朋友對自己公司的金蝶K3實(shí)施的一些體會(huì ) 在網(wǎng)上，關(guān)于ERP項目失敗的案例看了不少，各種忠告我都了如指掌，但是我為什么不能吸收這些忠告？為什么不能避免這些失敗因素？為什么只有失敗后才能深刻感受到這些方方面面的因素？
我公司自2002年9月開(kāi)始實(shí)施ERP系統，按照項目計劃，我們應該半年完成實(shí)施。但是，直到現在，我們的系統還沒(méi)有正式運行。項目實(shí)施失敗的原因是什么？我大概總結了下面幾點(diǎn)：
1、公司應該選擇合適的時(shí)機上ERP
在企業(yè)準備上ERP系統之前，應該先問(wèn)問(wèn)自己：我們的賬目是否明了？我們的人手夠嗎？公司上下有上ERP的愿望嗎？我們希望這個(gè)項目解決我們的哪些問(wèn)題？
我們公司業(yè)務(wù)多樣，基本上涵蓋了工業(yè)企業(yè)的各種狀況。在啟用ERP系統之后的6個(gè)月，公司的賬目還調整不過(guò)來(lái)，明顯的帳實(shí)不符。同時(shí)，保稅與非保稅物料混在一起。今天怕海關(guān)，業(yè)務(wù)流程要這樣，明天怕稅務(wù)，業(yè)務(wù)流程要這樣。長(cháng)此以往，造成業(yè)務(wù)數據不準確，核算系統、成本系統都不能投入使用，庫存也不準確。（是否要上ERP就只能一套帳？高手請回答）
2、了解上ERP的目的，全司上下齊心協(xié)力
記得一次會(huì )議上，我們CEO說(shuō)：上這套系統還是有用的，萬(wàn)一MRP運行不起來(lái)，我們就另外換一套系統?；A資料是整理好了的，到時(shí)將各種基礎資料引入新系統就行了。
雖然這句話(huà)沒(méi)什么惡意，但是連CEO都對這個(gè)系統沒(méi)信心，底下的人會(huì )怎么想呢？
另外，讓公司上下了解上ERP的目的，無(wú)形中會(huì )增強工作的積極性。由于軟件本身的原因，運行過(guò)程中的幾次錯誤就引起了我們操作人員的極度不滿(mǎn)，我應該說(shuō)服他們，應該告訴他們：是軟件就有Bug，我們這套系統是目前國內最好的，能做成這樣已經(jīng)很不錯了。在項目啟動(dòng)之初，我們就應該讓key user相信這套系統。
3、最好在開(kāi)始項目之前，完成前期數據準備
對于一些基礎數據，例如各種基本資料的編碼。我們有必要提前完成，免得拉長(cháng)項目實(shí)施周期。
在我公司的ERP實(shí)施過(guò)程中，我們花了大量的時(shí)間整理基礎資料。單純一個(gè)物料編碼就持續近2個(gè)月的時(shí)間。還沒(méi)進(jìn)入決戰，人就疲憊不堪了。
4、合適的項目小組成員
我們項目的失敗，這是一個(gè)很重要的原因。我強烈的感覺(jué)到，項目的總負責人必須是企業(yè)的高層，像總經(jīng)理之類(lèi)的，只有他們，考慮問(wèn)題才會(huì )從全局出發(fā)。項目經(jīng)理負責整個(gè)項目，必須有大量的時(shí)間。
我們項目小組組長(cháng)是財務(wù)經(jīng)理，財務(wù)部分實(shí)施完成后他就萬(wàn)事大吉了，計劃系統你實(shí)不實(shí)施不關(guān)他事。我們的項目經(jīng)理是個(gè)實(shí)權人物，但是辦事拖拖拉拉，對企業(yè)的ERP建設沒(méi)什么興趣。
5、重視ERP理論培訓
在具體的操作中，中層管理人員不懂ERP理論，不能制定合理的流程。我想，在系統實(shí)施之初，除了進(jìn)行操作培訓外，還應該進(jìn)行ERP理論的培訓。讓他們對ERP系統有一個(gè)大致的了解。至于操作員，根據操作手冊辦事就可以了。
6、不能為了財務(wù)核算而混亂業(yè)務(wù)
因為我們的項目小組組長(cháng)是財務(wù)經(jīng)理，所以，流程的制定就與他有關(guān)了。往往簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，為了核算方便，需要將業(yè)務(wù)復雜化。在實(shí)施過(guò)程中，我們走了不少彎路。我想，業(yè)務(wù)數據是基礎，沒(méi)有簡(jiǎn)單明了的業(yè)務(wù)就無(wú)法保證財務(wù)數據的準確性。如果我們取得的不是可*的數據，那么又怎么可能減少財務(wù)的工作量呢？
7、分階段實(shí)施
年輕人都是急性子，付出了努力后，希望盡快看到成果。分階段實(shí)施，能夠更快的讓相關(guān)人員體會(huì )到ERP系統帶來(lái)的便利性。ERP上線(xiàn)，氣氛很重要。
8、沒(méi)上計劃系統之前就啟用成本核算、車(chē)間系統
計劃系統的實(shí)施是一個(gè)長(cháng)期調整的過(guò)程，往往生管人員會(huì )有長(cháng)時(shí)間的試運行。如果打算將整個(gè)系統分階段實(shí)施，我們可以將計劃系統滯后，其他系統一齊上蛭辛聳止ど撾竦?，有了翢唾t肆狹鞒?，租傌要的数据便能传到硽⒕系统了?/P>
9、并運行階段的合理安排
在并運行階段，我們應該以系統數據為準，以手工帳為輔，分清主次。
因為兩個(gè)地方需要入賬，加班是避免不了的，公司應該拿出一部分預算，用于獎勵關(guān)鍵用戶(hù)。
在我司，加班是沒(méi)有加班費的，并且在實(shí)施過(guò)程中又沒(méi)有任何獎勵，所以，我們的員工認為是這套系統拖累了他。雖然項目對公司有益，對他個(gè)人就沒(méi)有多少好處了。（說(shuō)不定系統剛上線(xiàn)，他就離職了）
第一期結賬，我們花了近二十天，當然，這也是由帳務(wù)不明引起的。最后，財務(wù)為了趕報表，系統帳與手工帳不等也就沒(méi)有管它。將疑問(wèn)一個(gè)月一個(gè)月的往下拖，這樣的直接結果是長(cháng)時(shí)間的手工帳與系統帳并行，增加了工作量。還有一個(gè)影響是，操作員永遠不敢相信系統帳，系統不能有效的利用起來(lái)，啟用系統沒(méi)有成為操作員的工具，反而成為負擔。
10、重視數據的準確性,建立必要的獎懲制度
ERP系統是一個(gè)高度集成的系統，一個(gè)環(huán)節的出錯將可能導致一系列的錯誤，所以，對數據的準確性提出了很高的要求。對于操作人員，我們需要一套詳細的制度性的文件來(lái)規范他們的行為。在我司，已經(jīng)出臺了《操作規程》，草擬了《操作員獎懲辦法》，但是沒(méi)有落到實(shí)處。目前我司出現的情況是，單據每月都有錯，最終用戶(hù)不能按照《操作規程》進(jìn)行操作。
