中小企業(yè)信息化的問(wèn)題和出路 (2007-7-3)
中小企業(yè)信息化的建設在政府相關(guān)部門(mén)的推動(dòng)下, 經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力，取得了初步成效。 但是，信息化管理畢竟是一次新的變革,其規律仍需要我們不斷地探索和實(shí)踐來(lái)達成有效的目標，我們必須直面信息化建設中的問(wèn)題，尋求理性化、可操作性的解決方案，鞏固和改善已有的成果。
下面是筆者在項目實(shí)踐中所得到的認識及初步結論。
1．中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)
從華東的情況看，一些企業(yè)的管理信息化工作在短短的幾年中都已建立了自己的信息化系統， 包括OA、DCS 和ERP系統，其規劃的目標的第一階段基本完成。各企業(yè)的進(jìn)展存在進(jìn)度上的差異，但大體的方向是正確的，系統運行正常。為進(jìn)一步的發(fā)展打了良好的基礎。
其特點(diǎn)是：
1） 信息化基礎好，工業(yè)自動(dòng)化在前， 管理信息化緊跟
本次驗收的絕大部分企業(yè)都都有生產(chǎn)線(xiàn)上的DCS系統, 實(shí)現了數控、CAD\CAM計算機的自動(dòng)化生產(chǎn)管理。從產(chǎn)品設計、制模到車(chē)間的流水線(xiàn)自動(dòng)化上看，工業(yè)的信息化水平已達到國內先進(jìn)水平；管理信息化在工業(yè)自動(dòng)化之后出現了強勁的需求，ERP的資源管理思想正在被廣泛地接受，大多數企業(yè)都自主地提出了管理信息化的實(shí)施要求。
2） 企業(yè)一把手重視，組織得力
驗收中發(fā)現試點(diǎn)企業(yè)都成立了內部的信息化領(lǐng)導機構， 絕大多數企業(yè)的一把手或是副總能夠親自?huà)鞄洠?成立了內部的信息管理部門(mén)，配置了專(zhuān)業(yè)人員組織設計開(kāi)發(fā)工作， 部分企業(yè)還培養了自己的開(kāi)發(fā)隊伍，同時(shí)也引進(jìn)了合作伙伴，從組織上保證了信息化工作的質(zhì)量。
3） 基礎建設扎實(shí)，網(wǎng)絡(luò )設施優(yōu)良
盡管信息化的進(jìn)展存在差別，但企業(yè)的硬件與運行環(huán)境在最近幾年中普遍得到了很大的改善，網(wǎng)絡(luò )的覆蓋面積、帶寬及安全設施都走在了前面，一般都做到了1000M到樓，100M到桌面的通訊條件，信息化的基本建設投入比較大，為今后的發(fā)展下了良好的基礎。
4） 投資合理， 工作務(wù)實(shí)
信息化是一項長(cháng)期投資， 管理不當也會(huì )出現“IT黑洞”現象，但我們從實(shí)際情況來(lái)看， 企業(yè)在信息化方面的投資是慎重的，在網(wǎng)絡(luò )、硬、軟、實(shí)施方面的投資比較合理，體現了務(wù)實(shí)的精神。
5） 規劃先行， 分步實(shí)施
企業(yè)一般都做了自己的信息化規劃及分步實(shí)施計劃， 規劃從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，考慮了戰略發(fā)展的要求；實(shí)施中有重點(diǎn)，重實(shí)效，引進(jìn)了項目方法，有的還引入了信息化的監理機制，注重了培訓和流程改善。
6） 從企業(yè)需求出發(fā)， 尋求個(gè)性化應用
企業(yè)在實(shí)施中，注意到了自己的管理需求和個(gè)性化應用，一般都提出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)要求，不盲目求新求快，并要求軟件提供商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。這表明了企業(yè)對自身信息化的認識程度躍上了新的臺階。
7） 對企業(yè)資源系統的認識趨于成熟，有創(chuàng )新
ERP系統是一個(gè)閉環(huán)的系統，但其思想是開(kāi)放的。企業(yè)認識到了這一點(diǎn)，并在實(shí)施中體現了這一理念， 有的企業(yè)還提出新的發(fā)展與完善要求， 如提出了APS（ERP的高級應用）及“動(dòng)態(tài)聯(lián)盟”的概念，使ERP向外部供應商擴展。
8） 信息化的理念已扎根， 自主發(fā)展的內在動(dòng)力已形成
ERP說(shuō)到底是企業(yè)自己的內功， 沒(méi)有企業(yè)的內在需求是很難成功的。目前的結果說(shuō)明企業(yè)的內在動(dòng)力正在形成， 第一階段的任務(wù)完成之后， 所有驗收的企業(yè)都提出了自己的下步要求。
9） 企業(yè)信息化的軟件平臺呈現出了多元化特征
從實(shí)施的系統來(lái)看， 企業(yè)選擇軟件系統供應商的標準各有所異。有軟件巨人SAP 、ORACLE， 也有自主開(kāi)發(fā)的ERP系統， 還有與國內廠(chǎng)商聯(lián)合開(kāi)發(fā)的。從目前的階段性成果上看，都是成功的。
10）經(jīng)濟效益、管理效率提升明顯
企業(yè)管理信息化是一項重大的、長(cháng)遠投資，其回報必將在管理和效益兩方面顯示出來(lái)。從驗收情況看， 企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理效率普遍得到了提高。最為突出的是 庫存資金占用量下降， 收入上升， 應收款下降，人工成本減少。
11）信息化的初步戰役見(jiàn)了成效，但實(shí)施效果和進(jìn)度參差不齊
總的信息方向是朝著(zhù)全面信息化的，由于企業(yè)信息化起步時(shí)間不同， 認識不同，做法各異， 本次驗收表現出了不同的信息化道路。
第一種是一次到位型的， 采用了國外的大型ERP系統，為以后的應用鋪墊了可擴展的平臺；
第二種是自主開(kāi)發(fā)的模式，投資少，見(jiàn)效快，還培養了自己的信息化隊伍；
第三種是聯(lián)合開(kāi)發(fā)的模式，企業(yè)提出自己的經(jīng)營(yíng)模式，由軟件公司實(shí)現軟件化。
企業(yè)的實(shí)施模式各有優(yōu)勢， 但長(cháng)期上看， 自主開(kāi)發(fā)及聯(lián)合開(kāi)發(fā)的投資重頭戲在后面， 國外軟件在前， 前者會(huì )遇到集成的難題，解決得好就會(huì )闖出一條具有中國特色的ERP之路。
2．當前中小企業(yè)信息化中的問(wèn)題
從企業(yè)管理信息化的發(fā)展上看， 也發(fā)現了一些值得注意的幾個(gè)具傾向性的問(wèn)題。
1）企業(yè)管理信息化工作的理念提升還需加強
企業(yè)管理信息化應是企業(yè)的一場(chǎng)管理變革， 不是單單的上個(gè)系統就完事的工作。因此， 不管是上了哪家公司的ERP系統，都應體現出ERP的管理思想和意義。這需要企業(yè)徹底地轉變思想和管理習慣，以適應軟件的數據實(shí)時(shí)情況的管理。在這方面部分企業(yè)還停留在軟件實(shí)施的層面上，過(guò)份重視自動(dòng)化操作，或是依賴(lài)于軟件的功能，很少在實(shí)施前對企業(yè)實(shí)際進(jìn)行透徹的管理分析，自主地提出流程優(yōu)級化的方案。系統上線(xiàn)后也缺少管理效果的數據統計和分析。
2）重實(shí)用，輕長(cháng)遠
企業(yè)對實(shí)用性極為關(guān)注， 實(shí)用性要求管理軟件能解決企業(yè)目前的手工操作和當前的管理問(wèn)題， 所以，一般是以企業(yè)現實(shí)的管理模式為標準，尋找適應的或開(kāi)發(fā)相應的軟件系統， 而很少研究信息化背景下的管理應是什么樣的模式。這樣一來(lái)， 長(cháng)遠的應用和管理戰略就沒(méi)有得到重視,長(cháng)期的發(fā)展要求沒(méi)有在應用上得到考慮，等到問(wèn)題出現時(shí)， 可能就要重新實(shí)施，原來(lái)的投資的系統可能壽命就很短，其結果會(huì )使信息化出現虎頭蛇尾的局面。
3）重點(diǎn)上應用，輕面上應用
點(diǎn)上的應用， 如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)某個(gè)環(huán)節上的軟件化管理等，一般都給予了重視， 而像數據邏輯關(guān)系比較密切的多元控制信息往往被忽略，信息化的效果顯得單薄和膚淺。
4）重系統， 輕平臺
有些企業(yè)在選擇軟件時(shí)，多注重某某ERP系統， 而少問(wèn)其平臺性能， 或是干脆沒(méi)有平臺的概念， 模塊化的思想僅僅體現為不同系統的簡(jiǎn)單疊加， 這樣似乎是應用很全， 然而最后的效果還是點(diǎn)上的應用， 不能整合為一體。
5）重模塊， 輕集成
企業(yè)的需求研調， 停留在某某部門(mén)有什么需求上，疏于從整體流程上考慮軟件的功能。不同的部門(mén)間的業(yè)務(wù)往往還要人工干預來(lái)完成。此種做法違背了ERP系統的業(yè)務(wù)控制閉環(huán)的思想，直接導致了在新建的信息系統中出現“信息孤島”的現象。集成概念的淡薄是一個(gè)普遍現象。
6）重財務(wù)， 輕業(yè)務(wù)
多數企業(yè)有重財務(wù)核算，輕業(yè)務(wù)核算的問(wèn)題。與此相反，在這方面表現比較先進(jìn)的是一個(gè)制冷企業(yè)他們的領(lǐng)導和信息部門(mén)把財務(wù)看成是第二位要素， 把業(yè)務(wù)數據的完整性視為首要的基礎工作， 這給其它企業(yè)提供了正確的解決方案。從信息化的層面上來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)管理在前， 是基礎，財務(wù)管理是在業(yè)務(wù)管理之上的應用， 反過(guò)來(lái)對業(yè)務(wù)起到監控和實(shí)時(shí)核算的作用，所以全面的信息化的實(shí)施結果會(huì )使企業(yè)的財務(wù)管理更為精細化。大多數企業(yè)都是走了先會(huì )計電算化，后業(yè)務(wù)信息化的路子。所以觀(guān)念陳舊導致了業(yè)務(wù)與信息化的業(yè)務(wù)環(huán)節脫節，數據不能共享，財務(wù)成為信息化的新“孤島”現象。驗收中，只有上了國外軟件的公司在ERP中集成了財務(wù)功能外，所有的企業(yè)都留有信息化中的孤島—財務(wù)系統。
7）重實(shí)施， 輕規劃
企業(yè)經(jīng)營(yíng)講實(shí)效是市場(chǎng)經(jīng)濟的要求， 但管理信息化有其自身的規律性，從企業(yè)管理上說(shuō)， 信息化是一項企業(yè)的戰略措施，應從一開(kāi)始就應全面、分步地規劃，在一個(gè)相對較長(cháng)的周期內做好全面的安排， 量力而行地實(shí)施。而從驗收結果看， 一些企業(yè)的信息化規劃還沒(méi)有做到位， 而是走一步說(shuō)一步， 把問(wèn)題留在了后面。這說(shuō)明企業(yè)對信息化的規律性缺乏認識， 當發(fā)展到中期階段會(huì )有重復投資的問(wèn)題。
8）重效益， 輕效率
企業(yè)把ERP看成是一項工具投資，這沒(méi)有錯，但ERP系統的實(shí)施還有另一層意義， 就是借軟件工具對企業(yè)進(jìn)行規范化管理，提升企業(yè)的綜合素質(zhì)，給企業(yè)提供持久的競爭力。這一點(diǎn)，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，還存在認識上的差距。企業(yè)老板更看重經(jīng)濟效益的“立竿見(jiàn)影”，而對長(cháng)期的管理提升疏于重視。表現為對信息化的集成度重視不夠。
9）重硬件， 輕軟件
目前啟動(dòng)信息化項目的企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò )環(huán)境投資都很到位，可以說(shuō)信息高速都已通車(chē)，但稱(chēng)為“車(chē)”的軟件系統的性能和應用，比之硬件環(huán)境相差懸殊。有個(gè)OA和郵件系統或是會(huì )計電算系統，還不能稱(chēng)之為信息化，信息化是核心業(yè)務(wù)的信息化，需要強大的應用軟件的支持。目前發(fā)現企業(yè)對軟件開(kāi)支的敏感度遠遠超過(guò)了硬件。
10）重功能， 輕一體化流程控制
一些企業(yè)對系統的功能相當重視，體現了對自身需求的把握，但對集成上的遠景應用嚴重缺乏認識。這些表現為企業(yè)在二次開(kāi)發(fā)時(shí)，只關(guān)注了某個(gè)功能的實(shí)現， 而忽略了“實(shí)時(shí)”的性能， 如導入某個(gè)表時(shí)需要人工操作完成， 而看不到一旦上了系統后，在動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的環(huán)境下，人為操作降低了系統應用水平，也抵消了信息化的效果。
3．關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)認識
1）政府推動(dòng)企業(yè)信息化，主要的動(dòng)因仍是企業(yè)自己
從情況上看， 效果比較好的企業(yè)， 都是企業(yè)自己有明晰而緊迫的的信息化需求。政府推動(dòng)應體現在激發(fā)企業(yè)內在的需求上，可以用兩個(gè)字來(lái)描述：“推”和“拉”。政府通過(guò)試點(diǎn)驗收和獎勵來(lái)“推”動(dòng)；另一個(gè)是政府通過(guò)培訓、管理論壇來(lái)“拉”動(dòng)企業(yè)的信息化需求。
2）ERP是個(gè)系統工程， 也是個(gè)一把手工程
企業(yè)信息化是一項復雜的系統工程， 從IT技術(shù)和管理兩方面來(lái)看， 需要科學(xué)的、前瞻性、統一、全面的規劃和分步的、扎實(shí)的實(shí)施，在其全過(guò)程中有若個(gè)關(guān)鍵環(huán)節需要組織和資源保證及項目控制，必要時(shí)還要做組織與流程的重組工作，因此，沒(méi)有企業(yè)老總的親自?huà)鞄?，不但資源調度不利，管理上的變革與協(xié)調更不能成為現實(shí)，甚至信息化工作出現半途而廢。
3）ERP是一個(gè)種管理模式， 更是一種管理思想
ERP是企業(yè)管理引入計算機后的產(chǎn)物， 這種模式改變了企業(yè)管理的方式，使信息動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)，業(yè)務(wù)環(huán)節互相制約，企業(yè)管理更加規范化和客觀(guān)化，從而影響到企業(yè)文化層面的變化。這足以說(shuō)明，企業(yè)信息化對企業(yè)管理的作用有更深刻的意義，而實(shí)施信息化的企業(yè)更應把ERP看成是新技術(shù)條件下的一種管理模式，其靈魂是ERP的管理思想，資源的調度、數據的精確與實(shí)時(shí)性、迅速及時(shí)反映等等。
4）政府引導企業(yè)信息化工作，應從多方面去做工作
企業(yè)的信息化已實(shí)施了多年，很多企業(yè)系統也上了不止一個(gè)，但對信息化的認識還存在許多不足之處，對信息化的規律性還處在摸索之中，尤其是信息化的遠景目標，多數企業(yè)認識不清。因此政府應從企業(yè)的老板入手，宣灌信息化的理念和技術(shù)先進(jìn)性及對管理的推動(dòng)作用。這仍需要進(jìn)行思想準備、組織落實(shí)、方法傳授、典型示范、效益激勵。
5） 搞好企業(yè)信息化建設的橫向交流是避免企業(yè)投資失誤的好辦法
企業(yè)在信息化建設中， 在許多決策路口需要知識和經(jīng)驗來(lái)支持， 由于對信息化建設的生命周期及各階段的關(guān)鍵點(diǎn)把握不夠，而埋下或造成隱蔽性失誤的可能性時(shí)時(shí)都存在， 所以，企業(yè)間的信息化建設經(jīng)驗交流是必不可少的。而這方面政府大有可為。
6）推廣企業(yè)信息化建設的規范做法是保證ERP成功的關(guān)鍵
由于信息化是一種包含復合性知識的領(lǐng)域，從規劃、計劃、選型、應用到實(shí)施是一條邏輯嚴密的鏈條， 也是一種戰略安排， 在實(shí)踐中，ERP的用戶(hù)方形成了一套規范的方法，這些是保證企業(yè)ERP系統成功的關(guān)鍵； 另一方面，我們也注意到，ERP系統的提供方也有相應的方法，但廠(chǎng)商往往從其本身的利益著(zhù)想，其推薦的不一定是企業(yè)的最佳方案。故企業(yè)方必須在信息化實(shí)施過(guò)程中形成自己的計劃與控制能力。
7） ERP系統的實(shí)施應與企業(yè)管理提升結合起來(lái)
管理軟件與工業(yè)自動(dòng)化系統不同，比如DCS 系統本身是一個(gè)封閉的系統，安裝后自動(dòng)運行，設計好組態(tài)和參數就可以實(shí)現自動(dòng)控制了，而ERP系統是開(kāi)放的系統，運行的效果與管理活動(dòng)及人工影響有很密切的關(guān)系，如果不從管理需求上提出方向性的改進(jìn)而被動(dòng)依靠ERP軟件，簡(jiǎn)單化地實(shí)現管理的自動(dòng)化，意義就不大。
8）信息化對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項長(cháng)期的戰略
ERP不僅是企業(yè)的一種管理工具，也是一種戰略。它的實(shí)施周期和運行周期都很長(cháng)， 其價(jià)值也是需要一個(gè)較長(cháng)的時(shí)間才能體現出來(lái)。從這個(gè)意義說(shuō)， ERP不能有大的失誤， 一個(gè)環(huán)節或是細節的問(wèn)題可能也是整個(gè)戰略上的失誤，會(huì )導致企業(yè)信息化進(jìn)度及投資的損失。
9）消除信息孤島是一項長(cháng)期的任務(wù)
從驗收的試點(diǎn)企業(yè)上看，消除“信息孤島”，也是一項信息化發(fā)展中的戰略任務(wù)。目前絕大多數的企業(yè)信息化，在信息化推進(jìn)的同時(shí)，也在構建新的“信息孤島”，如企業(yè)介紹說(shuō)，“我們選擇了某某ERP系統管業(yè)務(wù)，選擇了某某系統管財務(wù)。”或是說(shuō)，“我們還有一個(gè)財務(wù)系統，由財務(wù)部使用。”似乎企業(yè)以多個(gè)系統為榮， 好象企業(yè)信息系統越多越說(shuō)明企業(yè)越先進(jìn)。從信息化的目標上看， 企業(yè)最好是一個(gè)平臺，一個(gè)系統，多種應用，而不是越多越好。解決異構的系統間的集成應用，在第二階段不知要耗損企業(yè)多少時(shí)間和成本，然而也未必做好一體化的應用。
10）如何量化ERP的效益和效率是持續推進(jìn)信息化的保證
企業(yè)的動(dòng)機很簡(jiǎn)單：不管是什么系統長(cháng)遠上看都應是賺錢(qián)的系統，因為ERP不是原材料， 也不是能源，是管理工具，是固定資產(chǎn)上的投資。要使其成為企業(yè)一項必需的支出，就應讓企業(yè)看到投資回報，長(cháng)遠的可以預測，目前的可以統計比較。所以政府經(jīng)管部門(mén)應為ERP推出一套可以考核ERP實(shí)施效果的標準，從經(jīng)濟效益和管理效率兩個(gè)方面來(lái)評價(jià)ERP實(shí)施的價(jià)值,從而讓企業(yè)自主、積極地實(shí)現信息化管理。
4．中小企業(yè)信息化的出路
根據信息化建設的規律和目前信息化推進(jìn)的實(shí)際情況，企業(yè)應遵循正確的方針和處理好七大關(guān)系。
4．1 信息化推進(jìn)工作的“十六字方針”
“管理驅動(dòng)，統一規劃，業(yè)務(wù)一體，集成應用。”
管理驅動(dòng)： 指企業(yè)的意愿、投資和系統建設應以管理為導向，由內在的需求引導和決定信息化的目標；
統一規劃： 按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略，集團或總經(jīng)理掛帥統一規劃信息化中的各個(gè)項目及子系統，以利于統一標準和應用，避免出現企業(yè)內部各自為政的現象；
業(yè)務(wù)一體： 企業(yè)在部署應用的時(shí)候，提倡企業(yè)把企業(yè)的各個(gè)管理過(guò)程、環(huán)節、職能業(yè)務(wù)統一在一個(gè)系統平臺中，實(shí)現業(yè)務(wù)與管理的連動(dòng)，一體化運作；
集成應用： 在信息化的過(guò)程，提倡不增加新的“信息孤島”，盡量消除已有的“信息孤島”，擴大信息化的實(shí)施面積,把業(yè)務(wù)與財務(wù)管理的功能集成在一起，互相促進(jìn)，實(shí)現真正的實(shí)時(shí)和動(dòng)態(tài)管理。
該項方針是以信息化的最終目標為依據， 統管信息化全過(guò)程的。只在按照這個(gè)方針決策，信息化才能少走彎路，避免損失，從而實(shí)現信息化內部系統間的“祖國統一”。
4．2 需要正確處理的七大關(guān)系
鑒于已有的企業(yè)信息化現狀，完善和提高企業(yè)信息化的水平，提升企業(yè)的綜合競爭力，還需要正確處理以下七種關(guān)系。
(1) 處理好自主開(kāi)發(fā)與購買(mǎi)軟件包的關(guān)系
現在有些企業(yè)在信息化的建設中培養了自己的信息化隊伍， 他們對自己企業(yè)的需求理解得深刻，索性自己操刀開(kāi)發(fā)ERP系統?？梢哉f(shuō)，這是幾年來(lái)信息化深入發(fā)展的結果，也是繼續發(fā)展的基礎。如果，每個(gè)信息化的企業(yè)都采取這種方式顯然是不可取的，也是不現實(shí)的。所以，企業(yè)尤其是大企業(yè)要慎重處理好自行開(kāi)發(fā)與購買(mǎi)軟件商產(chǎn)品的關(guān)系。比較合理的選擇是有實(shí)力企業(yè)自己進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，避免冒大的風(fēng)險來(lái)開(kāi)發(fā)不成熟的系統導致系統出現擴展和兼容不好的問(wèn)題。
(2) 處理好經(jīng)濟效益與管理效率的關(guān)系
從短期來(lái)看，ERP的實(shí)施效果更多體現在管理效率方面，經(jīng)濟效益要在半年或一個(gè)會(huì )計期間內才能有所表現，就象保健藥是個(gè)慢性作用。而企業(yè)卻常?？粗亟?jīng)濟效益，如此會(huì )誤解ERP系統的作用和意義，同時(shí)也會(huì )產(chǎn)生輕視管理改善的內容，降低實(shí)施效果。
(3) 處理好國外軟件與國產(chǎn)軟件的關(guān)系
企業(yè)由于規模和效益不同，選擇ERP軟件出現國產(chǎn)與國外的不同取向。一般的情況是大企業(yè)、大集團傾向于選擇國外的ERP系統，而中小企業(yè)則選擇國內廠(chǎng)商的ERP系統。其實(shí)， 選擇哪種軟件關(guān)鍵還看應用的復雜程度，大的企業(yè)即使上了國外的系統通常也要進(jìn)行客戶(hù)化的二次開(kāi)發(fā)，因為最終軟件要服務(wù)于企業(yè)管理需要，而管理又是個(gè)性化的。所以企業(yè)應以管理驅動(dòng)信息化過(guò)程，實(shí)現管理目標為宗旨。
(4) 處理好財務(wù)系統與ERP系統的關(guān)系
目前, 由于大多數企業(yè)都在信息化的過(guò)程中保留了或單獨使用了國內的財務(wù)系統，一些業(yè)務(wù)與財務(wù)連動(dòng)控制信息， 一般要經(jīng)過(guò)人為轉換才能使數據同步或為財務(wù)所用， 這樣，財務(wù)的預先防范和實(shí)時(shí)監控作用沒(méi)在ERP系統中得到體現，有背于信息化的初衷。這類(lèi)問(wèn)題可能是大多存在于信息化起步早、基礎環(huán)境好的企業(yè)。 因此， 獨立使用的財務(wù)系統有可能成為信息化進(jìn)程中的最后一個(gè)“孤島”。凡是規劃時(shí)就想到財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的企業(yè)就不存在這個(gè)問(wèn)題.所以，處理好業(yè)務(wù)與財務(wù)系統關(guān)系是進(jìn)一步深化企業(yè)信息化的關(guān)鍵環(huán)節。
(5) 處理好規劃與實(shí)施的關(guān)系
一些企業(yè)對信息化手段的認識不到位，以為信息化就上個(gè)系統，實(shí)施了能用了就成了，沒(méi)有一個(gè)系統的方法和長(cháng)期的戰略考慮和分步驟的計劃，這些稱(chēng)之為“IT規劃”工作， 企業(yè)做得好的不多，做了規劃的企業(yè)，規劃中羅列了一些系統分期上線(xiàn)，但也沒(méi)有充分地注意到他們之間的集成性能。應引導企業(yè)在實(shí)施之前做好全面、統一的規劃，而這種規劃最好不要交給軟件開(kāi)發(fā)提供商來(lái)做，自己做或委托專(zhuān)家組做，以保護企業(yè)的自身利益。
(6) 處理好業(yè)務(wù)流程與軟件標準的關(guān)系
一般是流程的模式已固化在ERP系統中了，可配置的選擇性有限。企業(yè)實(shí)施時(shí)，會(huì )遇到究竟是以軟件還是以企業(yè)的目前流程為標準的問(wèn)題。這也是實(shí)施中是否能解決管理問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，這時(shí)企業(yè)應組織專(zhuān)家進(jìn)行評估，完全照搬軟件，可能對企業(yè)的格局沖擊較大，不可取，但完全模仿企業(yè)的即定現狀也不科學(xué)，如果事先對管理做一個(gè)規范化的診斷后再決定取舍就可做出正確的決策了。
(7) 處理好實(shí)用性與超前性、先進(jìn)性的關(guān)系
現在企業(yè)都相當重視實(shí)用性， 希望ERP系統“立竿見(jiàn)影”解決管理和效率問(wèn)題。這一普遍心理，會(huì )導致企業(yè)過(guò)份關(guān)注目前的效用，陷入“實(shí)用主義”的泥潭，缺乏戰略意識，給進(jìn)一步的發(fā)展設置了障礙。一些“信息孤島”的形成就是與該種思想有關(guān)。搞信息化就是著(zhù)眼于未來(lái)而不是目前，信息化的花費所以稱(chēng)為“投資”，其意義也在于此。
