三人行必有我師，向我們身邊的營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習
有時(shí)候，我們都在為增加銷(xiāo)售額而絞盡腦子!其實(shí)，在我們身邊就有很多這樣的例子：
去餐廳吃飯，點(diǎn)完菜后，有些服務(wù)員都會(huì )問(wèn)：幾位，要喝點(diǎn)什么酒水飲料呢?
去買(mǎi)膠卷的時(shí)候，店員會(huì )向客戶(hù)推薦店里電池和沖印服務(wù)。
在商場(chǎng)購物，在付帳時(shí)，營(yíng)業(yè)員問(wèn)：先生，父親節到了，您需要購買(mǎi)要一套***作為禮物送給您親愛(ài)的父親嗎?
還有很多很多這樣的例子，就是因為多問(wèn)了這么一句話(huà)，10個(gè)人當中，至少會(huì )有4-5個(gè)人會(huì )接受，這樣，你的銷(xiāo)售額很輕松的就增加了!
這就是周知的“追加銷(xiāo)售”!
追加銷(xiāo)售講究技巧，不要弄巧成拙
每次在做追加銷(xiāo)售的時(shí)候，顧客都會(huì )不由自主的，很容易接受銷(xiāo)售，而如果你在一開(kāi)始就直接銷(xiāo)售給他的話(huà)，他一定會(huì )有所抗拒!當顧客在自主購買(mǎi)一些產(chǎn)品后，您再做追加銷(xiāo)售，顧客就會(huì )認為你是在幫助他獲得更完美的搭配，而不是為了向他推銷(xiāo)他認為可有可無(wú)的產(chǎn)品!顧客會(huì )樂(lè )意購買(mǎi)你追加的銷(xiāo)售，也是對他自己之前要做出購買(mǎi)的決定的一種認可!
在做追加銷(xiāo)售的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)：
1.把握時(shí)機，一定要在客戶(hù)已經(jīng)確認要購買(mǎi)了，(他買(mǎi)了主產(chǎn)品，才會(huì )有可能買(mǎi)附加產(chǎn)品)但在還沒(méi)有完成付款交易的時(shí)候。(當付完帳后，你再推薦，顧客往往會(huì )因為多付一次帳，增加了付帳的煩鎖，而放棄購買(mǎi))
2.給出一個(gè)簡(jiǎn)單但是可以打動(dòng)人的理由。
3.推一個(gè)非常簡(jiǎn)單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)。(如果很復雜，需要花功夫去了解，顧客可能會(huì )說(shuō)下次吧)
4.說(shuō)完這句話(huà)后請閉嘴，不要多說(shuō)話(huà)，看著(zhù)客戶(hù)，進(jìn)行無(wú)聲的較量，尊重顧客自主的決定。你越多說(shuō)，成交的機會(huì )將會(huì )越少。過(guò)多的向顧客介紹產(chǎn)品的性能等，會(huì )讓顧客覺(jué)得你很想把這件商品賣(mài)給他。
5.請對你公司的產(chǎn)品設計一套這樣的追加銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)，適時(shí)地對每一個(gè)顧客都說(shuō)這一句話(huà)，可以達到立桿見(jiàn)影的效果，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )有很大提升!
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