平臺化軟件是信息化發(fā)展的必由之路 (2007-7-3)
使用平臺
軟件的一大好處是“技術(shù)后臺化”，許多與技術(shù)相關(guān)的東西將變得非常簡(jiǎn)單，以至于許多專(zhuān)業(yè)程序員覺(jué)得自己參與項目“遭受冷遇”。
管理
軟件是伴隨著(zhù)西方工業(yè)化成熟和信息技術(shù)興起而產(chǎn)生的，放到我們的社會(huì )環(huán)境中應該有它新的空間和解釋?zhuān)欢芏嗳嗽?a target="_blank" >軟件公司的蠱惑下認為，西方企業(yè)的昨天就是我們的今天和未來(lái)，只有認真做以SAP為代表的精細化信息化工作，才能獲得信息化帶來(lái)的效益。在這樣的前提下，做信息化工作就形成了一套邏輯——必須是高投入的、長(cháng)周期的、有技術(shù)門(mén)檻的、系統是相對固化的。以至于有人在搞信息化
軟件在管理活動(dòng)中的標準化工作，企圖再進(jìn)一步固化它，這實(shí)在讓人困惑。
而平臺
軟件進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域后，屢次和成熟商業(yè)
軟件形成對決，雖然遠遠沒(méi)有成為大氣候，但是后發(fā)之勢不容忽視。說(shuō)到這里，我的意見(jiàn)其實(shí)已經(jīng)很清楚，就是支持選用平臺
軟件。
現在的問(wèn)題是，如果選擇平臺
軟件，怎么通過(guò)這個(gè)工具實(shí)現企業(yè)自己的信息化戰略？自然，戰略是通過(guò)一個(gè)又一個(gè)項目的成功來(lái)實(shí)現的，從案例情況來(lái)看，不管以前的基礎如何，智博公司的信息化采用平臺
軟件之后
CRM項目就是第一個(gè)項目，它的使命不僅是把
CRM怎么做好，還有繁重的規劃任務(wù)和基礎準備任務(wù)。這里給智博公司提出幾點(diǎn)建議：
一、充分認識到平臺
軟件不僅在生產(chǎn)力上大幅度改善了
軟件的生產(chǎn)方式，還將在
軟件生產(chǎn)關(guān)系上發(fā)生本質(zhì)的變化。平臺
軟件所運作項目的流程、方式方法與傳統的商業(yè)
軟件是有很大區別的。
傳統商業(yè)
軟件面對企業(yè)的需求是做功能裁剪和補充（所謂“二次開(kāi)發(fā)”），它調研的目的是找現實(shí)需求與
軟件功能的差異。平臺
軟件則沒(méi)有這些限制，它是提供一種機制讓你自己設計的（這就應該是生產(chǎn)關(guān)系方面的變化）。在傳統商業(yè)
軟件下的調研、選型、二次開(kāi)發(fā)、測試將統一在一個(gè)“共同設計”的過(guò)程中，這是一個(gè)重大變化，這就要求王卓要和雷嘯主動(dòng)交朋友，讓兩支團隊共同進(jìn)入項目。
事實(shí)上從案例介紹的情況看，雷嘯的需求表達是無(wú)可厚非的，他希望一個(gè)安全的、有說(shuō)服力的系統來(lái)支持他的工作。如果最終開(kāi)發(fā)出一個(gè)“量體定做”、“可持續發(fā)展”甚至容納他的一些個(gè)人管理意志的
軟件來(lái)，雷嘯自然會(huì )非常滿(mǎn)意。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，王卓和雷嘯的目標是相同的。
使用平臺
軟件的一大好處是“技術(shù)后臺化”，許多與技術(shù)相關(guān)的東西將變得非常簡(jiǎn)單，以至于許多專(zhuān)業(yè)程序員覺(jué)得自己參與項目“遭受冷遇”。因此，項目組的成員可以用更多的精力集中處理業(yè)務(wù)本身的問(wèn)題。這是一個(gè)重大變化，也是平臺
軟件帶來(lái)的重要“資源”。
二、企業(yè)用平臺
軟件來(lái)構建自己的信息化事業(yè)，最需要向傳統商業(yè)
軟件公司學(xué)習的是兩個(gè)方面：一是項目管理辦法，二是商業(yè)
軟件中的管理智慧。
關(guān)于項目管理辦法，在上面已經(jīng)提到，平臺
軟件下的項目管理和傳統商業(yè)
軟件公司的項目管理是有很大差異的，但是就項目控制方法來(lái)說(shuō)是有共同規律的，比較突出的就是要設置出幾個(gè)“里程碑”來(lái)描述項目的進(jìn)度，并進(jìn)行過(guò)程的全面控制。一般來(lái)說(shuō)第一個(gè)項目，如智博公司的
CRM項目由一個(gè)熟悉平臺
軟件的
軟件公司來(lái)操作是比較合適的，可以直接體驗到項目管理的方法和技巧。平臺
軟件并不提供實(shí)際的應用，所以從商業(yè)
軟件中學(xué)習管理智慧就顯得迫切。由于平臺
軟件的特殊架構能力，商業(yè)
軟件的智慧可以不通過(guò)代碼而直接“仿制”過(guò)來(lái)，當然也包括從其他途徑來(lái)“汲取”，這樣的參考學(xué)習對操作一個(gè)成功的
CRM項目是很必要的，可以基本杜絕讓系統停留在簡(jiǎn)單的“經(jīng)驗層次”。
三、要清楚使用平臺
軟件所存在的若干風(fēng)險，最重要的風(fēng)險依然是我們對系統的控制能力，這里需要企業(yè)的一批“自己人”。
傳統商業(yè)
軟件已經(jīng)有一套靜態(tài)的風(fēng)險控制辦法，企業(yè)用戶(hù)所關(guān)注的不需要很多，平臺
軟件則不一樣，它更多的是一種自主前提下的控制，是系統性的。需要王卓在這個(gè)方面多下工夫。在建設期過(guò)后整個(gè)系統有2-3個(gè)經(jīng)常性的人員編制應該就可以了。這些人主要的工作也是系統維護方面的，不完全是技術(shù)層面的。和任何信息化項目一樣，細致的各方面的溝通、用戶(hù)的全程深入參與是成功的基本保證。這個(gè)
CRM項目也不例外，這是我所強烈建議的。
企業(yè)利用平臺
軟件構建自己的信息化事業(yè)，從投入來(lái)看也是非常合算的，直接的投入一般不超過(guò)100萬(wàn)元，后續費用也很低，對于一個(gè)以1～2億規模為起點(diǎn)的成長(cháng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較恰當的。就商業(yè)
軟件來(lái)看，要實(shí)現的多個(gè)方面的信息化部署直接投入至少需要300萬(wàn)元。這些還沒(méi)有測算其中的間接成本和投入。這點(diǎn)恰恰是智博公司的領(lǐng)導層所需要考慮的。
