親愛(ài)的同事們：
當有人說(shuō)自己是中集集團的員工時(shí)，定有人伸出拇指說(shuō)你們的集裝箱質(zhì)量很棒。他的臉上一定會(huì )蕩漾著(zhù)自豪!
當有人說(shuō)自己曾三鹿的職工時(shí)，定有人會(huì )咬牙切齒，因為毒奶粉奪走的不僅是幼兒的生命，更奪走了我們對日常用品的信任。他的一定埋下頭，苦苦的沉默！
作為企業(yè)，不重視質(zhì)量，首先損失的是利潤，再損失的就是信譽(yù)，最終倒下的是企業(yè)；
作為員工，不重視質(zhì)量，首先損失的班產(chǎn)，再損失的是獎金，最終可能會(huì )被掃地出門(mén)。
質(zhì)量其實(shí)就在我們的身邊，就在我們生活當中，工作當中，并在我們做的每一件事情里面得到體現，在我們做的每一個(gè)產(chǎn)品里得到體現。因此我們必須提升自我質(zhì)量意識，實(shí)踐產(chǎn)品如人品的千金之諾！我們須從以下方面從澄清我們對質(zhì)量的真正認識：
1．質(zhì)量是檢驗出來(lái)的
錯！質(zhì)量是做出來(lái)的而不是檢驗出來(lái)的。檢驗一般是抽檢，而抽檢具一定的風(fēng)險性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個(gè)一個(gè)的做出來(lái)的，他們對每一個(gè)產(chǎn)品不但進(jìn)行生產(chǎn)，還要進(jìn)行判定。
2、質(zhì)量是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握
錯！質(zhì)量隨時(shí)隨地可見(jiàn)，如生活質(zhì)量（吃、穿、住、用），工作質(zhì)量（效果、速度、方法），產(chǎn)質(zhì)量量（尺寸、性能、外觀(guān)）等。它們可用（好、差；合格、不合格等）來(lái)形容。就產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，對現場(chǎng)作業(yè)員，產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專(zhuān)檢采用一些檢測手段進(jìn)行管制。但外觀(guān)這一質(zhì)量特性，很直觀(guān)，淺而易見(jiàn)，作業(yè)員應該是可以掌握和控制的。即使是新進(jìn)員工，只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉和了解，也就可以了。每一個(gè)產(chǎn)品都是作業(yè)員自己做出來(lái)的，可以這么說(shuō)，在外觀(guān)檢測方面，作業(yè)員比檢驗員還有經(jīng)驗，還要懂得多。
3、99%合格率意味著(zhù)公司質(zhì)量水平已經(jīng)很高了
錯！提高成品率就是降低成本，增加利潤。任何一個(gè)公司追求的質(zhì)量目標都應該是100%或者說(shuō)是零缺陷。如果達不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。那就應該采取措施進(jìn)行改善，努力的去提高，去完善。顧客的要求和期望，是要100%滿(mǎn)意，你達不到100%，我就不放心，或者我就不要你的東西。試想，如果我們去商場(chǎng)買(mǎi)東西，不管是電視機，還是微波爐，或是其它什么東西，如果賣(mài)東西的人給你說(shuō)，我們的產(chǎn)品只有80%好，即使說(shuō)有99%好，你想你會(huì )放心買(mǎi)嗎？
4、這一點(diǎn)小問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系的
錯！比如說(shuō)，做一個(gè)產(chǎn)品，我的上一道工序有一點(diǎn)小問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，到我這，也出現一點(diǎn)小問(wèn)題，也沒(méi)關(guān)系，到下一道，又有一點(diǎn)小問(wèn)題，還是沒(méi)關(guān)系，最后下來(lái)，這產(chǎn)品存在著(zhù)很多的小問(wèn)題，也就不再是小問(wèn)題，它就成了大問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題的解決，首先是要尋找問(wèn)題的原因，問(wèn)題的原因往往是很多，因為存在著(zhù)很多小問(wèn)題，那問(wèn)題的解決就得從這些小問(wèn)題的解決開(kāi)始，一個(gè)一個(gè)突破，最終得到完全解決。所以，小問(wèn)題不容忽視。在日常工作當中，一旦發(fā)生問(wèn)題，即使是小問(wèn)題，我們都應當立即將其消除。絕不忽略和拖延！如果我們的每一件事都做好，每個(gè)小問(wèn)題都得以消除，那就不會(huì )產(chǎn)生什么大問(wèn)題和長(cháng)期問(wèn)題，我們的工作我們的產(chǎn)品就能做好。
5、以前也是這樣，沒(méi)關(guān)系的
來(lái)到公司，每個(gè)人都應當以一個(gè)全新的質(zhì)量心態(tài)對待新的工作。人人、處處、時(shí)時(shí)緊緊繃好產(chǎn)質(zhì)量量這根弦。在工作中遇到問(wèn)題，不要以從前的態(tài)度來(lái)對待，不要認為，以前的公司要求沒(méi)這么高，這么嚴，不用管的，沒(méi)關(guān)系的。在工作中，凡是能解決的問(wèn)題，可以改善的問(wèn)題，我們都應當努力去解決和改善。而不是安于現狀，止步不前。即使是以前也是這樣，也能行得通，而現在找到了解決或改進(jìn)的方法，就要積極的去解決或改善。
６、質(zhì)量與每個(gè)人都息息相關(guān)，也許是直接相關(guān)，也許是間接相關(guān)。如采購——采購質(zhì)量合格的材料；業(yè)務(wù)——銷(xiāo)售質(zhì)量合格的產(chǎn)品；人事——招聘和培訓合格的員工（合格的員工才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品）等。沒(méi)有好的質(zhì)量，公司可能明天就會(huì )破產(chǎn)，我們就會(huì )失業(yè)。７、不管從事什么工作，都有其要求和標準，我們到了工作崗位上，或者說(shuō)開(kāi)始了新的工作，都應清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，這就是對質(zhì)量的貢獻
８、做對每件事，我們的質(zhì)量就會(huì )提高，如果每一件事都做得完好，每一個(gè)產(chǎn)品都做得合格，我們的就很有可能，甚至說(shuō)可以達到100%合格，達到零缺陷。
親愛(ài)的同事們，正確的觀(guān)念是成功的保證。但愿以上內容，我們共勉，讓我們攜起手來(lái)，一起打造屬于我們的質(zhì)量榮譽(yù)，堅決兌現我們的質(zhì)量方針和年度目標。
提升質(zhì)量，從我做起！
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