互聯(lián)網(wǎng)上都有什么？在互聯(lián)網(wǎng)上可以看新聞、收發(fā)電子郵件、去壇子里灌水、用bt下電影、QQ聊天、成人網(wǎng)站、血雨腥風(fēng)的網(wǎng)游、Blog、電子雜志、在線(xiàn)購物、社區交友……還有很多很多?；ヂ?lián)網(wǎng)讓我們可以方便的獲取在中央電視臺上看不到的新聞；和朋友通信、聊天；認識更多的人，找到自己的“組織”；電腦游戲變得不僅僅只是跟電腦較量，而是去砍“人”；無(wú)論你多么靦腆、內向，都可以和MM侃侃而談（當然，誰(shuí)知道那面會(huì )是個(gè)什么呢。）……
所有的這些，都是信息的交流。用bt下電影和QQ聊天似乎是兩個(gè)完全不同的事情，而實(shí)際上，它們都實(shí)現了信息的交流。我朋友的電腦里有一部電影---《撞車(chē)》，他推薦給我看，做了個(gè)種子。我用這個(gè)種子下載，下載完成后，觀(guān)看。電影《撞車(chē)》這個(gè)信息就這樣在我們倆之間實(shí)現了交流。如果是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的信息，比如，“以色列換總理了”，我的朋友可以在幾秒中之內用QQ告訴我。雖然用時(shí)很短，但，和下載電影《撞車(chē)》一樣，這也是一次信息的交流。
一位雷鋒式的好站長(cháng)將一張道德觀(guān)念所不容但卻深受群眾喜愛(ài)的色情圖片上傳到了網(wǎng)站上。一位用戶(hù)打開(kāi)了這個(gè)網(wǎng)站，看到了這張圖片，或許還另存到了自己的電腦中。一次信息交流實(shí)現了。
我將今天的一段奇遇寫(xiě)了下來(lái)，發(fā)布到了自己的Blog中，我的一位朋友看到了，為之驚嘆，為之開(kāi)心一笑。這個(gè)信息又被交流了。
所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在實(shí)現著(zhù)信息的交流，有的簡(jiǎn)單，有的復雜。
“即便用bt下電影和QQ聊天都可以被認為是信息交流，但它們必定不同啊，差別相當大啊?！笔?，信息的交流有很多的形式，也有很大的差別。
信息交流有“直接”和“間接”的屬性。人與人最直接的交流方式是面對面的交談。目前，最接近面對面的交流方式恐怕是視頻會(huì )話(huà)。通過(guò)屏幕和音箱，可以看到對方的表情，聽(tīng)到對方的聲音。這樣的功能已經(jīng)在一些IM產(chǎn)品上實(shí)現了。更間接一點(diǎn)兒的方式是單純的語(yǔ)音對話(huà)，打電話(huà)就是這樣的。同樣，不只一個(gè)的IM產(chǎn)品也能實(shí)現這個(gè)功能。更間接的大概就是互發(fā)文字的聊天了。手機短信就是這樣的。這也是IM產(chǎn)品的核心。MSN和QQ都有一項功能是“個(gè)人消息”，用戶(hù)寫(xiě)入一些消息，他（她）的朋友直接就可以看到。我曾經(jīng)幫一個(gè)朋友找兼職的翻譯工作，就在“個(gè)人消息”中寫(xiě)入了“誰(shuí)要找兼職的翻譯……”。這個(gè)方式比起文字的對話(huà)來(lái)，顯得更間接。我并沒(méi)有去對某一個(gè)特定的好友說(shuō)這些話(huà)，但是，好友們卻知道了。我喜歡稱(chēng)之為“消極的信息交流”。更“消極”或者說(shuō)更間接一些的方式是Blog。我將要說(shuō)的話(huà)放到Blog中，而不是直接去和朋友說(shuō)，朋友們能看到，也可以評論、trackback什么的。如果，我是某個(gè)網(wǎng)站的主編，我就可以將某一篇文章放到網(wǎng)站上，讓其他人來(lái)看。對于其他人來(lái)說(shuō)，就是在“看新聞”。此時(shí)，信息的交流已經(jīng)相當間接了。一位讀者要想對文章作者闡述自己的想法已經(jīng)比較困難了。至于象ftp、電驢、bt，要實(shí)現信息的交流則更間接了。至少用戶(hù)需要先下載、觀(guān)看，這要比讀一篇文章更費時(shí)間。又有多少人知道如何找到某個(gè)bt種子的作者呢？信息的發(fā)布者與接收者通過(guò)間接的方式實(shí)現著(zhù)信息的交流。
我們可以通過(guò)一個(gè)示意圖來(lái)表明從直接到間接的整個(gè)區間。
如圖中所示，視頻對話(huà)并不是直接交流方式的盡頭，也許以后還會(huì )開(kāi)發(fā)出更接近真實(shí)對話(huà)的方式。同樣，FTP數據分享也不是最間接的交流方式，只要有需求，誰(shuí)知道還會(huì )有多少種更間接的交流方式將被創(chuàng )造出來(lái)呢。
“直接的信息交流”和“間接的信息交流”都是有需求的。我們?yōu)槭裁磿?huì )選擇發(fā)短信而不是打電話(huà)？似乎最重要的原因是“短信更便宜”。然而這卻不是唯一重要的原因。很多人都會(huì )有這樣的經(jīng)歷，有時(shí)候，打電話(huà)一兩分鐘就能說(shuō)清楚的事，我們卻不愿打，而是發(fā)短信，經(jīng)過(guò)若干次短信往來(lái)才搞定。算起來(lái)經(jīng)濟上并不便宜，而且花費了更多的時(shí)間。這是因為我們覺(jué)得這件事用間接一點(diǎn)兒的方式交流會(huì )更好。在實(shí)時(shí)的通話(huà)過(guò)程中，10秒鐘的停頓會(huì )讓對方產(chǎn)生很多猜測，“喂，你在聽(tīng)嗎？”“現在說(shuō)話(huà)不方便？”“怎么了？我說(shuō)錯什么了？”而短信的交流過(guò)程中，花上幾分鐘考慮該如何回復是很正常的。更間接的方式讓一些人不善言詞的人交流起來(lái)更從容。IM中的文字聊天與語(yǔ)音聊天同樣存在類(lèi)似的情況。
上面提到的“找兼職翻譯”的例子也是一種對間接交流方式的需求。也許我知道有幾個(gè)朋友可能能幫上忙，但是我卻不愿意逐個(gè)的去問(wèn)，只是將這句話(huà)寫(xiě)在那里，“誰(shuí)有興趣就來(lái)聯(lián)系我”。IM產(chǎn)品為用戶(hù)提供了這樣一種交流方式。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展方向并不是為用戶(hù)實(shí)現最直接的信息交流方式，而是實(shí)現盡可能多樣化的信息交流方式。
信息交流有“主動(dòng)”和“被動(dòng)”的屬性。除了直接與間接的屬性，信息交流還存在“主動(dòng)”與“被動(dòng)”的屬性。信息的交流需要發(fā)布者和接受者兩個(gè)人。發(fā)布者是主動(dòng)的，接受者是被動(dòng)的。最小的信息交流單元是：發(fā)布者將信息發(fā)布出去，接受者收到。
在比較直接的交流方式中，一次交流通常會(huì )由很多信息交流單元組成，發(fā)布者與接受者的角色反復交替，比如，網(wǎng)上的文字聊天。你有來(lái)言，我有去語(yǔ)。無(wú)論是交流中哪一方，都既是接收者，又是發(fā)布者。在整個(gè)聊天過(guò)程中，某一方既不是主動(dòng)的也不是被動(dòng)的。
在比較間接的交流方式中，一次交流中的信息交流單元比較少，比如，ftp上傳與下載。我將一個(gè)文件上傳到ftp空間中，一個(gè)朋友去下載。發(fā)布者與接受者角色明確，主動(dòng)與被動(dòng)關(guān)系清楚。
我們將主動(dòng)與被動(dòng)的屬性加入到信息交流模型中，信息交流的模型圖就顯示成了下面這樣：
象直接與間接一樣，主動(dòng)與被動(dòng)也都是用戶(hù)需要的。我們需要被動(dòng)的接受信息，了解NBA的戰況、湯姆斯杯的戰況、F1戰況、海灣戰爭戰況。傳統的新聞網(wǎng)站提供了海量的信息，現在更有RSS之類(lèi)的方式讓接收信息效率更高。我們也需要發(fā)布信息，表達自己的想法，所以，我會(huì )去投稿，爭取把這篇文章發(fā)布在藍色理想上，讓別人看到。
Web2.0使得間接的方式不再是一個(gè)點(diǎn)，而是變成了一條線(xiàn)。以網(wǎng)絡(luò )相冊為例。傳統的網(wǎng)絡(luò )相冊，一個(gè)用戶(hù)可以是信息發(fā)布者，可以是信息接收者，也可以兼備兩者，僅此而已。
Web2.0造就了flickr。用戶(hù)可以發(fā)布照片，可以瀏覽別人的照片，可以給別人的照片加Tags，評論別人的照片，可以加入group……一個(gè)用戶(hù)可以任意選用這些功能中的幾個(gè)。那么，這樣一個(gè)用戶(hù)到底是信息發(fā)布者呢，還是信息接收者呢？他（她）應該處在接收端與發(fā)布端中間的某個(gè)位置。
Web2.0讓用戶(hù)可以自由的選擇位置，在由上至下的線(xiàn)段中任意的游走。所謂的“web2.0讓用戶(hù)更好的參與”，實(shí)際上，就是意味著(zhù)原本只是被動(dòng)的接收信息的用戶(hù)可以往“主動(dòng)”的那一端移動(dòng)了。
隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，更多的間接的交流方式都將能實(shí)現由主動(dòng)到被動(dòng)的連通。而更多的更自由的交流方式顯然是有價(jià)值的，或者說(shuō)是有需求的。
信息交流的方式有無(wú)限多種。一種信息交流方式具有特定的主動(dòng)被動(dòng)屬性，在主動(dòng)－被動(dòng)的直線(xiàn)中有無(wú)限多個(gè)這樣的點(diǎn)。從理論上說(shuō)，信息交流的方式有無(wú)限多種。
實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往不是只實(shí)現一種信息交流方式。比如，MSN，可以文字會(huì )話(huà)，也可以語(yǔ)音，也可以視頻，個(gè)人消息，形象照片……實(shí)際上，覆蓋了“直接－間接”維度上的一個(gè)區間。
現有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是這樣一個(gè)個(gè)區間，或者點(diǎn)，或者面，或者…嗯，怎么說(shuō)呢？看下面的圖吧。
眾多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有些彼此距離較遠，有些彼此距離很近，有些部分重疊，也就是所謂的競爭對手。在整個(gè)圖中，有些地方產(chǎn)品的密度較高，有些地方則比較空曠。那么，在空白的地方插一腳顯然要比在滿(mǎn)是對手的地方拼命容易很多了。這正是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng )新的一個(gè)思路。規模較小的公司往往傾向于這種做法，“繞開(kāi)大塊頭的猛獸，去填補空白?！倍切┐髩K頭的做法則是不斷加大自己的覆蓋面積。如果在一個(gè)產(chǎn)品上就能實(shí)現所有的信息交流需求，對用戶(hù)來(lái)講，當然比“東市買(mǎi)駿馬，西市配鞍韉”方便多了。這正是大公司的一個(gè)優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)只是實(shí)現信息交流的一種途徑，除此以外，還有很多其他的途徑。在前面也已經(jīng)提到了諸如手機之類(lèi)的終端。如您所知，互聯(lián)網(wǎng)、個(gè)人電腦都只是一種工具，是實(shí)現信息交流的一種途徑。如果另外一種設備能提供和PC＋web相同的所有服務(wù)，并且還具有某些獨特的優(yōu)勢，那不是更好嗎？是的，比如，手機，就正在朝著(zhù)這個(gè)方向發(fā)展，手機上可以瀏覽網(wǎng)頁(yè)了，可以使用IM了，可以看視頻了……不過(guò)，一切都還在進(jìn)行中，至少目前為止，手機還不是上面所想象的那個(gè)理想的設備，至少，在手機上還不能讓用戶(hù)痛快的玩CS。
與手機類(lèi)似，電視也是一個(gè)終端。讓電視去實(shí)現更多的信息交流方式也存在可能。微軟的維納斯、盛大的盒子，都是針對這個(gè)思路的嘗試。
某個(gè)終端并不是排他的。并不是我們擁有了更強大的手機就不在需要PC或者電視機了。不同的終端在不同的情景中會(huì )有自己的優(yōu)勢。更為理想的情況應當是，當我坐在電視前就可以用電視搞定一切。當我鉆進(jìn)被窩里，就可以用手機為所欲為。實(shí)現各種信息交流都不再局限于某種終端。手機、PC、電視機或許還不夠呢。
當然，目前為止，和您一樣，我也還是用電視機看電視節目，用手機打電話(huà)的?？墒钦l(shuí)知道若干年后，煙灰缸會(huì )不會(huì )成為一個(gè)新的信息交流終端呢。
