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業(yè)界新聞 I
制造/行業(yè)服務(wù)上網(wǎng)時(shí)間:2005年08月31日
美國經(jīng)濟咨商局(The Conference Board)最近發(fā)布的一份報告指出，正在考慮開(kāi)展
離岸外包業(yè)務(wù)的企業(yè)需要對他們的決策進(jìn)行全面調查(在國內和國外)，以確定它們是否在增加或減損經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境價(jià)值。
公眾對離岸外包的對抗性反應(主要是對國內失業(yè)狀況的反應)致使許多的公司領(lǐng)導者將不會(huì )在國外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。然而，失業(yè)人員并不是離岸外包公司唯一的障礙。開(kāi)展離岸外包業(yè)務(wù)還會(huì )使當地計稅基數下降并有損他們的品牌。這些不利因素不僅只對一個(gè)公司的國內員工產(chǎn)生影響，離岸外包目的地的快速發(fā)展往往制約當地的基礎設施建設，同時(shí)造成破壞性的文化壓力。
無(wú)論離岸外包公司的大小和業(yè)務(wù)范圍，這些公司必須權衡消費者、公眾的反應以及市場(chǎng)的反饋信息。決策者必須為所有股東系統權衡潛在的后果并評估是否利大于弊。該報告論述了管理人員所能采取的一切措施來(lái)減少離岸外包帶來(lái)的不利影響并讓股東了解他們決策的有利之處。
美國咨商局離岸外包高級顧問(wèn)Ton Heijmen表示：“即使是對那些認為他們的目的只是為股東帶來(lái)價(jià)值的企業(yè)，離岸經(jīng)營(yíng)在社會(huì )和可持續經(jīng)營(yíng)方面的后果需要考慮很多，因為從實(shí)際層面上來(lái)說(shuō)，即公司的聲譽(yù)(品牌、員工愿望)及他們的財務(wù)業(yè)績(jì)會(huì )因離岸經(jīng)營(yíng)而存在風(fēng)險。”
在國內，因解雇而受傷害的不僅僅是員工，供應商也會(huì )失去業(yè)務(wù)，社區還會(huì )失去稅收，不僅如此，當地經(jīng)濟也會(huì )失去直接消費的乘數效應。而這對缺乏深厚經(jīng)濟基礎的地區產(chǎn)生的影響尤為明顯，在這些地區，一家公司拓展或關(guān)閉經(jīng)營(yíng)部門(mén)的決定能夠在整個(gè)社區當中引起很大的反響。
報告指出，在離岸離岸外包目的地，增加盈利和經(jīng)濟活動(dòng)的有利影響會(huì )被資源和基礎設施緊張以及員工文化不同所抵消。 其中包括承受經(jīng)常調動(dòng)的夜班工作，要求隱藏口音以便掩藏國籍，調解新工作環(huán)境以及外國習慣和傳統家庭價(jià)值影響之間的壓力。
報告作者Janice Koch表示：“在當今全球化經(jīng)濟以及公司不當行為更加受關(guān)注的時(shí)代中，公司行為會(huì )被仔細審查。公司、供應商和合作伙伴建成的相互依賴(lài)的網(wǎng)絡(luò )、全球化公司的市場(chǎng)規模、公司全球化速度之迅速意味著(zhù)諸如在何處設立經(jīng)營(yíng)部門(mén)的決策的影響將是巨大的。”
Heijmen表示：“因為很多離岸外包目的地只具備初步的基礎設施以及少量或者沒(méi)有環(huán)境規范，與離岸外包相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)突然增加經(jīng)常會(huì )造成巨大影響。”
報告舉例說(shuō)，中國經(jīng)濟快速發(fā)展很大程度上是因制造業(yè)離岸外包引起的，而這些活動(dòng)已經(jīng)造成了嚴重的空氣、水和垃圾污染。在制造活動(dòng)產(chǎn)生了更多直接污染的同時(shí)，離岸外包服務(wù)在很多廣受歡迎的離岸外包地區已經(jīng)造成了基礎設施緊張。道路、機場(chǎng)和公用設施匱乏以及交通擁塞已經(jīng)導致了嚴重的空氣和噪音污染。建立了自己離岸外包業(yè)務(wù)的公司已經(jīng)做好了準備以保證從事對環(huán)境負責的業(yè)務(wù)。但是，即使通過(guò)第三方供應商離岸外包的公司也能夠產(chǎn)生有利的影響，特別是當社團或者供應商進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭，比如通過(guò)規定一些執行標準和審計業(yè)務(wù)來(lái)確保獲得他們的支持。
報告強調，由于職業(yè)敏感性，高級管理人員應該直接與股東一起面對離岸外包的相關(guān)問(wèn)題。對離岸外包業(yè)務(wù)的熱衷往往遮蔽一些有利影響和一些人們難以理解的事實(shí)。有利影響包括增加的工作崗位(內包)，海外供應商投資國內以及創(chuàng )造潛在的新市場(chǎng)。人們難以理解的事實(shí)包括引起國內工作機會(huì )減少的絕大多數原因是生產(chǎn)力提高或者工業(yè)壓縮而不是離岸外包的結果。對員工進(jìn)行教育，公布或發(fā)布公司決策(包括為減輕消極影響所采取的策略)是至關(guān)重要的。
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