5月22日，第十七屆中國科協(xié)年會(huì )女科學(xué)家高層論壇在廣州召開(kāi)，來(lái)自多個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀女科技工作者和企業(yè)家參加大會(huì )。與幾位專(zhuān)注于發(fā)表細分科研領(lǐng)域報告的女科技工作者不同，聯(lián)想集團高級副總裁喬健分享了她在聯(lián)想二十五年、從一位普通本土職員成長(cháng)為全球五百強企業(yè)高管的歷程，她表示，聯(lián)想國際化的成功要素中固然包括戰略、創(chuàng )新、團隊，但更為重要的是，包括她在內的每一個(gè)聯(lián)想人越來(lái)越包容的心態(tài)與情懷。
一場(chǎng)蛇吞象的并購
聯(lián)想的國際化，還要從十年前那場(chǎng)并購說(shuō)起。2004年12月8日，聯(lián)想正式并購IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，以30億美金并購百億企業(yè)。當時(shí)的輿論幾乎是一邊倒的質(zhì)疑聲，更有不少業(yè)界人士直接說(shuō)聯(lián)想是“蛇吞象”。?不過(guò)，當大洋兩岸都在為并購而興奮的時(shí)候，聯(lián)想確實(shí)很快便迎來(lái)了挑戰。由于當時(shí)聯(lián)想的管理團隊沒(méi)有任何國際化經(jīng)驗，加上東西方的文化差異，并購后雙方出現了不少誤會(huì )，也一定程度造成了客戶(hù)和品牌的流失，同時(shí)業(yè)務(wù)上也遭遇了嚴峻挑戰。
并購后的幾個(gè)月，有一次喬健去美國羅利的辦公樓，前臺的黑人小姑娘，眼睛都不抬一下，跟她說(shuō)了一大串英文，由于當時(shí)還不太能用英文交流，喬健陷入了尷尬的局面，只隱約能聽(tīng)懂“胸卡”、“找誰(shuí)”，喬健心想，“明明這是家被我們收購的公司，怎么進(jìn)個(gè)門(mén)都這么難？”后來(lái)，還是一位香港見(jiàn)過(guò)面的同事認出了她，幫忙登記才能進(jìn)去。
這樣的問(wèn)題同樣發(fā)生在包括楊元慶在內的聯(lián)想高管身上，一旦日常溝通需要用到英語(yǔ)，聯(lián)想人就處于明顯的劣勢。在并購IBM PC最初的過(guò)渡期及轉型期，巨大的語(yǔ)言壓力、文化沖突以及身份轉變等，使聯(lián)想的管理層都感受到苦悶與迷茫。
國際化成功要素
慢慢地，聯(lián)想度過(guò)了并購后的艱難時(shí)期，文化鴻溝也一點(diǎn)點(diǎn)在縮小，十年之后，再來(lái)總結聯(lián)想國際化為什么成功，喬健認為主要有以下幾點(diǎn)：
清晰的戰略：聯(lián)想針對成熟市場(chǎng)和新興市場(chǎng)會(huì )采取不同的策略，從投資和收益的角度來(lái)保持長(cháng)短期利益平衡。同時(shí)，為了讓員工不至于失去方向，會(huì )通過(guò)定期發(fā)布新項目和進(jìn)展報告來(lái)讓大家了解工作的進(jìn)度、公司的整體目標。
創(chuàng )新：包括產(chǎn)品、技術(shù)、理念的創(chuàng )新。創(chuàng )新是聯(lián)想的DNA，這是聯(lián)想這么多年發(fā)展過(guò)程中取勝的很重要的一個(gè)能力。
多元化的團隊和文化：在跨文化整合的過(guò)程中，喬健和她的團隊舉辦了不少跨文化研討會(huì )，有一場(chǎng)文化培訓主題叫做“當東方遇到西方”，這場(chǎng)培訓讓聯(lián)想人更深入地了解了各自的歷史背景和文化根基。為了讓業(yè)務(wù)更“接地氣”，聯(lián)想還進(jìn)行了一些重大改變，比如設英語(yǔ)為官方語(yǔ)言，聯(lián)想諸位高管都紛紛重新學(xué)習，只為深入學(xué)習西式管理文化、培養國際化思維。
女性的成長(cháng)與價(jià)值
在聯(lián)想十年國際化的過(guò)程中，喬健也充分體會(huì )到了作為女性的自我成長(cháng)與價(jià)值實(shí)現。
對于聯(lián)想來(lái)說(shuō)，男女員工是平等的，每個(gè)人都在這里發(fā)揮著(zhù)自己的熱情和能力。性別不代表權力的歸屬，積極的工作態(tài)度和理解他人想法的思維方式，有了這些就會(huì )得到尊重和認可。商業(yè)社會(huì )男性占多數，但聯(lián)想有40%的員工是女性，對于長(cháng)久以來(lái)被男性占據的IT業(yè)而言，這一比例非常高。此外，超過(guò)20%的管理職位由女性擔任。
不過(guò)，雖然聯(lián)想提供了如此良好的氛圍，但喬健認為，女性的成功同樣是通過(guò)努力、勤奮、學(xué)習來(lái)獲得。在所有的組織里，當女性這些優(yōu)勢在一個(gè)組織里面能夠體現她能力的時(shí)候，就會(huì )更有空間，她不覺(jué)得一個(gè)人所有的榮譽(yù)、成功、或者提職是因為她是女性，而是源自她對一個(gè)組織、對社會(huì )的貢獻更大。
在今天這樣的場(chǎng)合，喬健對女性在工作中這些成長(cháng)與價(jià)值的分享，無(wú)疑得到了臺下廣大女科技工作者的共鳴。
聯(lián)想一小步中國一大步
十年彈指一揮間，聯(lián)想的國際化無(wú)疑是一個(gè)非常艱辛曲折的歷程，而經(jīng)過(guò)十年的磨礪，如今，他們已經(jīng)在國際化方面取得了非常好的成績(jì)，已經(jīng)成為一家年營(yíng)業(yè)額463億美元、業(yè)務(wù)遍布全球160多個(gè)國家的國際化公司。聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)已連續八個(gè)季度坐在全球第一的寶座上，智能終端及x86服務(wù)器業(yè)務(wù)全部躋身全球三甲。
《三聯(lián)生活周刊》主編李鴻谷先生曾經(jīng)用“聯(lián)想一小步、中國一大步”來(lái)總結聯(lián)想的十年國際化，認為聯(lián)想國際化的經(jīng)驗為所有致力于走出去的中國企業(yè)提供了一個(gè)很好的范本。
2015年，喬健與她的外籍同事康友蘭女士共同出版了《東方遇到西方》，這本書(shū)著(zhù)眼于聯(lián)想獨特的企業(yè)文化和國際化十年經(jīng)驗，有很多與聯(lián)想國際化有關(guān)的故事，據悉，這本書(shū)的中文版將于2015年5月29日正式發(fā)布。提起這本書(shū)，喬健依然很感慨，十年一路走來(lái)，有辛苦，也有收獲。而聯(lián)想在未來(lái)國際化的道路上，依然一刻也不敢松懈，會(huì )認真面對國際市場(chǎng)上的每一次機遇與挑戰，攻城拔寨、勇往直前。
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