全控件無(wú)法安裝的解決辦法
2008年09月01日【字號：大 中 小】【打印】【收藏】
典型問(wèn)題請嘗試以下處理方法：
1、安裝控件中如果報錯或安裝后登錄框仍然顯示紅叉
解決方法：請確認安裝控件后電腦是否重啟，如未重啟請先重啟電腦，再點(diǎn)擊這里重裝控件，按照提示重啟電腦。
2、密碼登錄框已出現，光標可以插入，但無(wú)法輸入密碼
解決方法：點(diǎn)擊“開(kāi)始”-“控制面板”-“添加刪除程序”，找到“支付寶安全控件”，點(diǎn)擊“刪除”進(jìn)行卸載。如果沒(méi)有找到支付寶安全控件，請重新安裝安全控件再進(jìn)行卸載，卸載后如果提示重啟電腦，請重新啟動(dòng)。然后登錄支付寶網(wǎng)站安裝新控件，按提示再次嘗試安裝。
如果排除以上情況，請再?lài)L試下以下處理方法：
1、 安全控件完全支持IE5.5以上版本
2、 您在升級安全控件時(shí)，請關(guān)閉您正在運行的其他程序，例如旺旺/貿易通等，如果運行下載的安裝包，包括您正在使用的瀏覽器都要關(guān)閉，這樣可以盡量避免安裝程序提示您重啟操作系統。
3、 IE瀏覽器設置恢復為默認值：
a) 點(diǎn)擊瀏覽器菜單欄上的工具－>Internet選項－>安全，選擇internet區域，如〔默認級別〕按鈕不是灰的，就直接點(diǎn)擊，如果是灰的，不用做任何操作。
b) 依次選擇4個(gè)區域（Internet/本地Intranet/受信任的站點(diǎn)/受限制的站點(diǎn)），并且點(diǎn)擊<默認級別>按鈕
c) 點(diǎn)擊〔高級〕標簽，點(diǎn)擊〔還原默認設置〕
4、 確認使用Administator用戶(hù)登錄操作系統，或者是Administrators組中的用戶(hù)，需要保證自己登錄的用戶(hù)對NTFS分區格式的硬盤(pán)系統目錄(Windows)具有寫(xiě)權限。
5、 在安裝使用支付寶的過(guò)程中，請留意瀏覽器頁(yè)面區域上方有沒(méi)出現一個(gè)黃色的確認提示條。IE7等高版本瀏覽器增加的安全特性，會(huì )在這個(gè)區域要求用戶(hù)的確認，才能使支付寶的程序正常運行。
6、 出現安裝問(wèn)題后，建議下載EXE安裝包來(lái)安裝，這個(gè)安裝包會(huì )盡量幫您解決所遇到的問(wèn)題。
7、 如果以上步驟都無(wú)法解決您的問(wèn)題，通常是您機器上的第三方軟件造成的。支付寶頁(yè)面使用了微軟的ActiveX控件技術(shù)，您可以自行檢查是否有第三方軟件阻止您的瀏覽器使用控件。具體的操作可參考第三方軟件的幫助。下方有一些第三方軟件的列表和參考操作，包括但不限于這些軟件，可能會(huì )對支付寶的正常使用造成影響。
請正確設置，或者臨時(shí)禁用/卸載這些軟件，如瑞星系列、卡巴斯基、3721、安全衛士360、kv系列殺毒軟件、股票軟件、eBay易趣、dudu下載加速器、中文上網(wǎng)、青娛樂(lè )聊天軟件、很棒小秘書(shū)、88888搜霸、88888超級搜霸、一搜工具條、網(wǎng)絡(luò )豬、劃詞搜索。
如果您是使用Maxthon瀏覽器，那么該瀏覽器不會(huì )提示您安裝安全控件，所以這時(shí)需要您在選項－廣告獵手－啟用ActiveX過(guò)濾前面打勾
如果問(wèn)題還是無(wú)法解決，一個(gè)簡(jiǎn)單有效的辦法是重裝系統，可能的情況下，可以嘗試使用和原來(lái)不同的安裝盤(pán)。重裝系統時(shí)有兩點(diǎn)必須注意：
1）必須格式化系統盤(pán)（默認是C盤(pán)）
2）重裝后必須安裝殺毒軟件或防火墻，XP系統請升級到SP2
如果您電腦上有安裝瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手，您需要取消瑞星卡卡對支付寶網(wǎng)站免疫的設置，取消免疫方法您可以參照以下步驟：
1）點(diǎn)擊開(kāi)始--所有程序—卡卡上網(wǎng)安全助手—瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手，如圖所示：
2）單擊最上方的【高級功能】標簽，點(diǎn)【插件管理及卸載】在該頁(yè)面中的最下邊點(diǎn)擊【插件免疫】按鈕；
3）瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手將現在常見(jiàn)的插件分類(lèi)列出，您可根據自己的需要對要處理的插件進(jìn)行勾選，并點(diǎn)擊【免疫】對其進(jìn)行免疫或點(diǎn)擊【取消免疫】解除對它的免疫。如果您有需要使用的插件請不要將其免疫，這樣會(huì )導致該插件失效。如圖所示：您選擇“銀行”，“天威誠信證書(shū)認證”及“支付寶登錄控件”點(diǎn)【取消免疫】，然后請您關(guān)閉瀏覽器，重新打開(kāi)瀏覽器從www.alipay.com登錄支付寶網(wǎng)站。
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