都一定會(huì )臭罵男的一頓，然后再逼男的回到女的身邊，日后更要對她好，這么一來(lái)，男的就永遠逃不出女的手掌心了。
在法國，說(shuō)得最多的一句話(huà)是“對不起”，但最不敢亂說(shuō)的字眼也是“對不起”。
譬如你在路上行走，不小心踩到對方的腳，或者在餐廳將侍者的托盤(pán)碰到，都會(huì )聽(tīng)到有人說(shuō)“對不起”。這句話(huà)就像日本的鞠躬禮和“請多關(guān)照”一樣普通。
但如果是碰上比較嚴肅的問(wèn)題時(shí)就不一樣，這時(shí)，每個(gè)人都會(huì )相當謹慎，絕不輕易說(shuō)“對不起”，并且會(huì )一直堅持自己的立場(chǎng)。
例如，有位先生上街買(mǎi)酒，在回家的路上不巧被一位匆匆趕路的人撞了一下，酒瓶掉在地上摔碎了。
若是在其他國家，這根本只是小事一樁，各負一半責任就解決了；但在法國，那位路人會(huì )說(shuō)：“你走路怎么如此不小心，把我的酒撞翻了?！瘪R上將責任推給對方。
切記！在這樣的場(chǎng)合，如果你承認錯誤說(shuō)了“對不起”三個(gè)字，你就應該負責賠償，因為一句“對不起”就表明了責任在于你，所以法國人一般不輕易向對方道歉。老實(shí)說(shuō)，不僅在歐洲，即使在東方，許多人也將道歉看得非常重要。
有一個(gè)負責處理交通事故的警官說(shuō)：
“那些肇事的司機大部分都是很倔強的，就算是壓傷小孩后，任憑對方父母破口大罵，他們也不說(shuō)一句道歉的話(huà)，只是低聲下氣地勸對方和解?！?div style="height:15px;">
那位官員還說(shuō)，事實(shí)上有些交通事故，錯誤不完全在于司機，因為常有一些小孩突然橫穿馬路，這些都是無(wú)法預期的狀況，就算再優(yōu)秀再謹慎的司機也不敢擔保他不會(huì )碰上這種倒霉事。
那些司機通常只說(shuō)：“事情發(fā)生得真是太突然了，雖然我已經(jīng)盡量剎車(chē)，但是結果……”這時(shí)他們的用字遣詞相當慎重，從不肯輕易說(shuō)出半句道歉的話(huà)，只是從他們的表情上隱約透露出一點(diǎn)點(diǎn)歉意。
還有一種說(shuō)法也值得司機參考：“你的心情我能理解，但誰(shuí)是誰(shuí)非還有待調查，然而單就這件意外來(lái)講，我也感到遺憾?！?div style="height:15px;">
