老師，聽(tīng)說(shuō)剛開(kāi)學(xué)你就開(kāi)始為和學(xué)生溝通的事情煩惱了？新學(xué)期我們怎樣改善溝通的有效性，修煉成教育工作中的溝通達人呢？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)全國知名班主任田冰冰的怎么說(shuō)的吧！在上班路上、睡前、做飯時(shí)……給我們幾分鐘的時(shí)間，幫你解決溝通難題！
讓我們跟著(zhù)名師去修煉，
利用碎片化時(shí)間，
在聲音中相遇，
共赴一場(chǎng)修煉的盛宴！
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全國知名班主任田冰冰為您帶來(lái)
《老師，你真的會(huì )溝通嗎？》
主講人田冰冰：
她是全國知名班主任，全國十佳小學(xué)班主任，全國小學(xué)語(yǔ)文優(yōu)質(zhì)課大賽一等獎獲得者，中學(xué)高級教師，重慶市骨干教師，被網(wǎng)友譽(yù)為“新班主任隨身軍師”。
田冰冰著(zhù)有《輕輕松松當好班主任》《小學(xué)生激勵性評語(yǔ) 600例》等，曾是《班主任》《班主任之友》《新班主任》封面人物。
我們不妨去做一些傾聽(tīng)的練習：以學(xué)生為中心，專(zhuān)心致志地聽(tīng)孩子去表達，不去評判，或者延遲你的評判，讓孩子自由地充分地表達自己的所思所想。讓你所聽(tīng)和看的東西，最大限度地回歸真實(shí)。
教師要善于從學(xué)生的態(tài)勢語(yǔ)言當中，發(fā)現孩子真實(shí)的心理需求，也許一個(gè)眼神、一次嘆息、一次不經(jīng)意間的回避目光相遇，都能看得出來(lái)學(xué)生的內心世界。
教師把憑感覺(jué)判斷出來(lái)的理由，清晰地說(shuō)出來(lái)，這就是經(jīng)驗。把經(jīng)驗合理地提煉，這就是可以移植的策略。正是不斷地傾聽(tīng)和觀(guān)察的過(guò)程中，察言觀(guān)色，梳理經(jīng)驗，自然為良好的溝通奠定扎實(shí)的基礎。
溝通，需要充分的理解在先。理解，需要換位思考。
要相信每一個(gè)看似匪夷所思的行動(dòng)背后，都有一個(gè)正當的兒童理由。我們不免要提出一個(gè)老詞就是“換位思考”，就是盡可能地替孩子、替家長(cháng)的行為尋找理由。
以“學(xué)生不能按時(shí)完成作業(yè)”為例，學(xué)生作業(yè)不能按時(shí)完成的理由是多種多樣的：有的學(xué)生，因為當天的內容不會(huì )，不能按時(shí)完成作業(yè)；有的學(xué)生因為在家邊吃邊玩，邊寫(xiě)作業(yè)；有的孩子跟著(zhù)父母一起應酬，晚上沒(méi)能按時(shí)完成作業(yè)……
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)作業(yè)不能按時(shí)完成的問(wèn)題，事實(shí)上是有著(zhù)多種多樣的理由的，溝通清楚每一種完不成作業(yè)理由的成因，自然會(huì )帶來(lái)不同的解決問(wèn)題的方式，而非大一統的“抄5遍”。
靠嗓門(mén)高和學(xué)生溝通，是體現不出來(lái)專(zhuān)業(yè)性，只能勞神動(dòng)氣，對教師身體的損耗更大。
平等的溝通，首先來(lái)自于毫無(wú)成見(jiàn)地接納。平等的溝通，也是要靠技術(shù)表達的。用一些溫婉的方式來(lái)表達，比如“你想說(shuō)的是……”“你看我這樣理解你對不對？”“在這件事情上，我的看法和你不太一樣……”用這樣的句式，削弱語(yǔ)言當中的鋒芒，推動(dòng)和諧對話(huà)氛圍的形成。
平等的溝通，要靠老師制怒在先。心緒難平的時(shí)候，除非緊急問(wèn)題，不妨先擱置事件，否則就只有在教室里回蕩著(zhù)你高音喇叭般的怒吼了……
很多學(xué)生問(wèn)題的出現，比預想中要復雜很多，我們無(wú)法完全依靠自己的能量來(lái)解決問(wèn)題。班主任要有一定的邊界意識。
不久前，一位年輕的班主任提出這樣的一個(gè)班級問(wèn)題：班上有位男同學(xué)成績(jì)非常優(yōu)異，可從這個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)至今退步很?chē)乐?。最近得知，他的父母在寒假中離婚了，男孩兒跟著(zhù)爸爸和后媽生活在一起……孩子在和老師聊天時(shí)哭得很傷心。
這算是一個(gè)摻雜上家庭問(wèn)題的的學(xué)生問(wèn)題案例。老師要清楚認識到，教師的能量在面對復雜的家庭問(wèn)題狀況時(shí)，不免鞭長(cháng)莫及。
我們能做的，是找當事學(xué)生父親單獨對話(huà)，提出具體建議，幫助孩子在學(xué)習生活中找到重新激活生活熱情的點(diǎn)。教師在這個(gè)時(shí)候要比學(xué)生善于忘掉，允許孩子的情感遇到家庭危機的時(shí)候，有過(guò)渡和波動(dòng)的時(shí)期。不要總是去扮演“揭傷疤”的角色，不過(guò)度插手，放手讓孩子獨立去迎接這種轉變，請相信，孩子的自我適應能力，有時(shí)是在我們的預估之上的。
家長(cháng)或學(xué)生為什么要聽(tīng)我們講？?jì)H憑我們是老師嗎？不是僅僅依靠身份和崗位強制要求別人聽(tīng)，而是因為我們說(shuō)的有道理，別人值得聽(tīng)。
這份專(zhuān)業(yè)化尊嚴，來(lái)自于持續不斷地溝通修為。體現溝通中的專(zhuān)業(yè)化水準，靠不斷學(xué)習，也靠預先積累后的主動(dòng)展示。
值得一提的是，溝通中的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)和示范，不只是靠淺層次的網(wǎng)絡(luò )復制粘貼，還得依靠教師主動(dòng)學(xué)習，積極內化為心中所學(xué)，才能游刃有余用于家校、師生溝通之中，憑借專(zhuān)業(yè)素養贏(yíng)得家長(cháng)和學(xué)生的信任和尊重。
教育的溝通，始終是一門(mén)永遠都在研究、永遠都在路上的學(xué)問(wèn)。我們的職業(yè)就是為溝通而設的。我們的教育智慧，大多都是在這種溝通的困境中，如山花般迅猛地生長(cháng)開(kāi)來(lái)的。
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