調整
陜西8日起已調整
由于工行總行的網(wǎng)站公告上沒(méi)有對此次調整的時(shí)間作出明確告知，記者撥打了工行的客服電話(huà)，客服人員介紹說(shuō)，陜西地區已于6月8日同時(shí)調整了這些業(yè)務(wù)的收費標準。
多數漲幅達100%
此次工行調整收費標準，多數漲幅達100%，其中與個(gè)人客戶(hù)關(guān)系最緊密的是異地存取款。公告顯示，異地存取款費用雖然仍分別按照存、取款金額0.5％和1％收取，但最低每筆由原來(lái)的1元上調至2元，最高每筆由50元提高到100元。
匯款直通車(chē)（行內異地及跨行匯款）按匯款金額1％收取，最高每筆仍為50元，但最低每筆由原來(lái)的1元上調至2元。
同時(shí)，客戶(hù)開(kāi)具各類(lèi)證明的費用也將有所提高。按照新標準，工行客戶(hù)開(kāi)具個(gè)人存款證明、個(gè)人提前解除止付證明，手續費由原來(lái)的20元/份漲到50元/份；開(kāi)具個(gè)人貸款證明和個(gè)人信用卡守信證明，手續費均由原來(lái)的50元/份漲到100元/份。
從公告來(lái)看，此次調整的23個(gè)項目中，有3項收費下調。如自助設備轉賬、匯款業(yè)務(wù)，過(guò)去和柜面收費標準一樣，調整后按柜面收費標準的90％收取。但由于此項業(yè)務(wù)在柜面的收費上調，雖然打了“九折”，實(shí)際要交費用較以往還是高出不少。
調整原因
基本業(yè)務(wù)成本高收益低
國有大型銀行一向都以網(wǎng)點(diǎn)多、資格老而得到眾多客戶(hù)的青睞，但也正因為這一原因，儲戶(hù)更多的是將存、取款、匯轉等基本個(gè)人金融業(yè)務(wù)交由中、農、工、建等大型銀行來(lái)辦理，這些業(yè)務(wù)占用了國有銀行相當多的時(shí)間成本及人力成本。
中國人民銀行相關(guān)業(yè)務(wù)人員說(shuō)，這些基本業(yè)務(wù)成本高、收益低，國有銀行的擔子的確不輕，調整部分手續費收費標準，是可以理解的。省內其他幾家銀行的業(yè)務(wù)人員也表示，經(jīng)營(yíng)這些業(yè)務(wù)的成本過(guò)高，有可能是工行此次大幅調整的重要因素。
聲音
客戶(hù):我們只能被迫買(mǎi)單嗎
有客戶(hù)在工行網(wǎng)點(diǎn)向記者表示，既然工行手續費已經(jīng)漲價(jià)，他們會(huì )考慮選擇收費較低的其他銀行，從而節省一筆開(kāi)支。一男士提出質(zhì)疑：工行為何不采取客戶(hù)聽(tīng)證的方式來(lái)確定手續費的漲幅，難道工行客戶(hù)只能被迫買(mǎi)單嗎？據《新民晚報》
專(zhuān)家：工行不該“店大欺客”
工行稱(chēng)，調整原則是“加強服務(wù)、兼顧成本，使客戶(hù)能享用安全、方便、快捷的個(gè)人金融服務(wù)”。
中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行[4.50 4.90%]業(yè)研究中心主任郭田勇表示，應該看到銀行近年來(lái)的服務(wù)水平在不斷提高，同時(shí)銀行的經(jīng)營(yíng)成本也在上升，關(guān)鍵是在提高收費的同時(shí)也要明顯改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
復旦大學(xué)一金融學(xué)專(zhuān)家認為，工行收費提高，易使客戶(hù)中的弱勢群體利益受損。工行網(wǎng)點(diǎn)占優(yōu)勢，更不應該“店大欺客”，需兼顧社會(huì )利益。據《新民晚報》
業(yè)內：調整是否合理待檢驗
業(yè)內相關(guān)人士稱(chēng)，無(wú)論是國有銀行或商業(yè)銀行，其業(yè)務(wù)收費標準的高低看似是由官方批準決定，但是否合理仍有待市場(chǎng)檢驗，如果調整后的收費標準不能被大多數銀行客戶(hù)所接受，那么回調收費標準的可能性也是存在的。
金融類(lèi)專(zhuān)家稱(chēng)，2006年6月1日，四大國有銀行、交通銀行[8.99 0.11%]及深發(fā)展銀行曾宣布開(kāi)征境內跨行查詢(xún)費，隨后部分商業(yè)銀行效仿，后因反對呼聲較高，銀行業(yè)協(xié)會(huì )出面叫停，使跨行查詢(xún)收費得以暫緩。
網(wǎng)友：ICBC（愛(ài)存不存）名字夠牛
網(wǎng)友橘飛色舞：支持手續費漲價(jià)！哪家銀行也不愿意天天為排著(zhù)隊開(kāi)工資的人忙活，因為那樣沒(méi)效益，我希望銀行把門(mén)檻提高些，別天天盡是些存電費取工資的業(yè)務(wù)。
山東淄博網(wǎng)友：這些年的收費是漲了，可服務(wù)水平遠遠低于上漲速度！
北京網(wǎng)友：ICBC（愛(ài)存不存）名字夠牛!
網(wǎng)友天高云淡：收費太過(guò)分了，客戶(hù)總是被動(dòng)的，無(wú)什么話(huà)語(yǔ)權，但他們有沒(méi)有想過(guò)，他們貸款的資金從何而來(lái)，真的不平等……（注：ICBC系工行英文名稱(chēng)縮寫(xiě)）
相關(guān)
其他行暫無(wú)大幅調整計劃
對于本次工行業(yè)務(wù)手續費上調，很多客戶(hù)擔心銀行一窩蜂地跟風(fēng)漲。各大銀行在陜西省級分行的業(yè)務(wù)負責人表示，截至目前，他們尚未聽(tīng)說(shuō)總行有大幅調整個(gè)人金融業(yè)務(wù)手續費的計劃。
中國民生銀行[0.00 0.00%]業(yè)務(wù)經(jīng)理董衛鋒說(shuō)，大幅調整個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費標準，特別是匯劃等基本業(yè)務(wù)收費標準，在商業(yè)銀行實(shí)施可能性不大，因為商業(yè)銀行承擔的匯劃業(yè)務(wù)較國有銀行少，重要盈利點(diǎn)并不在此。
部分中小銀行收費標準略低
各大銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)手續費收取存在一定的差異，相比之下，部分中小銀行的一些項目收費標準略低。
以異地取款為例，四大行中有銀行的最高收費標準此前已經(jīng)達到工行調整后的100元水平，而相比之下，部分中小銀行的收費遠遠低于這個(gè)數字。據《北京日報》
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