文 / 李戰
程序員都知道：絕大多數編程中的問(wèn)題，最終都是自己的人品問(wèn)題。當遇到奇怪的問(wèn)題時(shí)，我們總是喜歡懷疑系統、懷疑編譯器、懷疑網(wǎng)絡(luò )、懷疑硬件……就是不愿意懷疑自己的人品。熬過(guò)幾個(gè)不眠之夜后，最終還是發(fā)現自己的代碼存在人品問(wèn)題。只有極少數的情況才是系統的問(wèn)題。
同樣，一些程序員在職業(yè)發(fā)展中遇到問(wèn)題時(shí)，也總是喜歡懷疑公司不好，懷疑戰略有問(wèn)題，懷疑流程制度不合理，懷疑老板和同事……就是不愿意懷疑自己的人品。
在大大小小的IT企業(yè)中，總能看到一些技術(shù)并非最頂尖的程序員做成大事的例子，也總看到一些技術(shù)牛人被埋沒(méi)而不能一展才華的現象。我想，除了機遇之外，還有一個(gè)很重要的因素，那就是：程序員的人品問(wèn)題！
當然，這所說(shuō)的“人品”，依然是調侃的說(shuō)法，并非指道德問(wèn)題。其實(shí)，人品問(wèn)題指的是程序員的軟實(shí)力。如果將程序員的編程技能稱(chēng)為硬實(shí)力，那么編程技能之外的東西統統可以稱(chēng)為軟實(shí)力。不容置疑，編程技能是一個(gè)優(yōu)秀程序員必須具有的硬實(shí)力，對程序員的職業(yè)發(fā)展起著(zhù)最直接的作用，但程序員的軟實(shí)力同樣不可忽視。
如何修煉自己的人品呢？我想談?wù)勛约旱囊恍┙?jīng)驗和教訓。
程序員相輕
在長(cháng)期與程序員打交道的過(guò)程中，發(fā)現大多數程序員和我一樣，喜歡以自我為中心，特別是年輕的程序員。也許我的觀(guān)察可能不完全正確，但從許多程序員的言談舉止中，確實(shí)可以感受到我曾經(jīng)的浮躁心態(tài)。
喜歡以自我為中心的人，往往會(huì )自以為是，并按自己的思路和想法行事，不太愿意聽(tīng)取別人的想法和意見(jiàn)。同時(shí)，這樣的人，性格相對內向，喜歡沉浸在自戀和自負的虛幻空間里，其他人的思想都看不上。當兩個(gè)都很自我的程序員相遇時(shí)，他們不是互相傾聽(tīng)和學(xué)習對方的優(yōu)點(diǎn)，而更喜歡找對方的缺點(diǎn)，從而顯擺自己的優(yōu)勢。這就是所謂“程序員相輕”現象！
不知道各位程序員是否存在程序員相輕的心態(tài)，反正以前的我經(jīng)?？床黄饎e的程序員，甚至還看不起那些德高望重的老前輩。能被我欣賞的程序員更是寥寥無(wú)幾。同事編寫(xiě)的代碼在我眼里就是小兒科，或者干脆就是垃圾。我認識許多過(guò)來(lái)的程序員，那些曾經(jīng)很自我，但現已放下，從而瀟灑編程的程序員。他們現在都在一些公司的團隊里擔當重要角色，但據他們反映，“程序員相輕”的現象在IT企業(yè)里是普遍存在的。
現在的軟件開(kāi)發(fā)，大都需要團隊協(xié)同來(lái)完成的。團隊作戰是需要團隊每一個(gè)程序員相互信任和尊重，將分散的力聚在一起形成合力，從而攻克一個(gè)又一個(gè)的項目工程。如果一個(gè)團隊中的程序員相輕現象嚴重，團隊中的成員就會(huì )從相互爭論演變成相互指責，逐漸失去成員間的相互信任和尊重，內耗日漸嚴重。最終，團隊的力量就四分五裂，大家并不向同一個(gè)方向使力，整個(gè)團隊將變得毫無(wú)戰斗力。
我想，對于程序員的職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，要過(guò)的第一個(gè)坎就是克服“程序員相輕”的心態(tài)。只有修正了這一人品問(wèn)題，才能將自己的思想從狹隘封閉的自我空間中解放出來(lái)，才能踏上一條寬廣的職業(yè)發(fā)展之路。那么，克服程序員相輕的心態(tài)很難嗎？其實(shí)不難！很簡(jiǎn)單：放下自我！
世界上最難戰勝的對手就是“自我”，而世界上最重的包袱也是“自我”。因為自我，人必自戀，心必自私，行必自負，榮必自欺，敗必自卑。程序員相輕這一最大的人品問(wèn)題，就是因為太自我。如果敢說(shuō)“我的人品沒(méi)問(wèn)題”，那就得先放下自我。自我放下啦，人品問(wèn)題也就放下啦。既然這樣，我們何不將這沉重的包袱放下，讓心靈輕松自由起來(lái)的呢？
溝通交流
大多數程序員是比較含蓄的。比起復雜的人際交往，我們更喜歡單純的技術(shù)工作。因此，在與人交流的時(shí)候，程序員會(huì )表現出兩方面的不適應：一是不善于傾聽(tīng)；二是不善于表達。其實(shí)，我以前也是這樣。在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)喜歡默不作聲，而心里總盤(pán)算自己的思路。輪到我講話(huà)的時(shí)候，卻不能有效地表達自己的思想，講的話(huà)很難讓人理解。有時(shí)候，又喜歡打斷別人講話(huà)，將自己的觀(guān)點(diǎn)強加于人，也不管是否聽(tīng)懂對方的意思，就大加指責，甚至出言不遜。
溝通交流障礙是大多數程序員普遍存在的另一個(gè)人品問(wèn)題。而在團隊協(xié)作中免不了相互溝通，如果一個(gè)程序員在溝通方面存在障礙，是很難融入團隊開(kāi)發(fā)工作的。因此，程序員應該努力提升自己的溝通能力，修煉溝通交流方面的人品。當然，提升自己的溝通能力，并不是要求我們練成辯論家的口才，只要能做到有效地傾聽(tīng)和有效地表達就已經(jīng)足夠了。
其實(shí)，做到有效的傾聽(tīng)還是比較容易的，特別是當對方的表達能力很強的時(shí)候，我們只需要靜下心來(lái)認真傾聽(tīng)即可。即使不是很容易聽(tīng)懂別人的話(huà)，就多問(wèn)問(wèn)，請對方再講講。反正，一定要先理解別人的意思，才表達自己的意見(jiàn)?；蛟S在你看來(lái)別人的想法是錯的，不妨先讓人家把話(huà)說(shuō)完。沒(méi)準等人家說(shuō)完之后，你會(huì )發(fā)現原來(lái)自己錯啦；即使自己沒(méi)錯，也能可能理解錯了人家這樣想的原委。理解是從傾聽(tīng)開(kāi)始的，認真傾聽(tīng)體現了對人的尊重。設身處地想想，如果是你在發(fā)言時(shí)，是否希望人家都能認真傾聽(tīng)你的心聲，理解你的思想呢？那么，在別人發(fā)言時(shí)，我們?yōu)槭裁淳妥霾坏秸J真傾聽(tīng)呢？
然而，傾聽(tīng)的目的是為了理解別人的想法。一些人默不作聲，貌似在聽(tīng)人家講話(huà)，實(shí)際上想著(zhù)別的事情；而一些人卻是不懂裝懂，假裝點(diǎn)頭，讓人家誤以為聽(tīng)懂了。對于有效的溝通來(lái)說(shuō)，這些現象不但沒(méi)有好處，反而會(huì )帶來(lái)更多壞處。問(wèn)題得不到解決，隱患埋藏得更深。因此，傾聽(tīng)就要認真仔細的聽(tīng)，努力從講述者的思緒去理解問(wèn)題，真正理解別人的想法。懂就懂，不懂就不懂，千萬(wàn)別不懂裝懂。不管你是菜鳥(niǎo)還是大牛，多問(wèn)問(wèn)，沒(méi)人會(huì )瞧不起你！
相對來(lái)說(shuō)，做到有效地表達會(huì )難些。很多程序員會(huì )有這種感覺(jué)，讓我寫(xiě)代碼容易，讓我說(shuō)出來(lái)就難。只可惜，代碼是寫(xiě)給機器的，溝通交流面對的卻是人。因此，提升語(yǔ)言表達能力也是非常重要的，除非你不打算與人打交道。
其實(shí)，在語(yǔ)言表達方面還是有一些簡(jiǎn)單的原則可以借鑒的。首先，要記住，不管怎樣講，要把握得住講話(huà)的邏輯線(xiàn)索；其次，先講背景，建立起溝通的上下文，再講具體的細節；然后，在講解中穿插關(guān)鍵詞語(yǔ)的簡(jiǎn)短解釋。相信這樣講解是可以讓許多人理解的。這就好像編程，得有完整的邏輯主線(xiàn)，得有上下文，還得有變量定義，等等。
另外，在講話(huà)時(shí)盡量少用指代詞，就是少用“這個(gè)”、“那個(gè)”、“它”等詞語(yǔ)。不妨直接說(shuō)出這些指代詞背后的真正名詞，不過(guò)是多說(shuō)幾個(gè)字而已，但聽(tīng)者更容易準確地知道你指的什么。比如，你向別人請教時(shí)說(shuō)“這個(gè)東西有問(wèn)題，你知道原因嗎”，人家一定會(huì )反問(wèn)“什么東西”。但如果你說(shuō)“Memcached命中率有問(wèn)題，你知道什么原因嗎”，人家就可以立即開(kāi)始思考問(wèn)題的原因啦。盡管在你的頭腦里“這個(gè)東西”指的就是“Memcached命中率”，但人家并不清楚。這就好像編程時(shí)對變量命名一樣，相信編程經(jīng)驗豐富的你基本上不用a、b、c這樣的通用名字，一定會(huì )用bufferSize、totalAmount、lastChild等等讓人一眼就能明白的單詞。那么，既然你能在編程中可以養成良好的命名習慣，為什么不能在語(yǔ)言表達中也養成良好的命名習慣呢？
程序員如果把溝通交流的人品修煉好了，保證你的職業(yè)發(fā)展會(huì )駛上快車(chē)道。
協(xié)作能力
我以前喜以歡單打獨斗。如果我不能掌控全部代碼，我寧愿不做；或者動(dòng)不動(dòng)就把本該人家寫(xiě)的代碼也寫(xiě)一份，搞得別人很沒(méi)面子。后來(lái)我知道，就算我是千里碼，日編千行，夜編八百，也很難獨自完成現代的大型系統開(kāi)發(fā)。在現代的軟件企業(yè)里，協(xié)作能力也是對程序員人品的重要考驗，我們應該努力提高在協(xié)作方面的人品。
首先，提高協(xié)作能力要善于分清責任和義務(wù)。其實(shí)，這個(gè)很簡(jiǎn)單，就是根據大家約定的分工做事情，該誰(shuí)做的就由誰(shuí)做，該誰(shuí)擔責任的就誰(shuí)擔責任。不要盲目做事，更不要隨意插手人家的事情。程序員應該牢記自己的責任，切實(shí)履行自己承擔的義務(wù)。只有這樣，才能贏(yíng)得同事們的尊重和信任。其實(shí)，對一個(gè)有戰斗力的團隊來(lái)說(shuō)，不但需要忠實(shí)履行義務(wù)的成員，更需要敢于承擔責任的成員！
其次，就是要隨時(shí)了解和關(guān)心別人在做什么。我以前喜歡悶頭做事情，守好自己的一畝三分地，其他的都不聞不問(wèn)。這對于協(xié)作開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)是非常不好的。在一個(gè)協(xié)作的團隊中，不了解別人在做什么，自己的事情也肯定做不好。分清責任和義務(wù)，并不是說(shuō)可以不了解和關(guān)心他人的事情，千萬(wàn)別為了分清責任和義務(wù)而走極端。
最后，就是做事要積極和靈活。在這一點(diǎn)上，可以說(shuō)是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，修煉起來(lái)確實(shí)需要些悟性的。做事積極主動(dòng)相對比較容易，看到團隊的問(wèn)題主動(dòng)提出來(lái)，并從自我做起加以解決；對于沒(méi)人承擔或誰(shuí)都不愿做的事情，試著(zhù)去做做；自己取得了成果，主動(dòng)與大家分享一下；別人的工作有了進(jìn)展，多多鼓勵和支持一下。不過(guò)，做事靈活就更不容易把握，這要求既能成事，又不失原則。這種人品只有在摸爬滾打中才能修煉出來(lái)，就看大家的悟性啦。
職業(yè)修養
毋庸置疑，程序員是一種職業(yè)。一些人是因為生存而選擇了做程序員，一些人是因為興趣愛(ài)好而選擇了做程序員?？赡艽蠖鄶党绦騿T和我一樣，既是為了生存，也是喜歡編程，所以選擇了做程序員。不管怎樣，吃了程序員這碗飯，就得對得起程序員這一職業(yè)。既然程序員是一種職業(yè)，那就有職業(yè)化的要求。一名程序員是否具有職業(yè)化的修養，可能是企業(yè)老板最關(guān)注的人品指標。
職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)化有很大不同。我們常常會(huì )稱(chēng)贊某人很專(zhuān)業(yè)，說(shuō)的是這個(gè)人有某方面的專(zhuān)長(cháng)。某方面的事情他是專(zhuān)家，他也很愿意去做那些事情。這叫著(zhù)專(zhuān)業(yè)化。
職業(yè)化首先要求我們要有專(zhuān)業(yè)的技能，除此之外，還要求我們有職業(yè)的態(tài)度、職業(yè)的意識和職業(yè)的道德。工作中的事情，并不每一件都是你喜歡和擅長(cháng)的，但你也得去做。簡(jiǎn)而言之，專(zhuān)業(yè)化就是“將喜歡的事情做得很好”，而職業(yè)化就是“將交給你的事情當作喜歡的事情，并將事情做好”！
我承認，和大多數程序員一樣，我也想加入核心技術(shù)團隊，也喜歡做創(chuàng )新性的工作，喜新厭舊，不想干編程中的體力活。但在一個(gè)企業(yè)里，不可能人人都參加核心技術(shù)開(kāi)發(fā)，修建軟件大廈總要有一些人會(huì )去做施工隊，去干搬磚頭的體力活。于是，當有工作交代下來(lái)的時(shí)候，如果不是我喜歡和擅長(cháng)的，也只好硬著(zhù)頭皮去做，不情愿的牢騷只能暫時(shí)憋在心頭。當然，既然接了這單子的買(mǎi)賣(mài)，也就想盡辦法努力去做好，一來(lái)是要面子，二來(lái)是怕將來(lái)留下麻煩。多年下來(lái)，也逐漸在一些不喜歡和不擅長(cháng)的工作中找到快樂(lè )和成就感。后來(lái)才明白，這就叫職業(yè)化。
另外，項目開(kāi)發(fā)團隊中最怕出現情緒化的程序員。尤其是在核心開(kāi)發(fā)工作中，情緒化的程序員無(wú)疑就是整個(gè)項目的定時(shí)炸彈。盡管這樣的程序員可能有著(zhù)極高的專(zhuān)業(yè)化造詣，一旦項目客觀(guān)要求發(fā)生變化，與其原來(lái)的喜好和理想不符的時(shí)候，他們就可能就會(huì )產(chǎn)生抵觸情緒，甚至干脆撂挑子不干啦。其實(shí)，情緒化是不成熟的表現，更是缺乏基本的職業(yè)修養。想想自己過(guò)去也曾有過(guò)類(lèi)似的表現，如今想來(lái)真是可笑啊。
其實(shí)，做到職業(yè)化也沒(méi)那么難，只需要樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和那么一點(diǎn)點(diǎn)犧牲精神。既然工作和納稅一樣是無(wú)法避免的，我們何不快樂(lè )面對工作。既然這件事情總得有人做，犧牲一下又何妨，權當行善嘛。當然，要做就得做好，得有那么一股勁。讓我干體力活，我就權當鍛煉，即使讓我掃地，我也要比別人掃得干凈！這樣才能在工作中找到快樂(lè )和成就感。在職業(yè)生涯中，也許會(huì )失去某些東西，但也會(huì )得到某些東西。
有職業(yè)化修養的程序員在企業(yè)和團隊里是值得信賴(lài)和讓人放心的，將這樣的人放到重要和核心的技術(shù)項目中將是項目成功的有力保障。因為，不管項目需求如何變化，不管技術(shù)方案如何調整，有職業(yè)化修養的程序員都會(huì )認真做好需要的每一件事情，這可以有效地保證企業(yè)和團隊的整體利益和目標。因此，想要你的職業(yè)發(fā)展一帆風(fēng)順，一定要修煉職業(yè)化人品！
尾聲
是否能認識到人品問(wèn)題，關(guān)鍵看自己，是否打算修煉人品，關(guān)鍵也要看自己，外人是幫不了的。哲學(xué)家說(shuō)，外因對事物發(fā)展的影響有限，而內因才是推動(dòng)事物發(fā)展的根本因素。所以，如果程序員自己不愿意修煉自己的人品，無(wú)論外人如何苦口婆心都是沒(méi)用的，反而會(huì )讓他覺(jué)得你討厭。
人必須要自己經(jīng)歷了一些事情，才會(huì )有切身的體會(huì )。面對問(wèn)題，如果開(kāi)始從自身找原因啦，也就是緣份的開(kāi)始。當苦苦求索，而不得其解時(shí)，也就是機緣到啦。某一天，自己突然想明白啦，或者偶遇高人點(diǎn)化，心中突然豁然開(kāi)朗，就是頓悟。頓悟之后才發(fā)覺(jué)原來(lái)一切都很簡(jiǎn)單，以前純粹是自尋煩惱。程序員不就是那么回事兒嘛！從此，我們就可以輕松瀟灑地做程序員啦。
但要記住，程序員還是程序員！別修煉了半天人品，修成了專(zhuān)家，成了辯論家，成了哲學(xué)家，成了思想家，就是不會(huì )編程啦。如果大家都得道成仙了，誰(shuí)來(lái)干活呢？當然，因為你的道行高，大家希望把你供起來(lái)，但千萬(wàn)別自己把自己供起來(lái)。真的，程序員修煉人品，不是為了擺脫編程工作，而是為了找到編程的快樂(lè )。
有一位大和尚曾對我說(shuō)：真正的快樂(lè )不在于你擁有多少，而在于你付出了多少！如果你將每一件事都當善事來(lái)做，心就會(huì )快樂(lè )。所以我想，行善從編程開(kāi)始好啦……
作者簡(jiǎn)介：
李戰，阿里軟件的老頑童，資深架構師。有近20年的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，屬最老一代程序員之一。早年從硬件設計與開(kāi)發(fā)，后來(lái)轉向純軟件領(lǐng)域，歷經(jīng)匯編開(kāi)發(fā)時(shí)代到今天的云計算開(kāi)發(fā)時(shí)代的整個(gè)歷程。目前在阿里軟件從事云計算方面的研究與開(kāi)發(fā)工作。
（本文來(lái)自《程序員》雜志10年01期）
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