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當每個(gè)人都在努力活著(zhù)的時(shí)候，卻有那么一部分年輕人放棄了生存的權利。除了追問(wèn)根源外，盡早啟動(dòng)心理危機干預，才是面對行將休止的生命旋律更人道也更有實(shí)際意義的舉動(dòng)。

2010年5月，員工連續跳樓自殺事件發(fā)生后，富士康邀請香港、臺灣、大陸等一大批心理學(xué)專(zhuān)家前往企業(yè)參觀(guān)，北京心理危機研究與干預中心副主任李獻云也在受邀之列。

但是，“此次前往富士康并不是為心理危機干預而去”。據李獻云介紹，心理學(xué)專(zhuān)家的富士康之行一共就兩天，時(shí)間非常短，由于是有組織地去，所以也不能隨意行動(dòng)，她本人只在員工宿舍和援助中心和部分員工進(jìn)行了簡(jiǎn)單交談。

據李獻云的描述，她踏進(jìn)富士康，就感覺(jué)到這是一個(gè)相對封閉、獨立于整個(gè)社會(huì )的環(huán)境。工人每天的日常生活都在整個(gè)廠(chǎng)區度過(guò)，連進(jìn)出廠(chǎng)區都有管理制度，儼然就是一個(gè)有著(zhù)嚴格秩序的小社會(huì )。

不過(guò)，李獻云認為，對于富士康事件，我們整個(gè)社會(huì )都必須反省，對所有類(lèi)似富士康這樣企業(yè)的員工進(jìn)行心理危機干預是緊迫而必須的。

“媒體應對富士康事件檢討”

18世紀，德國大文豪歌德的小說(shuō)《少年維特之煩惱》發(fā)表后，造成極大轟動(dòng)，整個(gè)歐洲甚至引發(fā)了模仿維特自殺的風(fēng)潮，并由此引出一個(gè)新名詞“維特效應”——自殺模仿現象。

“轟動(dòng)性自殺事件在所涵蓋的地區報道后，緊接著(zhù)該地區的自殺率就會(huì )有大幅度上升，而且宣傳越是廣泛，隨后的自殺者就越多。”武警總醫院中西醫結合科心理咨詢(xún)師史宇對《科學(xué)時(shí)報》記者說(shuō)，“這里面貫穿著(zhù)一個(gè)社會(huì )認同原理，內心痛苦的人看到其他內心痛苦的人采取了自殺的形式，也就認同了這種消除痛苦的手段。”

富士康深圳廠(chǎng)區4個(gè)多月內連續出現12例跳樓自殺行為，隨著(zhù)媒體報道的數量增多，在5月份出現6例跳樓自殺死亡和1例割腕自殺未遂。“這就是典型的模仿自殺現象。”李獻云指出。

“因媒體大肆渲染報道而引發(fā)的自殺模仿案例，已經(jīng)不是一例兩例了。”北京回龍觀(guān)醫院副院長(cháng)王紹禮指出。

2003年4月1日，演藝明星張國榮的自殺引起了一系列自殺事件。從張國榮自殺的當天深夜到第二天凌晨，短短9個(gè)小時(shí)內，全香港有6人跳樓自殺，而當月，香港共有131起自殺死亡事件，比以往月份增長(cháng)了1/3。其中，有死者在遺書(shū)中明確表示自己的選擇跟張國榮有關(guān)。

“媒體一定要注意對自殺事件的報道方式，同時(shí)，需要對富士康事件的報道進(jìn)行檢討。”王紹禮說(shuō)。

李獻云更是提醒：“媒體報道自殺案例時(shí)不要為了收視率、發(fā)行量或點(diǎn)擊量渲染自殺細節或絕望無(wú)出路的感受。”

面對輕生念頭并非無(wú)計可施

富士康深圳廠(chǎng)區就職員工年齡大多處于18至24歲年齡段，且多數來(lái)自我國農村地區。他們帶著(zhù)對城市生活和美好未來(lái)的憧憬來(lái)富士康謀職，而實(shí)際工作后才發(fā)現，自己每天的工作生活與夢(mèng)想有著(zhù)天壤之別。

“面對這種夢(mèng)想與現實(shí)之間的巨大落差，他們在工作、生活和人際交往中難免出現這樣那樣的矛盾、摩擦或不如意，有些人就產(chǎn)生了輕生的念頭。”李獻云說(shuō)。

2009年，李獻云小組就通過(guò)心理危機干預方法，成功救下一名在22層樓窗戶(hù)上站了20多個(gè)小時(shí)的輕生者。“當時(shí)公安部門(mén)已經(jīng)無(wú)計可施。”李獻云說(shuō)。

然而，對于像富士康這樣擁有幾十萬(wàn)名員工的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對每一個(gè)員工進(jìn)行針對性的心理干預肯定是不現實(shí)的。

“但并不是說(shuō)類(lèi)似的自殺事件只能坐以待斃，無(wú)任何應對措施。”史宇對記者強調。

據史宇介紹，自殺行為并不是如人們想象，產(chǎn)生自殺的念頭以后就會(huì )立即實(shí)施自殺行為，反而往往需要經(jīng)歷一段時(shí)間的心理過(guò)程才會(huì )有行為表現。并且，自殺并不是單純一件事情就可以引發(fā)的，而是多方面助長(cháng)因素累積到一定程度，最終由一個(gè)壓力或者創(chuàng )傷讓自殺者啟動(dòng)了自殺計劃。

“在有自殺傾向的人實(shí)施自殺計劃前，我們可以借助心理危機干預來(lái)幫助這部分人。”史宇指出。

據了解，目前，在臨床上經(jīng)常使用《自我毀滅評定量表》（1996）來(lái)區分自殺傾向與非自殺傾向患者。

“這是一份較為有效的量表，由具備心理學(xué)專(zhuān)業(yè)資格的人士對施測者進(jìn)行評分和解釋。”史宇介紹，表中列出了84項主觀(guān)想法，例如“讓他們不要理睬我，我也不需要他們”、“這個(gè)世界沒(méi)有我的立足之地。我不屬于任何人！不屬于任何地方！就讓自己從地球表面消失吧！”“每天都如此艱難度過(guò)，為何還要繼續？”……

但史宇坦言，針對新一代年輕人的特點(diǎn)，量表需要進(jìn)一步改進(jìn)，評定的效果也還有待加強。

此外，“在自殺可能性的評估中，也會(huì )使用《貝克絕望量表》來(lái)測量成年人和青少年對未來(lái)的消極與悲觀(guān)態(tài)度”。史宇表示，它是對具有自殺傾向和自殺未遂者的一個(gè)較為有效的間接測量指標。絕望程度高的人，應確定為心理咨詢(xún)工作者重點(diǎn)幫助的對象。

“雖然多數自殺事件看上去難以預料，但在企業(yè)中，只要自殺者周?chē)娜肆粢庖恍┘毠?，仍可從中發(fā)現蛛絲馬跡。”史宇說(shuō)。

心理危機干預刻不容緩

目前，富士康連續跳樓事件的終極原因仍有待調查。但是，根據媒體搜集的線(xiàn)索，有的自殺者輕生前曾遭遇急性事件，例如與上司吵架、失戀、欠債等。這些事件的發(fā)生，就像“扣動(dòng)扳機”一樣，觸發(fā)了自殺行為。

“不管是什么原因引發(fā)的自殺，對于親歷重大災難性事件的幸存者以及身邊的人，都需要進(jìn)行心理危機干預，包括富士康管理層。”中國科學(xué)院心理所副所長(cháng)張建新表示。

據悉，富士康科技集團已于近日推出一系列措施，對員工進(jìn)行心理危機干預。例如，設立員工關(guān)愛(ài)熱線(xiàn)：只要員工有需要，隨時(shí)可以撥打熱線(xiàn)進(jìn)行心理咨詢(xún)；建立24小時(shí)通報機制：針對員工工作、生活、交友、情感、心理等異常狀況，建立信息員制度；還有即將開(kāi)設的心理咨詢(xún)室、宣泄室等等。

連續跳樓事件發(fā)生在富士康，但這并不意味著(zhù)其他企業(yè)就可以高枕無(wú)憂(yōu)。“企業(yè)界一定要從富士康事件中吸取教訓，關(guān)心員工心理健康。”張建新強調。

不過(guò)，據記者了解，企業(yè)將心理援助納入員工福利在世界范圍內并不是新鮮事，只是這種福利僅在500強外資企業(yè)里比較流行。而即便是為員工提供心理服務(wù)的外資企業(yè)，也僅僅是針對工作壓力大同時(shí)與企業(yè)效益息息相關(guān)的銷(xiāo)售和管理人員的“部分埋單”，一線(xiàn)打工族幾乎成為“盲點(diǎn)”。

對此，張建新提醒，對于新生代打工族來(lái)說(shuō)，家庭、感情都可能是造成心理危機的原因，歸屬感、安全感的缺乏則是引爆“心理炸彈”的導火索。在當前社會(huì )背景下，對員工進(jìn)行心理危機干預的重要性更勝以往。

張建新向企業(yè)介紹了幾種開(kāi)展心理危機干預的方法。

首先，應定期舉辦心理講座等，廣泛開(kāi)展對員工的心理健康教育；其次，建立危機預警體系。在日常管理中，對員工中的高危人群，如有失戀等重大生活事件者及個(gè)性孤僻、人際交往困難者進(jìn)行有針對性的重點(diǎn)排查，實(shí)施有效的心理危機干預；再次，企業(yè)應開(kāi)設心理服務(wù)熱線(xiàn)，并聘請專(zhuān)業(yè)心理人員進(jìn)行答疑解惑等等。

“心理危機干預的方法很多。除依靠專(zhuān)業(yè)人員，員工自身也能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單而有效的心理危機干預，例如豐富自己的娛樂(lè )文化生活、多與人溝通交流等等。”張建新補充說(shuō)。

不過(guò)，張建新坦言：“要進(jìn)行心理危機干預，企業(yè)本身必須擁有現代的管理制度、完善的管理體制等，否則，干預的實(shí)際意義不會(huì )太大。”

心理危機干預任重道遠

2002年，北京回龍觀(guān)醫院北京心理危機研究與干預中心開(kāi)通了“心理危機干預”熱線(xiàn)。“這是全國第一條免費為抑郁和自殺者提供專(zhuān)業(yè)支持和干預的服務(wù)熱線(xiàn)。”北京市心理危機研究與干預中心熱線(xiàn)行政主管趙秀芹介紹。

據悉，在發(fā)達國家，每百萬(wàn)人中就有500人從事心理學(xué)的研究工作；而在中國，每百萬(wàn)人中僅有3至5人從事這方面的研究，由心理學(xué)研究轉為專(zhuān)門(mén)從事心理咨詢(xún)工作的學(xué)者更是少之又少。

“發(fā)達國家有關(guān)自殺干預的研究早在40多年前就開(kāi)始了，而中國剛剛起步，剛把它當做嚴重的公共衛生問(wèn)題來(lái)看待。”李獻云說(shuō)，“實(shí)際上，所有發(fā)展中國家都缺少自殺干預研究，人才就更少，但這些國家的自殺率卻在不斷上升。這是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。”

李獻云坦言：“心理危機干預作為一個(gè)新興學(xué)科，發(fā)展起來(lái)困難重重。”

首先，從事心理危機干預工作的專(zhuān)業(yè)人員大多分布在城市，而相對落后和偏遠山區無(wú)從涉及；其次，老百姓、企業(yè)和宏觀(guān)社會(huì )對心理危機干預的接納程度有限，技術(shù)力量參差不齊，資金投入嚴重不足；第三，心理危機干預的能力還是有限，其評估指標很難制定，針對某些特定事件，不同干預措施的實(shí)際效果如何，仍然缺乏科學(xué)的依據。

“自殺是我國面臨的一個(gè)嚴重的公共衛生和社會(huì )問(wèn)題，這是一個(gè)亟須著(zhù)手解決的問(wèn)題，特別是從國家層面。”李獻云強調。

“政府需要建立一個(gè)聯(lián)動(dòng)機制，面對有人出現自殺傾向或其他危機，在出動(dòng)警察、醫療急救力量的同時(shí)，要有心理危機干預人員加入，企業(yè)也須充分配合。”李獻云說(shuō)，“應該讓心理危機干預者、企業(yè)和公共安全部門(mén)等能夠聯(lián)動(dòng)開(kāi)展工作，這樣才能緩解心理危機干預事業(yè)面臨的尷尬局面，我們也才能更好地去挽救那些漸行漸遠的生命。”