艾瑞咨詢(xún)近期發(fā)布了2010年中國手機上網(wǎng)用戶(hù)行為調研系列報告，艾瑞通過(guò)2010年2-3月對10家主流手機WAP網(wǎng)站投放問(wèn)卷的調研結果顯示，中國手機上網(wǎng)用戶(hù)群體正在發(fā)生結構性變化，低齡化滲透和學(xué)歷層次不斷提高成明顯變化趨勢。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的選擇方面，用戶(hù)對于應用的需求日趨多元化，調研數據同時(shí)也反映了用戶(hù)對各項服務(wù)的偏好存在一定差異。以下是對手機上網(wǎng)用戶(hù)群體結構，以及手機即時(shí)通訊等四項熱門(mén)應用調研數據的詳細解讀：

一、用戶(hù)屬性

性別比例：手機上網(wǎng)用戶(hù)以男性為主，性別比例差距依然較大

根據艾瑞咨詢(xún)的調研數據顯示，2010年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民男性性別的比例為80.3%，女性比例僅為19.7%，性別比例的絕對差距超過(guò)60%，差距明顯，但女性比例較去年已經(jīng)上升1.9個(gè)百分點(diǎn)。

根據CNNIC歷年統計調查顯示，互聯(lián)網(wǎng)男女用戶(hù)性別比例由2000年的3：1發(fā)展到2009年接近1：1，女性用戶(hù)比例逐年上升，這是由于互聯(lián)網(wǎng)寬帶化促進(jìn)用戶(hù)規?？焖僭鲩L(cháng)，改變了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)男女比例構成。

遵循傳統互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，結合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所處階段特征，艾瑞預計隨著(zhù)3G商用時(shí)代到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶寬增長(cháng)、手機功能增強、上網(wǎng)資費下降、用戶(hù)認知度提高，將促進(jìn)手機網(wǎng)民性別比例逐步均衡發(fā)展。

年齡結構：18-24歲網(wǎng)民占比過(guò)半，低齡化成用戶(hù)群體重要特點(diǎn)

調研數據顯示，2010年18-24歲的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民占比超過(guò)半數，達到57.0%;25-30歲的網(wǎng)民占比為23.2%，居于第二位;40歲以上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民占比僅為2.1%，占比最小。從2010年和2009年調研數據的對比來(lái)看，24歲及以下的用戶(hù)群體占比有較大幅度的上升，而25歲及以上的用戶(hù)占比則呈現階梯型的下降，顯示出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體明顯的低齡化趨勢。

艾瑞咨詢(xún)分析認為，當前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的低齡化特征明顯，而在未來(lái)三到五年，年輕用戶(hù)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主體用戶(hù)的特征將得到延續。這體現在，一方面，手機尤其是新型智能手機在年輕人中的普及率要高于其他年齡段的人群，這形成了年輕一族實(shí)現移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的良好基礎;另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)便捷、互動(dòng)以及新型應用體驗的特點(diǎn)，對樂(lè )于接受新鮮事物的年輕人將產(chǎn)生持續吸引。

教育狀況：高學(xué)歷群體增速較快，手機網(wǎng)民結構變化醞釀新需求

從學(xué)歷層次看，2010年具有大學(xué)本科和專(zhuān)科學(xué)歷的手機網(wǎng)民占比分別為22.9%和20.9%，分別較2009年增加3.6%和3.0%，增速較快。與此對應，高中及高中以下學(xué)歷的用戶(hù)占比，出現了較為明顯的下滑，其中高中學(xué)歷的網(wǎng)民占比，由2009年的31.6%下降到了2010年的27.9%，降幅達到3.7%。

艾瑞咨詢(xún)分析認為，高學(xué)歷網(wǎng)民群體規模的較快增長(cháng)，將逐步改變手機網(wǎng)民群體的結構和行為特征。這一變化的主要影響體現在：首先，在內容與服務(wù)方面，隨著(zhù)高學(xué)歷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的增加，整體用戶(hù)群對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的需求將發(fā)生一定變化;此外，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，適合多數網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )使用行為的策略將需要進(jìn)行必要調整。

二、用戶(hù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用——資訊、娛樂(lè )為最主要應用

數據顯示，2010年中國手機網(wǎng)民最常進(jìn)行的上網(wǎng)活動(dòng)是“看新聞實(shí)事”、“聊天”和“搜索信息”，占比分別達到了77.7%、73.0%和66.5%;而“玩手機網(wǎng)絡(luò )游戲”、“在線(xiàn)收聽(tīng)音樂(lè )”和“看視頻/電視”的占比依然較小，不足20%。

從整體上看，2010年各個(gè)選項在占比方面均較2009年有一定幅度的提升。需要特別指出的是，與2009年相比，“搜索信息”、“資源下載”和“看小說(shuō)”等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深度應用所占比例有較大幅度的上升。

艾瑞咨詢(xún)分析認為，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用不斷普及，以及相關(guān)服務(wù)在應用條件上的不斷改善，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在對手機網(wǎng)民影響力的廣度上有了較大的擴張，而在影響深度上，一些原來(lái)只有在PC端才可以獲得的應用和服務(wù)，已經(jīng)開(kāi)始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中得到應用，并受到手機網(wǎng)民的青睞和追捧。

三、手機即時(shí)通訊——軟件操作性、安全性與軟件啟動(dòng)速度等因素為用戶(hù)選擇軟件關(guān)鍵

艾瑞調研數據顯示，用戶(hù)使用手機即時(shí)通訊軟件最關(guān)注的因素中，完全與電腦好友互通因素占據最高比例，為71.2%，顯示出絕大部分用戶(hù)的使用需求;軟件容易操作因素占比59.1%為第二位;軟件安全性因素以55.8%的比例在用戶(hù)最關(guān)注的因素中位列第三。

艾瑞分析認為，完全與電腦好友互通體現出了用戶(hù)使用手機即時(shí)通訊的基本要求，用戶(hù)在不能使用PC登錄即時(shí)通訊軟件的情況下，是否依然可以通過(guò)手機登錄其手機客戶(hù)端，與電腦在線(xiàn)好友進(jìn)行即時(shí)通訊成為用戶(hù)選擇某款軟件普遍關(guān)注的因素。

然而需要特別指出的是，手機即時(shí)通訊軟件的易操作性、安全性以及軟件啟動(dòng)速度等，已經(jīng)成為用戶(hù)在不同品牌間選擇軟件的關(guān)鍵影響因素。艾瑞建議，各大手機即時(shí)通訊軟件商應加強對軟件上述方面的有效改善，從而提高自身品牌的市場(chǎng)滲透率。

四、手機瀏覽器——第三方手機瀏覽器發(fā)展迅速，超越自帶瀏覽器成為主流

根據艾瑞調研數據顯示，自帶手機瀏覽器用戶(hù)占比為18.0%，第三方手機瀏覽器為79.3%，第三方手機瀏覽器正在取代自帶瀏覽器成為活躍用戶(hù)手機上網(wǎng)的首選工具。

艾瑞咨詢(xún)分析認為，第三方手機瀏覽器通過(guò)頁(yè)面壓縮技術(shù)大幅度節省用戶(hù)上網(wǎng)流量、節約資費的同時(shí)提升用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )速度，可兼容WAP和WEB網(wǎng)站，美觀(guān)的用戶(hù)界面以及便捷的網(wǎng)站導航服務(wù)等都是吸引用戶(hù)選擇的因素。

五、手機游戲——單機、網(wǎng)絡(luò )雙重選擇體現用戶(hù)多元體驗需求

根據對用戶(hù)的調研，2010年中國手機游戲用戶(hù)在過(guò)去一年中玩過(guò)的游戲類(lèi)型中，玩過(guò)手機單機游戲和手機網(wǎng)絡(luò )游戲兩項的用戶(hù)占比最大，比重為51.6%;選擇“只玩手機單機游戲”的用戶(hù)占比為45.0%;而選擇“只玩手機網(wǎng)絡(luò )游戲”的用戶(hù)占比僅為3.4%。

艾瑞咨詢(xún)分析認為，手機游戲發(fā)軔于單機版，而整個(gè)手機游戲市場(chǎng)也是由于手機單機游戲在用戶(hù)中的普及而日趨成熟。近年來(lái)，隨著(zhù)流量費用的不斷降低，以及手機網(wǎng)絡(luò )游戲的快速發(fā)展，手機網(wǎng)絡(luò )游戲日益成為手機游戲用戶(hù)的一項新選擇。

六、手機購物——虛擬類(lèi)物品居前，實(shí)物商品呈現多元化特點(diǎn)

根據對中國手機購物用戶(hù)2009年手機購物類(lèi)型的調研數據，“手機話(huà)費充值”和“彩票”是最為重要的購買(mǎi)商品類(lèi)型，二者同屬于虛擬類(lèi)的商品。實(shí)物方面，“數碼產(chǎn)品”、“鞋”和“圖書(shū)音像”等都進(jìn)入了TOP10商品，但較虛擬物品占比偏小。

艾瑞咨詢(xún)分析認為，手機購物商品類(lèi)型的銷(xiāo)售狀況，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段特征具有大關(guān)聯(lián)，而且商品類(lèi)型將隨著(zhù)手機購物發(fā)展的成熟而發(fā)生一定變化。首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以手機為最主要的終端入口，而且在物流方面虛擬物品具有不可比擬的優(yōu)勢，因此充值卡和彩票等虛擬物品的暢銷(xiāo)并不難理解;其次，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，手機上網(wǎng)用戶(hù)行為特征將不斷向傳統互聯(lián)網(wǎng)靠攏，手機購物中實(shí)物商品的銷(xiāo)售也終將在數量和交易金額方面超越虛擬物品。

七、艾瑞建議

注重對學(xué)生手機上網(wǎng)用戶(hù)的培養與發(fā)展

當前中國手機上網(wǎng)用戶(hù)中，學(xué)生用戶(hù)占比達到29.0%，較2010年增長(cháng)9.5個(gè)百分點(diǎn)，增速明顯。艾瑞咨詢(xún)分析認為，在未來(lái)2-3年內，中國手機上網(wǎng)用戶(hù)中學(xué)生用戶(hù)的規模將持續保持增長(cháng)的態(tài)勢，并逐步成為未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的主體。

艾瑞咨詢(xún)建議，應當注重對學(xué)生手機上網(wǎng)用戶(hù)的培養與發(fā)展。學(xué)生用戶(hù)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及其應用具有較好的接受度，在用戶(hù)規模的發(fā)展方面，在初期重視對這一類(lèi)人群的培養，將有利于未來(lái)建立穩固的用戶(hù)群體;在用戶(hù)價(jià)值方面，雖然目前這一部分用戶(hù)群體的消費能力較弱，但隨著(zhù)他們收入水平的不斷提升，將是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高ARPU值的重要用戶(hù)群。

重視手機端與PC端的協(xié)同發(fā)展

目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)媒體和服務(wù)可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)單純崛起于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如3G門(mén)戶(hù)、易查和易搜等。另外一類(lèi)則由傳統互聯(lián)網(wǎng)演變、過(guò)渡而來(lái)，如手機QQ、手機百度和手機鳳凰網(wǎng)等。

對于后者，艾瑞咨詢(xún)建議，應當重視手機端與PC端的協(xié)同發(fā)展。以手機QQ為例，在PC端，QQ具有規模龐大的用戶(hù)群體，通過(guò)積分獎勵等方式，充分調動(dòng)PC端用戶(hù)向手機端的滲透和轉移，實(shí)現PC端與手機端的協(xié)同效應，將有利于傳統互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)主體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速擴張和崛起。

適度挖掘高收入用戶(hù)的付費需求

根據艾瑞咨詢(xún)的調研數據，從整體上看高收入用戶(hù)在實(shí)際付費情況方面要低于低收入的用戶(hù)群。艾瑞分析認為，兩個(gè)方面原因支持這一現象的產(chǎn)生，第一，高端收入用戶(hù)并未得到有效地開(kāi)發(fā);第二，高端用戶(hù)需求和付費意愿并未得到充分挖掘。

目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)付費中，低端收入用戶(hù)是主要的貢獻群體，和傳統互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中高端用戶(hù)的付費狀況較差，這在很大程度上表明高端用戶(hù)具備較好的挖掘潛力和挖掘價(jià)值。因此，艾瑞咨詢(xún)建議，應當適度挖掘高收入用戶(hù)的付費需求。

把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)應用主要方向

從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各類(lèi)應用形式來(lái)看，用戶(hù)對于資訊和娛樂(lè )的需求是當前最為重要的應用，但手機視頻和手機音樂(lè )的應用還處于較低水平。艾瑞咨詢(xún)分析認為，手機上網(wǎng)用戶(hù)的主要應用，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段有密切的聯(lián)系。

艾瑞咨詢(xún)建議，未來(lái)應當把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)應用主要方向，主要包含以下兩點(diǎn)。第一，應當充分重視當前手機上網(wǎng)用戶(hù)的應用需求;第二，應當關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應用條件的發(fā)展狀況，重視多媒體應用服務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中應用條件的成熟，適時(shí)的推進(jìn)手機音樂(lè )、手機視頻與手機游戲等復雜應用的推廣。

2010年中國手機上網(wǎng)用戶(hù)行為系列研究報告從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的特征屬性、上網(wǎng)行為和態(tài)度，以及用戶(hù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)應用細分領(lǐng)域的使用情況等方面，進(jìn)行最新調研結果的權威數據發(fā)布，將會(huì )為電信運營(yíng)商、終端廠(chǎng)商、傳統互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈各方，提供參考依據與戰略支持，敬請關(guān)注。