在項目組待的時(shí)間久了，漸漸地跟微軟的項目經(jīng)理Michael熟悉起來(lái)了，跟他有過(guò)很多次深入的聊天，向他請教過(guò)很多關(guān)于人生，理想，技術(shù)上的問(wèn)題，不得不說(shuō)，項目經(jīng)理是我神往的角色。雖然我沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)，但是我認為做項目經(jīng)理很有意思，把一個(gè)想法變成項目，服務(wù)于業(yè)務(wù)，這是我期望的工作。 佛者說(shuō)：“一花一世界，一葉一菩提”，不得不說(shuō)，修行是一個(gè)技術(shù)活，面對同一個(gè)世界，眼界的不同，能夠看到的事物也是不同的；同樣一句話(huà)，閱歷不同，理解也會(huì )不同。那我就說(shuō)說(shuō)我眼中的項目經(jīng)理，與常人不同的是，他們總是更進(jìn)一步，想的更多，做的更多。
在每天的Daily Scrum會(huì )議上，Michael照例追蹤分配給每個(gè)人的Task的完成情況，并分配新的Task。這種一成不變的例行匯報，聽(tīng)的多了，就有點(diǎn)習以為常了，左耳朵進(jìn)，右耳朵出，當然，起碼得“留一點(diǎn)痕跡”，至少得知道自己新的Task。在項目不是很復雜的時(shí)候，即使做不同樣的事情，也大概知道彼此做事的內容?？墒怯幸淮?，在同事小林匯報工作時(shí)，即使我集中十二分的注意力，也聽(tīng)不懂小林說(shuō)話(huà)的內容，但是，Michael卻能瞬間找到關(guān)鍵點(diǎn)，那一刻，我才知道什么叫“默契”，我能感受到小林的開(kāi)心，因為有人很懂她。我請教過(guò)這個(gè)問(wèn)題，Michael說(shuō)：“這是由于‘信息不對稱(chēng)’導致的，因為我負責整個(gè)項目的進(jìn)度和業(yè)務(wù)，跟所有的開(kāi)發(fā)工程師（Developer）都有交集，交流比較多，知道他們在做什么，能聽(tīng)懂他們說(shuō)的話(huà)，這很正常，不用詫異?！蔽矣X(jué)得信息不對稱(chēng)，固然是一個(gè)重要的原因，但是，不是最主要的。我曾經(jīng)在匯報工作時(shí)，對于數據庫中出現的一個(gè)問(wèn)題，提出了一個(gè)解決方案，由于這個(gè)想法是臨時(shí)想出來(lái)的，我在描述解決方案時(shí)，沒(méi)有組織好語(yǔ)言，說(shuō)的磕磕絆絆，我認為我沒(méi)有說(shuō)清除，但是，Michael卻出乎我意料之外的理解了，并把我的不成熟的想法完善了，當時(shí)，我意識到，有人懂我，是多么的開(kāi)心，也理解了同事小林當時(shí)喜悅的心情。這是信息不對稱(chēng)，善于溝通所不能解釋的，我認為，熟悉業(yè)務(wù)，善于思考，對項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，才是最重要的特質(zhì)。
還有一件事，由于同事小陳離職了，我開(kāi)始接手PowerBI報表，在跟業(yè)務(wù)分析小組的同事共事時(shí)，我發(fā)現他們身上有一個(gè)顯著(zhù)的個(gè)性，就是：站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，組織語(yǔ)言和匯報工作。在我第一次無(wú)意識地向老板直接匯報工作時(shí)，我犯了很多技術(shù)出身的開(kāi)發(fā)人員經(jīng)常忽視的錯誤，那就是不自覺(jué)地在報告中摻雜了太多的開(kāi)發(fā)術(shù)語(yǔ)，沒(méi)有意識到，我面對的客戶(hù)是一位不懂技術(shù)，但深諳業(yè)務(wù)的老板。沈姐是業(yè)務(wù)分析小組實(shí)際上的Leader，她跟我說(shuō)：“你不能那樣向老板回郵件，老板不懂技術(shù)，只懂業(yè)務(wù)，你要翻譯成他們能夠理解的內容，他們才知道，你已經(jīng)把問(wèn)題解決了，不然，他們又會(huì )發(fā)郵件問(wèn)你?！庇辛松蚪愕拈_(kāi)導，我開(kāi)始意識到，在工作上，必須具有換位思考的意識：站在老板的角度上來(lái)看待問(wèn)題，但意識到，不代表你就能做到，這是一個(gè)技術(shù)活。當老板再次發(fā)送郵件，提出新的業(yè)務(wù)需求時(shí)，我又犯錯了，這次的錯誤，是由于信息不對稱(chēng)導致的，也跟我缺少歷練有關(guān)。老板在郵件中，說(shuō)到：“請提供報表數據，用于分析組織者（Organizer）每個(gè)月在活動(dòng)中的貢獻（Contribution）?！庇捎谠跇I(yè)務(wù)邏輯中，組織者（Organizer）是管理者角色的一種，除了Organizer，還有Co-Organizer，Event-Organizer，Assistant-Organizer等管理者角色，我提供的報表數據僅僅是Organizer角色每個(gè)月的貢獻。Michael在Review代碼時(shí)，認真對我說(shuō)：“Vic，老板不知道我們具體的角色分類(lèi)，老板想知道的，其實(shí)是所有組織者在每個(gè)月的貢獻，要站在老板的角度上，處理問(wèn)題。給老板的報表，每一個(gè)數據上的細節都必須做到有理有據，即使數據對不上，不align，也必須要有合理的解釋?！边@次教訓非常深刻，我意識到，老板是特殊的存在，必須理解老板的意思，同時(shí)，也必須把自己的意思傳達給老板，這中間需要由一個(gè)詞匯的轉換，怎樣做到？站在老板的角度上，思考問(wèn)題，處理問(wèn)題，剛開(kāi)始做的不好，不要緊，必須要有這個(gè)意識（Sense）和覺(jué)悟。
項目經(jīng)理是整個(gè)項目組的大腦，這樣說(shuō)一點(diǎn)也不為過(guò)，至少在我們項目組是這樣的，其他成員具備的是執行力，也就是按時(shí)完成任務(wù)的能力。這里拋出一個(gè)問(wèn)題：給你一個(gè)團隊，你要如何帶？在兩年多的時(shí)間里，Michael帶領(lǐng)我們團隊做過(guò)很多新的項目，而每個(gè)新的項目都不是憑空想出來(lái)的。之所以這么說(shuō)，是因為，我也曾經(jīng)有過(guò)相同的想法，但是，我沒(méi)有意識到這個(gè)想法的價(jià)值，在腦海中思考過(guò)之后，沒(méi)有把想法“變現”的意識，導致輕易把想法拋棄；一旦Michael提出類(lèi)似的新項目之后，我發(fā)覺(jué)：“我曾經(jīng)也有過(guò)這個(gè)想法，只不過(guò)，我沒(méi)有繼續深入下去，沒(méi)有更進(jìn)一步去豐富這個(gè)想法 ……”反省不能解決問(wèn)題，或許，這才是項目經(jīng)理應該具備的優(yōu)秀性格：不是想不到，而是善于發(fā)現想法的價(jià)值。Michael把抽象的想法，變成文檔上的設想，經(jīng)過(guò)豐富之后，變成有價(jià)值的具體項目，這就是創(chuàng )建價(jià)值，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)的過(guò)程。Michael說(shuō)：“我想實(shí)現的新項目，實(shí)際上就是為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做到化繁為簡(jiǎn)，而為了實(shí)現這個(gè)目的，必須化簡(jiǎn)為繁。比如，為了便于發(fā)現更多有影響力的人物（Influencer），必須整合所有的數據資源，從各個(gè)數據源中分析數據，這是我們的主要業(yè)務(wù)需求，為了簡(jiǎn)化這個(gè)流程，可以把這套業(yè)務(wù)流程擴大化，自動(dòng)化，做一個(gè)更為復雜的引擎來(lái)替代手工，一旦這個(gè)繁的引擎做出來(lái)，業(yè)務(wù)流程就會(huì )變的非常簡(jiǎn)單?！弊プ≈饕獦I(yè)務(wù)搞優(yōu)化，實(shí)現項目的增值和技術(shù)的迭代，這其實(shí)也是他的一種管理思想，極簡(jiǎn)工作：先解決主要矛盾，再解決次要矛盾，根據業(yè)務(wù)需求，調整優(yōu)先級。
項目經(jīng)理很忙的，實(shí)際上，我觀(guān)察到Michael的工作，1/3是在開(kāi)會(huì )。不僅跟開(kāi)發(fā)者開(kāi)會(huì )，而且跟老板開(kāi)會(huì )。我們的老板是外國人，Michael的英語(yǔ)相當不錯，上海人，軟實(shí)力杠杠滴，從小到達接受的教育，是我們這些屌絲所不能想象的。跟老板開(kāi)會(huì )的內容，大致是談?wù)摌I(yè)務(wù)需求，演示新的項目，Michael說(shuō)：“老板是非常聰明的，非常熟悉業(yè)務(wù)，對于新的項目，老板只要看到demo，自然會(huì )想到如何使用，不需要過(guò)多的文字說(shuō)明”，好吧，高級別的老板，我也沒(méi)有接觸過(guò)，能坐到那個(gè)位置上，肯定有過(guò)人之處。跟開(kāi)發(fā)者開(kāi)會(huì )，Michael主要是演示項目，把控項目的進(jìn)度和分配任務(wù)。Michael在任務(wù)的管控上，沒(méi)有絕對的收和放，而是：前期放任，定時(shí)檢查，最后是測試和驗收。不過(guò)，他的管理風(fēng)格還是比較自由的，他說(shuō)：“我分配一個(gè)任務(wù)交給你們來(lái)做，你們想怎么做，就怎么做，只要實(shí)現業(yè)務(wù)需求就行。我的任務(wù)不是告訴你們如何去做，而是，告訴你們怎么做最簡(jiǎn)單，哪些是當前的業(yè)務(wù)上能夠滿(mǎn)足的，哪些是當前不需要做的?！?/p>
項目經(jīng)理很忙的，但是，Michael能夠記憶很多非常細節的業(yè)務(wù)邏輯，不得不佩服他得記憶力，是不是項目經(jīng)理的記憶力都很好？Michael說(shuō)：“首先，這些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)邏輯是我設置的，我當然記得比較牢，其次，我能記住的，實(shí)際上是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)邏輯，經(jīng)常遇到，那些特殊的設置，我也是需要閱讀代碼才知道?！蔽矣X(jué)得，跟普通的開(kāi)發(fā)工程師不同，項目經(jīng)理更擅長(cháng)處理業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。身價(jià)一萬(wàn)和身價(jià)十萬(wàn)的差距，沒(méi)有想象中那么大，通過(guò)努力，日積月累，我也能做項目經(jīng)理。阿Q一下，夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現了。
關(guān)于加薪，這是一個(gè)非常具有挑戰性的問(wèn)題，除非你在項目組中是不可替代的，否則，你就只能拿著(zhù)offer，或者跳槽來(lái)提升身價(jià)，但是，那些項目經(jīng)理是如何從普通的開(kāi)發(fā)工程師，一步步被提拔上去的呢？運營(yíng)經(jīng)理范老板給出一份答案：創(chuàng )造額外的價(jià)值，注意，是額外的價(jià)值，而不僅僅是本職工作。在公司的動(dòng)員大會(huì )上，有一句很流行的話(huà)：要想成為項目經(jīng)理，必須先干項目經(jīng)理的活。當然這些話(huà)都出自高層之口，盡管，事實(shí)上，大多數Leader都是空降的，仍然會(huì )有人的心靈淹死在雞湯中。很多開(kāi)發(fā)工程師，包括我，天真地認為，只要做好本職工作，提升技術(shù)實(shí)力，就能獲得公司的認可和嘉獎，獲得升職和加薪的機會(huì )，就像運營(yíng)經(jīng)理說(shuō)的那樣，“這是技術(shù)人員的一條路線(xiàn)，穩定而平緩，但是，如果想快速提升，走一條陡峭的上升路線(xiàn)，必須創(chuàng )造額外的價(jià)值，當你為公司創(chuàng )造額外價(jià)值的時(shí)候，公司也會(huì )給你提供更好的發(fā)展空間?！逼鋵?shí)，道理都是相通的，打鐵還需自身硬，公司不會(huì )給你機會(huì )試煉，而會(huì )給你空間發(fā)揮，前提是你必須比身邊的人優(yōu)秀，才有能力抓住機會(huì )。
這一個(gè)個(gè)小故事，都是真實(shí)的，給我很多啟發(fā)，在人生的道路上，能夠聆聽(tīng)到成功者的教誨，是最難能可貴的，謝謝！
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