從“誠信面店”到“無(wú)人售報攤”，再到“無(wú)人管理圖書(shū)館”，這幾則身邊的誠信故事，表現形式不一，背后的形成機制原理卻有共同之處，那就是各方共守誠信，降低交易成本，各方又得到更多的方便。
可以用經(jīng)濟學(xué)中博弈均衡的概念來(lái)理解。劉玉紅的“誠信面店”采用了客人自覺(jué)付款的形式，店主可以把更多的精力和金錢(qián)用在改善伙食、提高廚房衛生條件上。倘若有人違反規則，吃飯賴(lài)賬，自然會(huì )影響面店的經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而影響食客的用餐質(zhì)量。同樣，“無(wú)人售報攤”和“無(wú)人管理圖書(shū)館”的存在也是一種博弈均衡。
然而，這種博弈均衡的最佳狀態(tài)為何只是零星存在？因為，這種均衡需要信任來(lái)支撐。熟人社會(huì )的信任關(guān)系是一個(gè)極為重要的因素。無(wú)論是面館、報攤還是圖書(shū)館，顧客都是生活在社區及周?chē)摹笆烊恕?，假如違反規則，結果很快就會(huì )反作用于自己的生活，給自己帶來(lái)不便。這種情況下，違反誠信規則的成本是比較高的。而在更大的社會(huì )層面，違反誠信規則的成本往往很低，當道德的力量不足以支撐人們的自覺(jué)行為時(shí)，這些誠信故事就難以復制。
誠信，只有共守，才有長(cháng)久。如何讓這些溫暖的誠信故事更多些、更近些？除了發(fā)揮輿論、人情等道德方面的力量，更需要用制度的硬約束來(lái)規范、來(lái)引導人們的行為。比如建設完善個(gè)人信用制度，將誠信作為一個(gè)人的重要身份標識。如果一個(gè)人誠信記錄有問(wèn)題，會(huì )影響他生活的方方面面，失信的成本將大大增加。目前，不論是個(gè)人信用網(wǎng)上查詢(xún)，還是法院發(fā)布失信被執行人“黑名單”，都釋放出將誠信制度化的強烈信號。
春秋時(shí)的良相管仲曾言：“誠信者，天下之結也?！庇辛酥贫戎?，各方才能共守誠信，熟人社區的溫暖故事，才會(huì )在整個(gè)社會(huì )更多地出現。
