Re:買(mǎi)家回復價(jià)格高，大家一般怎么跟進(jìn)處理啊
關(guān)于客戶(hù)還價(jià)的回復
基本上90%的客戶(hù)會(huì )有還價(jià)的要求，怎么面對客戶(hù)的還價(jià)，我做了以下的接招總結。當然在具體的業(yè)務(wù)操作中還要，具體問(wèn)題具體分！
1 以退為進(jìn) ： 這個(gè)價(jià)格我們也能做，但是如果按這個(gè)價(jià)格做的話(huà)，質(zhì)量會(huì )有所下降，請客戶(hù)考慮！
Example : we can also accept price at USD 200 .however , the quality will be lowed than the one I have introduced to you at price USD 220 .pls considerate it !
Besides , I would like to tell you . we can even accept the price lower than USD 200 . it is another model XX. The offer of this model is USD 175 . Only adjudge from the appearance . they are very similar . but they are completely of quality . they difference between the two model are listed as following :
1 2 3 ……
the price difference is USD 20 . and we can supply you one year guarantee . So could you tell me what you and your customers should pay the super quality ? what is the result of the 20/360=?????
The reason why I have not introduce the products priced USD 175 originally is that I think the quality is the heart of the products . if your customer would like to do business with you is not depend on the price , just depend on the quality 。if you can search a products of high quality , they will do not care too much about the price .
分析：第一步 ，明確告訴客戶(hù)我們也能做這個(gè)價(jià)格，但質(zhì)量會(huì )有所不同。
第二步，如果可能推薦類(lèi)似但價(jià)格比較低的產(chǎn)品。如果可能要比客戶(hù)的目標價(jià)格低 ，至少是要等于。
第三步，讓他自己考慮選擇那一個(gè)產(chǎn)品。將兩個(gè)產(chǎn)品的不同之處羅列出來(lái)。 可以將差價(jià)除于產(chǎn)品的保質(zhì)期限，那樣會(huì )得到一個(gè)很小的數字，記得，這個(gè)數字讓客戶(hù)自己算，他會(huì )覺(jué)得和你在幾個(gè)美分上計較很可笑。4 O- c) l; p1 F Y! @
第四步 ，解釋一下為什么以前沒(méi)有把那個(gè)低價(jià)格的產(chǎn)品介紹給他。盡量讓客戶(hù)感覺(jué)你是在為他的長(cháng)期生意著(zhù)想。
適用度：基本上對所有的客戶(hù)合適! c&
2 刺激：我們正在和你們國家的最大的該產(chǎn)品的進(jìn)口商合作.我們給他的也是這個(gè)價(jià)格
Example : dear sir , we have already carefully considerated your counter-proposal . however , I am very regret that I can not accept your price .
Actually , we have already exported many containers to xx . we have very good cooperation ship with XX company , which is one of the biggest importer of XX products .
Now , this company import around X containers from us every month .
you are our new customer , and your trial order is not very big . however , you share the same price with this company .I have enclosed the B/L copy of this company’s order , pls kindly check so we hope that you can accept our last offer . I have enclosed the P/I for your confirmation again . pls kindly keep us informed if you have paid deposit payment , so that we can arrange production asap .
分析： 第一步 ，明確告訴客戶(hù)我們不能接受這個(gè)價(jià)格
第二步 ，我們給某某公司的也是這個(gè)價(jià)格（確認該公司確實(shí)比較大，至少要比還價(jià)的這家公司大）。他已經(jīng)買(mǎi)了很多貨了。而你是第一次買(mǎi)，量也并不大（潛臺潛臺詞：我給你這個(gè)價(jià)格已經(jīng)夠對得起你了，你就別還了）
第三步 ，為使對方相信可以將該國大公司的提單COPY 件，合同COPY件，或者是OEM 的話(huà)，產(chǎn)品照片放在附件中。
第四步 ，將合同付上要求確認。 0 z+ y6 Y7 u' t7 e! i" @
適用度： 該市場(chǎng)上已經(jīng)有比較大的客戶(hù)，有一定的局限2 t/ B%
3 哭窮：原材料上漲，退稅降低，利潤本身已經(jīng)很低了……-
~! R BExample: dear friend , we have already carefully considerated your counter-proposal . however , I am very regret that I can not accept your price .
Actually , I have already given you the best offer , it leave us with only the smallest of margins .
As you known , now the market is very competitive .
1 the raw material of the XX products has been increased , I think you have already heard from other suppliers .
2 the drawback of the XX products will be 11% instead original 13% . so it is we do not make concession , it is our government can not let us give you concession again .
we hope that you can understand our situation clearly , and accept our best offer .
佛人 分析： 第一步 ，明確告訴客戶(hù)我們不能接受分析： 第一步 ，明確告訴客戶(hù)我們不能接受這個(gè)價(jià)格
第二步 ，分析原因
第三步，希望接受我們的最后報價(jià)2 U! S# x+ U5 Q' V! ^2 Y
適用度： 價(jià)格確實(shí)已經(jīng)是不能再降了 ，有一定的局限這個(gè)價(jià)格
* p' f& u5 C! a I; } l第二步 ，分析原因
; f( k4 ?3 T/ `$ X r第三步，希望接受我們的最后報價(jià)2 U! S# x+ U5 Q' V! ^2 Y
' I' m1 `3 C& f, q" A- S- ~9 c適用度： 價(jià)格確實(shí)已經(jīng)是不能再降了 ，有一定的局限
分析： 第一步 ，明確告訴客戶(hù)我們不能接國家 肯定覺(jué)得受這個(gè)價(jià)格分析： 第一步 ，明確告訴客戶(hù)我們不能接受這個(gè)價(jià)格
* p' f& u5 C! a I; } l第二步 ，分析原因
; f( k4 ?3 T/ `$ X r第三步，希望接受我們的最后報價(jià)2 U! S# x+ U5 Q' V! ^2 Y
' I' m1 `3 C& f, q" A- S- ~9 c適用度： 價(jià)格確實(shí)已經(jīng)是不能再降了 ，有一定的局限
* p' f& u5 C分析： 第一步 ，明確告訴分析： 第一步 ，明確告訴客戶(hù)我們不能接受這個(gè)價(jià)格
* p' f& u5 C! a I; } l第二步 ，分析原因
; f( k4 ?3 T/ `$ X r第三步，希望接受我們的最后報價(jià)2 U! S# x+ U5 Q' V! ^2 Y
' I' m1 `3 C& f, q" A- S- ~9 c適用度： 價(jià)格確實(shí)已經(jīng)是不能再降了 ，有一定的局限客戶(hù)我們不能接受這個(gè)價(jià)格
* p' f& u5 C! a I; } l第二步 ，分析原因
; f( k4 ?3 T/ `$ X r第三步，希望接受我們的最后報價(jià)2 U! S# x+ U5 Q' V! ^2 Y
' I' m1 `3 C& f, q" A- S- ~9 c適用度： 價(jià)格確實(shí)已經(jīng)是不能再降了 ，有一定的局限! a I; } l第分析： 第一步 ，明確告訴客戶(hù)我們不能接受這個(gè)價(jià)格
* p' f& u5 C! a I; } l第二步 ，分析原因
; f( k4 ?3 T/ `$ X r第三步，希望接受我們的最后報價(jià)2 U! S# x+ U5 Q' V! ^2 Y
' I' m1 `3 C& f, q" A- S- ~9 c適用度： 價(jià)格確實(shí)已經(jīng)是不能再降了 ，有一定的局限二步 ，分析原因
; f( k4 ?3 T/ `$ X r第三步，希望接受我們的最后報價(jià)2 U! S# x+ U5 Q' V! ^2 Y
' I' m1 `3 C& f, q" A- S- ~9 c適用度： 價(jià)格確實(shí)已經(jīng)是不能再降了 ，有一定的局限
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