燦爛的微笑能給人賞心悅目的感覺(jué)，它是全世界通用的語(yǔ)言，是一種高尚的表情，是一種溫馨的符號。為進(jìn)一步提升蘇州圖書(shū)館各分館的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，更好地體現蘇州圖書(shū)館“平等、免費、專(zhuān)業(yè)、禮貌、高效”的服務(wù)宗旨，從即日起，蘇州圖書(shū)館各分館將統一開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)。用微笑去服務(wù)，為服務(wù)而微笑。
“微笑服務(wù)”是一種特殊的情緒語(yǔ)言，是服務(wù)工作的潤滑劑，是分館工作人員與讀者建立感情的基礎，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內容。微笑服務(wù)，從心開(kāi)始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現。我們將營(yíng)造一個(gè)處處微笑的溫暖空間，讓每一位到分館的讀者，能感到特別溫馨的氣息。每遞上一本書(shū)，用我們的微笑去服務(wù)于讀者，將微笑服務(wù)貫穿于工作中的每一天，這也是我們追求的最終目標。
如今，在蘇州，分館總數已達28個(gè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋了滄浪區、平江區、金閶區、高新區、工業(yè)園區、相城區6個(gè)區。分館建設到哪里，微笑服務(wù)就帶到哪里。我們希望微笑服務(wù)就像一縷暖風(fēng)，吹拂走進(jìn)蘇州圖書(shū)館分館的每位百姓心里。真誠歡迎每一位到館讀者對我們分館的服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)，我們也將根據讀者的反饋意見(jiàn)，評選出微笑之星。
聯(lián)系客服
