管理人員的七種意識

炎正杰

     作為制造性行業(yè)的管理人員，應該具備七種最基本的管理意識，所謂說(shuō)的：意識決定態(tài)度，態(tài)度決定行為。這七種意識分別是：?jiǎn)?wèn)題意識、遵守意識、改善意識、三現意識、變化意識、反復意識、成本意識。這種管理意識是在一種向上的管理氛圍中漸次形成的，并逐步成為慣性的行事方法。

    一、樹(shù)立強烈的問(wèn)題意識

     樹(shù)立強烈的問(wèn)題意識也就是問(wèn)題燈要保持常亮。什么是“問(wèn)題”，所謂問(wèn)題就是現狀與目標之間的差距。問(wèn)題是持續改善的種子，是積極向上的機會(huì )，問(wèn)題是座金礦。

l       營(yíng)造問(wèn)題燈長(cháng)亮的環(huán)境和氛圍；

作為一個(gè)寄希望于持續發(fā)展的組織，最高管理者的問(wèn)題意識倡導非常重要，這決定了企業(yè)的氣度和活力。企業(yè)的發(fā)展就是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程，只不過(guò)就看企業(yè)解決問(wèn)題的速度與精度了。

l       培育每一位參與者的問(wèn)題意識；

全員參與是每位管理者的責任，人人自動(dòng)自發(fā)的參與，這個(gè)企業(yè)的活力將是巨大的，如何調動(dòng)每位參與者的積極性，值得去研究和實(shí)踐。

l       不掩蓋問(wèn)題；

目前，諸多企業(yè)在推行目視化管理，這是一種不掩蓋問(wèn)題的方法，用到極致就是經(jīng)典。

l       不無(wú)視/輕視問(wèn)題；

只要是存在的不良現象就是問(wèn)題，都要以審慎的態(tài)度對待，不可以錯過(guò)一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。

l       不懼怕問(wèn)題；

問(wèn)題的解決都有難度，懼怕問(wèn)題，繞著(zhù)問(wèn)題走，問(wèn)題依然存在，只有解決了，我們才能跨過(guò)這個(gè)臺階。學(xué)習、成長(cháng)，才能增強我們解決問(wèn)題的力量和能力。

l       沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題；

   沒(méi)有問(wèn)題，是不可能的，是不存在的。

問(wèn)題的分類(lèi)：

（一）按性質(zhì)分

1、日常性問(wèn)題（還原性問(wèn)題）：有明確的標準，凡不符合標準的都應視為問(wèn)題；

日常性問(wèn)題非常多，我們所管理的4M1E就是我們常見(jiàn)到的問(wèn)題因素。管理者重要的就是要做好日常問(wèn)題的解決和標準化，使之有明確的標準可依。

2、創(chuàng )造性問(wèn)題（革新性問(wèn)題）：為提高標準水平而必須排除的阻礙因素；

   創(chuàng )造性問(wèn)題是企業(yè)的生命力，是自己突破成長(cháng)上限挑戰的目標，這類(lèi)問(wèn)題是在做好日常問(wèn)題解決的基礎上的創(chuàng )新。

(二)按狹義\廣義分:

      狹義上的問(wèn)題：

  一般大家都會(huì )認為“不應該發(fā)生問(wèn)題，應該周全地采取對策以防患于未然”，品質(zhì)問(wèn)題、安全事故等屬于這個(gè)范疇，對這一類(lèi)問(wèn)題應該按規定的程序嚴格地采取措施，使問(wèn)題不發(fā)生。

      廣義上的問(wèn)題：

被稱(chēng)為問(wèn)題的大部分在廣義上說(shuō)是由于“追求的目標與現狀的差異”引起的現象，這樣的問(wèn)題我們應該大力歡迎，因為問(wèn)題的發(fā)生是改善--進(jìn)步向上的第一步。

  問(wèn)題解決得兩個(gè)層面：

1.治標的問(wèn)題處置（亡羊補牢式）

問(wèn)題不斷出現的現場(chǎng)，及時(shí)的應急處理和處置是必要的，但這樣的處理和處置并不能保證問(wèn)題的不再發(fā)生。

2.治本的問(wèn)題處置（一勞永逸式）

管理者必須有時(shí)間研究問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因，并針對原因采取能使問(wèn)題不再發(fā)生的對策措施。

二、樹(shù)立強烈的遵守規定意識

規定是為了讓人遵守而制定的，當不能遵守時(shí)要及時(shí)修訂使之易于遵守；當不遵守時(shí)，就要反復教育使之遵守。

在實(shí)際的操作中，我們會(huì )經(jīng)常遇到這種情況：

       工廠(chǎng)有各種各樣的規定,為何違反規定的現象到處可見(jiàn)

       “不遵守規定怎么行”持這種觀(guān)點(diǎn)的人認為:只要制定了規定就萬(wàn)事大吉了；

       “有人能遵守,這個(gè)規定沒(méi)問(wèn)題,一定是不遵守的人素質(zhì)低”沒(méi)有認識到規定應該讓所涉及到的人都遵守；

       “昨天還能遵守,今天沒(méi)有遵守,老是反復,這些人素質(zhì)太差”；

制定規定的四個(gè)層次

       第一層：規定發(fā)布之日就有不遵守/大多數人不能遵守；

       第二層：能遵守,但經(jīng)常出現反復/一部分人能遵守；

       第三層：偶爾不能遵守/極個(gè)別人不能遵守；

       第四層：不遵守就不能繼續工作；

這種規定的制定是漸次提高并并行執行的，我們要做的就是要以事實(shí)為依據把握規定執行的軌跡。

切記!!!

       制定規定的目的是讓遵守的,不遵守就失去了規定存在的價(jià)值了!

       制定任何人都能一直遵守的規定,是非常重要的,也是非常困難的!

       最好能制定出如果誰(shuí)不遵守規定,就無(wú)法繼續工作的規定.這不是靠軟件,而是靠硬件!

三、樹(shù)立強烈的改善意識

  為何要改善

       管理的需要(維持+改善)

       與時(shí)俱進(jìn)的需要(市場(chǎng)降價(jià)、工資上升)

改善的四個(gè)要訣：刪除/合并/重排/簡(jiǎn)化（ECRS）

改善是企業(yè)發(fā)展的利器，這把利器要不斷修煉，純熟應用。在日資企業(yè)有這樣一個(gè)判定標準：5分鐘之內不談改善、10分鐘之內不談現場(chǎng)，這個(gè)企業(yè)就不是精益企業(yè)。改善是低成本的增強企業(yè)活力的不二法門(mén)。

四、樹(shù)立強烈的“三現”意識

三現就是：現地、現物、現實(shí)；

       養成務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),一切工作從現場(chǎng)出發(fā),落腳到現場(chǎng);

       不要光聽(tīng)匯報,匯報者往往帶有自己的觀(guān)點(diǎn);