| 隨著(zhù)企業(yè)自身不斷的發(fā)展，企業(yè)在運營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的信息會(huì )越來(lái)越多，同時(shí)企業(yè)各個(gè)部門(mén)在作出決策的過(guò)程中對獲取信息的速度和質(zhì)量的需求也越來(lái)越大。由于傳統的手工作業(yè)方式，各個(gè)部門(mén)形成信息的孤島，這就使得各部門(mén)信息無(wú)法獲得充分的共享，決策出現偏差的可能性就會(huì )大大增加。此時(shí)，作為企業(yè)信息化的核心，選擇和使用ERP系統就成了企業(yè)的必需。但是，ERP是一個(gè)大型的，邏輯復雜的，牽涉企業(yè)各個(gè)部門(mén)運作流程的企業(yè)信息化工具，對于這個(gè)工具的選型我們必須科學(xué)和謹慎，這也是企業(yè)ERP邁向成功的第一步。那么如何才能做好企業(yè)ERP的選型呢，那就需從以下方面著(zhù)手： 一． 成立ERP選型小組 既然是復雜的工程，那就必須通過(guò)項目的形式進(jìn)行管理，成立ERP選型小組就成了選型的第一步，如何確定這個(gè)項目小組的人員構成也很重要，一般的組成模式：高層領(lǐng)導，部門(mén)領(lǐng)導，IT人員。這樣便于各個(gè)組成人員各負其責，各司其職。高層領(lǐng)導把握的是該管理軟件的管理思想和自身企業(yè)的匹配程度、該合作伙伴的穩定性；各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導把握的是該軟件和自身部門(mén)需求的適應性；而IT人員把握的是該軟件的技術(shù)和總體的架構合理性，以及未來(lái)發(fā)展的可擴展性、前瞻性等。然而ERP選型很容易出現一個(gè)誤區，那就是認為ERP跟計算機有關(guān)系，是IT人員和IT部門(mén)的事情，其他部門(mén)人員在選型的時(shí)候參與的很少，但是IT人員一般對公司各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)都不是很熟悉，就無(wú)法確定該ERP系統是否能滿(mǎn)足各部門(mén)信息化的需求，所以選型的風(fēng)險就增大了很多。 二．教育先行 由于ERP系統的復雜和龐大，又是一種新的信息化工具，很多人員對它都不熟悉，也不能確切地知道這個(gè)工具到底能給我們工作帶來(lái)什么？ERP市場(chǎng)上的產(chǎn)品也是魚(yú)龍混雜，我們還必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)對其進(jìn)行比較和鑒別，我們需從哪些方面入手來(lái)考核這套ERP系統的成熟性和與自身工作流程的匹配程度，這些都是教育必須解決的問(wèn)題，只有通過(guò)培訓，使相關(guān)人員對這種信息化的工具有一個(gè)全面，具體的認知，然后才可以根據這些具體標準或者要求去針對性的考查系統。但是，現在ERP選型能做到這一點(diǎn)的企業(yè)少之又少，即使各個(gè)部門(mén)參與，也不知道從哪方面著(zhù)手，參與的程度和效果都會(huì )大打折扣。這樣造成的直接后果是選型時(shí)沒(méi)問(wèn)題，選型后培訓和使用的過(guò)程中，就會(huì )出現很多意想不到的問(wèn)題，此時(shí)的成本就會(huì )增大很多。 三．管理需求分析 企業(yè)管理需求分析，這項工作是ERP選型的重中之重了，因為我們選擇和使用ERP系統的目的就是為了滿(mǎn)足企業(yè)各部門(mén)對決策分析信息的需求。并且管理需求分析要從宏觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)方面來(lái)考查。 四．ERP廠(chǎng)商調研及功能演示 雖然企業(yè)管理需求分析已經(jīng)能初步了解到該ERP系統與企業(yè)的基本匹配程度。當局者迷，旁觀(guān)者清，有些問(wèn)題做為企業(yè)自身是很難發(fā)現的，而ERP廠(chǎng)商更熟悉ERP系統，有經(jīng)驗的ERP廠(chǎng)商也會(huì )有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，通過(guò)ERP廠(chǎng)商的調研，負責任的供應商多會(huì )提交一分調研報告，報告中列明調研過(guò)程中發(fā)現的企業(yè)的一些問(wèn)題和需求。并幫助企業(yè)進(jìn)行分析，利用軟件可以如何幫助企業(yè)進(jìn)行改善，調研報告其實(shí)也是考察供貨商功力的手段，有經(jīng)驗的供貨商在調研報告中可以一眼識別。調研完畢，經(jīng)過(guò)交流碰撞，再開(kāi)始供貨商針對企業(yè)調研問(wèn)題的、針對性的ERP解決方案講解，而不僅僅是產(chǎn)品的功能演示。當然，在這個(gè)過(guò)程中，針對各個(gè)部門(mén)具體需求，必要的功能演示也是一定要有的，有些細節的處理也可以看出這個(gè)軟件的功力。 五．注意ERP系統的擴展性 ERP的選型，企業(yè)也要兼顧對于未來(lái)信息化的擴展性的考慮。企業(yè)信息化不只是ERP，ERP系統只是企業(yè)信息化的核心，企業(yè)信息化還會(huì )涉及企業(yè)的辦公自動(dòng)化、工作流、甚至電子商務(wù)、供應鏈、CRM，機械電子行業(yè)還會(huì )涉及PDM等。而這些，其實(shí)都是一個(gè)相對獨立的范疇，但并不是絕對的獨立。只要是企業(yè)用到的信息化工具，必然互相之間需要有數據交換和流程銜接，否則也變成了信息孤島。因此，考慮企業(yè)的信息化，選擇合作伙伴就變得至關(guān)重要！這個(gè)合作伙伴是否擁有針對不同領(lǐng)域的多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，不同的產(chǎn)品線(xiàn)之間是否可以無(wú)縫的集成，是否已經(jīng)做好了資料交換的準備，這些都是企業(yè)選擇合作伙伴需要考慮的重要因素。如果能用一家的，就用一家的，盡量避免不同廠(chǎng)商的產(chǎn)品做數據集成，是否能集成成功和應用方便是一方面，如果接口以后出現問(wèn)題，分清是哪個(gè)供貨商的責任將是一大難題！屆時(shí)如果真的區分不清，企業(yè)有可能陷入被信息化工具提供商互相推諉，扯皮的境地。 六．參觀(guān)ERP廠(chǎng)商的在同行業(yè)的成功案例 由于相同或相似行業(yè)在產(chǎn)品和流程方面都有很多相同之處，同行業(yè)企業(yè)的應用狀況可以做為一個(gè)借鑒和參考，看一看供貨商在這個(gè)行業(yè)當中的應用經(jīng)驗，一家成功不算成功，因為他有著(zhù)太多的偶然性；大家成功才是真的成功，因為那是有規律的必然性！挑選合適的企業(yè)去看看吧！當然，考察案例客戶(hù)的應用也是有方法的，不能只是簡(jiǎn)單的座談一下，聊聊天就好了。很多企業(yè)在參觀(guān)案例客戶(hù)時(shí)不知道該問(wèn)些什么，有時(shí)會(huì )被好心維護供貨商的客戶(hù)所蒙蔽。一定要有所準備，可以提一些自身企業(yè)比較難處理的問(wèn)題進(jìn)行請教，且有必要考察一下該客戶(hù)應用模塊的范圍和程度，應用效果等等；還有供貨商的服務(wù)；實(shí)施當中面臨的問(wèn)題是企業(yè)取經(jīng)的好機會(huì )，可以借鑒該企業(yè)的前車(chē)之鑒，避免實(shí)施風(fēng)險，讓項目順利成功。 七．注重ERP廠(chǎng)商的服務(wù)能力 ERP選型還必須注意ERP廠(chǎng)商的后續服務(wù)能力，我們以上講的只是就ERP產(chǎn)品本身而言的，再好的軟件產(chǎn)品，如果沒(méi)有經(jīng)驗豐富的顧問(wèn)幫助您導入，那也只是一張光盤(pán)！通常ERP的服務(wù)包括實(shí)施和售后服務(wù)兩部分，這兩部分同樣都非常重要。復雜的實(shí)施過(guò)程不僅需要顧問(wèn)豐富的實(shí)施經(jīng)驗做指導，還需要有非常好的項目控制方法。因此，顧問(wèn)的資歷和經(jīng)驗很重要。設想如果顧問(wèn)是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，工作經(jīng)歷尚淺，又怎么能給企業(yè)提供管理上的建議呢？又怎么能協(xié)調企業(yè)復雜的關(guān)系，控制住項目實(shí)施的進(jìn)度呢？當然，ERP實(shí)施不是個(gè)人英雄主義，顧問(wèn)個(gè)人的優(yōu)秀并不能讓企業(yè)ERP永續成功。這就需要供貨商有一套嚴謹的服務(wù)機制，避免企業(yè)對于個(gè)人的過(guò)度依賴(lài)，而最終依靠的，是這個(gè)ERP供貨商的團隊力量。 八．價(jià)格因素的考量 對于ERP這樣一個(gè)復雜的企業(yè)信息化產(chǎn)品，一般來(lái)說(shuō)，其成本是比較高的。任何企業(yè)都會(huì )有自己的預算范圍，但是我們在選擇ERP產(chǎn)品的時(shí)候不能過(guò)度的追求價(jià)格低廉，否則可能會(huì )以喪失服務(wù)質(zhì)量、甚至失敗為代價(jià)。因為ERP實(shí)施的很多隱形成本您是看不到的，比如ERP軟件供貨商的研發(fā)投入，為了保證永續的售后服務(wù)的投入；產(chǎn)品不成熟導致二次開(kāi)發(fā)過(guò)多拖延實(shí)施周期、實(shí)施周期拖長(cháng)給企業(yè)帶來(lái)的負擔和失敗的風(fēng)險，企業(yè)人員的信心和興奮度的降低、ERP失敗產(chǎn)生的恐ERP心理、供貨商經(jīng)驗不足導致實(shí)施的不夠深入、解決的管理問(wèn)題不足、項目控制力度的薄弱等等……，如果企業(yè)有一定的另外支出，最好能請到專(zhuān)業(yè)人士幫助培訓和參與選型的工作，這樣，教育的效果和選型的專(zhuān)業(yè)性會(huì )更加明顯。常言道“一分價(jià)錢(qián)一分貨”，講的就是這個(gè)道理。 如果企業(yè)在ERP選型過(guò)程中能?chē)栏褚罁鲜龇椒▓绦?，那么選擇一家公司實(shí)力強大的、產(chǎn)品成熟的、產(chǎn)品線(xiàn)完整的、服務(wù)完善的、同行業(yè)案例客戶(hù)眾多的、價(jià)格合理的ERP廠(chǎng)商也并是一件很困難的事情。這也是成功邁向企業(yè)信息化的第一步。
|
聯(lián)系客服
