銷(xiāo)售技能能為您做什么
銷(xiāo)售技能對于您，就如語(yǔ)言之于莎士比亞，性感魅力之于瑪麗蓮·夢(mèng)露，強有力的溝通技能之于林肯、羅斯福以及馬丁·路德·金等歷史偉人。在您所選擇的工作領(lǐng)域，銷(xiāo)售技能能成就您，也能毀了您。在職位提升、獲得理想工作、得到夢(mèng)中情人的過(guò)程中，是否具備良好的銷(xiāo)售技能將會(huì )產(chǎn)生極大不同。
銷(xiāo)售自己，謀取理想職位
如果您希望成為成功的職業(yè)銷(xiāo)售人，那么您需要一個(gè)高的起點(diǎn)，那就是把自己銷(xiāo)售給一家優(yōu)秀的企業(yè)?！ ‖F代社會(huì )是一個(gè)完全競爭的社會(huì )。同樣一個(gè)人，具有同樣的專(zhuān)業(yè)能力，但是起點(diǎn)不一樣，結局的差別就非常大。如果您打算在這個(gè)職業(yè)上有所收獲，您就必須慎重考慮您的起點(diǎn)。
大家都能夠看到，像豐田、松下、IBM、
首先，這些企業(yè)在長(cháng)期的發(fā)展過(guò)程中，積累了一套適合社會(huì )發(fā)展的運作模式，在這個(gè)模式里，不僅可以取得好的業(yè)績(jì)，同時(shí)還能持續保持它非凡的創(chuàng )新能力。其次，這些企業(yè)的自我發(fā)展能力特別突出。一個(gè)新的員工一進(jìn)入這個(gè)集體就將受到嚴格的訓練，而且這些訓練是他們凝聚多年經(jīng)驗的精華，經(jīng)訓練合格后方能有資格成為一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員。再次，在這些企業(yè)，您的收入水平、選拔任用等人事行為上有它的獨到之處。您不必擔心您的能力沒(méi)有回報，也不用過(guò)分擔心您的職務(wù)是否能夠提升。
像這樣的企業(yè)并不是非常多，甚至是比較少，判斷一個(gè)企業(yè)是否適合您的發(fā)展并不完全考慮上述因素，作為一個(gè)準備在營(yíng)銷(xiāo)上有所成就的人，就應該用營(yíng)銷(xiāo)的思路來(lái)看待您所面臨的選擇。
對一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，判斷一個(gè)企業(yè)是否真正優(yōu)秀主要是看它的發(fā)展能力。如果企業(yè)和員工能夠同時(shí)進(jìn)步，并且能夠給予員工適當的機會(huì )，我認為就值得您在這里一顯身手。事實(shí)上，除了我們列出的這些世界級的大公司，還有很多很好的企業(yè)。您用心看看您的周?chē)?，那些高高的、漂亮的?xiě)字樓里都有誰(shuí)在工作！還有您看到的一座座大型的花園住宅區里，都有誰(shuí)住在里面，沒(méi)有人能告訴我那些都是××公司的人住在里面，這些寫(xiě)字樓全是××公司的。不要小看那些正在圖謀發(fā)展的小企業(yè)，一旦他們長(cháng)大了，您同樣會(huì )為他們感到驕傲，假如您是其中的一員。 在我們的同行中，姣姣者到處都是，我們不擔心沒(méi)有好的機會(huì )，我們需要的是把握機會(huì )的能力。要成為一名成功的銷(xiāo)售人員，必須經(jīng)過(guò)以下三個(gè)步驟： 第一步：銷(xiāo)售自己——把自己銷(xiāo)售給一家優(yōu)秀的企業(yè) 一、能夠提供更適合客戶(hù)的產(chǎn)品 二、 能夠提供銷(xiāo)售人員展開(kāi)業(yè)務(wù)的良好機制。
第二步：經(jīng)營(yíng)自己——做優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員
無(wú)論多么辛苦勞累，銷(xiāo)售人員如果不能夠簽單回來(lái)，就不是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員?？蛻?hù)不買(mǎi)帳，對手的銷(xiāo)售人員卻滿(mǎn)載而去，相比就成了弱者，就不是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員具有使客戶(hù)滿(mǎn)意的技巧?！?span lang="EN-US">
第三步：提升自己——做成功的銷(xiāo)售人員
優(yōu)秀不等于成功?！?span lang="EN-US"> 成功的銷(xiāo)售人員不僅讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且讓自己滿(mǎn)意。 成功的銷(xiāo)售人員具有讓自己滿(mǎn)意的藝術(shù)。尋求一家適合自己事業(yè)發(fā)展的公司，對國內的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，并不是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。目前國內公司良莠不齊，盡管很多，產(chǎn)品很豐富，市場(chǎng)也非常之大，也正因為如此，把自己銷(xiāo)售給優(yōu)秀的公司也就顯得尤為重要。
不管您是否曾經(jīng)從事過(guò)銷(xiāo)售工作，從現在開(kāi)始，您的工作就是將您自己銷(xiāo)售給一家優(yōu)秀的企業(yè)。好了，我們一起上路吧！
從現在開(kāi)始，您是一名銷(xiāo)售人員，您的工作就是將您的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。那么您到底銷(xiāo)售什么呢？您自己。為了銷(xiāo)售您自己，您必須知道如何找到適合您的最佳工作機會(huì )，并知道怎樣表現自己，促成交易。這將是您所進(jìn)行的最簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售。有誰(shuí)能比您更深入地了解您的天賦、您的能力以及您的愿望？沒(méi)有，只有您自己！ 當您為一個(gè)職位銷(xiāo)售您自己或者銷(xiāo)售其他商品的時(shí)候，您應該遵循以下七個(gè)步驟：
首先，要改變對找工作的認識，其實(shí)招聘和應聘的過(guò)程就是一種銷(xiāo)售。在這個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，您扮演兩種角色：銷(xiāo)售人員和產(chǎn)品。您的目標就是找到適合自己獨特才能的雇主，發(fā)揮所長(cháng)并且受益。那么這個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程從哪里開(kāi)始呢？最好從第一步開(kāi)始。
步驟一：尋找潛在雇主
尋找潛在顧客就是找到合適的有購買(mǎi)意圖的潛在的買(mǎi)主。當您為了新工作銷(xiāo)售自己時(shí)，就意味著(zhù)您找到了合適的潛在雇主。 首先，我們要分析自己
做好銷(xiāo)售的前提是清楚產(chǎn)品的屬性，產(chǎn)品的特征和定位。按照現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論：先有需求后有產(chǎn)品，產(chǎn)品在設計前就要考慮消費對象是誰(shuí)，產(chǎn)品的系列應該怎樣設計才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。產(chǎn)品的功能、檔次、價(jià)位等等都是在設計初期進(jìn)行考慮的。
所以，您應該清楚自己樂(lè )于從事的工作類(lèi)型。“樂(lè )于從事”非常關(guān)鍵，如果您不能確信正在找的工作是自己樂(lè )于從事的，那么您在找工作的時(shí)候就會(huì )缺少熱情。一份您感興趣的工作比報紙上最顯著(zhù)的招聘廣告更能激發(fā)您的熱情，即使有的工作能提供維持（或改善）您目前生活的基本收入，也不會(huì )激起您更大的熱情?！ ?span lang="EN-US">·給自己定位。先問(wèn)問(wèn)自己，到底喜歡哪一類(lèi)的工作？
·自己擁有什么特征，是否適合您所喜歡的工作，還需要作哪些調整。
其次，我們要做的是尋求目標企業(yè)的資訊 也就是調查客戶(hù)的需求是什么？
查找感興趣行業(yè)的相關(guān)媒體，如報紙、雜志、會(huì )刊、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站（招聘網(wǎng)站）等等，您可以找到這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景和企業(yè)間的競爭狀況。
尋求有關(guān)企業(yè)及有關(guān)人員，通過(guò)他們獲得的信息非常具有參考價(jià)值，了解他們對這個(gè)行業(yè)和您的目標企業(yè)的資訊。 通過(guò)招聘廣告、人才交流網(wǎng)站，您可以收集到很多與您興趣相關(guān)的行業(yè)和企業(yè)，您可以評價(jià)您是否符合招聘工作崗位的要求。
通過(guò)親戚、朋友或商業(yè)熟人獲取信息，告訴他們您希望從事的工作類(lèi)型或者您的目標企業(yè)的名稱(chēng)，看看他們會(huì )提出哪些建議。
為什么不打個(gè)電話(huà)呢？——這是一個(gè)非常有趣又有價(jià)值的方法。您可以扮作一個(gè)客戶(hù)，如果您足夠精明的話(huà)，交談過(guò)程中可以了解這些企業(yè)的很多資訊。
資訊的要素主要包括：行業(yè)發(fā)展力、市場(chǎng)占有率、企業(yè)規模、業(yè)務(wù)狀況、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)區域、人員狀況、發(fā)展速度、激勵機制、管理水平、培訓、待遇等等。收集市場(chǎng)上的分類(lèi)廣告?！ 〉谌?，寄出產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
您可以通過(guò)電話(huà)聯(lián)系或者寄出產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，這時(shí)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)叫個(gè)人簡(jiǎn)歷。您的簡(jiǎn)歷最好由專(zhuān)業(yè)人士撰寫(xiě)，這樣，您的簡(jiǎn)歷可能從眾多競爭者的簡(jiǎn)歷中脫穎而出。此外要記住，很多雇主會(huì )仔細研究推薦信，所以，除非您真的有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理方面的學(xué)位，否則，不要在信上杜撰這樣的內容。
有一個(gè)建議適用所有的銷(xiāo)售情景：在進(jìn)入銷(xiāo)售循環(huán)的任意一個(gè)環(huán)節之前，必須設身處地從他人的視角來(lái)考察一下所要進(jìn)行的銷(xiāo)售。我們必須跳出自己的局限，通過(guò)買(mǎi)主或潛在雇主的眼睛來(lái)觀(guān)察事物的全局?！ ∪绻l(fā)現一則有吸引力的廣告，那么就為它傾注熱情，為它努力吧。竭盡全力去超越那些申請同一職位的競爭者。在采取行動(dòng)之前，先替負責面試的人想一想。那則廣告引起您那么快的行動(dòng)，必然也會(huì )引起其他成百上千人的熱情。面試者一定淹沒(méi)在個(gè)人簡(jiǎn)歷和電話(huà)的沼澤中了，您的求職信和簡(jiǎn)歷必須給面試者留下一定的印象。銷(xiāo)售自己是求職的一部分。
下面是撰寫(xiě)申請材料的小技巧，要選擇適合申請職位的方法。盡管一些申請資料大都相差無(wú)幾，但如果采用有效的技巧，面試者有可能再次閱讀您的材料。
包括一張衣著(zhù)得體的近照。材料有照片，面試者在面試您的時(shí)候就會(huì )有一定程度的熟悉感。必須確認，是近期照片，而不是您高中畢業(yè)時(shí)的照片。 在求職信末尾加一條名人警句或成語(yǔ)。大量書(shū)籍上都有關(guān)于領(lǐng)導、品質(zhì)、正確的決策以及其他與招聘雇傭有關(guān)的名人警句，求職信末尾加這樣一條睿智的成語(yǔ)，申請材料將因此而勝人一籌。
保證您的名字在面試者眼前不止出現一次，寄出簡(jiǎn)歷后第二天，再寄一封簡(jiǎn)短的致謝信。面試者通常會(huì )閱讀致謝信，如果他們還沒(méi)有來(lái)得及看您的簡(jiǎn)歷，那么他很有可能在眾多簡(jiǎn)歷中尋找您的名字。您留下良好的第一印象，有助于您獲得寶貴的面試機會(huì )。
步驟二：初步接觸 上一步，您找到了潛在的雇主，接下來(lái)進(jìn)行初步的接觸，接受面試。被面試者都希望自己表現自然，與面試者相處融洽。不管怎么說(shuō)，舒適是人類(lèi)的第一需要，如果您心理窘迫，除非您是優(yōu)秀的演員，否則您的窘迫也會(huì )使面試者不自然，這時(shí)候面試雙方都很難克服這種緊張情緒。如果不戰勝緊張心理，就會(huì )進(jìn)入機會(huì )“失去――再失去”的惡性循環(huán)。不僅您失去了機會(huì )，而且面試者也可能喪失了一個(gè)有才能的人。
首先在潛在雇主眼里，就如一句古老的諺語(yǔ)：您沒(méi)有第二次機會(huì )去塑造美好的第一印象。如果不能確定何種著(zhù)裝時(shí)，不能穿著(zhù)太保守。您希望達到最佳狀態(tài)，但要保證穿著(zhù)舒適，如果您的新鞋太緊或者走路的時(shí)候吱吱響，面試的時(shí)候就很容易分神，精力沒(méi)有集中在談話(huà)上，而只注意您的鞋了?！ 〔灰┲?zhù)太寒磣，這樣會(huì )使您的面試者得出您非常需要這份工作的結論。 在潛在的雇主思維里，寒磣的外在表現意味著(zhù)不良的工作習慣。另一方面，如果這份工作報酬并不十分可觀(guān)，不要穿著(zhù)價(jià)格昂貴的名牌套裝，否則會(huì )給面試者留下您并不需要這份工作的印象。天知道，面試者是否對香水的氣味過(guò)敏！所以選擇香水時(shí)要慎重，不能太濃烈，氣息以細微精致為佳。如果面試者突然打開(kāi)窗子，開(kāi)始打噴嚏、流鼻涕，或者只是失去平靜，您將為您的香水付出極大代價(jià)。
女士們要特別注意面試時(shí)佩帶的首飾。如果您佩帶諸如鉆石頭飾，讓人分神那就太糟了。您希望他們記住的是您的能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不希望對您有“我們面試的這位女士的穿著(zhù)真滑稽”這樣的印象吧。
因為面試是種商業(yè)性的會(huì )晤，要有握手、眼神交流以及建立較融洽關(guān)系的心理準備。建立融洽關(guān)系是面試中您必經(jīng)的階段。多數雇主不只希望雇傭一個(gè)人來(lái)完成一定的工作，他還需要這個(gè)人善于與人合作，與同事相處自然。所以在面試的時(shí)候，需要陳述以往的工作經(jīng)歷和生活經(jīng)歷，表明您善于溝通，富有團隊精神。
步驟三：資格評估
您必須明確您是否有資格從事這項工作，以及對方是否符合您的要求。評估就是確定對方是誰(shuí)、他們做什么、他們如何對待員工以及這些問(wèn)題的答案是否讓您滿(mǎn)意。
您應該在同意面試之前進(jìn)行評估工作，這樣，會(huì )節省雙方大量的時(shí)間和精力。在申請環(huán)節進(jìn)行一些評估以判斷您是否真正需要這份工作。如果沒(méi)有進(jìn)行預評估，在面試的時(shí)候可以提幾個(gè)問(wèn)題，判斷您與企業(yè)是否匹配。建議您至少提出五個(gè)問(wèn)題來(lái)幫您判斷潛在的雇主能否為您提供滿(mǎn)意的工作環(huán)境。
我們不妨從以下兩個(gè)方面進(jìn)行評估：
生存
企業(yè)給予銷(xiāo)售人員的基本條件——讓銷(xiāo)售人員有業(yè)務(wù)可做。沒(méi)有誰(shuí)會(huì )相信沒(méi)有業(yè)務(wù)可做的銷(xiāo)售人員能夠生存下來(lái)。
確實(shí)，目前國內有很大一部分企業(yè)在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面進(jìn)展很慢，原則上不具備競爭力，用一種假象的激勵機制吸引銷(xiāo)售人員加入，往往很多初入此道的銷(xiāo)售人員容易受到蒙蔽，進(jìn)入到這種企業(yè)后就再也不敢談做業(yè)務(wù)了。如果不小心您也進(jìn)入到這類(lèi)企業(yè)，那豈不是把您的美好前程給毀掉了！
學(xué)會(huì )站在客戶(hù)的角度看待一個(gè)目標企業(yè)和他的產(chǎn)品線(xiàn)，如果產(chǎn)品不具備一定的競爭優(yōu)勢，而企業(yè)又缺乏研發(fā)能力和資金實(shí)力，那么這類(lèi)企業(yè)也是危險的。不知從什么時(shí)候開(kāi)始，您好像掉進(jìn)爛泥坑里了——拿出去的產(chǎn)品理都沒(méi)人理，甚至還遭人白眼。
銷(xiāo)售人員的待遇一般是由底薪＋提成組成，算算您的食宿、電話(huà)等基本開(kāi)支，結合我們所獲得的資訊，企業(yè)的其它銷(xiāo)售人員是處于“危機”狀態(tài)還是“勃發(fā)”狀態(tài)；企業(yè)的業(yè)務(wù)是上升還是下降，原因是什么？如此一分析，您就知道可不可以加入這個(gè)企業(yè)。
對大多數企業(yè)來(lái)講，要滿(mǎn)足銷(xiāo)售人員的生存是沒(méi)有問(wèn)題的。這一段主要為準備從事銷(xiāo)售工作的銷(xiāo)售人員所準備，不要步子還沒(méi)有邁開(kāi)，就狠狠地摔了一跤，從此就不做銷(xiāo)售人員了。老銷(xiāo)售人員在這方面就不會(huì )有什么問(wèn)題。
發(fā)展
可以加入的目標企業(yè)絕對不會(huì )少，但值不值呢？這就要看企業(yè)的發(fā)展和自己的發(fā)展方向是否一致。
我經(jīng)常接觸到這樣一類(lèi)銷(xiāo)售人員，待遇不低，業(yè)績(jì)也不錯，但市場(chǎng)成熟以后，企業(yè)的擴大再發(fā)展能力卻又跟不上，因為企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力低下，造成優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員無(wú)事可做的局面，表面上工作很輕松，實(shí)際上卻離自己的發(fā)展越來(lái)越遠。
如何判斷企業(yè)的發(fā)展前景呢？
企業(yè)是由人組成的，判斷企業(yè)的發(fā)展前景最重要的因素是人的因素。企業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中形成的決策班子和管理班子是決定企業(yè)發(fā)展的核心因素。
比較市場(chǎng)占有率、發(fā)展速度、企業(yè)規?？梢耘袛嗥髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)能力；士氣高低可以看出企業(yè)的激勵機制的效果，凝聚力可以看出企業(yè)領(lǐng)導者的魅力；培訓、工資待遇能看出企業(yè)給予員工的發(fā)展空間。
培訓是檢核一個(gè)企業(yè)是否積極發(fā)展的重要因素，一個(gè)正常發(fā)展的企業(yè)需要不斷培養自己的隊伍，只有壯大自身的力量，企業(yè)才會(huì )長(cháng)期穩定的成長(cháng)。充分了解一個(gè)企業(yè)的培訓狀況是您選擇和企業(yè)共同發(fā)展的重要指標。
檢核企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)能力，對一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，這有一定的難度，但是，您需要掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
不管您相信與否，有時(shí)，接受一份工作并不很愜意。如果提供的工作并不是您真正希望得到的，那么您應本著(zhù)誠信的原則致謝并回絕。
步驟四：現場(chǎng)講解與示范
您的產(chǎn)品－－也就是您自己應該有最佳表現?？梢悦鎸胰嘶蛴H密的朋友回答面試中常見(jiàn)的問(wèn)題。列出您具有這份工作要求的必備品質(zhì)，努力將這些優(yōu)秀品質(zhì)貫穿到問(wèn)題的回答中去。
假設您具有超常的記憶力，但是，對您不利的是，您未來(lái)的工作每天都有大量的電話(huà)業(yè)務(wù)，而您卻沒(méi)有處理大量電話(huà)的經(jīng)驗，在這種情況下您應該強調您超常的記憶力和學(xué)習能力，不要讓電話(huà)的挑戰把您擊倒。
對話(huà)可能會(huì )這樣進(jìn)行：
未來(lái)的老板：（充滿(mǎn)懷疑的語(yǔ)氣）“辦公室的電話(huà)業(yè)務(wù)繁忙，我必須快速而有效地答復電話(huà)。那么您怎樣處理XYZ電話(huà)系統呢？”
您：（滿(mǎn)懷自信）“我以前確實(shí)沒(méi)有接觸過(guò)這種系統，但我具備快速學(xué)習的能力。我具有處理一般電話(huà)業(yè)務(wù)的能力，這一點(diǎn)您可以從我以前的老板那兒得到證實(shí)。他非常欣賞我超凡的記憶力，在接聽(tīng)過(guò)客戶(hù)兩三遍電話(huà)后，我就能分辨出對方的聲音。”
接下來(lái)，事態(tài)怎樣發(fā)展呢？由于您自信可以快速掌握調XYZ電話(huà)系統，而且給出強有力的理由，XYZ電話(huà)系統不再是您的障礙了。誰(shuí)不想聘用一位具有超凡記憶力的銷(xiāo)售人員呢？
一些行業(yè)范圍非常小，象IT行業(yè)，總有一部分人不斷地跳槽。您需要強調，您與他們不同，您在尋找長(cháng)期發(fā)展的機會(huì )，為了取得成功，您愿意付出長(cháng)期的努力。
在能夠建立良好關(guān)系的面試期間，會(huì )發(fā)生一些意想不到的趣事。一個(gè)求職者在面試時(shí)注意到面試者工作臺上放有高爾夫球桿的小模型。她就問(wèn)他是否喜歡高爾夫以及高爾夫的一些常識，那個(gè)家伙作了簡(jiǎn)要的回答，并沒(méi)有在這個(gè)話(huà)題上耽擱很長(cháng)。
她突然想起她丈夫曾跟她談起的新型高爾夫球桿，她問(wèn)他是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種球桿。并簡(jiǎn)要解釋她為什么這么問(wèn)的原因，因為她丈夫非常癡迷這種球桿，她要在他即將到來(lái)的生日送一套這樣的球桿給他。碰巧面試者的兒子是球桿生產(chǎn)企業(yè)的合伙創(chuàng )建人，并且負責市場(chǎng)開(kāi)拓?，F在，面試者非常愿意傾聽(tīng)求職者丈夫關(guān)于球桿的看法，一種深入的融洽關(guān)系建立起來(lái)了。雖然工資和待遇對您至關(guān)重要，但不要涉及這些問(wèn)題。在銷(xiāo)售自己的時(shí)候，您所做的應該向他們表明您的資格，您的工作將使他們獲益。如果您集中表現您可為企業(yè)作出某種貢獻，那么企業(yè)賦予您的待遇會(huì )很自然地隨之而來(lái)。
所以，要避免問(wèn)工資多少，紅利怎樣發(fā)放、一年有多少有薪假期、公司給您投的醫療保險額度是多少、每月的通訊費是多少等問(wèn)題。問(wèn)太多關(guān)乎個(gè)人利益的問(wèn)題會(huì )使您從候選人行列中被剔除。
可提出的問(wèn)題如下：
·企業(yè)關(guān)于未來(lái)發(fā)展的計劃；
·企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)；
·企業(yè)的計算機及其他設備情況；
·招聘職位的職責和要求。
如果您曾認真準備過(guò)，查找過(guò)企業(yè)的資料，您心里就有要提出的問(wèn)題。如果您確認這份工作與您彼此適合，您可以提問(wèn)。問(wèn)題越具體，面試者對您的印象就越深刻，中肯的問(wèn)題表明您對工作感興趣。
面試過(guò)程，對方同時(shí)也對您進(jìn)行評估，所以要注意表現。多數雇主希望找到為人可靠、忠誠、值得信賴(lài)、聰明、有能力、最好還有一點(diǎn)幽默感的雇員。您的這些品質(zhì)容易被發(fā)現嗎？試想他能從您的言談舉止中得到什么結論。
步驟五：隱憂(yōu)的表述
您怎樣處理有可能被提出的對您有消極影響的事實(shí)呢？您應該用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言、平和的口吻加以解釋。
如果您要照顧一位95歲的老祖母，為她周末護理做準備工作，就要讓您未來(lái)的老板知道。如果您申請的是巡回市場(chǎng)的工作，您就必須在工作與照顧祖母之間進(jìn)行權衡。
如果您在面試時(shí)回避類(lèi)似的問(wèn)題，就很可能在開(kāi)始工作以后面臨一些麻煩。我總建議學(xué)生以恰當的方式遲早將您的隱憂(yōu)向未來(lái)的老板表述清楚。
步驟六：成交
如果您找到了適合自己的工作，進(jìn)行了充分的準備，并且很專(zhuān)業(yè)地完成上述步驟，就很有可能得到這份工作。在隱憂(yōu)表述清楚以后，成交就會(huì )變得自然而順利。如果他們沒(méi)有提供您所需要的工作，您可以向他們請求。請求就如詢(xún)問(wèn)“ 我什么時(shí)候可以開(kāi)始”這么簡(jiǎn)單，所以不必為此惴惴不安。如果您自信您的能力確實(shí)為他們所需要，通過(guò)說(shuō)服您會(huì )獲得應得的職位。
步驟七：尋求推薦
由于某種原因，盡管您已表現得很好，但是您和面試者都認為這份職位并不完全適合您?；ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間，請求面試者利用他的人際關(guān)系為您尋找、推薦恰當的工作，就如第一步中所提及的那樣?！ ∫苍S公司中其他部門(mén)有別的職位比較適合您，或者面試者認識其他公司的人事經(jīng)理，不要讓機會(huì )從身邊溜走。面試后，給面試者寄一封致謝信，以使您在他們的記憶中停留一段時(shí)間，也許由此而獲得新的機會(huì )。
·成交后可以提出的問(wèn)題：
·我對誰(shuí)負責？
·誰(shuí)負責我的培訓？
·我會(huì )得到多長(cháng)時(shí)間的培訓？
·是在現場(chǎng)培訓？還是在培訓基地？
·開(kāi)始工作前，計算機里的資料允許帶回家去看么？
·為了即將開(kāi)始的工作，我需要準備什么材料？
·我的合作者是誰(shuí)？
適應新的環(huán)境
剛剛進(jìn)入新的企業(yè)，很可能職位較低，除了適應新的工作外，您還要做許多其它的事情。在公司內部，銷(xiāo)售人員和其他職員一樣，都是企業(yè)的員工之一，是組織的一分子。當您獨自面對客戶(hù)時(shí)，您用您的誠意和智慧與客戶(hù)達成了交易，但是，您需要記住的是：您銷(xiāo)售的產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)是由公司的廣告部完成的，您的樣品是由公司的工人生產(chǎn)出來(lái)的，您的產(chǎn)品是由設計部門(mén)設計出來(lái)的，您的業(yè)務(wù)技能是由公司的老銷(xiāo)售人員培訓出來(lái)的，甚至您的客戶(hù)是他們?yōu)槟榻B的。沒(méi)有他們，您也不可能在這里從事您的銷(xiāo)售事業(yè)，你們是一個(gè)團隊；您需要他們的支持。您的業(yè)務(wù)能力再強，如果您沒(méi)有公司、同事和上司們的支持，您永遠做不出好的業(yè)績(jì)來(lái)。怎樣才能和同事、上司處理好關(guān)系呢？您的老板和新同事會(huì )對您本人，而不是您的職位感到好奇。他們想知道您的家庭、您的業(yè)余活動(dòng)是什么，比如您喜歡吃什么，您喜歡什么香水，您在哪兒購物等，幾乎所有的事情。不要認為這是對您隱私的侵犯。實(shí)際上，他們所做的是為了判斷您和他們是否相象。如果您和他們相象，就很容易貼近，彼此欣賞。如果不像，就需要進(jìn)行大量的溝通活動(dòng)。如果您和他們差別太大，他們不得不調整思考方式來(lái)認識您，作為團隊的新成員，您需要花一段時(shí)間才能被大家接受。
作為團隊的新成員，您需要花一段時(shí)間去溝通，調整自己的思考方式，逐步讓大家所接受。
準確判斷您的新同事
從現在開(kāi)始您要認真觀(guān)察，準確判斷，在觀(guān)察和判斷的基礎上采取行動(dòng)。
您所處的是一個(gè)全新的環(huán)境，不要急于采取行動(dòng)。您現在還不知道您的同事有什么喜好，有哪些避諱，你們之間從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)什么事情，如果不順利，您還會(huì )遭到同事的反感。所以，在其它人接受您之前，您需要用非常友好的方式和對方認識。
剛到一個(gè)自己喜歡的公司，內心的激動(dòng)和理想在您的心中澎湃，容易使您表現出一種沖動(dòng)的情形。而這些表現在同事們看來(lái)，您是個(gè)急不可耐的人，是容易沖動(dòng)且缺乏自制力的人。我建議您不要刻意表現自己的積極，也不要輕易去找您的上司。公司一般會(huì )給新員工安排了正式的學(xué)習和培訓課程，這時(shí)候公司對您的情況還是處于不清晰的狀態(tài)，但是公司又希望您能夠更快融入到集體中。所以，不要急于表現出您內心的沖動(dòng)，因為同事和上司不希望一個(gè)新來(lái)的員工給他們帶來(lái)不必要的麻煩，您只要按部就班地融入到這個(gè)集體中就行了。每個(gè)人的性格都不一樣，您所在的環(huán)境也是如此。不要期望每個(gè)人都是喜歡您的人，但是，您要喜歡他們。
心存感激之情
懷著(zhù)感激的心態(tài)去和您的同事進(jìn)行交往。您清楚您進(jìn)入這個(gè)集體非常不容易，您從前學(xué)習的知識、您的經(jīng)驗將在這個(gè)集體內實(shí)現，感激您的人事主管錄用了您，感激您的上司給您的機會(huì )，也感激其他同事，因為有了他們，這個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)朝氣的團隊在快速向前奔去，感激他們能夠讓您加入進(jìn)來(lái)，并幫助您實(shí)現您的夢(mèng)想。
交往技能 記住對方的名字，下次見(jiàn)面的時(shí)候能正確的稱(chēng)呼。
在一個(gè)新的企業(yè)和面對一個(gè)新客戶(hù)一樣，您需要一些交往技巧。初次見(jiàn)面的時(shí)候要記住對方的名字和稱(chēng)謂，關(guān)注其它同事對對方的稱(chēng)呼，下次見(jiàn)面能夠準確地叫上對方的稱(chēng)謂。中國人在稱(chēng)謂上的喜好各不相同，有的受西方的影響比較大，有的則喜好稱(chēng)呼官名。不要吝惜您的贊揚
恰到好處的稱(chēng)贊對方是您獲得認同的開(kāi)始。人人都希望獲得認同，這樣可以縮小雙方之間的差異性，彼此欣賞。稱(chēng)贊人也需要學(xué)習，您只有關(guān)注對方，您才能獲得對方的用心所在，對方的用心思的地方就是您值得稱(chēng)贊的地方。稱(chēng)贊的語(yǔ)氣不要過(guò)度夸張，是一種發(fā)自?xún)刃牡母惺?，否則效果會(huì )適得其反的，對方會(huì )認為您很虛偽。
盡管是在一個(gè)辦公室，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，您也不要吝惜贊揚、欣賞和致謝。稱(chēng)贊和欣賞您的同事能夠獲得同事之間的友誼，您的業(yè)務(wù)開(kāi)展很多是在同事的協(xié)助下進(jìn)行的，您需要他們的真心幫助。誠信是交往的基礎
“無(wú)論在哪里，我都希望您是一個(gè)誠信的人。”這是我在進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)時(shí)，我的老板送給我的一句話(huà)。無(wú)論是您的家人、朋友，還是客戶(hù)、同事，沒(méi)有人喜歡一個(gè)不誠實(shí)守信的人。
·誠：對與您交往的人您必須做到真誠，欺瞞不是成功人士的力； ·信：守信用，重承諾是中國人評價(jià)商人的最重要的標尺。
不要試圖虛偽地在您的同事、上司面前表現您的“智慧”，您是一個(gè)將要獲得成功的人，您希望每個(gè)人都尊重您，首先您必須尊重別人。任何虛偽只能表現在您的嘴上，但卻掩飾不住您的眼神、還有您那并不是演員的身體語(yǔ)言。
麥肯特成功導航
·不要說(shuō)違心的話(huà)：您所說(shuō)的和您所表現的肢體語(yǔ)言會(huì )將您的虛偽展現出來(lái)?！ ?span lang="EN-US">·選擇恰當的時(shí)機贊揚：時(shí)機正確，對方在不知不覺(jué)中接受到您的贊揚，這些贊揚會(huì )沉積在對方的心理?！ ?span lang="EN-US">·用語(yǔ)言簡(jiǎn)意賅：意思到了就行了，不要大套大套得讓人受不了?！ ?span lang="EN-US">·注意場(chǎng)合：有些場(chǎng)合不適合贊揚一個(gè)人，對方有他接受稱(chēng)贊的環(huán)境因素。
您認可同事的同時(shí)，也獲得了同事的認可，您可以和他們融洽的交談，他們也會(huì )很積極地回應您所提出的問(wèn)題。
您現在要展示的是您的工作態(tài)度和能力。一個(gè)用心的銷(xiāo)售人員會(huì )把生活中的每件事當做是銷(xiāo)售的一種形式，并不是刻意的要用一種與眾不同的方式展現自己。 您的工作伙伴，如財務(wù)人員、企劃人員、您的上司和同伴，您需要和他們建立工作上的緊密聯(lián)系，讓他們喜歡和您一起工作。工作是一件很愉快的事情，您充滿(mǎn)朝氣，您的熱情會(huì )感染每一個(gè)人。您不是一個(gè)人在工作，您是團體中的一員?！ ?span lang="EN-US"> 您對企業(yè)的很多東西并不是很清楚，產(chǎn)品、銷(xiāo)售方式、銷(xiāo)售策略、結算辦法等等。您可能要先學(xué)習填寫(xiě)很多種報表，這時(shí)您會(huì )碰到很多問(wèn)題，這些問(wèn)題是您表現工作態(tài)度的一個(gè)方面，不要把問(wèn)題留在自己身上，一定要去請教您的上司，財務(wù)人員還有企劃人員，當然還有和您一樣從事業(yè)務(wù)工作的前輩?！ ∧乃悸芬_(kāi)始轉到工作上，您的想法、建議意見(jiàn)需要找到合適的人進(jìn)行探討，讓上司、同事對您有一個(gè)全面的認識。做到這一步，您的上司就可以比較完善的安排您的工作。
每個(gè)人都得經(jīng)歷從不熟悉到精通的過(guò)程，因為您現在還不懂，所以您每天都在認真學(xué)習，每天都在進(jìn)步。只要您愿意為您的目標付出足夠的努力，您就會(huì )離目標越來(lái)越近，如果您掌握一些技巧，生活并不會(huì )因為追求理想而變得偏執，而且會(huì )充滿(mǎn)樂(lè )趣。
在目前的職位上銷(xiāo)售自己
現在，您已經(jīng)知道在新的工作環(huán)境中致謝和認可別人是多么重要了。但是您并沒(méi)有要求新的職位，您對現有的工作滿(mǎn)意，您只是希望別人以更好的態(tài)度對待您，您該怎么辦呢？利用上述辦法來(lái)改善老板和同事對您的看法。與每個(gè)工作日都見(jiàn)面的人的關(guān)系很容易陷入一種慣勢，您認為他們出色的工作是理所當然的。畢竟，他們還要和您一起工作，他們一定知道您喜歡他們的工作，是么？錯了，完全錯了。
不要想當然地認為，張主管知道您很佩服她在采購工作中的出色表現，佩服她使成本大大降低同時(shí)質(zhì)量有所上升。也不要想當然地認為李經(jīng)理知道您多么欣賞他招待新客戶(hù)的能力。充分利用別人的才能是很睿智的，但是認可、欣賞張主管、李經(jīng)理的工作表現是更睿智的。當別人知道您欣賞他們的工作，他們將更愿意幫助您，取悅您。即使您不是老板，您也可以對別人工作的優(yōu)秀表現表達承認和尊重，每個(gè)人都可以這樣做，別人會(huì )因此感到自己的重要性。別人良好的情緒也會(huì )感染您，而且他們對您的承認也將隨之而來(lái)。這難道不好么？就如一句古語(yǔ)：“投我以木桃，報之以瓊瑤。”無(wú)論是我的個(gè)人生活，還是我的商業(yè)活動(dòng)，這句古語(yǔ)已被驗證了無(wú)數遍。為什么您不在您工作的地方積極發(fā)動(dòng)這樣有意義的活動(dòng)呢？
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