中山公園，上海商業(yè)最繁華、競爭最激烈的商圈之一。鬧市之中，有一片安靜的創(chuàng )業(yè)園區，屋外是幽靜的林蔭小道和舒適的露天陽(yáng)臺，大眾點(diǎn)評就坐落其中。一如鬧中取靜的環(huán)境，這家公司在創(chuàng )建的幾年里始終有種老上海人骨子里的閑適。
早在Groupon入華之前，Yelp還未誕生之際，大眾點(diǎn)評創(chuàng )始人兼CEO張濤就已經(jīng)嘗試將用戶(hù)點(diǎn)評餐廳的信息搬到網(wǎng)上，這是線(xiàn)下餐廳最早的觸網(wǎng)經(jīng)歷。但團購的闖入打破了大眾點(diǎn)評的寧靜狀態(tài)。
2003年，大眾點(diǎn)評以本地生活服務(wù)開(kāi)始創(chuàng )業(yè)歷程，開(kāi)始了積分會(huì )員卡和優(yōu)惠券的嘗試，隨即也只是擴張到北上廣幾個(gè)主要的城市。如果公司要辦一場(chǎng)活動(dòng)或者開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，由于產(chǎn)品和技術(shù)少，因此很多功能都需要漫長(cháng)的排期和等待，這讓一些性子急又想折騰一番事業(yè)的員工們往往難以相信互聯(lián)網(wǎng)公司居然是如此慢節奏。
受制于商業(yè)模式和發(fā)展速度，曾讓不少業(yè)內人士感嘆，大眾點(diǎn)評初期占了一個(gè)很好的位置，卻最終錯過(guò)了成為一家巨頭的可能性。
機會(huì )和挑戰一起降臨到這家公司。2010年6月，當各大網(wǎng)站開(kāi)始做團購，無(wú)論是會(huì )員卡還是優(yōu)惠券，都不及團購這種模式折扣低，預付款模式也可以讓團購公司擁有良好的現金流。張濤急了，他看到了團購模式對大眾點(diǎn)評原有業(yè)務(wù)的沖擊，親自帶隊上前線(xiàn)；無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，還是員工們的工作排期，節奏明顯加快。
也正是在那年6月，人人網(wǎng)旗下的糯米網(wǎng)正式上線(xiàn)。在那個(gè)團購還是一天一單的時(shí)候，糯米網(wǎng)的第一單就賣(mài)爆了，15萬(wàn)套30萬(wàn)張電影票，一天賣(mài)了600萬(wàn)的流水，成為當時(shí)團購的銷(xiāo)售額之最。
上線(xiàn)前一個(gè)月，糯米的網(wǎng)站已經(jīng)做出來(lái)了，但是很難找到第一單。在早期團購中，很少有兩張電影票一起買(mǎi)，糯米網(wǎng)創(chuàng )始人沈博陽(yáng)找到北京五棵松剛剛開(kāi)業(yè)的耀萊國際影城，在跟電影城老板的反復溝通之下，談了一個(gè)超低的折扣——40塊錢(qián)=兩張電影票+一份爆米花+兩杯可樂(lè )+一個(gè)哈根達斯球。由于該電影院的位置非常偏，沈博陽(yáng)預計第一單估計能賣(mài)1萬(wàn)份，結果賣(mài)到了15萬(wàn)份。
一天之間，糯米變成了中國最大的那一批團購網(wǎng)站，注冊用戶(hù)突破20萬(wàn)。一炮打響的糯米贏(yíng)在談了一個(gè)超低的折扣，并借助了人人網(wǎng)的首頁(yè)導流。當時(shí)的團購有些類(lèi)似搶購的概念，每天晚上12點(diǎn)之后訂單下線(xiàn)。用戶(hù)開(kāi)始不斷打入電話(huà)問(wèn)，你們明天賣(mài)什么電影票——糯米一度被當成一個(gè)賣(mài)打折電影票的公司。
到7月份，幾乎所有電影票都變成了雙人票加爆米花，這就意味著(zhù)，在團購這個(gè)行業(yè)，所謂的創(chuàng )新很容易被復制。關(guān)鍵是看誰(shuí)有好的節奏去把商戶(hù)挖走，關(guān)鍵因素是團購網(wǎng)站的流量、每單的利潤以及與商家的結款制度。
如何建立與商家的共贏(yíng)，沈博陽(yáng)經(jīng)常分享的一個(gè)案例是，糯米曾談過(guò)梧桐196元的雙人套餐，原價(jià)280元，正在準備上線(xiàn)時(shí)很快被沈博陽(yáng)否決來(lái)。梧桐是北京的中高端餐廳，人均消費是250元左右，如果用這個(gè)套餐去吸引人，很難持續引入顧客。調整之后，梧桐把自己比較好的菜拿出來(lái)，用相同的折扣做了一個(gè)258元的套餐，雖然貴了一點(diǎn)，但可以讓商家保持口碑，很快3000份就都賣(mài)完了。
早期，銷(xiāo)售們跟商家談超低折扣的出發(fā)點(diǎn)是團購就是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，折扣越低，越能吸引更多客人去體驗，轉化成忠實(shí)用戶(hù)。24券早期銷(xiāo)售介紹，他曾與珠寶廠(chǎng)商談了一個(gè)單子，用戶(hù)只需要花費1元就可以享受該珠寶店全場(chǎng)三折的優(yōu)惠。他本以為會(huì )銷(xiāo)售幾萬(wàn)份，結果卻只賣(mài)出了5000份?！昂髞?lái)覺(jué)得這個(gè)方案是不對的，我給珠寶店帶去了低成本的客人，但對我來(lái)說(shuō)只是5000元的流水?！痹撲N(xiāo)售回憶，“后來(lái)反思方案應該花30塊錢(qián)買(mǎi)100元的代金券，這樣一來(lái)，賬上就可以產(chǎn)生大量的流水和交易額?！?br>
對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，大量的流水和交易額往往意味著(zhù)更好的提成。僅是商業(yè)策略的差異，每一單團購網(wǎng)站或者銷(xiāo)售本人帶來(lái)的價(jià)值有天壤之別。
在很長(cháng)一段時(shí)間里，大眾點(diǎn)評都在把團購按照原有的廣告思維為商家引流，由于原有推廣業(yè)務(wù)賺取廣告費的方式并不涉及到交易系統和結算，只需要商家在頁(yè)面上投放展示即可，因此對后臺系統并沒(méi)有那么重視；其次，廣告模式并不會(huì )收消費者的錢(qián)，點(diǎn)評早期沒(méi)有建立客服團隊，后來(lái)發(fā)現，只要消費者在平臺上消費了，涉及到交易，即使是再小的單子也都會(huì )來(lái)尋求解決，后來(lái)逐步建立了客服團隊；這兩個(gè)方向對銷(xiāo)售的要求和管理上也不太相同，推廣的管理方式是主管是服務(wù)銷(xiāo)售；而團購更需要能夠鎮住各個(gè)城市的大區經(jīng)理。
廣告思維給大眾點(diǎn)評的另一個(gè)教訓是開(kāi)站速度慢。如今，大眾點(diǎn)評的推廣也只是做到了33個(gè)城市。張濤在對《商業(yè)價(jià)值》談到城市擴張策略時(shí)提道：“推廣能做的城市遠遠小于能做團購的城市?！北热缯f(shuō)推廣優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，關(guān)鍵字是基于大眾點(diǎn)評上已有的流量去賣(mài)推廣，限制是團購網(wǎng)站在地方所擁有的用戶(hù)數。對于較小的城市來(lái)說(shuō)，很多用戶(hù)已經(jīng)對自己生活多年的城市非常熟悉，并沒(méi)有找商戶(hù)的需求；但是團購是折扣的概念，所以這些城市用戶(hù)有找便宜需求，便宜這個(gè)點(diǎn)在幾乎每一個(gè)城市里面都有需求，因此團購在很多小城市中成為推廣業(yè)務(wù)的啟蒙。
在國內團購網(wǎng)站的創(chuàng )建初期，都是在模仿Groupon，推行一日一單的形式。但Groupon一枝獨秀占領(lǐng)市場(chǎng)，很容易拿到40%的毛利率；而國內團購行業(yè)的平均毛利在5%～10%。 為了迅速擴大規模和提高銷(xiāo)售額，滿(mǎn)座網(wǎng)、窩窩團等團購網(wǎng)站率先推出一日多單和一單多日，團購的商業(yè)模式開(kāi)始發(fā)生改變，搶購概念開(kāi)始弱化。
市場(chǎng)環(huán)境的欣欣向榮讓團購市場(chǎng)從一日一單過(guò)渡到一日多單和一單多日，如果追溯回那段資本寒冬的日子，團購衍生出的種類(lèi)繁多的新模式正是在各家撐過(guò)資本寒冬下的存活之術(shù)。
正在24券急轉直下之時(shí)，媒體傳出一條消息，滿(mǎn)座網(wǎng)憑借模式創(chuàng )新，成為盈利的團購網(wǎng)站。事實(shí)上，國內大量團購網(wǎng)站正在為融資收緊做大調整，1000萬(wàn)的流水規模和10個(gè)億的流水規模是完全不同的，滿(mǎn)座的盈利正是通過(guò)調小規模減慢發(fā)展速度。
滿(mǎn)座網(wǎng)的大調整是第二輪融資失敗以后。當時(shí)，馬征從美國談融資回國，發(fā)現形勢不妙，他與滿(mǎn)座網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO馮曉海開(kāi)始推行稻盛和夫推薦的“阿米巴管理”。
馬征做了職業(yè)生涯上最危險的一次選擇——辭去KPCB投資人的職務(wù)，去滿(mǎn)座網(wǎng)擔任COO幫助公司渡過(guò)難關(guān)。普通員工并不能理解他的加入，一位滿(mǎn)座的高層透露：“滿(mǎn)座網(wǎng)明顯慢下來(lái)就是因為馬征的加入，當時(shí)公司的其他高層們也經(jīng)常有意避開(kāi)他?！?br>
馬征加入滿(mǎn)座網(wǎng)以后做了兩件大事。一是建立滿(mǎn)座網(wǎng)的IT系統，提高效率；二是增加垂直的品類(lèi)，比如周邊游和電影等。在建立后臺系統以后，馬征發(fā)現母嬰的團購用戶(hù)特別多，發(fā)現母嬰用戶(hù)還會(huì )去一些周邊游的景點(diǎn)，而這類(lèi)景點(diǎn)又需要有車(chē)才能前往，滿(mǎn)座的用戶(hù)群體剛好是這批人，因此轉化率不錯。
之所以建立這套系統與他最早留學(xué)美國也密不可分，因為Groupon是一個(gè)技術(shù)驅動(dòng)型的公司，會(huì )利用數據分析拓展商戶(hù)。滿(mǎn)座網(wǎng)還在此基礎上開(kāi)發(fā)了適合商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統，比如精準利用電子郵件推薦廣告給屈臣氏用戶(hù)。同時(shí)，滿(mǎn)座也開(kāi)始與萬(wàn)達合作，在線(xiàn)上做了一個(gè)“萬(wàn)達日”，將線(xiàn)上的團購用戶(hù)引入濟南萬(wàn)達商場(chǎng)，滿(mǎn)座收取萬(wàn)達廣告費和銷(xiāo)售傭金。此模式在濟南收獲很好的效果后開(kāi)始在全國推廣。
在這些嘗試中，團購的商業(yè)模式已經(jīng)在發(fā)生改變，開(kāi)始走向了本地營(yíng)銷(xiāo)的O2O引流中。
但最艱難的調整是涉及到地方分站的人事調整， “阿米巴管理”運用到團購，意味著(zhù)各個(gè)城市經(jīng)理都變成了自己承包獨立核算。然而，這種管理方法滿(mǎn)座是分階段的，先把虧損的城市剝離開(kāi)來(lái)，卻并沒(méi)有剝離盈利的城市。實(shí)際上，這也是當時(shí)滿(mǎn)座從1000人減到500多人的方法。馬征說(shuō)：“我們其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有那么多的錢(qián)承受這個(gè)虧損了，如果你養著(zhù)他們虧著(zhù)這些城市，大家一起死；如果你把這些東西斷掉了，剩下的人還能活下去?！?br>
幸運的是，在這個(gè)過(guò)程中，滿(mǎn)座網(wǎng)沒(méi)有出現一起勞務(wù)糾紛，而精準營(yíng)銷(xiāo)IT系統的建立也為日后被蘇寧收購埋下了伏筆。如今回看這段歷史，那是馬征職業(yè)生涯最黑暗的時(shí)候。如今回憶起來(lái)，他向《商業(yè)價(jià)值》感嘆：“當時(shí)感覺(jué)沒(méi)什么，現在想想還有些后怕，如果再選一次，不敢這么做了?！?br>
馮曉海也慶幸幸好剎車(chē)及時(shí)沒(méi)有出現大問(wèn)題。這場(chǎng)始于資本市場(chǎng)寒冬以及融資失敗的調整是否正確，直到現在還眾說(shuō)紛紜。但一位已經(jīng)離職的市場(chǎng)高管認為：“滿(mǎn)座網(wǎng)當時(shí)就不應該做戰略收縮，使用一切手段融資才是最重要的。你看現在拉手、窩窩團，當時(shí)保持了規模擴張的，現在至少還好好活著(zhù)?！?br>
滿(mǎn)座網(wǎng)的調整是團購大潮集體轉變風(fēng)向標的一個(gè)縮影。在《商業(yè)價(jià)值》的采訪(fǎng)中，窩窩團創(chuàng )始人徐茂棟稱(chēng)：“團購的銷(xiāo)售額和利潤已經(jīng)不到我們的10%?！?br>
在團購網(wǎng)站們還把大量的線(xiàn)下團隊叫做銷(xiāo)售的時(shí)候，窩窩團已經(jīng)把這批人叫做客戶(hù)經(jīng)理。早在兩年以前，窩窩團就開(kāi)始業(yè)務(wù)大調整，將團購模式改為“窩窩商城”模式，并把重心移到本地生活服務(wù)中來(lái)，比如教會(huì )商家如何使用窩窩團的系統，幫助商家進(jìn)行直銷(xiāo)，利用團購模式做常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)。
團購模式起源于PC時(shí)代的產(chǎn)物，但如今窩窩團有70%的交易在移動(dòng)端，美團有80%的交易在移動(dòng)端，徐茂棟把窩窩團要做的事情分為三個(gè)階段：
第一個(gè)階段是商家利用團購去做廣告，發(fā)展新用戶(hù)，這個(gè)階段是觸網(wǎng)階段；
第二個(gè)階段是生活服務(wù)商家到網(wǎng)上開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，這個(gè)階段其實(shí)是生活服務(wù)商家的搬遷階段，把生活服務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)；
第三個(gè)階段是在粗放經(jīng)營(yíng)中提升服務(wù)能力，比如商家把一個(gè)套餐一次賣(mài)出2000份，但通常很難分清楚哪些是回頭客，哪些是新用戶(hù)。打折銷(xiāo)售是為了發(fā)展新客戶(hù)，但更多時(shí)候也向老客戶(hù)出售了巨大折扣的商品，從這個(gè)角度來(lái)講商家的利潤變得更低了。
第三個(gè)階段是窩窩團想要前進(jìn)的方向，推出讓商家在窩窩團頁(yè)面上開(kāi)店、自己定價(jià)的新模式。窩窩團正在給生活服務(wù)商家提供移動(dòng)店鋪APP。 比如俏江南在窩窩團上的店鋪，由窩窩團提供整個(gè)的系統，俏江南自己直銷(xiāo)并對定價(jià)進(jìn)行實(shí)時(shí)調整，俏江南中午剩5個(gè)座位，只出售今天剩余的座位，以精細化運作，團購網(wǎng)站將不再參與定價(jià)。
此類(lèi)商業(yè)模式是否能夠走通正激發(fā)了窩窩團內部的激烈討論。徐茂棟是一個(gè)做決策非常慢的人，往往會(huì )花兩三個(gè)月的時(shí)間一個(gè)人思考，然后認為有90%的把握，才會(huì )拿到高管會(huì )商討論，但每次討論會(huì )基本上沒(méi)有人同意他的觀(guān)點(diǎn)。
“你花了兩三個(gè)月的時(shí)間思考，讓別人5分鐘10分鐘給你做一個(gè)討論，這個(gè)是不公平的。通常第一次大會(huì )我是很少發(fā)言的，因為我知道都是反對的，第一次反對完了之后，第二次就跳出來(lái)10%的人開(kāi)始支持我了，第三次越來(lái)越多，越來(lái)越多，基本上是這樣的?！毙烀瘲澱f(shuō)。
徐茂棟想效仿天貓作為商家提供直銷(xiāo)的平臺：比如在商家端很快會(huì )放棄定價(jià)，商品的定價(jià)權交給商家，徹底回到平臺模式。盡管窩窩團貼合了整體的市場(chǎng)方向，但具體模式引發(fā)了內部的激烈討論，也曾不被很多業(yè)內人士看好。又或者說(shuō)，有著(zhù)超市經(jīng)驗的徐茂棟并不適合做一家技術(shù)主導的生態(tài)系統公司。
就在這個(gè)時(shí)候，有著(zhù)十年商戶(hù)積累的大眾點(diǎn)評已經(jīng)首次將線(xiàn)下收入歸到線(xiàn)上廣告投入的評估體系中，即用數據量化本地生活服務(wù)商戶(hù)投放線(xiàn)上廣告對線(xiàn)下門(mén)店收入的影響。在全國十個(gè)調研城市中，大眾點(diǎn)評網(wǎng)的每10次千人曝光平均可以帶來(lái)3桌餐飲美食消費者、7位麗人消費者和兩群休閑娛樂(lè )消費者。
這段時(shí)間是美團的有序發(fā)展階段，也是走在團購邊緣創(chuàng )業(yè)者的創(chuàng )新求生之道。團購已經(jīng)開(kāi)始裂變?yōu)楸镜厣罘?wù)，各家開(kāi)始在不同緯度和橫向擴張中競爭。未來(lái)到底是以電商為主的交易模式取勝，還是類(lèi)似于淘寶天貓的“平臺+廣告”模式取勝，市場(chǎng)正在呈現差異化發(fā)展。
根據易觀(guān)調查報告顯示，2014年上半年團購市場(chǎng)餐飲美食類(lèi)成交份額中，美團網(wǎng)占比53%，大眾點(diǎn)評團、百度糯米分別占比21%和15%、其他團購網(wǎng)站占比11%，在酒店方面，美團市場(chǎng)份額占比75%占據絕對優(yōu)勢。也就是說(shuō)，在團購領(lǐng)域，美團網(wǎng)已經(jīng)取得了絕對優(yōu)勢，而大眾點(diǎn)評也正在通過(guò)一系列布局加強自己的平臺模式。
在百度世界大會(huì )上，一項數據顯示，新辣道魚(yú)火鍋團購的營(yíng)收占到總營(yíng)收比例大于10%，而到店團購的人占48%。這說(shuō)明，團購的性質(zhì)正在發(fā)生改變，對于消費者來(lái)說(shuō)，消費者使用團購開(kāi)始變成即搜即用，而不再是搶購的概念；對于店家來(lái)說(shuō)，團購拉新率正在降低。
張濤稱(chēng)，餐飲行業(yè)凈利潤為10%，這相當于原價(jià)的9折；如果一個(gè)商戶(hù)長(cháng)期8折，則相當于一分錢(qián)也賺不到?！袄碚撋洗蟛糠稚虘?hù)不應該長(cháng)期做團購，現在因為各種因素造成有一些商戶(hù)在不斷地， 其實(shí)是有很大的損害?！?br>
更多人認為，團購模式并不是一個(gè)長(cháng)遠的模式。徐茂棟這樣闡述窩窩團之后的發(fā)展方向：“團購我們會(huì )持續做，我們會(huì )局限于用團購幫助商家做廣告，商家需要的是發(fā)展新用戶(hù)，而不是做常態(tài)化銷(xiāo)售，窩窩反對用團購的模式給商家做常態(tài)化的銷(xiāo)售?！?br>
俏江南趙錫剛稱(chēng)，他希望團購占到銷(xiāo)售額總體比例的10%～20%，而最想開(kāi)發(fā)的功能是預訂，因為餐廳可以擁有客戶(hù)電話(huà)和位置等信息。如今在俏江南的22個(gè)城市中，已經(jīng)有800多種優(yōu)惠方式來(lái)吸引新客，各種能夠帶來(lái)客流的營(yíng)銷(xiāo)方式都會(huì )考慮。最累的環(huán)節在收銀員，需要快速查詢(xún)到這些優(yōu)惠，這越來(lái)越需要餐飲企業(yè)建立自己的CRM系統；但作為一個(gè)餐廳，再多的優(yōu)惠都不如口味能夠打動(dòng)用戶(hù)，餐廳也符合二八定律，只有20%的菜是最打動(dòng)用戶(hù)，能夠帶來(lái)收入增長(cháng)，但并不知道這20%的菜是哪些，因此更需要收集用戶(hù)的反饋；如果招牌菜是鴨子，俏江南的采購成本一定會(huì )高于全聚德，如何做供應鏈優(yōu)化。這些正是大眾點(diǎn)評在做的事情。
不可否認的是，團購是線(xiàn)下消費者和商戶(hù)的啟蒙者，沒(méi)有團購現在的本地生活服務(wù)也就無(wú)從談起。在團購網(wǎng)站剛剛啟蒙的階段，拿著(zhù)團購的消費券去看電影，往往商家還需要用手抄寫(xiě)號碼然后跟團購網(wǎng)站驗證，并沒(méi)有自己的后臺和IT系統。團購最大的貢獻是讓消費者科普網(wǎng)絡(luò )消費以及手機支付是如何完成的，商家也開(kāi)始漸漸建立自己的IT系統。
近日，大眾點(diǎn)評連續入股石川科技、天財商龍等三家ERP公司，希望幫助餐飲企業(yè)信息互聯(lián)網(wǎng)化，并通過(guò)大數據指導企業(yè)經(jīng)營(yíng)和精準營(yíng)銷(xiāo)。餐飲市場(chǎng)的ERP系統非常分散，而大眾點(diǎn)評希望能夠借此將盡可能多的商戶(hù)ERP系統打通，以此完善在線(xiàn)訂座、點(diǎn)餐、團購、外賣(mài)等用戶(hù)體驗。
大眾點(diǎn)評在做團購時(shí)候犯的最大的錯誤就是以廣告模式為主的推廣平臺和以交易模式為主的團購平臺的左右互博。而如今，即便點(diǎn)評的客戶(hù)端從外面看起來(lái)改變較小，但內部已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。
解決兩邊銷(xiāo)售業(yè)務(wù)線(xiàn)左右互博的方法是將原來(lái)按產(chǎn)品分的業(yè)務(wù)部門(mén)打散到各個(gè)事業(yè)部。以前，大眾點(diǎn)評分為產(chǎn)品部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部，每個(gè)部門(mén)的活動(dòng)需要去其他部門(mén)排期；從去年年底開(kāi)始，張濤開(kāi)始實(shí)行事業(yè)部制度，將原有的銷(xiāo)售和技術(shù)團隊分到各個(gè)事業(yè)部，并確定了6條業(yè)務(wù)主線(xiàn)，主要業(yè)務(wù)包括大團購、本地推廣、結婚、餐廳在線(xiàn)預訂、酒店點(diǎn)評和外賣(mài)。管理架構大調整之后，廣告和團購的銷(xiāo)售額均迅速上漲。
在外賣(mài)領(lǐng)域，大眾點(diǎn)評入股了餓了么、點(diǎn)我吧和零號線(xiàn)，主要思路是平臺模式，將平臺的開(kāi)放接口給這些外賣(mài)網(wǎng)站使用，做大整個(gè)外賣(mài)生態(tài)；而餐廳在線(xiàn)預訂則有大眾點(diǎn)評自營(yíng)。
酒店點(diǎn)評、結婚等做成開(kāi)放平臺模式，接入攜程、藝龍，以及國外的Booking、Expedia等OTA平臺，相當于這些在線(xiàn)旅游的流量推廣平臺；由于結婚的客單價(jià)高，決策鏈條長(cháng)，因此點(diǎn)評只是在頁(yè)面上提供商家的展示平臺，從而收取廣告費。
可以說(shuō)用廣告思維做團購曾在一段時(shí)間內禁錮了大眾點(diǎn)評的發(fā)展，又在各大團購網(wǎng)站的轉型中，因為原有積累的大量商戶(hù)資源、數據及系統，成就了大眾點(diǎn)評的下一步。
在此背景下，美團也繁衍了貓眼電影、美團外賣(mài)和美團酒店三個(gè)主打業(yè)務(wù)。截至2014年8月，美團電影銷(xiāo)售占據全國電影總票房的近20%，每5張電影票的銷(xiāo)售中就有一張來(lái)自于貓眼電影，已經(jīng)成為國內最大的在線(xiàn)售票平臺。近日，美團還與《心花怒放》合作預售，開(kāi)始深度介入電影發(fā)行領(lǐng)域。在酒店方面，美團市場(chǎng)份額占比75%占據絕對優(yōu)勢，去哪兒內部已經(jīng)掀起了“抗美大戰”。
不難發(fā)現，美團因為在團購領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢開(kāi)始向行業(yè)橫向拓展，而大眾點(diǎn)評除了團購之外，正試圖通過(guò)開(kāi)放平臺的模式建立多元化的營(yíng)收方式。
團800創(chuàng )始人胡琛分析：“美團逆襲的故事正是從下往上走的過(guò)程，一旦美團能夠在移動(dòng)端獲得消費者并取得品牌認可，就可以順勢推出外賣(mài)、訂座等更加本地化的服務(wù)；從最初定位在本地生活服務(wù)的大眾點(diǎn)評也繼續定位本地生活服務(wù)，并打算自上而下推廣業(yè)務(wù)，從優(yōu)質(zhì)城市往外走?！?br>
美團網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO王興和張濤都喜歡把如今的本地生活服務(wù)類(lèi)比為早期的淘寶。
“實(shí)體的電商基本上1999年就已經(jīng)開(kāi)始了，到2003年才有了淘寶和后面的發(fā)展，而服務(wù)業(yè)的電商基本上2010年才是元年，因此在早期一定是靠規模豐富贏(yíng)的?！蓖跖d告訴《商業(yè)價(jià)值》：“淘寶是最大的成功是當你面前擺著(zhù)一堆的機會(huì )的時(shí)候，你應該先做什么事情?！?br>
如果說(shuō)團購形成了點(diǎn)評業(yè)務(wù)的閉環(huán)交易成為電商模式，而通過(guò)推廣和開(kāi)放平臺賺取廣告費，這頗像淘寶當年，既收取電商模式的平臺費用，也依靠推廣賺取廣告費用。如今，團購和推廣在大眾點(diǎn)評的收入中各占一半。最終發(fā)展情況如何，張濤類(lèi)比了淘寶：“你說(shuō)淘寶算是賺取交易費還是廣告費，最終這是一個(gè)綜合的模式?！?br>
王興認為團購的本質(zhì)類(lèi)似于零售，需要低成本高效率。而他的野心則是整個(gè)O2O市場(chǎng)：“最后的贏(yíng)是平臺的贏(yíng)，美團是成為一個(gè)吃喝玩樂(lè )的電商平臺。像淘寶早期，它就是東西多，什么東西都有，所以他不是任何一個(gè)小的類(lèi)別，實(shí)際上整個(gè)淘寶平臺做起來(lái)以后，淘寶里面這個(gè)細分類(lèi)別是可以剩過(guò)外面單獨的專(zhuān)門(mén)做這個(gè)類(lèi)別的垂直網(wǎng)站的?！?br>
最近，在三四線(xiàn)城市頻頻有商家稱(chēng)美團要求商家簽“獨家協(xié)議”，商家與美團合作以后不能再跟其他團購網(wǎng)站合作。美團網(wǎng)官方的解釋是消費者第一，商家第二，當商家接入很多團購網(wǎng)站，客流量超過(guò)接待能力時(shí)，并不能給消費者提供很好的服務(wù)，為了控制服務(wù)質(zhì)量，必須加以限制。大眾點(diǎn)評對此的看法是，更注重商家與消費者的平衡。
與其說(shuō)這是一場(chǎng)依靠壟斷份額“獨家與反獨家”的戰爭，還不如說(shuō)是本地生活服務(wù)的下一個(gè)巨頭之爭。本地生活是一個(gè)萬(wàn)億級的大市場(chǎng)。無(wú)論是用何種方式切入，玩家們的目標是相同的，下一個(gè)巨頭即將誕生。
王興認為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最終會(huì )形成一個(gè)721格局：第一名占據70%的市場(chǎng)份額，第二名占20%，其余所有瓜分剩下的10%。 但大眾點(diǎn)評則認為，從商家的角度，他們并不希望美團壟斷市場(chǎng)，商家會(huì )去抗爭，因此最后市場(chǎng)格局很有可能是六比四。
除了百度內部正在布局的糯米團購、百度外賣(mài)，百度也正在推出直達號吸引線(xiàn)下商家；而微信正在大力推廣公眾賬號連接線(xiàn)上線(xiàn)下；支付寶挖來(lái)微信創(chuàng )始人張小龍手下的三大總監之一，并開(kāi)放接口布局線(xiàn)下業(yè)務(wù)。
當問(wèn)及王興對團購的看法與最開(kāi)始做相比有什么變化時(shí)，他回答：“人們往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移的速度比我想象的還要更快，現在我們已經(jīng)有百分之八十以上的交易是在手機上的，我們在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上電商平臺客戶(hù)端僅次于淘寶，比天貓大、比京東大?！?br>
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正是團購創(chuàng )業(yè)者們對抗巨頭的護城河，終有一場(chǎng)王者之戰。螳螂捕蟬，黃雀在后。
**《商業(yè)價(jià)值》記者劉泓君對話(huà)團購大佬（客戶(hù)端讀者可在專(zhuān)題【封面大搞：團購風(fēng)云】中閱讀）
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