第三課：教練的基本理念
教練的本質(zhì)
教練的身份和角色
教練的信念
教練的宗旨
教練的工作原則和責任
教練的特點(diǎn)及工作的方式
教練的任務(wù)
說(shuō)服 推銷(xiāo) 與 感召
教練的職責
教練的作用
企業(yè)教練與其它管理服務(wù)的區別
教練語(yǔ)錄
究竟什么是教練呢？有人做出如下定義：教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對方心態(tài)，使對方洞悉自己，并就其表現的有效性給予直接的回應。令對方直接調整心態(tài)，清晰目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng )造成果。
教練的身份和角色
教練的身份是：
●抽離的（不把自己的判斷意見(jiàn)加給對方）
●啟蒙的（引發(fā)對方看到以前看錯的、看漏的或未體驗到過(guò)的可能性）
●利他的（無(wú)私心，只助對方成長(cháng)的支持者）
企業(yè)教練的身份是：無(wú)代馬走，使盡其力；無(wú)代鳥(niǎo)飛，使弊其翼（管子.勸學(xué)篇）。
成功的企業(yè)教練是去引發(fā)對方看到更多的可能性，讓對方看到更多地選擇。好的教練不會(huì )給對方提供答案，而是透過(guò)有效的教練技術(shù)，令對方自我發(fā)現解決問(wèn)題的答案。
企業(yè)教練是協(xié)助企業(yè)發(fā)現機遇、理清現狀、解決問(wèn)題、達成目標、計劃行動(dòng)、增加選擇、改善決定、跟進(jìn)執行、共同尋求突破障礙的方法及途徑，發(fā)現企業(yè)的強項，充分運用達致最好表現。
教練的五個(gè)角色
你怎么知道做教練要采取什么樣的方法？做教練要強調什么？在目前的狀況下需要將哪些部份暫時(shí)置之不理？從哪里著(zhù)手開(kāi)始教練活動(dòng)？
惠普公司一位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的經(jīng)驗是："為了做好教練工作，你必須要靈活，對某個(gè)人有用的方法，并不一定會(huì )對另外一個(gè)人管用，這取決于對這個(gè)人的了解和對當時(shí)具體形勢的掌握。"簡(jiǎn)言之，教練的角色有多種，有時(shí)候是顧問(wèn)，有時(shí)候是倡導人，有時(shí)候是老師，有時(shí)候是面對問(wèn)題的人。
這是個(gè)悖論。約翰·麥克菲觀(guān)察到，富有傳奇色彩的Deerfield's學(xué)校的負責人弗蘭克·博伊登的價(jià)值觀(guān)是簡(jiǎn)單的，然而卻是能讓一個(gè)復雜的人在一個(gè)充滿(mǎn)野心的世界中生活的那種簡(jiǎn)單。也就是說(shuō)，正如我們所指出，偉大的教練總是會(huì )擁有簡(jiǎn)單的價(jià)值觀(guān)，但是這里的藝術(shù)就在于如何使這些簡(jiǎn)單的價(jià)值觀(guān)在每個(gè)不同的人身上都能起到作用，也就是說(shuō)，這些價(jià)值觀(guān)要能夠影響那些不同的對象。
教育者、授權人、教練、顧問(wèn)以及正視問(wèn)題的人
我們希望非常具體地來(lái)討論一些教練的工作，在我們與那些杰出的天才領(lǐng)導者和教練一起共事的時(shí)候，我們發(fā)現他們每天都要就如何與他們的員工開(kāi)展合作的問(wèn)題做出大量的直覺(jué)判斷。有時(shí)候，他們關(guān)注的是如何消除影響組織績(jì)效的障礙問(wèn)題；有時(shí)候，他們則要親自參與，施加巨大的影響以改變事情的結果。還有一些時(shí)候，他們會(huì )幫助員工提供直接的信息支持。在一些時(shí)候，作為教練的他們是主導人物，而在另一些時(shí)候，他們又是一些可以被忽視的人。
事實(shí)證明，成功的教練會(huì )憑直覺(jué)根據時(shí)間、地點(diǎn)、情況以及當事人的不同采取十分不同的對待方法，他們會(huì )在不同的場(chǎng)合扮演5種截然不同的角色，即教育者、授權人、教練、顧問(wèn)以及正視問(wèn)題的人。每一個(gè)角色都發(fā)揮著(zhù)不同的作用，都要求采取不同的方法，但目標卻都是一致的，那就是：幫助和鼓勵組織中的所有員工為實(shí)現團隊的整體目標做出自己的創(chuàng )造性貢獻。下面，就讓我們具體分析這五個(gè)不同角色所起到的不同作用。在深入分析之前，我們首先列表對這五個(gè)角色分別做了總結性說(shuō)明：
教育者
時(shí)機：當目標、角色或者商業(yè)條件發(fā)生變化的時(shí)候；指導新員工的時(shí)候；當你剛來(lái)某個(gè)組織中來(lái)的時(shí)候；當需要新技能的時(shí)候。
語(yǔ)氣：要積極；要強調對具體新知識的學(xué)習和應用。
結果：獲得新技術(shù)；增加自信心；拓展組織或公司的視野。
主要技能：清楚描述學(xué)習的目標；關(guān)注在"做中學(xué)"的方法；加強學(xué)習的能力和愿望。
授權人
時(shí)機：當有人可以為組織做出特別貢獻的時(shí)候；讓有才能的杰出人才有發(fā)揮自己才能的機會(huì )。
語(yǔ)氣：強調對公司的長(cháng)期發(fā)展做出貢獻；要關(guān)注未來(lái)；打磨和調整整個(gè)公司的發(fā)展環(huán)境。
結果：展示出這些杰出人物的杰出貢獻和技能所在；積累經(jīng)驗；提升有貢獻的員工。
主要技能：打破官僚體制；消除影響組織績(jì)效的障礙；發(fā)展合作關(guān)系；放手讓員工 自己做主；為員工提供信息和人力。
教練
時(shí)機：在"第一次"（即第一次走訪(fǎng)客戶(hù)、第一次召開(kāi)董事會(huì )）之前和之后給予特別的鼓勵。提出簡(jiǎn)潔的修改意見(jiàn)。
語(yǔ)氣：鼓勵；富有熱情；做好準備和展示說(shuō)明。
結果：提高自信心、技能以及績(jì)效。
主要技能：表達由衷的贊賞之情；傾聽(tīng)。
顧問(wèn)
時(shí)機：當有影響組織績(jì)效的問(wèn)題出現的時(shí)候；教育和教練之后。分析失敗原因、調整調整情緒，迅速恢復信心。
語(yǔ)氣：強調解決問(wèn)題；積極的、鼓勵性的；開(kāi)展雙邊討論。
結果：實(shí)現組織轉型；提高自主權意識和責任感；提高認同感。
主要技能：傾聽(tīng)；給出清楚而有益的信息回饋。
正視問(wèn)題的人
時(shí)機：當持續的績(jì)效問(wèn)題還沒(méi)有解決；當某個(gè)人似乎不能達到預期的目標時(shí)；當有人不能勝任他或她目前的角色時(shí)。
語(yǔ)氣：積極的、鼓勵的、嚴格的；清楚地關(guān)注決策問(wèn)題，在必要的時(shí)候做出決策；保持冷靜。
結果：重新安排工作；在別的位置中獲得成功；重構當前的工作，減少崗位責任；解雇。
主要技能：傾聽(tīng)；給出直接和有用的信息反饋；在不過(guò)分情緒化的情況下，討論敏感問(wèn)題的能力。
企業(yè)教練不是什么？
企業(yè)教練不是顧問(wèn)
顧問(wèn)(Consultant)是某個(gè)范疇的專(zhuān)家，客戶(hù)聘用顧問(wèn)服務(wù)時(shí)其實(shí)就是購買(mǎi)他的專(zhuān)業(yè)知識，顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)的問(wèn)題尋找答案，提供解決方案。而教練相信大部分時(shí)間，最好的答案早已潛藏在客戶(hù)的心中，只是當局者迷，暫時(shí)發(fā)現不到而已。教練是沒(méi)有既定答案的，所做的是引導客戶(hù)了解自己的真實(shí)情況，從中發(fā)現屬于客戶(hù)自己的答案。
美國著(zhù)名企業(yè)教練Timothy Gallwey曾提出過(guò)，如果要客戶(hù)學(xué)得最多，教練就必須要教得最少。
企業(yè)教練不是心理治療
心理治療(Psychotherapy)是醫治人的心理疾病。心理疾病很多時(shí)候是因為過(guò)去的經(jīng)歷和創(chuàng )傷所致，主要反映在情緒和偏差的行為上。心理治療目的在于協(xié)助患者解決心理問(wèn)題，治療的手法很多時(shí)候是清理過(guò)去不愉快的經(jīng)歷，建立健康的未來(lái)。
教練不是心理治療師，教練面對的是心理健康的人，客戶(hù)并沒(méi)有任何偏差行為和心理毛病，不太重視客戶(hù)的過(guò)去經(jīng)歷，不太專(zhuān)注于研究他們的過(guò)去動(dòng)機，只會(huì )帶出他們的強項，關(guān)心他們
企業(yè)教練不是輔導
輔導(Counseling)往往包含著(zhù)客戶(hù)的行為脫離了“正軌”的意思，所以，輔導的目的是幫助客戶(hù)返回“正軌”。但教練相信，每一個(gè)人都有自己的“正軌”，沒(méi)有所謂偏差不偏差，客戶(hù)本身都是不具“問(wèn)題”的正常人，教練的目的在于協(xié)助他人做得更好，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到高峰，而不是將焦點(diǎn)投放在修改缺點(diǎn)上，所以不會(huì )強制別人改變。一個(gè)好的教練是不會(huì )要求客戶(hù)做一些他們不愿意、沒(méi)有心理準備或者不認同的事情。
企業(yè)教練不是培訓
培訓(Training)培訓是尋找客戶(hù)現實(shí)表現和理想表現差距，然后提供訓練或教育以縮窄差距。培訓是傳授概念和技術(shù)，意味著(zhù)是將一套已有的知識和技能灌輸在客戶(hù)身上。
教練不是培訓，教練并不灌輸概念及技術(shù)。很多時(shí)，人之所以表現未如理想，不是因為缺少了某些知識技能，而是因為沒(méi)有看清事實(shí)的真相，沒(méi)有足夠的動(dòng)機和態(tài)度。教練運用教練技術(shù)令客戶(hù)理清事實(shí)真相，找到問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因，增強客戶(hù)的動(dòng)機，問(wèn)題自然解決。
企業(yè)教練不是師傅
師傅(Mentor)是徒弟或后輩學(xué)習模仿的對象。師傅是專(zhuān)家，對某行業(yè)或某個(gè)工序有非常熟練的掌握，帶領(lǐng)著(zhù)后輩增加經(jīng)驗和技巧，師傅是有一套熟練的技巧傳授給徒弟的。
事實(shí)上，教練不需要對某些工作的技巧有非常獨到的掌握，專(zhuān)業(yè)的教練是知道如何發(fā)揮人的優(yōu)點(diǎn)，協(xié)助客戶(hù)訂立目標和達成目標。教練最多在場(chǎng)邊吶喊，在中場(chǎng)休息時(shí)給予鼓勵，從來(lái)不會(huì )入場(chǎng)參賽。教練以第三只眼睛協(xié)助客戶(hù)看得更遠更清楚。當然，企業(yè)教練也要掌握企業(yè)運營(yíng)的規則，否則，怎么能贏(yíng)！
企業(yè)不是體育教練
雖然企業(yè)教練的概念是引自體育教練，但兩者又明顯的不同。在運動(dòng)及競技場(chǎng)上，無(wú)論比賽雙方表現的如何出色，如何盡力，都只有一名冠軍。換句話(huà)說(shuō)，競技運動(dòng)是一場(chǎng)不是贏(yíng)就是輸的零和游戲。但在企業(yè)發(fā)展中，教練是引領(lǐng)客戶(hù)造就雙贏(yíng)和多贏(yíng)的局面，讓更多的企業(yè)員工成為企業(yè)的“冠軍”。
企業(yè)教練不是好友傾談
不是每個(gè)人都愿意將工作的事情和計劃向好友傾訴，也未必想麻煩別人，況且朋友未必有經(jīng)驗和能力來(lái)幫助客戶(hù)找出屬于自己的答案。
教練的工作是高架構的、有目的、有計劃的面談，教練愿意聆聽(tīng)客戶(hù)的需要，樂(lè )于解決困難，分享成功，與客戶(hù)共同慶祝。
教練的信念：
1、 把不可能拋開(kāi)
2、 性格不可改變，改變的只是心態(tài)
3、 強化積極方面
4、 失敗是一種學(xué)習
5、 活在當下
6、 授人以漁
企業(yè)教練信念是：
●每一個(gè)客戶(hù)都是獨一無(wú)二的個(gè)體，都是獨特的；
●每個(gè)客戶(hù)都會(huì )為自己做出最好的選擇；
●每個(gè)客戶(hù)都是有創(chuàng )意和足智多謀的；
●客戶(hù)才是專(zhuān)家，只有客戶(hù)，才能找到解決問(wèn)題的真正答案。
教練宗旨:己欲立而立人，己欲達而達人
教練思維：
1、 人是解決問(wèn)題的關(guān)鍵
2、 “對事不對人”和 “對人不對事”
3、 喚醒沉睡的巨人 表現=潛能—干擾 變革=成長(cháng)—限制
4、 突破思維，發(fā)現可能
5、 為自己的生命負責
教練工作原則
一、傳播教練文化，提升人們綜合素質(zhì)，為民族創(chuàng )造價(jià)值。
二、一切從心開(kāi)始，承諾于得到預期的結果，遇善則遷。
三、清新整潔、熱情嚴謹、專(zhuān)業(yè)風(fēng)范從每點(diǎn)小事做起。
四、認真對待每一個(gè)關(guān)于人的細節，為所有最平凡的小事負百分
之百的責任。
五、不懼怕任何問(wèn)題，溝通解決讓自己不斷成長(cháng)。
六、以開(kāi)放求知的態(tài)度，在每一刻從眼前的每一個(gè)人身上學(xué)習。
七、愛(ài)就一個(gè)字，引發(fā)更多的生命，腳踏實(shí)地、穩步向前。
八、不管怎樣，相信自己；不管怎樣，總是愛(ài)他們！
九、承諾了就讓自己做到，這是我們的價(jià)值！
十、齊心協(xié)力，把慧翔建成最具價(jià)值、最讓我們自豪的團隊！
遵循的教練原則是：
●任何事情皆可更完善，就算已經(jīng)很好；
●越多選擇，越大成功；
●很多時(shí)是客戶(hù)擁有答案，教練只是幫人撥開(kāi)迷霧；
●大部分客戶(hù)在遠低于潛能上限運作；
●肯定有更簡(jiǎn)易的方法；
●如果現在的方法行不通，就用另一個(gè)方法去嘗試；
●假如一個(gè)人可以做的，任何人都可以學(xué)到
●價(jià)值觀(guān)由客戶(hù)定義，并非由教練決定；
●每一個(gè)人都希望演好自己的角色；
●沒(méi)有失敗，只有回饋；
（我承諾以行動(dòng)實(shí)踐以上原則）
教練的責任是：
●協(xié)助客戶(hù)發(fā)現、理清和達成客戶(hù)想要獲得的目標
●引發(fā)及鼓勵客戶(hù)自我發(fā)現
●引出產(chǎn)生自客戶(hù)的解決辦法和策略
●對客戶(hù)負有保密、信任、支持和鼓勵其達成目標的責任。
教練的特點(diǎn)及工作的方式
教練，是你個(gè)人進(jìn)步、團隊成長(cháng)、事業(yè)成功的加速器
教練COACHING，是我們生活和職場(chǎng)中一種新興和對話(huà)式的方法，教練就是幫助人建立一種有效的空間，在其中他們可以學(xué)習如何改進(jìn)工作和成長(cháng)；
教練是從一個(gè)充滿(mǎn)了好奇和真摯心靈的角度來(lái)與人一起工作；教練是支持的態(tài)度來(lái)參與另一個(gè)人對于自我模式的探索過(guò)程，也就是一個(gè)人是“協(xié)助者”，另一個(gè)人是“覺(jué)察者”；教練意味著(zhù)為他人而 “活在當下”，與他人分享所有的內在力量，包括智力的、靈性的、身體的和情感的。
教練技術(shù)的服務(wù)是一個(gè)人人生中最有價(jià)值的經(jīng)驗。因為會(huì )有人在一旁激勵你、鼓舞你、挑戰你，讓你把你最好的一面發(fā)揮出來(lái)。對于教練本人來(lái)說(shuō)這也很有意義，因為他可以參與到別人的人生旅途中。
教練可以幫助你：
*清楚地認識自己的目標和需要。
*了解自己的成功。
*分析自己的弱項。
*建立一個(gè)平衡的人生。
*步入對自己最重要的人生軌道。
*找到應對人生挑戰的方法。
教練的特點(diǎn)及工作的方式：專(zhuān)業(yè)教練工作不是輔導、不是培訓、也不是咨詢(xún)、治療、顧問(wèn)或者師徒制的培育工作。專(zhuān)業(yè)教練雖然包含了它們的一些特質(zhì)。例如，像咨詢(xún)、輔導一樣，以來(lái)訪(fǎng)者為中心，而且每個(gè)來(lái)訪(fǎng)者都有不同。它像顧問(wèn)工作，把焦點(diǎn)放在來(lái)訪(fǎng)者想得到的結果上，把努力放在成功的景象和行動(dòng)上。
教練不給予來(lái)訪(fǎng)者答案，教練知道在來(lái)訪(fǎng)者的事情里他并不懂得比來(lái)訪(fǎng)者更多。教練的信念是：來(lái)訪(fǎng)者已經(jīng)擁有所需的能力，包括去發(fā)現和運用這些能力的力量。教練幫助來(lái)訪(fǎng)者澄清 “那是什麼？”(現況)，和來(lái)訪(fǎng)者真實(shí)想要的東西(未來(lái))。但是，教練不會(huì )提供從現在去到未來(lái)的方法，因為客人早就擁有最好的方法和能力而不自覺(jué)。教練的工作就是引導來(lái)訪(fǎng)者去認識和啟程。教練所有的工作是為來(lái)訪(fǎng)者量身定做的，
教練始終是以來(lái)訪(fǎng)者的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、經(jīng)驗為出發(fā)點(diǎn)，思考問(wèn)題，客觀(guān)獨立的讓來(lái)訪(fǎng)者清晰他的現狀；運用啟發(fā)引導的問(wèn)題幫助來(lái)訪(fǎng)者排除干擾，激發(fā)潛能；幫助他尋找合適他的解決方案，同時(shí)落實(shí)在實(shí)現成果的具體行動(dòng)上。
教練工作是把一個(gè)人的潛能釋放出來(lái)，讓他在本人的表現上能夠發(fā)揮出極限。那是幫助、而不是教導一個(gè)人去學(xué)習。每個(gè)人就如同一粒橡樹(shù)的種子，已經(jīng)蘊藏了長(cháng)成一棵宏偉壯大的橡樹(shù)所需的一切。教練所做的只不過(guò)是給它所需要的養分、鼓勵和引導的光線(xiàn)，大樹(shù)已經(jīng)在慢慢長(cháng)成--------。
教練法它可以幫助回答以下問(wèn)題：
當我深信，任何一個(gè)人一定有自己的方式找到自己的答案時(shí)，我怎樣更好地支持他人？
我怎樣可以引發(fā)另一個(gè)人的自我探索和自我成長(cháng)？
我怎樣可以在與別人的互動(dòng)中處于一個(gè)支持者的角色，令到他人感到榮耀和成就感，而這一切都是與他本人有關(guān)，與我關(guān)系不大？
我怎樣可以令到自己在一個(gè)對話(huà)中完全地活在當下？
HAVEN 教練工作坊的獨特之處
Haven教練工作坊在很多地方與加拿大Haven學(xué)院的學(xué)習理念相一致。
Haven學(xué)院的課程以通過(guò)體驗，并致力于對自己和他人的理解和接納為基礎而著(zhù)稱(chēng)。教練工作坊是結合Haven學(xué)院的理念、體驗、和學(xué)習于一體，利用聚焦式談話(huà)來(lái)使我們與他人互動(dòng)，并對支持他人的工具進(jìn)行探索。
在Haven學(xué)院，我們認識到：一個(gè)意圖明確的關(guān)系會(huì )對我們個(gè)人的生活和成長(cháng)有著(zhù)強有力的貢獻。
在聚焦的教練式對話(huà)中，我們學(xué)習到如何提升與他人完全地并有意圖地活在當下的能力，并進(jìn)入一個(gè)更高的能量和地步。我們也會(huì )學(xué)習到一套理論的架構，通過(guò)充滿(mǎn)能量的對話(huà)引領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)入界定清晰的行動(dòng)計劃和成果中去。
在一個(gè)體驗式的學(xué)習背景下，我們進(jìn)行大量練習、各種活動(dòng)和小組討論，會(huì )探索將身體、思想、靈性和情緒等帶入到與他人的聚焦式對話(huà)中。
教練練習會(huì )得到指導，并引導學(xué)員在理解技巧的基礎上，在能量、身體、思想上進(jìn)行學(xué)習。
立即的回應和反饋、團隊的對話(huà)和個(gè)人工作坊也會(huì )支持個(gè)人學(xué)習經(jīng)驗的整合。
*教練的淵源、概念、原理
*體育教練技術(shù)在企業(yè)管理中的運用
目標、過(guò)程、動(dòng)作、配合、氛圍、領(lǐng)導人……
*管理的四個(gè)發(fā)展階段
行政指令——管理——領(lǐng)導——教練
*管理與領(lǐng)導的區別
變革、創(chuàng )造、挑戰、關(guān)注人、信任、授權、激勵、愿景、向前看……
*學(xué)習型企業(yè)對領(lǐng)導的要求
領(lǐng)導的新角色：設計師、仆人、教師
領(lǐng)導者和管理者要做教練
*領(lǐng)導者和管理者如何做教練
教練的本質(zhì)是激勵
教練的重點(diǎn)是心態(tài)
教練激發(fā)員工的潛能
教練讓員工自己去改變
教練解決調整性問(wèn)題
教練創(chuàng )建學(xué)習型組織
教練培育團隊精神
教練是溝通的高手
教練造就更多的領(lǐng)導者
教練是教學(xué)相長(cháng)的過(guò)程
*學(xué)習一點(diǎn)教練技術(shù)
四大技巧：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區分、回應
四大環(huán)節：體驗、分享、整合、應用
四大步驟：理清目標、反映真相、心態(tài)遷善、計劃行動(dòng)
【教練是/不是什么】
教練不是顧問(wèn)，不提供解決方案，而讓你自己去發(fā)現；
教練不是老師，不會(huì )告訴你問(wèn)題的答案，甚至不比你懂得更多；
教練不是心理醫生，不會(huì )去平復你的情緒，而是讓你自己管理情緒；
教練不針對你的過(guò)去，而關(guān)心你的未來(lái)；
教練"對人不對事"、反對"對事不對人"；
教練不是一種知識訓練或者技巧訓練，而是一種態(tài)度訓練；
教練的焦點(diǎn)不是被教練者解決具體問(wèn)題，而是利用教練技術(shù)反映被教練者的心態(tài)，提供一面鏡子，使被教練者洞悉自己－理清自己的狀態(tài)何情緒。
教練使一門(mén)通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)，教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心智模式，向那挖掘潛能、向外發(fā)現可能性，令被訓練者有效達到目標。
為什么需要教練
根據美國一項調查顯示，一般的企業(yè)培訓及專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足現時(shí)高速發(fā)展之年代。具前瞻性的企業(yè)更意識到，單*傳統的管理方式亦不足以令員工及團隊有效地發(fā)揮。他們更需要一個(gè)能“客觀(guān)獨立”及“有效引導、非指導” 他們的專(zhuān)業(yè)教練。專(zhuān)業(yè)教練透過(guò)有系統之“引導”，以貼身之方式，協(xié)助個(gè)人及企業(yè)更快地達成目標。
教練不會(huì )像“專(zhuān)家、顧問(wèn)”直接給你意見(jiàn)，因為這些意見(jiàn)未必全數乎合你的實(shí)情。教練反而會(huì )透過(guò)了解你的現況，目標，背景數據；再透過(guò)有效的“發(fā)問(wèn)技巧”，特定的教練方法，啟發(fā)你的思維，引導你尋找屬于你的答案。教練亦會(huì )與你協(xié)商你的行動(dòng)計劃，踏出成功的第一步：（行動(dòng)）
教練怎么幫到你
他會(huì )：
像一面鏡子，給你作反映，更了解什么阻你前進(jìn)。
與你共同尋找你的“成功杠桿”，以更小的力量達成更大的效果。
助你發(fā)現更多可能性，增加你的成功商數。
讓你看清自己的“盲點(diǎn)”，從而作出改變，突破自我。
引導行動(dòng)，增加你的前進(jìn)動(dòng)力。
助你構筑遠景，定立屬于你的成功定義。
透過(guò)有力的發(fā)問(wèn)，直達核心，擴闊你的思維，讓你看到更多可能性。
引導你尋找隱藏或忽略的資源，有效運用，創(chuàng )造你的財富。
在教練過(guò)程中，助你尋找自己的成功模式，策略及方程式。
引導你突破自己的限制想法，將“不可能”一步步化為“可行”。
誰(shuí)會(huì )聘請教練
假如你：
是成功的領(lǐng)導人，想令企業(yè)運作更有效率。
是管理人，行政人員，想更有力地推動(dòng)團隊及下屬。
是業(yè)務(wù)員，想事業(yè)、業(yè)績(jì)更上一層。
決乏方向，想尋找企業(yè)或個(gè)人遠景。
處于“人生瓶頸階段”，想突破現時(shí)的“悶局”。
想財務(wù)上更自由，獨立。
想更快地達成個(gè)人目標及理想的你。
你需要專(zhuān)業(yè)教練
教練服務(wù)(Coaching)在歐美等地己十分普遍，很多企業(yè)之領(lǐng)導人(CEO)、行政人員及個(gè)人都會(huì )聘請專(zhuān)業(yè)教練。美國前任總統克林頓在任內亦聘用教練助他在各方面發(fā)揮得淋漓盡至。
專(zhuān)業(yè)教練種類(lèi)
商業(yè)教練(Business Coach)
企業(yè)教練(Corporate Coach)
行政人員教練(Executive Coach)
生活教練(Life Coach)
學(xué)習教練(Learning Coach)
事業(yè)教練(Career Coach)
關(guān)系教練(Relationship Coach)
表現教練(Performance Coach)
教練宗旨
如何讓一個(gè)人生機盎然、透脫出生命的質(zhì)量和價(jià)值，使其孜孜不倦于工作、社交、家庭？
儒家以正心、誠意、修身、齊家、治國提高個(gè)人素養，這種方法與現代心理學(xué)的交匯點(diǎn)在哪里？
德魯克講，管理活動(dòng)中的90%是相同的，那就是解決人的問(wèn)題。如何解決？ ……
這些人生的問(wèn)題是社會(huì )的問(wèn)題，也是我們大家的問(wèn)題。這些社會(huì )人生問(wèn)題的解決，無(wú)疑會(huì )使作為當今最活躍社會(huì )單元的公司以及各種機構的存在帶來(lái)積極的意義，也給我們生命的存在帶來(lái)積極的意義。這就是我們在此倡儀在中國成立生命應用教練俱樂(lè )部的宗旨。
自90年中期開(kāi)始，在美國企業(yè)界忽然吹起一陣“高階教練”風(fēng)，1983年紐約一批心理咨商輔導專(zhuān)家發(fā)覺(jué)他們有一些身為企業(yè)主管的顧客需要一種結合企業(yè)顧問(wèn)及心理咨商的服務(wù)，因而產(chǎn)生了“高階教練”這個(gè)“混血”的行業(yè)，「高階教練」是透過(guò)一種一對一的協(xié)助關(guān)系，協(xié)助主管提升個(gè)人以及組織的績(jì)效，例如藉由與主管反復地對話(huà)（dialogue），讓主管他自己的思維，找到新的創(chuàng )意、策略與行動(dòng)方案；或是根據受教練主管眼前實(shí)際的需要而訂定學(xué)習目標，經(jīng)過(guò)腦力激蕩找出對策，然后主管一面做，一面學(xué)，一面改，于目標達成時(shí)，主管的行為、觀(guān)念和技巧同時(shí)獲得提升。
教練工作是世界上最快速增長(cháng)的職業(yè)之一。它有些什幺這幺吸引呢？為何近日美國最著(zhù)名的雜志和報紙，包括新聞周刊、金錢(qián)雜志和華爾街日報都有文章力勸專(zhuān)業(yè)人士和企管高層利用個(gè)人教練的服務(wù)去提升自已呢？
有鑒于Life Coach協(xié)助個(gè)人及企業(yè)達成成長(cháng)目標的有效性與幫助性，在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展的相當好的LIFE COACH產(chǎn)業(yè)在中國的市場(chǎng)有很大的發(fā)展潛力。
目前國內專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)人才欠缺，有志從事者眾多急需相關(guān)培訓。
教練宗旨:己欲立而立人，己欲達而達人
教練的工作
好的運動(dòng)員利用教練去增強他們的專(zhuān)注力，去提供支持、構架、和長(cháng)期的可*性使自已有更好的準備去面對關(guān)系到自已成敗的比賽。企業(yè)機構和個(gè)人雇用教練，因為他們想擁有和做出他們的最佳表現，絕不妥協(xié)。我們每個(gè)人都有一份深層的需要，想成長(cháng)、提升、發(fā)揮潛能、和實(shí)現夢(mèng)想。在人生的奧運里，每個(gè)人都想得到金牌。
專(zhuān)業(yè)教練工作不是輔導、不是培訓、也不是咨詢(xún)、治療、顧問(wèn)或者師徒制的培育工作。專(zhuān)業(yè)教練與所有在它出現之前已經(jīng)存在的工作有別，雖然包含了它們的一些特質(zhì)。例如，像輔導一樣，以來(lái)訪(fǎng)者為中心，而且每個(gè)來(lái)訪(fǎng)者都有不同。它像顧問(wèn)工作，把焦點(diǎn)放在來(lái)訪(fǎng)者想得到的結果上，把努力放在成功的景象和行動(dòng)上。
教練不給予來(lái)訪(fǎng)者答案，教練知道在來(lái)訪(fǎng)者的事情里他并不懂得比來(lái)訪(fǎng)者更多。教練的信念是：來(lái)訪(fǎng)者已經(jīng)擁有所需的能力，包括去發(fā)現和運用這些能力的力量。教練幫助來(lái)訪(fǎng)者澄清 “那是什幺？”(現況)，和來(lái)訪(fǎng)者真實(shí)想要的東西(未來(lái))。但是，教練不會(huì )提供從現在去到未來(lái)的方法，因為客人早就擁有最好的方法和能力而不自覺(jué)。教練的工作就是引導來(lái)訪(fǎng)者去認識和啟程。
國內外實(shí)踐證明，生命應用教練對個(gè)人和企業(yè)具有顯著(zhù)的助益。由于目前在大多數企業(yè)中缺少懂得管理相關(guān)知識的專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)人員，所以生命應用教練將擔當這種角色，他們用愛(ài)心指導員工重塑人生態(tài)度、學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、解決壓力、自我突破、幫助他人尋找人生新方法；管理人員掌握了生命應用教練技術(shù)以后可以提高知人善任的能力，妥善處理管理中的人的問(wèn)題，可以為公司創(chuàng )造更多的利潤、讓員工更有成就感，進(jìn)而更好地履行公司的社會(huì )責任。
教練的任務(wù)
世界500強企業(yè)將企業(yè)教練的任務(wù)總結如下：
1 從管理到領(lǐng)導的提升
2 運用教練法提升人力素質(zhì)
3 個(gè)案研討，分組發(fā)表
4 建立信任與融洽關(guān)系
5 共同分亨所有權
6 關(guān)注部屬表現及互動(dòng)
7 對真實(shí)情況做出響應
8 自我反省與經(jīng)驗分享
9 積蓄動(dòng)力，推進(jìn)正面行動(dòng)
10 影響員工績(jì)效潛在因素
企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題
1、 幫助所有人洞悉自已，掌握自已的心態(tài)，理清自已的狀態(tài)和情緒，被教練者及時(shí)
調整心態(tài)和認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng )造成果；
2、 幫助企業(yè)中所有的個(gè)人懂得學(xué)習及如何為自已思考問(wèn)題；
3、 幫助管理者學(xué)會(huì )如何運用教練技術(shù)；
4、 幫助領(lǐng)導者懂得創(chuàng )建“學(xué)習型組織”。
教練的作用
教練著(zhù)眼于激發(fā)被教練者的潛能和發(fā)現可能性，教練訓練是一種態(tài)度訓練（Attitude Training）,不是知識訓練（Knowledge Training）或技能訓練(Skill Training)。教練不是幫被教練者解決具體問(wèn)題，而是運用教練技術(shù)準確反映被教練者的心態(tài)，所處位置，從而令被教練者洞悉自己，認識到自身的長(cháng)處及短處。教練還會(huì )就被教練者的表現的有效性，給予直接回應，以令被教練者及時(shí)調整心態(tài)，認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng )造成果。
鏡子—真實(shí)反映被教練者的心態(tài)、行為和現狀
指南針—清晰被被教練者要去的方向及所處的位置，使之更有效和更快捷
地達成目標
催化劑—挖掘潛能、提升個(gè)人表現、加速團隊成長(cháng)
教練的三大作用
指南針、鏡子、催化劑。
像指南針----教練是一個(gè)有方向的過(guò)程，沒(méi)有目標就沒(méi)有教練；但是指南針不會(huì )告訴你什么是正確的方向，因為目標是你自己制定的。
像鏡子----教練是一面會(huì )說(shuō)話(huà)的鏡子，如實(shí)的反映人們當下的狀態(tài)；鏡子不會(huì )告訴你如何穿衣服，但鏡子會(huì )讓你看到自己穿的怎么樣。
像催化劑----教練相信你已具備變化的所有條件，他只是幫助你行動(dòng)更快一點(diǎn)，像催化劑一樣
企業(yè)教練有三個(gè)作用
教練對個(gè)人的作用，常常用三個(gè)比喻來(lái)表達：
鏡子的作用
教練要引導被教練者的焦點(diǎn)看到其問(wèn)題所在，看到其盲點(diǎn)所在。就像一面鏡子，讓鏡子前的人看到自己哪里的衣冠不整。
這里，我們對問(wèn)題的定義就是你的盲點(diǎn)。盲點(diǎn)就是在我們心里我們看不到的地方。
現代心理學(xué)發(fā)現，人們往往在很小的時(shí)候，通常1——8歲左右就形成了自己潛意識固有的價(jià)值觀(guān)，之后的歲月他所做的事情就是去收集證據證明自己這一套是對的。所以如果你要他去改變自己以及教導他如何去改變，他通常都很難以接受。
教練的作用就是最好讓他自己去發(fā)現，越能引導他看清自己的問(wèn)題，對方遷善就越快。
老子《道德經(jīng)》中說(shuō)：“知人者智，自知者明。”
當然，教練一個(gè)人的前提是我們相信每個(gè)人都是愿意進(jìn)步的。每個(gè)目標上面都有更多的選擇。
指南針的作用
教練要起到引導的作用，事實(shí)上就是如同一個(gè)指南針。除了引導被教練者看到自己的盲點(diǎn)——自己的問(wèn)題所在，更重要的是看到他自己的目標所在。
目標比盲點(diǎn)還更重要。因為看不到自己的目標的時(shí)候，整個(gè)世界都是他的盲點(diǎn)。
所以，理清目標是教練技術(shù)中最重要的技巧之一。
有人說(shuō)：“當一個(gè)人有一個(gè)目標的時(shí)候，整個(gè)世界都會(huì )為他讓路。”
更有人說(shuō)：“當一個(gè)人沒(méi)有目標的時(shí)候，他會(huì )成為世界上有目標的人實(shí)現目標的工具。”
催化劑的作用
為什么說(shuō)教練要起到催化劑的作用？主要是意味著(zhù)教練激發(fā)被教練者潛能的角度而言。
之所以績(jì)效不好，很多時(shí)候人們忽略了自己本該發(fā)揮出來(lái)的潛能。當被教練者在教練的幫助下理清了自己的目標，這本身也是潛能發(fā)揮的重要開(kāi)始。
還有一點(diǎn)，教練激發(fā)他人潛能，還在于讓他看到自己心智本身的巨大力量。這就需要教練善于挑戰和激勵被教練者，讓他看到更多的方法，更多的資源，更多的可能性，更多的選擇。
NLP有一句話(huà)說(shuō)：更多的選擇就是發(fā)揮潛能。
說(shuō)服 推銷(xiāo) 與 感召
有人問(wèn)教練：要做一個(gè)教練是否需要很強的說(shuō)服力。
教練說(shuō)：不是。教練用的是感召而不是說(shuō)服。說(shuō)服的意思是
用你的語(yǔ)言來(lái)讓別人服你，是不平等的關(guān)系。而教練跟被教練者之間是平等的關(guān)系，不關(guān)心對方服不服自己。教練的做的只是通過(guò)教練對話(huà)讓對方清晰自己的目標，看到更多的可能性，然后他自己選擇。
因為教練的基本信念是：每個(gè)人都會(huì )為自己做最好的選擇的。教練要做的是幫對方看清自己的選擇。
這是關(guān)于說(shuō)服與感召的區別。
另一個(gè)區分是關(guān)于推銷(xiāo)與感召的。
有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員跟教練說(shuō)他無(wú)法令客戶(hù)購買(mǎi)他的產(chǎn)品，而自己的產(chǎn)品確實(shí)很好。
教練聽(tīng)了之后，回應他說(shuō)：因為你是在推銷(xiāo)而不是感召。
這兩者有什么不同呢？
推銷(xiāo)有重點(diǎn)是關(guān)于你所賣(mài)的產(chǎn)品的，而感召是關(guān)于對方的需要、對方的理想的。你的產(chǎn)品再好可是我不需要的話(huà)又有什么用？跟我有什么關(guān)系？
感召的做法是挖掘出對方的理想，而自己的產(chǎn)品是幫對方實(shí)現理想的有效工具。你要做的是找出你的產(chǎn)品和他的需要之間的聯(lián)系。
有個(gè)故事說(shuō)：一位銷(xiāo)售大師到一家企業(yè)演講完后對老板說(shuō)，我知道你這里最優(yōu)秀的三個(gè)銷(xiāo)售人員是誰(shuí)。他說(shuō)出了這三個(gè)人的名字。老板大吃一驚，問(wèn)大師你怎么會(huì )知道的，你是第一次來(lái)啊。大師說(shuō)：我只是觀(guān)察到他們是我演講中最懂得聽(tīng)的三個(gè)人而已。
有了前面關(guān)于說(shuō)服、推銷(xiāo)和感召的區分，我們也可以明白這個(gè)故事背后的原理。
有的人在溝通和銷(xiāo)售過(guò)程中喜歡不停地說(shuō)，說(shuō)話(huà)的時(shí)間比對方更長(cháng)，但效果不好。他所做的只是在王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸，卻不了解別人的需求，和別人在兩個(gè)不同的頻道上溝通。
而有的人說(shuō)得不多，但能抓住很好的切入點(diǎn)，取得好的成果。他在溝通過(guò)程中能聽(tīng)到對方的需要，頻率一致保證溝通有效。
因為，能真正感召到對方的，只能是他自己的需要。
教練的職責
排除干擾 激發(fā)潛能
摘要:-----企業(yè)教練的職責
“所有的運動(dòng)員都有教練，教他們怎么樣去集中思維，然后學(xué)會(huì )運用教練教給的技巧。教練是把環(huán)境優(yōu)化成可以學(xué)習的一種層次，不是軍隊里的軍官，不斷發(fā)指令、批評。有的教練讓運動(dòng)員覺(jué)得更糟糕，更難表現他的能力，更不相信他們自己；而一個(gè)好的教練，則讓運動(dòng)員覺(jué)得自己是有能力的，是有價(jià)值的，是被尊重的，是可愛(ài)的。因此思維可以平靜下來(lái)，就像一個(gè)很平靜的湖……”
作為美國資深企業(yè)教練，添高威用生動(dòng)的語(yǔ)言，淺顯的例證為讀者提示了一個(gè)企業(yè)教練的職責所在，雖然區區幾頁(yè)文字未必能改變一個(gè)人的陋習，可是雁過(guò)留聲，好的東西總會(huì )在心里留下些許痕跡。
當我們開(kāi)始學(xué)習時(shí)，常常會(huì )帶有一些固有的想法，以為我們已經(jīng)知道某些東西，但事實(shí)上，如果真的要學(xué)到些東西的話(huà)，就要把原來(lái)那些清理掉。這就像我來(lái)中國之前，對這個(gè)國家曾有一些假想，但真正到了中國之后，這些看法就被擠得一干二凈。這就表明，有些你以為知道的事情，其實(shí)并不如你所想。所以，作為一個(gè)學(xué)習者，每次都要從零開(kāi)始。就象海菲茲先生說(shuō)：保留重要的那部分，拿走無(wú)用的部分。
當一個(gè)人來(lái)到全新的文化當中，第一個(gè)印象是發(fā)現很多不同之處：錢(qián)不同；語(yǔ)言不同；食物不同；有些想法不會(huì )有不同。但人與人總還有相同之處。在中國你會(huì )睡覺(jué)、吃飯、呼吸、思考、感覺(jué)，美國人也一樣。人的潛能也是如此，不是美國人的潛能，不是中國人的潛能，而是人類(lèi)的潛能。潛能在每個(gè)人的身體里面，也可以在一個(gè)團隊的身上。人類(lèi)的潛能對我們來(lái)說(shuō)，有好消息也有壞消息。好消息是我們擁有非常多的潛能，是我們無(wú)法想象的。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：其實(shí)我們只用了10%的潛能。但他只用了10%的潛能就發(fā)現了相對論。
擺脫恐懼
我越是學(xué)習，越會(huì )發(fā)現我所懂的只是一個(gè)小圈，在圈外是我還不知道的事情。所以圈越大，我不知道的事情就越多。那些去講課的人，那些教練，其實(shí)他們自己對有很多東西也是一知半解。有人問(wèn)我：要成為一個(gè)好的教練到底需要哪些條件？我的回答是，首先對你不知道的東西要很坦白。因為你如果一只腳踩在圈內，一只腳踩在圈外，會(huì )有一種很顫拌的感覺(jué)。而作為一個(gè)教練應該令對方感到安全。
如何成為一個(gè)好的教練，可以從以下這個(gè)方程式說(shuō)起：表現=潛力-干擾。這里所說(shuō)的干擾有時(shí)可能是自我的野心，為了表現得最好一定要把自我挪開(kāi)；然后把恐懼移開(kāi)，這種恐懼就是害怕自己可能會(huì )表現的很難看、怕這事自己做不來(lái)、懷疑自己的目標。這種內在的恐懼，其實(shí)阻礙了潛力的發(fā)揮。教練的工作就是幫助人們把內在的潛力發(fā)揮出來(lái)，把阻礙減到最低。你有沒(méi)有注意到學(xué)前的小孩子是學(xué)習能力最強的人。如果把一個(gè)略懂英文的大學(xué)生和一個(gè)不懂英文的六歲小孩一起送到美國去六個(gè)月后，誰(shuí)的英文更好呢？小孩子！為什么？因為他對自己想知道的事情充滿(mǎn)了好奇心，不會(huì )因為擔心自己說(shuō)不好讓人笑話(huà)而心存恐懼。
如何令學(xué)生能坦然的學(xué)習？我現在做一個(gè)實(shí)驗，想找一些觀(guān)眾來(lái)做抓球游戲，有些人躍躍欲試，有些人卻恰恰相反，我特意挑了后者，他們滿(mǎn)臉不情愿，我知道他們其實(shí)是擔心自己抓不好球。我讓他們看球上的弧線(xiàn)，然后把球發(fā)出去讓他們告訴我，球到什么位置時(shí)，看不到球上的弧線(xiàn)?；蛟S他們根本就不愿意學(xué)什么抓球，可我想教他們的是如何集中焦點(diǎn)，球不過(guò)是道具而已。你們會(huì )發(fā)現他們在這一過(guò)程中越來(lái)越放松，越來(lái)越成熟，相信他們的學(xué)習是在體驗中慢慢產(chǎn)生的。那么為什么他們后來(lái)漸漸忘卻了恐懼呢？有人說(shuō)是他們的注意力分散，而我說(shuō)這是吸引注意力。為什么小孩子學(xué)得那么快？因為他們對他們感興趣的東西非常注意，有沒(méi)有看過(guò)一個(gè)五孩子大的孩子，去說(shuō)服父母去做一些他想做的事呢？他們推銷(xiāo)東西給父母時(shí)方式有無(wú)不同呢？所以，去觀(guān)察你的顧客，去看看到底什么行得通什么行不通？所不行的拋去，做一些行得通的。顧客教會(huì )你怎么支推銷(xiāo)，就好像這些球教會(huì )你怎么去抓到它們。
我們要不斷保持無(wú)意識的學(xué)習。很多時(shí)候，我們的思維在內在環(huán)境中苦苦掙扎。我用了兩年時(shí)間在網(wǎng)球領(lǐng)域里進(jìn)行研究，結果有所發(fā)現，美國的ABC廣播電視臺決定報道此事。當時(shí)我在加州，他們從紐約過(guò)來(lái)，他們想證實(shí)Inner Game（內在活動(dòng)）是騙局，想揭露這個(gè)丑聞。
他們知道內在活動(dòng)有三個(gè)方向：意志、信任、學(xué)會(huì )如何去相信自己，然后做出選擇。也許你學(xué)夫婦一些東西時(shí)你就會(huì )開(kāi)始信任自己，但如是初學(xué)者的話(huà)就不會(huì )了，你一定要被教導。所以他們找來(lái)二十個(gè)人，符合池法律文件證明他們不會(huì )打網(wǎng)球。最后挑中的那名學(xué)員很明顯是非常糟糕的，她是一個(gè)五十五歲的胖女士，大概有
可是后來(lái)證明實(shí)驗很成功，很多人也許會(huì )問(wèn)：到底這個(gè)女士Marry有沒(méi)有學(xué)會(huì )？教練又究竟做了什么，使面對媒介本來(lái)非常擔心、恐懼的Marry保持情緒鎮定。其實(shí)教練只是對她說(shuō)；“把注意力放到球上。”這位女士收到的指示是注意球滾過(guò)來(lái)的弧線(xiàn)是怎么樣的，或者是聆聽(tīng)球的聲音，而不是學(xué)習技巧方面的事情，教練不斷叮囑她，“把注意力放在球過(guò)來(lái)的聲音上，放松！”然后又說(shuō)：“最后三分鐘學(xué)發(fā)球，像舞蹈一樣，不要想，只是跟著(zhù)音樂(lè )去做，閉上眼睛，不要擔心，快做。不要管你的頭在哪里，手在哪里，手臂怎么揮舞。教練鼓勵她集中精神去做些事情，忘卻恐懼，結果她成功了。從空年事上我們不難發(fā)現人類(lèi)思維的可能性，一些有自信的人就會(huì )得到這種可能性。
教練創(chuàng )造的特定環(huán)境
教練應該能夠運用語(yǔ)言創(chuàng )造一個(gè)特定的環(huán)境，首先讓學(xué)生覺(jué)得這個(gè)環(huán)境安全，然后令這個(gè)環(huán)境具有挑戰性。安全的潛臺詞就是，我接受你，我接受這樣的一個(gè)環(huán)境，是這樣就是這樣。這跟母愛(ài)的基本原則很相似：我毫無(wú)條件地接受你，是這樣就是這樣。而環(huán)境的另外一個(gè)因素就是挑戰，也就是父愛(ài)的原則：我愛(ài)你是因為你可以成為這樣子的，我相信你可以是這樣的，我相信你有這種潛力去學(xué)習和成長(cháng)，我就不斷地鼓勵你這樣做。這兩種原則都是需要的，而且它可以在男人身上出現，也可以在女人身上出現。如果你只能具有其中之一的話(huà)，那會(huì )變得怎樣呢？
如果你只能提供挑戰但是沒(méi)有安全，那你就只會(huì )感到恐懼、不愿意去冒險，因為行為很可能會(huì )導致失敗。而你如果只能提供一個(gè)安全的空間呢？沒(méi)有挑戰、沒(méi)有壓力，但是也沒(méi)有表現。非常開(kāi)心，但又不開(kāi)心。一個(gè)好的環(huán)境是，你既可以很有效地去挑戰，同時(shí)也可以很安全。如果你只有三分安全，那你可以放三至四分的挑戰。如果你有十分是挑戰的，當你完全的接受時(shí)也可以完全的去挑戰，這個(gè)人就會(huì )接受這種挑戰。因為就算他失敗的話(huà)，他個(gè)人的價(jià)值也不會(huì )降低，他仍然會(huì )得到尊重。他也許得不到本來(lái)想要的結果，但他不會(huì )失去他的尊嚴。
在工作中學(xué)習
當一個(gè)企業(yè)用“害怕失去尊重”這種方式來(lái)激勵工作時(shí)，員工會(huì )很刻意地去工作，但同時(shí)他們也會(huì )產(chǎn)生懷疑，恐懼會(huì )不斷地加深；另外一種方式是，依*人于生懼有的那種向前素質(zhì)，去鼓勵優(yōu)秀的一面出現。你們或許常常會(huì )碰到這樣的情況，當你的工作獲得某些成就的時(shí)候，你的能力就會(huì )被不斷地夸大，而一旦失敗的話(huà)，你就會(huì )被認為是能力有限，學(xué)藝不精?？墒俏也贿@么看，就好比兩個(gè)人一起打網(wǎng)球，如果A贏(yíng)了，難道就能說(shuō)B學(xué)到的東西一定比A多嗎？同樣的，當一個(gè)推銷(xiāo)員出去推銷(xiāo)時(shí)，如果他沒(méi)有把單子簽回來(lái)，難道他在這個(gè)過(guò)程中，就真的一無(wú)所獲嗎？關(guān)于客戶(hù)、競爭、或者推銷(xiāo)，總會(huì )學(xué)到點(diǎn)有價(jià)值的東西的。但在我們的世界里，定義工作往往更多的是看你究竟獲得了多少，經(jīng)理只會(huì )問(wèn)：你做了些什么？你賣(mài)出去什么東西？你到底有多少客戶(hù)？但他同樣可以問(wèn)：你發(fā)現到什么？你做了些什么研究？然后把這樣的東西帶回家，和團隊里的其他人員一起分享這寶貴的東西。無(wú)疑這些都是寶藏，能夠令我們的言行和理解能力不斷成長(cháng)。如果那個(gè)失敗的比不斷贏(yíng)的人學(xué)得更多的話(huà)，他就會(huì )成為贏(yíng)家。
當然，你在工作時(shí)，通常還會(huì )面臨多層次的感受。你要么覺(jué)得非常迷惘、沮喪，要么覺(jué)得非常的滿(mǎn)足。其實(shí)每一個(gè)人都在感受一些東西。你感到滿(mǎn)足，或者不滿(mǎn)足，其實(shí)這也是工作得出來(lái)的一種最終的結果。你的體驗是一種結果，你的表現也是也是一種結果。其實(shí)工作更好的一個(gè)定義是：表現、學(xué)習、享受。這三個(gè)定義他們既相互支持著(zhù)對方，又是一個(gè)個(gè)不同的獨立體。如果學(xué)習增加，會(huì )讓表現也提升，那么如果享受的那塊下降的話(huà)，是不是也是影響到表現呢？在這三個(gè)元素里，大部分公司會(huì )強調哪一部分呢？表現。到底其他這兩個(gè)有沒(méi)有去強調呢？其實(shí)，表現是要*學(xué)習和享受來(lái)支撐的，這樣表現才會(huì )越來(lái)越好。其實(shí)，教練就是幫助你，把你的工作達到一個(gè)平衡。昨天我在電視節目中看到一個(gè)韓國總裁的評論，他說(shuō)除了睡覺(jué)，有90%的時(shí)間在工作。如果我們在工作中感覺(jué)非常地沮喪，我們的人生也會(huì )同樣的沮喪。如果我們喜愛(ài)我們的工作，我們同樣也喜歡我們的生活。教練的工作是把學(xué)習和享受不斷地提高，從而使表現達到巔峰。
如果你做一個(gè)教練，有一個(gè)工具是非常重要，那就是：溝通。它很有效。這就是說(shuō)，把你放在對方的立場(chǎng)上去考慮，或者說(shuō)把你放在另一個(gè)團隊的位置去考慮，從他們的角度去看現實(shí)的情況。當你可以做到這一點(diǎn)時(shí)，你可以問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：到底我在想什么？我感覺(jué)到什么？到底我想要些什么？這個(gè)我，不是指自己，而是其他人。如果你能角色互換的話(huà)，我相信情況會(huì )有所改善，你甚至可以成為另一個(gè)人。你可以改變對老板的看法。因為很多時(shí)候溝通的中斷、不成功是因為你太過(guò)堅持自己的看法。角色互換不是說(shuō)讓你贊同對方的看法，只不過(guò)讓你知道對方是怎么看事情的。
你的焦點(diǎn)在哪里？
其實(shí)作為一個(gè)教練或領(lǐng)導者，都會(huì )經(jīng)常去問(wèn)一些激勵性的問(wèn)題，其實(shí)這些問(wèn)題都是問(wèn)你，你的焦點(diǎn)是放在哪里？是關(guān)于你的思維。會(huì )讓你看到在不同的環(huán)境問(wèn)不同的焦點(diǎn)、不同的看法，這會(huì )帶來(lái)啟發(fā)性和靈感。我這里有三個(gè)問(wèn)題可以幫助理解“人與控制”的問(wèn)題。作為人，我們很喜歡有控制欲，但實(shí)際上很多事我們是沒(méi)法控制的。第一個(gè)問(wèn)題：有些什么事情我控制不了？當你在推銷(xiāo)時(shí)控制不了人們的決定、控制不了你客戶(hù)的預算案、控制不了客戶(hù)的情緒、控制不了客戶(hù)的時(shí)間表、控制不了很多決定銷(xiāo)售成功的元素。這樣，你會(huì )不會(huì )變得謙虛點(diǎn)呢？當你看到你企圖在控制些什么樣的時(shí)候，你認為可否控制你的態(tài)度呢？而不是去控制你客戶(hù)的態(tài)度或行為。當你開(kāi)始反控制一些平時(shí)你不注意到的東西時(shí)，你就這樣在一個(gè)行動(dòng)當中，會(huì )表現、學(xué)習、不斷的進(jìn)步。網(wǎng)球球手不喜歡在有風(fēng)的時(shí)候去打球，希望風(fēng)會(huì )停下來(lái)。
其實(shí)人們經(jīng)常會(huì )忘記究竟想成就些什么？目的是什么？他們的焦點(diǎn)變得狹隘、步伐變得凌亂。這時(shí)要用的工具就是“停止”。退一步海闊天空。然后問(wèn)自己為什么不去做這個(gè)工作？我的優(yōu)勢是什么？一直沒(méi)有注意到的事情是什么？當你往后退一步的時(shí)候其實(shí)可以想得更清楚，然后按這樣的計劃重新整理你的思路，新的觀(guān)念和看法就會(huì )應運而生。其實(shí)作為教練其中的一個(gè)功用，就是對應該停的人叫“停，讓我們來(lái)聊一下吧，看看到底有什么行不通的？”看清楚以后再回球場(chǎng)上去。”你可以有一個(gè)很短暫的停止，可能只是有兩秒鐘的時(shí)間，當這個(gè)電話(huà)響起來(lái)的時(shí)候，你很自然馬上就想去抓，如果說(shuō)你停一下，不要馬上去抓電話(huà)，想想應該馬上聽(tīng)電話(huà)還是做另外更重要的事情。你選擇聽(tīng)或不聽(tīng)這個(gè)電話(huà)，你就開(kāi)始意識到自己的行動(dòng)。一個(gè)更重要的行動(dòng)就是看你的事業(yè)，到底我在貢獻些什么？到底是不是很想做這些東西？
添高威是美國The Inner Game教練服務(wù)公司總裁，畢業(yè)于哈佛大學(xué)，主修英國文學(xué)，在校期間他擔任網(wǎng)球隊的領(lǐng)隊。他曾是美國海軍的一名軍官，之后成為美國中西部文化藝術(shù)學(xué)院的創(chuàng )辦人之一。從70年代開(kāi)始，他創(chuàng )作了一系列暢銷(xiāo)書(shū)籍，其中提出了在不同領(lǐng)域發(fā)展個(gè)人及專(zhuān)業(yè)表現的一種新的方式。最近20年，高威把這兩種內在訣竅的方式引入企業(yè)，來(lái)探詢(xún)管理變革更好的途徑。他的長(cháng)期客戶(hù)有AT&T、IBM、Arco、Anheuser、Busch、蘋(píng)果電腦及可口可樂(lè )公司。
教練怎樣幫到你的事業(yè)？
教練怎樣幫到你的事業(yè)？
- 像一面鏡子，給你作反映，更了解什么阻你前進(jìn)。
- 與你共同尋找你的“成功杠桿”，以更小的力量達成更大的效果。
- 助你發(fā)現更多可能性，增加你的成功商數。
- 讓你看清自己的“盲點(diǎn)”，從而作出改變，突破自我。
- 引導行動(dòng)，增加你的前進(jìn)動(dòng)力。
- 助你構筑遠景，定立屬于你的成功定義。
- 透過(guò)有力的發(fā)問(wèn)，直達核心，擴闊你的思維，讓你看到更多可能性。
- 引導你尋找隱藏或忽略的資源，有效運用，創(chuàng )造你的財富。
- 在教練過(guò)程中，助你尋找自己的成功模式，策略及方程式。
- 引導你突破自己的限制想法，將“不可能”一步步化為“可行”。
事業(yè)教練－指導您事業(yè)成功
“我怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)行業(yè)？”“你說(shuō)的事業(yè)教練是什么意思？你是不是體育教練？”“什么叫教練？”一般情況下，這些是人們接過(guò)我名片時(shí)經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題，當然，問(wèn)題遠不止這些。
和其它許多的詞匯一樣，事業(yè)教練(career coaching)來(lái)自于英文的翻譯，Career Transition Coaching只是Career coaching中的一類(lèi)。Career照翻成中文 有職業(yè)和事業(yè)的意思，而職業(yè)很容易讓人聯(lián)想為工作。因此，許多人一聽(tīng)說(shuō) 事業(yè)轉型馬上就會(huì )誤解為獵頭、找工作、職業(yè)介紹所等等。我們說(shuō)的Career更多的是指事業(yè)，不僅僅是謀生的工作，是一個(gè)人長(cháng)期從事的工作，除了能夠帶來(lái)物質(zhì)回報之外，還帶來(lái)諸如成就感、帶來(lái)人盡其才的滿(mǎn)足感等多種精神回報的工作。從這個(gè)意義上說(shuō)，我覺(jué)得翻譯成為事業(yè)或者職業(yè)生涯似乎更貼切一些。coaching，這個(gè)詞來(lái)自于體育指導或者教練指導，在國內有人建議翻譯成為教練或者導師，我個(gè)人覺(jué)得翻譯成為“事業(yè)教練”可能會(huì )讓人更多地理解一個(gè)career coach的工作含義。不過(guò)，教練這個(gè)詞已經(jīng)被越來(lái)越多的中國人所接受，比如說(shuō)在2001年上海就 曾經(jīng)召開(kāi)過(guò)企業(yè)教練研討會(huì )，因此，盡管我們覺(jué)得“事業(yè)教練”還不能完全對等Career Coaching，我們暫時(shí)還使用這個(gè)詞作為Career Coaching的中文翻譯。
教練指導作為一門(mén)企業(yè)管理技術(shù)已經(jīng)被越來(lái)越多的中國人所認識，許多企業(yè)也逐漸認識到教練指導作為開(kāi)發(fā)人力潛能的獨特優(yōu)勢，開(kāi)始培養自己的教練指導。2002年十月份一篇標題為《CEO的角色》評估報告指出，澳大利亞46％最高級的主管和另外47％的CEO有自己的教練指導或者角色榜樣(Role Model)。
實(shí)際上，事業(yè)教練并不是為你找工作，不是北京街道旁的算命電腦，你只要填入你的出生年月日，它馬上告訴你最好去考公務(wù)員或者當警察。一個(gè)事業(yè)教練的工作重點(diǎn)是：幫助分析你當前的職業(yè)組件和 事業(yè)坐標以及你未來(lái)坐標之間的距離（很多人對自己的事業(yè)基本持“車(chē)到山前必有路”的態(tài)度，從來(lái)沒(méi)有更多考慮過(guò)自己的當前事業(yè)坐標和未來(lái)坐標），協(xié)助你尋找縮短這種距離的可能和方式，提升你可以縮短“印象與現實(shí)”之間距離的技能，從而協(xié)助推動(dòng)你的事業(yè)發(fā)展。因為整個(gè)過(guò)程是針對某個(gè)單個(gè)個(gè)體的職業(yè)現實(shí)和愿望，圍繞開(kāi)發(fā)這個(gè)個(gè)體的優(yōu)勢和解決他面對的挑戰而進(jìn)行的。因此教練指導和一般的培訓不一樣，目的性特別明確（Targeted)，方案量身定做（Tailored），就象你擁有一個(gè)私人服裝設計師一般，針對你的發(fā)型、膚色、身材、氣質(zhì)和職業(yè)、穿著(zhù)的場(chǎng)合設計適合你的時(shí)裝，可能你穿象仙女，別人穿就特別象妖精。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，這對你的 事業(yè)教練的要求也就特別高，正如不同水平的設計師因為自身各個(gè)方面的限制，可能會(huì )為你提供質(zhì)量?jì)?yōu)劣不同、穿著(zhù)效果相異的解決方案，有的干脆只設計S、M、L和XL型號的服裝，然后讓你減肥或者增重來(lái)穿這套衣服。因此，你如果需要一個(gè) 事業(yè)教練，不要忘記尋找優(yōu)秀的教練指導，就象發(fā)型屋一樣——這似乎已經(jīng)成為一個(gè)規律———如果你住的那條街上有10家發(fā)型屋，那么很可能其中有8家只是理發(fā)店裝修而成。需要特別說(shuō)明的是，服裝設計師和發(fā)型師畢竟和教練指導不一樣，更多的時(shí)候，發(fā)型師和服裝設計師會(huì )用他們的理解來(lái)解釋(interpret)你的需要，教練指導只允許根據你的需要來(lái)解釋你的需要，換而言之，一個(gè)教練指導需要為你提供有價(jià)值的、不偏不倚的評估，他只是你的一面明鏡，從這面鏡子里你看到了現在的你和未來(lái)的你，以及你如何把現在的你變成未來(lái)的你。這也是服裝設計師和教練指導不同的地方之一吧。
事業(yè)教練根據不同的客戶(hù)開(kāi)發(fā)和使用不同的、有效的工具或者方式來(lái)優(yōu)化組合客戶(hù)的技能（skills)、向性(aptitudes)、興趣(interests)、渴望(aspirations)和其它能力(abilities)以及顯著(zhù)特點(diǎn)(traits)。 事業(yè)教練指導特別關(guān)注你的事業(yè)組件（career components)的良性平衡，特別有意思的是你一直會(huì )參與并目睹你的整個(gè)自我發(fā)現和成長(cháng)過(guò)程。
很多人認為要有一份好的工作，只要有一張MBA文憑就夠了。其實(shí)，一份好的工作不一定要有一張MBA文憑，而一個(gè)人的成功事業(yè)僅僅依*一張MBA文憑好比要依*一根橫梁來(lái)建造一座房子。我們接到MBA們抱怨無(wú)法找到工作的郵件是常有的事情。我覺(jué)得“文憑能不能保證你找到好的工作”不再會(huì )成為另一輪中央電視臺大學(xué)生辯論大獎賽的辯題。
事實(shí)是，成功的事業(yè)固然需要與你的事業(yè)相關(guān)的、必要的技能培訓和教育背景，它更多需要組成成功事業(yè)各個(gè)部件良好運作，這些組件包括工作網(wǎng)絡(luò )建設、自我管理能力、甚至生活與工作平衡。如果說(shuō)建設成功的事業(yè)好比是建造一座房子，那么一個(gè)事業(yè)教練就好比是一個(gè)優(yōu)秀的建筑師，手把手地幫助你自己設計自己的房子，而且，一個(gè)好的事業(yè)教練不會(huì )交給你一張他已經(jīng)畫(huà)好了的房子設計圖紙，他的目的不單單是讓你有一張圖紙，他的目的還包括：
讓你有一張好的圖紙。
讓你畫(huà)一張好的圖紙。
讓你畫(huà)一張你想要的好的圖紙。
讓你畫(huà)一張實(shí)際可行的、你想要的好的圖紙
讓你可以學(xué)會(huì )以后不需要教練指導幫助、畫(huà)一張實(shí)際可行的、你想要的好的圖紙。
讓你學(xué)會(huì )你要畫(huà)好這張圖紙所需要的其它技能。
最重要的是，看到你根據這張圖紙修建好你的房子。
整個(gè)過(guò)程中，他幫助你分析、組合、優(yōu)化你所擁有的建筑材料，他以一種你毫不察覺(jué)的方式，一種有價(jià)值的、不帶偏見(jiàn)的方式，以建筑師設計房子的思維方式和標準來(lái)幫助你設計你想要的 包括短期的和長(cháng)期的事業(yè)，最后你不僅設計好了你的房子，最重要的是你在整個(gè)過(guò)程中發(fā)現了自己從來(lái)就不敢相信的能力，看到了從來(lái)就沒(méi)有注意到的盲點(diǎn)、風(fēng)險，學(xué)會(huì )了開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的許多技能。
當然，設計房子和教練指導有很多不同的地方，設計房子沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，教練指導的過(guò)程也更復雜一些。好的建筑師并非一定是個(gè)很好的導師，而事業(yè)教練除了必須的專(zhuān)業(yè)知識外、專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)的教育背景和執業(yè)經(jīng)歷，必須是個(gè)很好的導師和角色樣榜，一個(gè)很好的聽(tīng)眾，更重要的是還必須具備豐富的、長(cháng)期的相關(guān)商業(yè)管理經(jīng)驗。
企業(yè)教練與其它管理服務(wù)的區別
企業(yè)教練與顧問(wèn)服務(wù)的區別
顧問(wèn)（顧問(wèn)）是某個(gè)范疇的專(zhuān)家，當事人聘用顧問(wèn)服務(wù)時(shí)其實(shí)就是購買(mǎi)他的專(zhuān)業(yè)知識，顧問(wèn)會(huì )為當事人的問(wèn)題尋找答案，提供解決方案。而教練相信大部分時(shí)候，最好的答案早已潛藏在當事人的心中，只是當局者迷，暫時(shí)發(fā)現不到而已。教練是沒(méi)有既定答案的，所做的是引導當事人了解自己的真實(shí)情況，從中發(fā)現屬于自己的答案。
美國著(zhù)名企業(yè)教練梯牧草 Gallwey 曾提到過(guò)，如果要當事人學(xué)得最多，教練就必須要教得最少。
普林哲認為：咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)對中國企業(yè)是必要的，而教練服務(wù)會(huì )使已經(jīng)采用的咨詢(xún)顧問(wèn)獲得更好的效果。
企業(yè)教練不是心理治療
心理治療 ( 精神療法 ) 是醫治人的心理疾病。心理疾病很多時(shí)候是因為過(guò)去的經(jīng)歷和創(chuàng )傷所致，主要反映在情緒和偏差的行為上。心理治療目的在于協(xié)助患者解決心理問(wèn)題，治療的手法很多時(shí)候是清理過(guò)去不愉快的經(jīng)歷，建立健康的未來(lái)。
教練不是心理治療師，教練面對的是心理健康的人，當事人并沒(méi)有任何偏差行為和心理毛病，不太重視當事人的過(guò)去經(jīng)歷，不太專(zhuān)注于研究他們的過(guò)去動(dòng)機，只會(huì )帶出他們的強項，關(guān)心他們。
企業(yè)教練不是輔導
輔導（商議）往往包含著(zhù)當事人的行為脫離了 " 正軌 " 的意思，所以，輔導的目的是幫助當事人返回 " 正軌 " 。但教練相信，每一個(gè)人都有自己的“正軌”，沒(méi)有所謂偏不偏差，當事人本身都是不具“問(wèn)題”的正常人，企業(yè)教練的目的在于協(xié)助他人做得更好，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到高峰，而不是將焦點(diǎn)投放在修改缺點(diǎn)上，所以不會(huì )強制別人改變。一個(gè)好的教練是不會(huì )要求當事人做一些他們不愿意、未有心理準備或者不認同的事情。
由于各類(lèi)書(shū)籍對教練的定義不同，有一些書(shū)也把教練稱(chēng)為輔導，但其實(shí)質(zhì)內容就是教練。
企業(yè)教練不是師傅
師傅 ( 良師 ) 是徒弟或后輩學(xué)習模仿的對象。師傅是專(zhuān)家，對某行業(yè)或某個(gè)工序有非常熟練的掌握，帶領(lǐng)著(zhù)后輩增加經(jīng)驗和技巧，師傅是有一套熟練的技巧傳授給徒弟的。
事實(shí)上，教練不需要對某些工作的技巧有非常獨到的掌握，專(zhuān)業(yè)的教練是知道如何發(fā)揮人的優(yōu)點(diǎn)，協(xié)助當事人訂立目標和達成目標。教練最多在場(chǎng)邊吶喊，在中場(chǎng)休息時(shí)給予鼓勵，從來(lái)不會(huì )入場(chǎng)參賽。教練以第三只眼睛協(xié)助當事人看得更遠更清楚。當然，企業(yè)教練也要掌握企業(yè)運營(yíng)的規則。
企業(yè)教練不是培訓
培訓 ( 訓練 ) 培訓是尋找當事人現在表現和理想表現差距，而這些差距是因為缺少某項技能或是缺乏某些專(zhuān)業(yè)知識，然后提供訓練或教育以縮窄差距。培訓是傳授概念和技術(shù)，意味著(zhù)是將一套已有的知識和技能傳授在當事人身上。
教練不是培訓，教練并不傳授概念及技術(shù)。很多時(shí)，人之所以表現未如理想，不一定因為缺少了某些知識技能，而可能是沒(méi)有看清事實(shí)的真相，沒(méi)有足夠的動(dòng)機和態(tài)度。教練運用教練技術(shù)令當事人理清事實(shí)真相，找到問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因，增強當事人的動(dòng)機，問(wèn)題自然解決。
針對目前中國企業(yè)現狀，培訓服務(wù)同咨詢(xún)顧問(wèn)一樣都是必須的，因為目前正處在普遍缺少技能的階段，教練服務(wù)可以幫助員工找到要實(shí)現目標所真正缺少的技能，而使學(xué)習更加有效。教練服務(wù)與培訓服務(wù)的結合將創(chuàng )造更大的價(jià)值。
企業(yè)教練服務(wù)都有哪些，這些服務(wù)給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？
國際上通行的企業(yè)教練服務(wù)分為： 教練服務(wù)、教練技術(shù)訓練 和 教練培養 三大類(lèi)。
教練的核心觀(guān)念
為什么企業(yè)教練能實(shí)現這些目標？
因為企業(yè)教練是帶出你的強項，而非改變你的弱項。
教練式管理是帶出員工的強項，增加員工的醒覺(jué)性和盡責感，精準目標、清晰行動(dòng)計劃、執行并回應，達到更高的目標。
教練語(yǔ)錄：（成功管理一個(gè)團隊的學(xué)問(wèn)）
◎你的最終目的是什么？
◎一個(gè)方法，如果不是對所有的員工都好，尤其是對公司不好的話(huà)，那對每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不正確的方法。
◎每個(gè)人都是惟一的獨特的個(gè)體，別人的成功經(jīng)驗可以參考借鑒，但不能復制。相互協(xié)作是衡量團隊精神的重要指標之一。
◎大多數人更不善于的是處理人際關(guān)系。
◎作為一名教練，我需要處理好和每個(gè)球員的關(guān)系，教會(huì )他們協(xié)作，發(fā)揮團隊精神。
◎盡量釋放自己的權力，也就是正面的影響力，并與別人產(chǎn)生互動(dòng)，讓他們感到更有力量，而不是讓他們變得更軟弱。
◎人與人的溝通是需要互動(dòng)的，讓自己和周?chē)娜硕几杏X(jué)有力量，才能建立完美團隊。
◎我是教練，但只是布局的人，而不能以教練的身份來(lái)操縱隊員。每個(gè)人都不能有操縱別人的想法。
◎駱駝團隊之所以建立的原因，就是尋找員工、老板、公司的共同目標，因為是大家一致的目標，才會(huì )得到所有人最大的支持。
◎事物的任何一個(gè)組成元素都以自己獨特的方式對整體做著(zhù)不同、也是不可或缺的貢獻，他們沒(méi)有好壞、沒(méi)有優(yōu)劣之分。
◎如果我們每個(gè)人都只想著(zhù)追求、實(shí)現自己的個(gè)人目標，而忽視、忽略了整個(gè)團隊的共同目標，這個(gè)團隊就會(huì )受挫。
◎要讓所有的人都有歸屬感，這需要大家的認同。如果建立起了團隊的相互認同和團隊的歸屬感，這對實(shí)現目標是非常有利的事。
《教練入門(mén)手冊》思考題
教練的信念是什么？
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