•1、查看：“請勿打擾燈”。
•2、敲門(mén)或按門(mén)鈴：選擇站的位置；站在距離房門(mén)約1米的地方。用食指或中指得第二指關(guān)節敲門(mén)三下；（節奏均勻、音量適中）等候；5秒鐘，同時(shí)面帶微笑，眼望窺視鏡，聽(tīng)客房里是否有動(dòng)靜；如客人沒(méi)有反應，則重復2—3次。
•3、用鑰匙開(kāi)門(mén)：輕插、輕開(kāi)。
•4、進(jìn)門(mén)：認真觀(guān)察（客人在睡覺(jué)、在洗手間、在專(zhuān)心做事并沒(méi)有發(fā)現服務(wù)員、客人在做事并發(fā)現了服務(wù)員、客人不再房間）
