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大多數的企業(yè)都處在實(shí)施ERP或者實(shí)施其它的多功能企業(yè)應用系統的某個(gè)階段上。一些還處在實(shí)施的初期，考慮最多的就是控制實(shí)施成本，這項費用可能是本身系統的十倍之多。還有一些已經(jīng)成功地實(shí)施了ERP系統，正在考慮率如何將ERP同供應鏈管理系統（SCM）和客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM）集成起來(lái)。

在2004年，企業(yè)花銷(xiāo)在ERP（包括實(shí)施）上的費用多達5300億，同時(shí)最近幾年以150%的速度在增長(cháng)。很多公司在實(shí)施上都存在困難。如果使用企業(yè)內部開(kāi)發(fā)的系統，實(shí)施起來(lái)不僅困難而且費用也不低。大多數公司最后還是選擇了從供應商那里購買(mǎi)成套系統。

實(shí)施這些系統對于提高企業(yè)的盈利是有積極影響的。因為實(shí)施系統相當有難度和復雜，因此很多供應商選擇咨詢(xún)顧問(wèn)幫他們做客戶(hù)化和實(shí)施供應商提供的系統。這些都是通過(guò)有咨詢(xún)顧問(wèn)和客戶(hù)代表組成的項目團隊實(shí)現的。

因為企業(yè)內部項目實(shí)施過(guò)程中持續時(shí)間長(cháng)，肯定會(huì )存在很多潛在的問(wèn)題。印地安那州匹茲堡大學(xué)的Dong-Gil Ko在最近的一項ERP實(shí)施研究中提到，我們總結出了一些有用結論，這些結論對那些經(jīng)理們選擇咨詢(xún)顧問(wèn)和產(chǎn)品以及實(shí)施很有幫助。

要想成功實(shí)施ERP，這里有兩點(diǎn)要高度注意，第一，咨詢(xún)顧問(wèn)與客戶(hù)之間的艱難關(guān)系。第二，在工作評價(jià)、標準、以及在咨詢(xún)顧問(wèn)和客戶(hù)之間解決問(wèn)題的方法上如何達成共識。這里我們建議，應該形成一個(gè)良好的項目環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境下咨詢(xún)顧問(wèn)和客戶(hù)可以經(jīng)常交流，以加強他們的合作。同時(shí)也建議，在團隊的成員之間，他們因該盡可能的習慣對方，包括他們各自的背景和工作習慣。

客戶(hù)在實(shí)施ERP時(shí)至少有這樣的兩個(gè)目標：（1）系統必須要可用（2）客戶(hù)方面的項目組成員應該在操作和維護方面得到完全的培訓。那么也許有人建議，我們讓那些可以從實(shí)踐中獲得利益的人學(xué)習就行了。專(zhuān)家認為這是一個(gè)錯誤的想法?？蛻?hù)團隊成員預先的ERP知識對于ERP的成功實(shí)施是相當重要的。因此，我們的建議是，這些客戶(hù)代表都應該是了解較多的且至少了解了該了解的。

這里我們介紹一個(gè)包含兩階段培訓的策略。首先，讓最有ERP知識的人和咨詢(xún)顧問(wèn)一起實(shí)施。之后，讓那些人作為培訓師去培訓其余的員工，這些員工對ERP可能相對了解少一些。

成功的經(jīng)驗表明，內部的動(dòng)機決定外部動(dòng)機。也就是說(shuō)，選擇實(shí)施人員時(shí)，最好選擇那些自身有激勵性的人，這比最后獎勵有突出表現的人重要的多。

咨詢(xún)顧問(wèn)的交流能力是相當重要的。也就是說(shuō)，我們選顧問(wèn)不是選擇了公司或者選擇一個(gè)有原則性的顧問(wèn)就行了，我們一定要選擇一個(gè)有必備交流能力且有團隊精神的顧問(wèn)。這樣，和我們客戶(hù)方的項目成員交流起來(lái)才順暢些。

實(shí)際上，可以嘗試性的組合一些顧問(wèn)——客戶(hù)搭檔，在他們正式被委任之前讓他們做一些預備的工作。

在項目組成員中，由于交流，融洽，溝通和搞好這種一對一的關(guān)系是那么的重要。因此，在確定成員之前，花點(diǎn)時(shí)間選擇合適的顧問(wèn)和合適的人，以及不斷調整好他們之間的關(guān)系，可以大大避免一些成本問(wèn)題和一些其它的重要問(wèn)題。