中新上海網(wǎng)11月1日電 (記者 陳靜)作為家政O2O領(lǐng)域的領(lǐng)先者,云家政于2011年啟動(dòng)家政公司端免費SaaS管理系統的推廣,在2013年8月正式對用戶(hù)端運營(yíng),至今已積累超過(guò)2000家合作門(mén)店、超過(guò)250000名100%實(shí)名制從業(yè)人員、超過(guò)100000個(gè)家庭成為云家政用戶(hù)。
近1年的行業(yè)快速發(fā)展,云家政用互聯(lián)網(wǎng)思維不斷改造行業(yè)。云家政已成為家政O2O領(lǐng)域中率先完成A輪融資的企業(yè),400萬(wàn)美金融資額成為行業(yè)第一。
站在風(fēng)口:家政O2O十年磨礪終爆發(fā) 云家政創(chuàng )搜索需求峰值
從電話(huà)+上門(mén)的家政1.0時(shí)代,到個(gè)體家政門(mén)店免費建站的2.0模式,再到分類(lèi)信息+搜索的3.0時(shí)代,家政行業(yè)在過(guò)去的10年中艱難前行,雇主與家政公司僅僅是完成了查詢(xún)信息層面的基礎對接,”信息不對稱(chēng)“的用戶(hù)痛點(diǎn)仍存在。從2013年起,這個(gè)超過(guò)萬(wàn)億的龐大市場(chǎng)終于迎來(lái)爆發(fā)---BAT巨頭資源投入、資本市場(chǎng)連續加碼、用戶(hù)習慣持續培養,1年時(shí)間家政O2O領(lǐng)域野蠻生長(cháng),在社區O2O的大概念下成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。
百度和360數據已證明用戶(hù)在生活服務(wù)上的龐大需求(2014年7月用戶(hù)在百度搜索上的服務(wù)類(lèi)需求同比去年增加了133%、360商家媒體2.4億次通話(huà)數據中15%為生活服務(wù)),而”鐘點(diǎn)工“、"月嫂“的百度搜索指數同比去年漲幅為233%、151.5%,家政服務(wù)搜索量在百度生活服務(wù)中排名前三。
時(shí)間 | 關(guān)鍵詞 | 整體搜索指數 | 移動(dòng)搜索指數 |
2014年10月 | 月嫂 | 1448 | 862 |
2013年10月 | 956 | 488 | |
同比變量 | 上升151.5% | 上升176.6% | |
2014年10月 | 鐘點(diǎn)工 | 1528 | 666 |
2013年10月 | 656 | 345 | |
同比變量 | 上升233% | 上升193 % |
從政策看,中國老齡化和開(kāi)放二胎;人群來(lái)看,8090后人群成為社會(huì )消費主力;互聯(lián)網(wǎng)尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,讓以家政為代表的“懶人經(jīng)濟”真正站在風(fēng)口:云家政順應用戶(hù)對家政服務(wù)搜索習慣的變革,在PC和移動(dòng)端均充分布局,長(cháng)期在搜索指數行業(yè)綜合排名第一,并創(chuàng )造在家政搜索上的峰值(10月中最新百度指數已突破17萬(wàn),并在當日全部搜索熱詞中排名第四)。
線(xiàn)上:與巨頭戀愛(ài)不結婚 日均1000單還有更多空間
作為行業(yè)首個(gè)也是唯一完成與BAT同時(shí)戰略對接的家政O2O平臺,云家政已在B(百度直達號)、A(淘寶生活家)、T(微信公眾號)取得用戶(hù)量和訂單量的行業(yè)第一,以淘寶生活家為例,云家政的最高訂單占比近80%,并保持99%+的綜合客戶(hù)滿(mǎn)意度。
值得一提的是,云家政在百度直達號發(fā)布第一時(shí)間完成對接,從10月9日上線(xiàn)至今,云家政客服電話(huà)咨詢(xún)量增長(cháng)100%;輕應用粉絲關(guān)注數>800萬(wàn);轉化率增長(cháng)>20倍(相比Web端SEM投放);新訂單增長(cháng)為15%;收入增長(cháng)30%,二次下單的用戶(hù)占比近40%。相比傳統的移動(dòng)端推廣和入口,百度直達號建立的生態(tài)圈,為云家政帶來(lái)更多移動(dòng)入口流量、更高轉化率、以及更快速便捷的移動(dòng)端閉環(huán)。
百度 | 阿里巴巴 | 騰訊 | |
PC端 | // | 淘寶生活家 | |
移動(dòng)端 | 直達號、輕應用 | 支付寶錢(qián)包 | 微信 |
合作意義 | 云家政率先入駐輕應用、直達號,啟動(dòng)與百度聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo) | 云家政是淘寶生活家在北上廣深四個(gè)城市的核心供應商,且無(wú)論是訂單量,還是服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)速度,均排全國第一 | 云家政聯(lián)手騰訊共建微信找家政案例 |
作為唯一一家沒(méi)有接受BAT等戰略投資的平臺,云家政堅持“與巨頭戀愛(ài)不結婚”---關(guān)于“zhandui”,首先是“戰隊”,參照前期的視頻和現在的電商行業(yè),同行業(yè)的競爭對手們合縱連橫,抱團抵抗壓力,目前家政O2O行業(yè)還處于各自為戰摸索概念的階段;然后是“站隊”,幾乎每個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)公司都開(kāi)始尋找一個(gè)巨頭作為依靠;最后也是最重要的是“站對”,云家政更愿意以開(kāi)放的態(tài)度與巨頭對接合作,共同培養用戶(hù)習慣和拓展市場(chǎng)。
目前云家政平臺訂單量已突破1000單/天,領(lǐng)先于信息黃頁(yè)類(lèi)平臺幾十倍。云家政認為隨著(zhù)更多流量入口的對接、用戶(hù)體驗的不斷優(yōu)化、自身社會(huì )化的分享傳播、重復購買(mǎi)率的提升等,都將為平臺帶來(lái)更大的想象空間。
線(xiàn)下:助力打造10000+互聯(lián)網(wǎng)家政公司
云家政近日正式發(fā)布”萬(wàn)家計劃”,意欲在全國挖掘超過(guò)10000家優(yōu)質(zhì)家政公司,通過(guò)原創(chuàng )的整套培訓課程和標準化體系,幫助門(mén)店用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行經(jīng)營(yíng),提高云家政合作服務(wù)商的行業(yè)競爭力。家政行業(yè)正在與互聯(lián)網(wǎng)深度融合,云家政將不斷助力家政行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)升級。
20多年來(lái)家政行業(yè)的野蠻生長(cháng),尤其是近一年來(lái)與互聯(lián)網(wǎng)結合的變化,使得所有門(mén)店的挑戰與機遇并存。從傳統的紙和筆記錄,到使用云家政免費SaaS管理系統;從兩手抓訂單抓阿姨手忙腳亂,到專(zhuān)注管理井然有序,云家政為門(mén)店帶來(lái)管理效率的明顯提升;效益上,云家政為優(yōu)秀合作門(mén)店帶來(lái)70%訂單量和100%交易額的增長(cháng)。
同時(shí),每位門(mén)店老師都是云家政的首席體驗官,在產(chǎn)品設計、用戶(hù)體驗、未來(lái)發(fā)展上提出建設性意見(jiàn),真正是云家政發(fā)展的良師益友,是家政行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的先鋒軍。通過(guò)線(xiàn)下體系的自我革新,云家政有信心與10000+優(yōu)秀門(mén)店一起,擁抱互聯(lián)網(wǎng)變革,幫助他們率先成為行業(yè)贏(yíng)家。
關(guān)于云家政
云家政(www.yunjiazheng.com)是一站式家政服務(wù)預訂平臺,通過(guò)業(yè)界首創(chuàng )的“按需選人”模式,為家庭用戶(hù)提供安心便捷適合的家政服務(wù),讓生活更輕松。截至2014年10月,平臺已累計超過(guò)2000家服務(wù)商,遍布上海、廣州、深圳;超過(guò)250000名專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員,是中國最大的實(shí)名制家庭服務(wù)員數據庫。云家政的愿景是成為中國家庭生活服務(wù)入口,使命是讓家庭生活更輕松。
云家政是最快捷的家政服務(wù)發(fā)布平臺,簡(jiǎn)單發(fā)布信息就會(huì )有專(zhuān)職家政服務(wù)人員上門(mén)服務(wù),解決打掃房間、洗衣做飯、帶小孩、看護老人及月嫂等家政服務(wù)需求,是您貼心的助手,助您從繁雜的家務(wù)瑣事中解脫出來(lái),享受悠閑的品質(zhì)生活。
云家政也是最詳盡的家政服務(wù)信息平臺,簡(jiǎn)單的幾步就能搜索到所需的服務(wù)及家政服務(wù)員的信息。還為找不到合適的阿姨而煩惱?云家政搜索一下就輕松解決。
云家政還是最放心的家政服務(wù)平臺,首創(chuàng )的實(shí)名制概念及口碑評價(jià)系統,在云家政的數據庫中就能合適家政服務(wù)員的個(gè)人信息、健康情況及職業(yè)資格證等,結合業(yè)界獨家的綜合保險,全方位保障服務(wù)安全??诒u價(jià)系統更是將作為評判服務(wù)人員優(yōu)劣的標準,為用戶(hù)選人提供參考。
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