文章來(lái)源：中國人力資源網(wǎng)
績(jì)效評估的目的
摩托羅拉員工的薪酬和晉升都與評估緊密掛鉤，但是摩托羅拉對員工評估的目的絕不僅僅是為員工薪酬調整和晉升提供依據。摩托羅拉評估的目的是：使個(gè)人、團隊業(yè)務(wù)和公司的目標密切結合；提前明確要達到的結果和需要的具體領(lǐng)導行為；提高對話(huà)質(zhì)量；增強管理人員、團隊和個(gè)人在實(shí)現持續進(jìn)步方面的共同責任；在工作要求和個(gè)人能力、興趣和工作重點(diǎn)之間發(fā)展最佳的契合點(diǎn)。
■評估目標
摩托羅拉業(yè)績(jì)評估的成績(jì)報告表（SCORECARD）是參照美國國家質(zhì)量標準制定的。各個(gè)部門(mén)根據這個(gè)質(zhì)量標準，針對具體業(yè)務(wù)制定自己的目標。摩托羅拉員工每年制定的工作目標包括兩個(gè)方面，一個(gè)是戰略方向，包括長(cháng)遠的戰略和優(yōu)先考慮的目標；另一個(gè)是業(yè)績(jì)，它可能會(huì )包括員工在財政、客戶(hù)關(guān)系、員工關(guān)系和合作伙伴之間的一些作為。也包括員工的領(lǐng)導能力、戰略計劃、客戶(hù)關(guān)注程度、信息和分析能力、人力發(fā)展、過(guò)程管理法。
員工制定目標的執行要求老板和下屬參與。摩托羅拉每3個(gè)月會(huì )考核員工的目標執行情況。員工在工作中有一個(gè)聯(lián)系緊密的合作伙伴，摩托羅拉稱(chēng)之為KEYWORKPARTNER，他們彼此之間能夠相互推動(dòng)工作?？绮块T(mén)同事和同部門(mén)同事之間有緊密聯(lián)系，使考核達到360度的平衡。
■如何避免誤區
有些人在工作中的焦點(diǎn)不是客戶(hù)，而是怎樣使他的老板滿(mǎn)意。這種情況也導致評估的誤區，出現兩種不好的情況：一個(gè)是員工業(yè)績(jì)比較一般，但是老板很信任他；另一種是后加入團隊的員工，成績(jì)很好，但是沒(méi)有與老板建立信任的交情。人力資源部的細致工作就變得非常重要了。人力資源部會(huì )花很多精力在工作表現前25名和后25名人身上。有時(shí)候如果這個(gè)人很有能力，老板不重視，人力資源部會(huì )幫他找一個(gè)好老板。
■論功行賞
摩托羅拉年終評估在1月份進(jìn)行，個(gè)人評估是每季度一次，部門(mén)評估是一年一次，年底對業(yè)務(wù)進(jìn)行總結。根據SCORECARD的情況，公司年底決定員工個(gè)人薪水的漲幅，也根據業(yè)績(jì)晉升員工。摩托羅拉常年都在選拔干部，一般比較集中的時(shí)間是每年2、3月份，公司挑選管理精英，到總部去考核學(xué)習，到5、6月份會(huì )定下管理人才來(lái)。
績(jì)效評估流程
■管理者的素質(zhì)是關(guān)鍵
如果員工對評估有不公之感，可以拒絕在評估結果上簽字。每個(gè)員工的評估表會(huì )有自己的主管和主管的主管簽字，所以他的上級會(huì )知道其中有問(wèn)題，并會(huì )參與進(jìn)來(lái)，了解其中情況，解決存在的問(wèn)題。
評估的質(zhì)量如何與管理者的關(guān)系很大。摩托羅拉非常注重管理者的素質(zhì)，因為管理者是制度的執行者，所以選拔管理者有許多明確的條件。例如摩托羅拉對副總裁侯選人的素質(zhì)要求有四點(diǎn)：第一是個(gè)人的道德素質(zhì)高；第二是在整個(gè)大環(huán)境下，能夠有效管理自己的人員；第三是在執行總體業(yè)務(wù)目標時(shí)，能夠執行得好，包括最好的效果、最低的成本、最快的速度；第四是需要能夠創(chuàng )新，理解客戶(hù)，大膽推動(dòng)一些項目，進(jìn)行創(chuàng )新改革。副總裁需要有這四個(gè)素質(zhì)，而且還要求這幾點(diǎn)比較平衡?？偙O、部門(mén)經(jīng)理等都會(huì )有其就職要求。摩托羅拉有許多給領(lǐng)導的素質(zhì)培訓，職業(yè)道德培訓。摩托羅拉還給他們跨國性的培訓，讓他們在全球做項目，讓他們知道做事方法不只一種。
摩托羅拉重視管理者的素質(zhì)，如果管理手段不妥，犯了嚴重管理過(guò)失，摩托羅拉會(huì )將管理者撤掉。
■適應變革的薪酬
在摩托羅拉，薪水的標準從職位入手，同一個(gè)職位可能會(huì )有差距，因為要看工作業(yè)績(jì)。有些特殊能力的人，可能要從國外招聘，薪水跟國際市場(chǎng)掛鉤。摩托羅拉的工資水平在市場(chǎng)中處于中間檔次。
摩托羅拉的薪水一大部分是基本工資，占的百分比很大，還有年終獎金。
摩托羅拉意識到固定工資也有好有壞，2000年摩托羅拉的工資結構有所變化，會(huì )增加一些可變動(dòng)的工資，并將以前每年一次的獎金改為每季度發(fā)放。以前獎金與全球市場(chǎng)掛鉤，2000年將以一個(gè)國家單元的業(yè)績(jì)作為獎金考核依據。
■科學(xué)調節薪酬
如果員工對自己的薪酬不滿(mǎn)，向人力資源部提出來(lái)，摩托羅拉會(huì )進(jìn)行市場(chǎng)調查，如果真的比市場(chǎng)平均水平低，摩托羅拉會(huì )普調工資。成都的員工曾經(jīng)反映說(shuō)工資低，人力資源部就通過(guò)調查市場(chǎng)，發(fā)現情況的確如此，然后給員工漲工資。
在摩托羅拉剛剛開(kāi)始工作時(shí)，學(xué)歷上的差別會(huì )在工資中體現出來(lái)，例如研究生和本科生會(huì )有差別。工作后，本科生比研究生高是非?？赡艿?。隨著(zhù)時(shí)間的推移，老員工可能經(jīng)過(guò)幾年漲工資，基數變得很大，那么應屆畢業(yè)生的漲幅就會(huì )比老員工高。對有創(chuàng )造性的人摩托羅拉會(huì )破格調級。
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