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2010.07.19
年6月11日，這激動(dòng)人心，我盼望8個(gè)月的一天終于來(lái)臨了，我的店鋪終于成功升鉆了，我非常高興。說(shuō)是8個(gè)月，其實(shí)也只有6個(gè)月，過(guò)年中間2個(gè)月我都沒(méi)做，哈哈。我個(gè)人感覺(jué)只要賣(mài)家信用為鉆，買(mǎi)家買(mǎi)的就會(huì )很放心，就拿我自己來(lái)說(shuō)，我不是很放心在星級信用的店鋪買(mǎi)東西，總感覺(jué)不對經(jīng)，會(huì )收不到貨?，F在店鋪為鉆了，這是開(kāi)店的第一步，我也成為了一個(gè)真正的淘寶賣(mài)家，信譽(yù)高了，總想應該會(huì )比以前有更多的生意了，哈哈，不過(guò)提醒下自己，也不能放松自己，畢竟淘寶上的信用很有很多比自己高的多的賣(mài)家。
1、良好的服務(wù)態(tài)度
我是從去年10月10開(kāi)的店鋪，剛開(kāi)始什么都不知道，也不是很了解，甚至連簡(jiǎn)單的發(fā)貨的都不是很懂，就更別說(shuō)如何營(yíng)銷(xiāo)了，也就是把貨上到店鋪而已，剛開(kāi)始半個(gè)月的時(shí)間都沒(méi)有一單生意，就連問(wèn)的也沒(méi)幾個(gè)，即使有問(wèn)的，也因為信用太低，不敢在我家購買(mǎi)導致最終沒(méi)有成交。我印象比較深的是我的第一單生意，雖然交易額只有30元，沒(méi)掙到什么錢(qián)，但是我真的很開(kāi)心，因為店鋪終于開(kāi)張了，說(shuō)起來(lái)，我這一單生意也來(lái)之不易啊，買(mǎi)我的那個(gè)人也是第一次在淘寶上購物，都不會(huì )用支付寶，結果還要我這個(gè)半吊子的淘寶賣(mài)家來(lái)教他，我估計教了他有1個(gè)小時(shí)，中間我都有一點(diǎn)不耐煩了，但是想想畢竟是第一單，還是想成交這一單生意，最終還是堅持耐心的教他，最后把他弄明白了，成功下單了，我心中無(wú)比的高興和興奮?，F在想想當時(shí)真的很幸苦啊，多虧了我的耐心以及良好的服務(wù)態(tài)度才成交了第一筆，這也讓我知道了作為一個(gè)賣(mài)家，擁有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度的重要性，為我在以后的交易中起到了重要作用，一直保持這一個(gè)為大家服務(wù)的態(tài)度。
2、如何推銷(xiāo)給陌生人（先賣(mài)人品，再賣(mài)行業(yè)，最后賣(mài)產(chǎn)品）
上面說(shuō)的第一個(gè)買(mǎi)家也不是主動(dòng)聯(lián)系我的，是我在QQ上認識的一個(gè)朋友，后來(lái)在一次聊天的當中談及到衣服，我就向他推薦了我的店鋪，結果他看中了一件褲子，接下來(lái)就是教他如何購買(mǎi)的事情了。通過(guò)這件事我也明白一個(gè)道理:（也許是由于我以前做過(guò)銷(xiāo)售的原因悟出來(lái)的）要想把我的衣服推銷(xiāo)給一個(gè)陌生人，就必須經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，先賣(mài)人品，再賣(mài)行業(yè)，最后賣(mài)產(chǎn)品。對于陌生人，別人對你在心里上面還是有一種距離感，都有一種戒備感，大部分人都是喜歡在熟人那里買(mǎi)東西，這樣會(huì )放心一點(diǎn)，所以我們第一步就是要和那個(gè)人建立朋友關(guān)系，讓對方信任你，這樣你也就成功了一步，接下來(lái)就是第二部，你可以在你們的聊天當中有意識的去談及一下你所屬的行業(yè)，（最好不要直接提及你的產(chǎn)品），讓你朋友對你這個(gè)行業(yè)有所了解了，最后就是第三部，在恰當的時(shí)候說(shuō)出你的產(chǎn)品，說(shuō)的時(shí)候要很自然，千萬(wàn)不要有我認識他就是為了賺他錢(qián)這種感覺(jué)，要有一種我是為了他服務(wù)的態(tài)度，你想一下，我賣(mài)一件這么好的衣服個(gè)他，他會(huì )因為我這件衣服變的更帥氣、自信，你說(shuō)是對他重要，還是對我重要。
3、如何做好營(yíng)銷(xiāo)
開(kāi)店鋪，做的最重要的一個(gè)就是營(yíng)銷(xiāo)，我加了很多QQ群，有時(shí)候不自覺(jué)的會(huì )在群里發(fā)一些廣告，但是千萬(wàn)不要老是發(fā)，這樣，會(huì )讓群里的人感覺(jué)到厭煩，最后的結果:恭喜你！你被成功T出群……哈哈！你可以在群里聊天的時(shí)候，不自覺(jué)的談及到自己的店鋪，這樣給人的印象會(huì )好一點(diǎn)。有時(shí)候在群里聊天的時(shí)候，感覺(jué)有不錯的人，可以在你QQ里面建立一個(gè)組，把這些人歸納在這個(gè)組里面，命名為潛在顧客，這些人對你很重要，要經(jīng)常聯(lián)系，實(shí)行我上面說(shuō)的三不，因為這些人買(mǎi)產(chǎn)品的可能性比較大。我之前有一個(gè)QQ號最多就能加500人，我都加滿(mǎn)了，群也將近加了50個(gè)，后來(lái)我又申請了一個(gè)QQ號，也加了很多，加在一起，我QQ將近有100多個(gè)群，可想我的工作量多大，哈哈……其實(shí)在加群的時(shí)候也是有竅門(mén)的，不是盲目的加，如果你加對了群，你會(huì )達到事半功倍的效果。群里的群眾要針對你所賣(mài)的產(chǎn)品，比如說(shuō)我賣(mài)的是【韓版、英倫】的男裝，我就會(huì )加一些年輕人多的群、潮流的群、男生多一點(diǎn)的群，我比較喜歡加一些大學(xué)生的群，因為他們往往很喜歡網(wǎng)購，也喜歡這類(lèi)衣服，另外一個(gè)是在你銷(xiāo)售當中日漸注意的，就拿我的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，買(mǎi)我衣服的大部分都是浙江、江蘇那邊的人比較多，我在加群的時(shí)候就比較喜歡加這地方的群，而且還有一個(gè)要注意的就是，加群，最好是加群人比較多的高級群，這樣你面臨的潛在顧客就比較多，成單的記錄也就高了很多。要隨時(shí)隨地的標注你的是開(kāi)淘寶店的，賣(mài)什么的。在你的一些博客、人人網(wǎng)、QQ簽名上面留下你淘寶地址，以便有有些人可以進(jìn)入你淘寶店鋪。
4、了解你行業(yè)的知識促進(jìn)成單
干一行你就必須懂一行，假如你賣(mài)數碼產(chǎn)品，那你就必須在對數碼知識多了解；假如你買(mǎi)女裝，就應該對女裝的一些面料，和搭配就必須了解一些；我是賣(mài)比較時(shí)尚的男裝的，平時(shí)我就比較關(guān)注這方面，關(guān)注一些最近的流行元素、一些簡(jiǎn)單的服裝搭配，這一點(diǎn)對你的店鋪運營(yíng)很重要，可以促進(jìn)你的銷(xiāo)售。有些買(mǎi)家只不過(guò)有購買(mǎi)的意向，但是還沒(méi)決定買(mǎi)哪一個(gè)好，這時(shí)候我們就必須給買(mǎi)家最一個(gè)決定，而且這個(gè)決定你還要有充分的理由，這時(shí)候你的一些專(zhuān)業(yè)知識就起到了作用。有一些顧客本來(lái)就想買(mǎi)一件上衣，如果你的專(zhuān)業(yè)知識夠強，有足夠的說(shuō)服力，你就可以幫你的買(mǎi)家再搭配一件褲子，不過(guò)要搭配的好看，大部分買(mǎi)家一般都會(huì )一起把褲子也買(mǎi)了。
5、櫥窗推薦
還有一點(diǎn)，你要充分的利用淘寶上的資源，把他們弄清楚，這對你店鋪的運營(yíng)也是有很大幫助的，就拿櫥窗推薦來(lái)說(shuō)，其實(shí)這個(gè)真的很好用，然而有大部分人都忽略了這一點(diǎn)，一般系統會(huì )設置一個(gè)優(yōu)質(zhì)寶貝讓?zhuān)鋵?shí)我建議大家可以把優(yōu)質(zhì)寶貝的寶貝設置為你的櫥窗推薦，這樣會(huì )增加你的寶貝排行榜，讓你的寶貝靠前，買(mǎi)家很容易搜到你大寶貝，增加你的瀏覽量。
6、寶貝上貨的時(shí)間
大家在上貨的時(shí)候也有很多要注意的，不是隨便上的，最好是在顧客高峰期上新貨（上午12點(diǎn)——晚上10點(diǎn)）在這個(gè)時(shí)間上貨的時(shí)候，在你寶貝快下架的時(shí)候，你把寶貝會(huì )排在前面，也會(huì )增加你的瀏覽量。
7、關(guān)鍵詞
大部分人都知道關(guān)鍵詞的作用，這也不用我多說(shuō)了，我只想說(shuō)，千萬(wàn)不要浪費系統給我填的30的寶貝字，要運用買(mǎi)家經(jīng)常利用的一些關(guān)鍵詞作為你寶貝的名稱(chēng)的一部分，如：2010、夏裝、修身、時(shí)尚、韓版、英倫……方便買(mǎi)家搜索
8、旺鋪的重要性
一個(gè)好的店鋪外觀(guān)，給買(mǎi)家的印象也是很重要的，旺鋪會(huì )給人感覺(jué)正式一點(diǎn)，感覺(jué)你像個(gè)開(kāi)店的，大家千萬(wàn)不要吝嗇那幾十元，這對你影響很重要的，小投資會(huì )給你大回報的。
9、成單后期處理
買(mǎi)家付款后，你千萬(wàn)不要以為這樣就完事了，有些買(mǎi)家很急，問(wèn)你貨到哪了，你要有耐心的和他交流，還有一點(diǎn)就在給買(mǎi)家好評的時(shí)候，有一覽可以寫(xiě)字，千萬(wàn)不要浪費這時(shí)候做廣告的機會(huì )，同樣好評之后你還有一個(gè)解釋的機會(huì )，這是很多賣(mài)家都忽略的，你也可以在這個(gè)時(shí)候給自己打下廣告，對你是有幫助的。買(mǎi)家確認收貨后，要聯(lián)系下買(mǎi)家，感謝他的好評，不時(shí)的聯(lián)系一下，要把他當作朋友一樣，為第二次銷(xiāo)售做下伏筆。
10、訂購軟件
最后你可以根據你需要，適當的訂購促進(jìn)銷(xiāo)售的一些軟件，淘寶應用里面有很多是免費的，大家千萬(wàn)不要浪費這些資源，要充分利用這些軟件，這對你的幫助很大的。
11、淘寶大學(xué)
大家在沒(méi)事干的時(shí)候要多去淘寶大學(xué)里看看，吸收一下前輩的經(jīng)驗，能讓我們學(xué)到很多以前都沒(méi)注意的東西，會(huì )大大促進(jìn)銷(xiāo)售，看了貼之后最好是能回一個(gè)留言，有一些人看到你的留言，說(shuō)不定會(huì )到你店鋪里面看看，要無(wú)處不留下你的足印，如果你能發(fā)一個(gè)貼，那就更好了，這樣瀏覽你店鋪的人就會(huì )更多了。
簡(jiǎn)單的一點(diǎn)知識，希望能給大家帶來(lái)幫助，促進(jìn)你們的銷(xiāo)售
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年6月11日，這激動(dòng)人心，我盼望8個(gè)月的一天終于來(lái)臨了，我的店鋪終于成功升鉆了，我非常高興。說(shuō)是8個(gè)月，其實(shí)也只有6個(gè)月，過(guò)年中間2個(gè)月我都沒(méi)做，哈哈。我個(gè)人感覺(jué)只要賣(mài)家信用為鉆，買(mǎi)家買(mǎi)的就會(huì )很放心，就拿我自己來(lái)說(shuō)，我不是很放心在星級信用的店鋪買(mǎi)東西，總感覺(jué)不對經(jīng)，會(huì )收不到貨?，F在店鋪為鉆了，這是開(kāi)店的第一步，我也成為了一個(gè)真正的淘寶賣(mài)家，信譽(yù)高了，總想應該會(huì )比以前有更多的生意了，哈哈，不過(guò)提醒下自己，也不能放松自己，畢竟淘寶上的信用很有很多比自己高的多的賣(mài)家。
1、良好的服務(wù)態(tài)度
我是從去年10月10開(kāi)的店鋪，剛開(kāi)始什么都不知道，也不是很了解，甚至連簡(jiǎn)單的發(fā)貨的都不是很懂，就更別說(shuō)如何營(yíng)銷(xiāo)了，也就是把貨上到店鋪而已，剛開(kāi)始半個(gè)月的時(shí)間都沒(méi)有一單生意，就連問(wèn)的也沒(méi)幾個(gè)，即使有問(wèn)的，也因為信用太低，不敢在我家購買(mǎi)導致最終沒(méi)有成交。我印象比較深的是我的第一單生意，雖然交易額只有30元，沒(méi)掙到什么錢(qián)，但是我真的很開(kāi)心，因為店鋪終于開(kāi)張了，說(shuō)起來(lái)，我這一單生意也來(lái)之不易啊，買(mǎi)我的那個(gè)人也是第一次在淘寶上購物，都不會(huì )用支付寶，結果還要我這個(gè)半吊子的淘寶賣(mài)家來(lái)教他，我估計教了他有1個(gè)小時(shí)，中間我都有一點(diǎn)不耐煩了，但是想想畢竟是第一單，還是想成交這一單生意，最終還是堅持耐心的教他，最后把他弄明白了，成功下單了，我心中無(wú)比的高興和興奮?，F在想想當時(shí)真的很幸苦啊，多虧了我的耐心以及良好的服務(wù)態(tài)度才成交了第一筆，這也讓我知道了作為一個(gè)賣(mài)家，擁有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度的重要性，為我在以后的交易中起到了重要作用，一直保持這一個(gè)為大家服務(wù)的態(tài)度。
2、如何推銷(xiāo)給陌生人（先賣(mài)人品，再賣(mài)行業(yè)，最后賣(mài)產(chǎn)品）
上面說(shuō)的第一個(gè)買(mǎi)家也不是主動(dòng)聯(lián)系我的，是我在QQ上認識的一個(gè)朋友，后來(lái)在一次聊天的當中談及到衣服，我就向他推薦了我的店鋪，結果他看中了一件褲子，接下來(lái)就是教他如何購買(mǎi)的事情了。通過(guò)這件事我也明白一個(gè)道理:（也許是由于我以前做過(guò)銷(xiāo)售的原因悟出來(lái)的）要想把我的衣服推銷(xiāo)給一個(gè)陌生人，就必須經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，先賣(mài)人品，再賣(mài)行業(yè)，最后賣(mài)產(chǎn)品。對于陌生人，別人對你在心里上面還是有一種距離感，都有一種戒備感，大部分人都是喜歡在熟人那里買(mǎi)東西，這樣會(huì )放心一點(diǎn)，所以我們第一步就是要和那個(gè)人建立朋友關(guān)系，讓對方信任你，這樣你也就成功了一步，接下來(lái)就是第二部，你可以在你們的聊天當中有意識的去談及一下你所屬的行業(yè)，（最好不要直接提及你的產(chǎn)品），讓你朋友對你這個(gè)行業(yè)有所了解了，最后就是第三部，在恰當的時(shí)候說(shuō)出你的產(chǎn)品，說(shuō)的時(shí)候要很自然，千萬(wàn)不要有我認識他就是為了賺他錢(qián)這種感覺(jué)，要有一種我是為了他服務(wù)的態(tài)度，你想一下，我賣(mài)一件這么好的衣服個(gè)他，他會(huì )因為我這件衣服變的更帥氣、自信，你說(shuō)是對他重要，還是對我重要。
3、如何做好營(yíng)銷(xiāo)
開(kāi)店鋪，做的最重要的一個(gè)就是營(yíng)銷(xiāo)，我加了很多QQ群，有時(shí)候不自覺(jué)的會(huì )在群里發(fā)一些廣告，但是千萬(wàn)不要老是發(fā)，這樣，會(huì )讓群里的人感覺(jué)到厭煩，最后的結果:恭喜你！你被成功T出群……哈哈！你可以在群里聊天的時(shí)候，不自覺(jué)的談及到自己的店鋪，這樣給人的印象會(huì )好一點(diǎn)。有時(shí)候在群里聊天的時(shí)候，感覺(jué)有不錯的人，可以在你QQ里面建立一個(gè)組，把這些人歸納在這個(gè)組里面，命名為潛在顧客，這些人對你很重要，要經(jīng)常聯(lián)系，實(shí)行我上面說(shuō)的三不，因為這些人買(mǎi)產(chǎn)品的可能性比較大。我之前有一個(gè)QQ號最多就能加500人，我都加滿(mǎn)了，群也將近加了50個(gè)，后來(lái)我又申請了一個(gè)QQ號，也加了很多，加在一起，我QQ將近有100多個(gè)群，可想我的工作量多大，哈哈……其實(shí)在加群的時(shí)候也是有竅門(mén)的，不是盲目的加，如果你加對了群，你會(huì )達到事半功倍的效果。群里的群眾要針對你所賣(mài)的產(chǎn)品，比如說(shuō)我賣(mài)的是【韓版、英倫】的男裝，我就會(huì )加一些年輕人多的群、潮流的群、男生多一點(diǎn)的群，我比較喜歡加一些大學(xué)生的群，因為他們往往很喜歡網(wǎng)購，也喜歡這類(lèi)衣服，另外一個(gè)是在你銷(xiāo)售當中日漸注意的，就拿我的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，買(mǎi)我衣服的大部分都是浙江、江蘇那邊的人比較多，我在加群的時(shí)候就比較喜歡加這地方的群，而且還有一個(gè)要注意的就是，加群，最好是加群人比較多的高級群，這樣你面臨的潛在顧客就比較多，成單的記錄也就高了很多。要隨時(shí)隨地的標注你的是開(kāi)淘寶店的，賣(mài)什么的。在你的一些博客、人人網(wǎng)、QQ簽名上面留下你淘寶地址，以便有有些人可以進(jìn)入你淘寶店鋪。
4、了解你行業(yè)的知識促進(jìn)成單
干一行你就必須懂一行，假如你賣(mài)數碼產(chǎn)品，那你就必須在對數碼知識多了解；假如你買(mǎi)女裝，就應該對女裝的一些面料，和搭配就必須了解一些；我是賣(mài)比較時(shí)尚的男裝的，平時(shí)我就比較關(guān)注這方面，關(guān)注一些最近的流行元素、一些簡(jiǎn)單的服裝搭配，這一點(diǎn)對你的店鋪運營(yíng)很重要，可以促進(jìn)你的銷(xiāo)售。有些買(mǎi)家只不過(guò)有購買(mǎi)的意向，但是還沒(méi)決定買(mǎi)哪一個(gè)好，這時(shí)候我們就必須給買(mǎi)家最一個(gè)決定，而且這個(gè)決定你還要有充分的理由，這時(shí)候你的一些專(zhuān)業(yè)知識就起到了作用。有一些顧客本來(lái)就想買(mǎi)一件上衣，如果你的專(zhuān)業(yè)知識夠強，有足夠的說(shuō)服力，你就可以幫你的買(mǎi)家再搭配一件褲子，不過(guò)要搭配的好看，大部分買(mǎi)家一般都會(huì )一起把褲子也買(mǎi)了。
5、櫥窗推薦
還有一點(diǎn)，你要充分的利用淘寶上的資源，把他們弄清楚，這對你店鋪的運營(yíng)也是有很大幫助的，就拿櫥窗推薦來(lái)說(shuō)，其實(shí)這個(gè)真的很好用，然而有大部分人都忽略了這一點(diǎn)，一般系統會(huì )設置一個(gè)優(yōu)質(zhì)寶貝讓?zhuān)鋵?shí)我建議大家可以把優(yōu)質(zhì)寶貝的寶貝設置為你的櫥窗推薦，這樣會(huì )增加你的寶貝排行榜，讓你的寶貝靠前，買(mǎi)家很容易搜到你大寶貝，增加你的瀏覽量。
6、寶貝上貨的時(shí)間
大家在上貨的時(shí)候也有很多要注意的，不是隨便上的，最好是在顧客高峰期上新貨（上午12點(diǎn)——晚上10點(diǎn)）在這個(gè)時(shí)間上貨的時(shí)候，在你寶貝快下架的時(shí)候，你把寶貝會(huì )排在前面，也會(huì )增加你的瀏覽量。
7、關(guān)鍵詞
大部分人都知道關(guān)鍵詞的作用，這也不用我多說(shuō)了，我只想說(shuō)，千萬(wàn)不要浪費系統給我填的30的寶貝字，要運用買(mǎi)家經(jīng)常利用的一些關(guān)鍵詞作為你寶貝的名稱(chēng)的一部分，如：2010、夏裝、修身、時(shí)尚、韓版、英倫……方便買(mǎi)家搜索
8、旺鋪的重要性
一個(gè)好的店鋪外觀(guān)，給買(mǎi)家的印象也是很重要的，旺鋪會(huì )給人感覺(jué)正式一點(diǎn)，感覺(jué)你像個(gè)開(kāi)店的，大家千萬(wàn)不要吝嗇那幾十元，這對你影響很重要的，小投資會(huì )給你大回報的。
9、成單后期處理
買(mǎi)家付款后，你千萬(wàn)不要以為這樣就完事了，有些買(mǎi)家很急，問(wèn)你貨到哪了，你要有耐心的和他交流，還有一點(diǎn)就在給買(mǎi)家好評的時(shí)候，有一覽可以寫(xiě)字，千萬(wàn)不要浪費這時(shí)候做廣告的機會(huì )，同樣好評之后你還有一個(gè)解釋的機會(huì )，這是很多賣(mài)家都忽略的，你也可以在這個(gè)時(shí)候給自己打下廣告，對你是有幫助的。買(mǎi)家確認收貨后，要聯(lián)系下買(mǎi)家，感謝他的好評，不時(shí)的聯(lián)系一下，要把他當作朋友一樣，為第二次銷(xiāo)售做下伏筆。
10、訂購軟件
最后你可以根據你需要，適當的訂購促進(jìn)銷(xiāo)售的一些軟件，淘寶應用里面有很多是免費的，大家千萬(wàn)不要浪費這些資源，要充分利用這些軟件，這對你的幫助很大的。
11、淘寶大學(xué)
大家在沒(méi)事干的時(shí)候要多去淘寶大學(xué)里看看，吸收一下前輩的經(jīng)驗，能讓我們學(xué)到很多以前都沒(méi)注意的東西，會(huì )大大促進(jìn)銷(xiāo)售，看了貼之后最好是能回一個(gè)留言，有一些人看到你的留言，說(shuō)不定會(huì )到你店鋪里面看看，要無(wú)處不留下你的足印，如果你能發(fā)一個(gè)貼，那就更好了，這樣瀏覽你店鋪的人就會(huì )更多了。
簡(jiǎn)單的一點(diǎn)知識，希望能給大家帶來(lái)幫助，促進(jìn)你們的銷(xiāo)售