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零售巨頭BestBuy.com電子商務(wù)網(wǎng)站的SNS化

 BEST BUY 是全球最大的家用電器和電子產(chǎn)品的零售和分銷(xiāo)及服務(wù)集團。1966年成立于美國明尼蘇達州，2003年全球財富500強中第188 位。
截至2004年3月，它在北美已經(jīng)擁有了超過(guò)750家店，并且每年以70～80家的速度增長(cháng)；2004年銷(xiāo)售收入達245億美元。BEST BUY 企業(yè)集團包括 BEST BUY 零售、音樂(lè )之苑集團、未來(lái)商場(chǎng)公司、 Magnolia Hi-Fi 、以及熱線(xiàn)娛樂(lè )公司。BEST BUY 在北美同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，著(zhù)眼于企業(yè)展望、使命和價(jià)值觀(guān)。
BEST BUY 名列全美財富 200 強第 131 位，全球 500 強企業(yè)第 247 位。 BEST BUY 的發(fā)展宗旨是： BEST BUY 公司以物美價(jià)廉、易于使用的高科技娛樂(lè )產(chǎn)品提高生活品質(zhì)。BEST BUY 堅信：遵循企業(yè)展望，執行企業(yè)使命“幫助顧客將科技與生活完美結合。” 2005年4月，它正式宣布進(jìn)軍中國零售市場(chǎng)。

B2C零售巨頭BestBuy.com推出新的購物網(wǎng)站ConsumersPrice.com，帶有鮮明的SNS色彩。根據其Beta測試版網(wǎng)站來(lái)看，最大的特點(diǎn)就是可以讓用戶(hù)或用戶(hù)的朋友對任何一個(gè)產(chǎn)品定目標價(jià)，當BestBuy.com產(chǎn)品調整到這個(gè)目標價(jià)格時(shí)，用戶(hù)會(huì )收到短信或Email，并且可以立即在BestBuy.com網(wǎng)站上購買(mǎi)，或者通過(guò)Google Map方便的找到最近的BestBuy實(shí)體店購買(mǎi)。

ConsumersPrice.com讓用戶(hù)錄制和發(fā)布語(yǔ)音評論（voice reviews of products），并且發(fā)給朋友分享，與Twitter.com和圖片網(wǎng)站Flickr.com服務(wù)都有整合，方便用戶(hù)在自己朋友圈子里溝通交流產(chǎn)品信息。

很明顯，B2C巨頭在用SNS這個(gè)利器，構建客戶(hù)溝通的新渠道。BestBuy與美國硅谷網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)公司Ribbit聯(lián)合打造的ConsumerPrice.com網(wǎng)站，估計只是BestBuy.com社會(huì )網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略浮出水面的冰山一角。Ribbit在我國國內名不見(jiàn)經(jīng)傳，它是英國電信公司的一個(gè)子公司，專(zhuān)門(mén)做互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)與網(wǎng)站的整合應用。

BestBuy.com沒(méi)有在其主站上大動(dòng)干戈，而是發(fā)布一個(gè)新網(wǎng)站來(lái)嘗試SNS功能，這是一個(gè)微妙的地方。無(wú)論如何，如果做外貿B2C，可以嘗試使用國外的一些SNS資源，比如Twitter.com，YouTube.com等等。