銷(xiāo)售技巧：
1.銷(xiāo)售人員的條件
●正確的態(tài)度：
·自信（相信銷(xiāo)售能帶給別人好處） ·銷(xiāo)售時(shí)的熱忱 ·樂(lè )觀(guān)態(tài)度 ·Open-Mindedness ·積極 ·關(guān)心您的客戶(hù) ·勤奮工作 ·能被人接受（有人緣） ·誠懇
●產(chǎn)品及市場(chǎng)知識：
·滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品知識 ·解決客戶(hù)問(wèn)題的產(chǎn)品知識及應用 ·市場(chǎng)狀況 ·競爭產(chǎn)品 ·銷(xiāo)售區域的了解
●好的銷(xiāo)售技巧
·基礎銷(xiāo)售技巧 ·提升銷(xiāo)售技巧
●自我驅策
·客戶(hù)意愿迅速處理 ·對刁難的客戶(hù)，保持和藹態(tài)度 ·決不放松任何機會(huì ) ·維持及擴大人際關(guān)系 ·自動(dòng)自發(fā) ·不斷學(xué)習
●履行職務(wù)
·了解公司方針、銷(xiāo)售目標 ·做好銷(xiāo)售計劃 ·記錄銷(xiāo)售報表 ·遵循業(yè)務(wù)管理規定
2.銷(xiāo)售的七個(gè)步驟
第一步驟稱(chēng)為銷(xiāo)售準備。
第二個(gè)步驟是接近客戶(hù)。
好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。
這個(gè)步驟中，掌握：
接待、拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。銷(xiāo)售信函拜訪(fǎng)的技巧。
第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷(xiāo)售主題。
掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，
1、抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機。
第四個(gè)步驟是調查以及詢(xún)問(wèn)。
調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
同時(shí)，您透過(guò)詢(xún)問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶(hù)。
第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。
在這個(gè)步驟中，要掌握的：
產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；將特性轉換客戶(hù)利益技巧；產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。
第六個(gè)步驟是展示的技巧。
充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標。
這個(gè)步驟中，需要掌握的：
如何撰寫(xiě)展示詞；展示演練的要點(diǎn)。
第七個(gè)步驟是締結。
與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。
這個(gè)步驟中，需要掌握的：
締結的原則；締結的時(shí)機；締結的七個(gè)技巧
分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢(xún)問(wèn)法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。
3.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售工作不同于其他任何工作。若要在銷(xiāo)售工作中取得成功，并成為一名職業(yè)的銷(xiāo)售大師，必須具有以下關(guān)鍵素質(zhì)。
1）積極的態(tài)度 2）自信心 3）自我能動(dòng)性，忍耐性 4）勤奮，明確任務(wù)并設定目標 5）相信角色扮演的重要性 6）建立良好的第一印象
具備以上基本素質(zhì)的銷(xiāo)售人員如能熟練運用一些銷(xiāo)售技巧，并加上相應的產(chǎn)品和服務(wù)，就有可能確保銷(xiāo)售取得成功。
4.接近客戶(hù)技巧
只有在至少五個(gè)客戶(hù)，拿著(zhù)你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開(kāi)始汽車(chē)的銷(xiāo)售生涯。
1)、前三分鐘
當一個(gè)客戶(hù)走進(jìn)汽車(chē)展廳的時(shí)候，絕大多數的客戶(hù)首先希望自己（注意，是自己，不需要銷(xiāo)售顧問(wèn)干預）可以先看一下展廳內的汽車(chē)。
#把握時(shí)機
當客戶(hù)的目光聚焦的不是汽車(chē)的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷(xiāo)售顧問(wèn)；
#動(dòng)作：
他們拉開(kāi)車(chē)門(mén)，要開(kāi)車(chē)前蓋，或者他們要開(kāi)后蓋等，這些都是信號，是需要銷(xiāo)售顧問(wèn)出動(dòng)的信號。
#注意問(wèn)題：
以上這些行為提示我們，在客戶(hù)剛走進(jìn)車(chē)行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候，你可以打招呼、問(wèn)候，并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看，或者留一個(gè)口信，您先看著(zhù)，有問(wèn)題我隨時(shí)過(guò)來(lái)。
初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶(hù)的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉換
成熟的銷(xiāo)售人員非常清楚，這是客戶(hù)從陌生開(kāi)始溝通的時(shí)候，一般不先說(shuō)與車(chē)有關(guān)的事情?？梢哉剟偨Y束的車(chē)展，還可以談任何讓客戶(hù)感覺(jué)舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話(huà)題。比如，可以是與客戶(hù)一起來(lái)的孩子，長(cháng)的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶(hù)開(kāi)的車(chē)，或者客戶(hù)開(kāi)的車(chē)的車(chē)牌，您的車(chē)牌號碼是特選的吧，等等。 所有這些話(huà)題的目的就是為了初步降低客戶(hù)的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉換。
這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶(hù)同來(lái)的所有人名字的好時(shí)候。
2).分析客戶(hù)需求
客戶(hù)需求可能會(huì )是多方面 的，交通工具的背后許多實(shí)際的需求，身份的需要；可能是運輸的需要；也可能就是以車(chē)代步；更可能是圓夢(mèng)；
#客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機
分析潛在客戶(hù)的動(dòng)機從車(chē)行的角度來(lái)看，應該有五個(gè)重要的方面：弄清來(lái)意，購買(mǎi)車(chē)型，購買(mǎi)角色，購買(mǎi)重點(diǎn)，顧客類(lèi)型。
#弄清來(lái)意：
首先，他們到底是來(lái)干什么的？順便的過(guò)路的？如果他開(kāi)始仔細地看某一種確定的車(chē)型，那么看來(lái)有一些購買(mǎi)的誠意了
#購買(mǎi)角色：
到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書(shū)，還是朋友？
#購買(mǎi)重點(diǎn)：
購買(mǎi)重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶(hù)作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買(mǎi)重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車(chē)的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么作用；如果他的購買(mǎi)重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對他也不構成誘惑。
要開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，應先找出潛在客戶(hù)，而潛在客戶(hù)必須多方尋找。
1.增多潛在客戶(hù)的渠道 2.朋友介紹3.參加車(chē)展4.舉辦的各種試乘試駕活動(dòng)5.駕校、汽車(chē)俱樂(lè )部、汽車(chē)維修廠(chǎng)等汽車(chē)潛在客戶(hù)集中的單位或場(chǎng)所6.老客戶(hù)介紹7.售后服務(wù)人員介紹8.電子商務(wù)，汽車(chē)相關(guān)的網(wǎng)站論壇9.電子郵件10.直郵（DM） 直郵（DM）也是幫助您大量接觸客戶(hù)的一個(gè)好辦法。11.銷(xiāo)售信函12.電話(huà) 電話(huà)最能突破時(shí)間與空間的限制，是最經(jīng)濟、有效
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