管理信息系統（MIS，Management Information System），是一個(gè)由人、計算機等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、儲存、維護和使用的系統，能夠實(shí)測企業(yè)的各種運行情況，并利用過(guò)去的歷史數據預測未來(lái)，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現其規劃目標。這里給出的定義強調了管理信息系統的功能和性質(zhì)，也強調了管理信息系統中的計算機對企業(yè)管理而言只是一種工具。管理信息系統是信息系統的重要分支之一，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有自身概念、理論、結構、體系和開(kāi)發(fā)方法的覆蓋多學(xué)科的新學(xué)科。
4.2.1 管理信息系統的主要任務(wù)
從概念上，管理信息系統由四個(gè)部件構成：信息源、信息處理器、信息用戶(hù)和信息管理者。它們的聯(lián)系如圖4.2.1所示。 信息源是信息的產(chǎn)生地；信息處理器負擔信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)；信息用戶(hù)是信息的使用者，利用信息進(jìn)行決策；信息管理者負責信息系統的設計、實(shí)現和維護。
管理信息系統一般被看作一個(gè)金字塔形的結構，分為從底層的業(yè)務(wù)處理到運行控制、管理控制、最高層的戰略計劃。最基層由任務(wù)巨大處理繁雜的事務(wù)信息和狀態(tài)信息構成。層次越往上，事務(wù)處理的范圍越小，針對的也是比較特殊和非結構化的問(wèn)題。
一個(gè)組織的管理信息系統可分解為四個(gè)基本部分：
1、EDPS部分，主要完成數據的收集、輸入，數據庫的管理、查詢(xún)、基本運算、日常報表的輸出等。
2、分析部分，主要在EDPS基礎之上，對數據進(jìn)行深加工，如運用各種管理模型、定量化分析手段、程序化方法、運籌學(xué)方法等對組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析。
3、決策部分，MIS的決策模型多限于以解決結構化的管理決策問(wèn)題為主，其決策結果要為高層管理者提供一個(gè)最佳的決策方案。
4、數據庫部分，主要完成數據文件的存貯、組織、備份等功能，數據庫是管理信息系統的核心部分。
此外，一個(gè)組織的管理信息系統可以根據管理功能的不同劃分為縱向的子系統。主要的子系統有：
1、庫存管理子系統，功能包括對庫存的控制、庫存臺賬的管理、訂貨計劃的制定和倉庫自身管理等。
2、生產(chǎn)管理子系統，功能包括物料需求計劃的制定、生產(chǎn)計劃的安排、生產(chǎn)調度和日常生產(chǎn)數據的管理分析等。
3、人事管理子系統，功能包括人員的檔案管理、人員考勤情況管理、人員各種保險基金的管理和人員培訓計劃的制定等。
4、財務(wù)管理子系統，功能包括財務(wù)賬目管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本管理、財務(wù)狀況分析和財務(wù)計劃的制定等。
5、 銷(xiāo)售管理子系統，功能包括銷(xiāo)售計劃的制定、銷(xiāo)售狀況分析、顧客信息的管理和銷(xiāo)售合同的管理等。
6、決策支持子系統，功能包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的制定、企業(yè)資源的分配等。 系統功能子系統的劃分因企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的不同而存在差異，上面的六個(gè)功能子系統一般企業(yè)都具有的，而且上面的每一個(gè)子系統可以進(jìn)行更細層次的劃分，這里我們不再作詳細的說(shuō)明。
4.2.2 管理信息系統的主要任務(wù)
管理信息系統輔助完成企業(yè)日常結構化的信息處理任務(wù)，一般認為MIS的主要任務(wù)有如下幾方面：
1、 對基礎數據進(jìn)行嚴格的管理，要求計量工具標準化、程序和方法的正確使用，使信息流通渠道順暢。有一點(diǎn)要明確，“進(jìn)去的是垃圾，出來(lái)的也是垃圾”，必須保證信息的準確性、一致性。
2、確定信息處理過(guò)程的標準化，統一數據和報表的標準格式，以便建立一個(gè)集中統一的數據庫。
3、高效低能地完成日常事務(wù)處理業(yè)務(wù)，優(yōu)化分配各種資源，包括人力、物力、財力等。
4、充分利用已有的資源，包括現在和歷史的數據信息等，運用各種管理模型，對數據進(jìn)行加工處理，支持管理和決策工作，以便實(shí)現組織目標。
4.2.3 管理信息系統的特點(diǎn)
管理信息的特點(diǎn)可以從七個(gè)方面來(lái)概括：
1、MIS是一個(gè)人機結合的輔助管理系統。管理和決策的主體是人，計算機系統只是工具和輔助設備。
2、主要應用于結構化問(wèn)題的解決。
3、主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務(wù)，包括數據輸入、存儲、加工、輸出，生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)和銷(xiāo)售的統計等。
4、以高速度低成本完成數據的處理業(yè)務(wù)，追求系統處理問(wèn)題的效率。
5、目標是要實(shí)現一個(gè)相對穩定的、協(xié)調的工作環(huán)境。因為系統的工作方法、管理模式和處理過(guò)程是確定的，所以系統能夠穩定協(xié)調地工作。
6、數據信息成為系統運作的驅動(dòng)力。因為信息處理模型和處理過(guò)程的直接對象是數據信息，只有保證完整的數據資料的采集，系統才有運作的前提。
7、設計系統時(shí)，強調科學(xué)的、客觀(guān)的處理方法的應用，并且系統設計要符合實(shí)際情況。
4.2.4 管理信息系統的開(kāi)發(fā)方法
管理信息系統的開(kāi)發(fā)是一個(gè)復雜的系統工程，它涉及到計算機處理技術(shù)、系統理論、組織結構、管理功能、管理知識等各方面的問(wèn)題，至今沒(méi)有一種統一完備的開(kāi)發(fā)方法。但是，每一種開(kāi)發(fā)方法都要遵循相應的開(kāi)發(fā)策略。任何一種開(kāi)發(fā)策略都要明確以下問(wèn)題：
1、系統要解決的問(wèn)題，如采取何種方式解決組織管理和信息處理方面的問(wèn)題，對企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿(mǎn)足等。
2、系統可行性研究，確定系統所要實(shí)現的目標。通過(guò)對企業(yè)狀況的初步調研得出現狀分析的結果，然后提出可行性方案并進(jìn)行論證。系統可行性的研究包括目標和方案卸可行性、技術(shù)的可行性、經(jīng)濟方面的可行性和社會(huì )影響方面的考慮。
3、系統開(kāi)發(fā)的原則。在系統開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要遵循領(lǐng)導參與、優(yōu)化創(chuàng )新、實(shí)用高效、處理規范化的原則。
4、系統開(kāi)發(fā)前的準備工作，作好開(kāi)發(fā)人員的組織準備和企業(yè)基礎準備工作。
5、 系統開(kāi)發(fā)方法的選擇和開(kāi)發(fā)計劃的制定。針對己經(jīng)確定的開(kāi)發(fā)策略選定相應的開(kāi)發(fā)方法，是結構化系統分析和設計方法，還是選擇原型法或面向對象的方法。開(kāi)發(fā)計劃的制定是要明確系統開(kāi)發(fā)的工作計劃、投資計劃、工程進(jìn)度計劃和資源利用計劃。
MIS開(kāi)發(fā)方法主要有：結構化生命周期開(kāi)發(fā)方法、原型法、面向對象的開(kāi)發(fā)方法等。
1、結構化生命周期開(kāi)發(fā)方法
目前較為流行的MIS開(kāi)發(fā)方法是結構化生命周期開(kāi)發(fā)方法，其基本思想是：用系統的思想和系統工程的方法，按用戶(hù)至上的原則，結構化、模塊化地自上而下對生命周期進(jìn)行分析與設計。
用結構化生命周期開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)一個(gè)系統，將整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為五個(gè)依次連接的階段：
?。?）系統規劃階段，主要任務(wù)是明確系統開(kāi)發(fā)的請求，并進(jìn)行初步的調查，通過(guò)可行性研究確定下一階段的實(shí)施。系統規劃方法有戰略目標集轉化法（SST，Strategy Set Transformation）、關(guān)鍵成功因素法（CSF，Critical Success Factors）和企業(yè)規劃法（BSP，Business System Planning）。
?。?）系統分析階段，主要任務(wù)是對組織結構與功能進(jìn)行分析，理清企業(yè)業(yè)務(wù)流程和數據流程的處理，并且將企業(yè)業(yè)務(wù)流程與數據流程抽象化，通過(guò)對功能數據的分析，提出新系統的邏輯方案。
?。?）系統設計階段，主要任務(wù)是確定系統的總體設計方案，劃分子系統功能，確定共享數據的組織，然后進(jìn)行詳細設計，如處理模塊的設計、數據庫系統的設計、輸入輸出界面的設計和編碼的設計等。該階段的成果為下一階段的實(shí)施提供了編程指導書(shū)。
?。?）系統實(shí)施階段，主要任務(wù)是討論確定設計方案、對系統模塊進(jìn)行調試、進(jìn)行系統運行所需數據的準備、對相關(guān)人員進(jìn)行培訓等。
?。?）系統運行階段，主要任務(wù)是進(jìn)行系統的日常運行管理，評價(jià)系統的運行效率，對運行費用和效果進(jìn)行監理審計，如出現問(wèn)題則對系統進(jìn)行修改、調整。
這五個(gè)階段共同構成了系統開(kāi)發(fā)的生命周期。結構化生命周期開(kāi)發(fā)方法嚴格區分了開(kāi)發(fā)階段，非常重視文檔工作，對于開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現的問(wèn)題可以得到及時(shí)的糾正，避免了出現混亂狀態(tài)。但是，該方法不可避免地出現開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)、系統預算超支的情況，而且在開(kāi)發(fā)過(guò)程中用戶(hù)的需求一旦發(fā)生變化，系統將很難作出調整。
2、原型法 原型法在系統開(kāi)發(fā)過(guò)程中也得到不少應用。原型法的基本思想是系統開(kāi)發(fā)人員憑借自己對用戶(hù)需求的理解，通過(guò)強有力的軟件環(huán)境支持，構造出一個(gè)實(shí)在的系統原型，然后與用戶(hù)協(xié)商，反復修改原型直至用戶(hù)滿(mǎn)意。 原型法的應用使人們對需求有了漸進(jìn)的認識，從而使系統開(kāi)發(fā)更有針對性。另外，原型法的應用充分利用了最新的軟件工具，使系統開(kāi)發(fā)效率大為提高。
3、面向對象系統開(kāi)發(fā)方法 面向對象的系統開(kāi)發(fā)方法（OO，Object Oriented），是近年來(lái)受到關(guān)注的一種系統開(kāi)發(fā)方法。面向對象的系統開(kāi)發(fā)方法的基本思想是將客觀(guān)世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對象，然后根據對象和方法的特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計算機軟件系統結構模型和進(jìn)程，從而實(shí)現信息系統的開(kāi)發(fā)。
4.2.5 管理信息系統的經(jīng)濟效益評價(jià)
管理信息系統的效益評價(jià)分為直接經(jīng)濟效益評價(jià)和間接經(jīng)濟效益評價(jià)。
1、直接經(jīng)濟效益評價(jià) 直接經(jīng)濟效益評價(jià)是指企業(yè)運行MlS之后，使用計算機管理所節約的開(kāi)支與企業(yè)在MIS實(shí)施過(guò)程中一次性投資（包括軟件、硬件投資）的折舊和運行費用相比較的結果。
2、間接經(jīng)濟效益評價(jià) 間接經(jīng)濟效益的評估是指企業(yè)在運行MIS之后，在提高管理效率方面和數據集中管理方面，以及在建立網(wǎng)絡(luò )系統之后數據的共享和數據傳遞的及時(shí)性、準確性方面，可以實(shí)現實(shí)時(shí)、定量的管理方面，提高了企業(yè)競爭力而帶來(lái)的效益的評價(jià)。
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