淺析海爾集團的經(jīng)營(yíng)戰略
是什么使一個(gè)曾經(jīng)負債147萬(wàn)元的街道小廠(chǎng)，發(fā)展到如今銷(xiāo)售收入上百億元的企業(yè)集團？又是什么使一個(gè)僅有800名員工的集體小廠(chǎng)，成為擁有職工1.8萬(wàn)余名、拉動(dòng)18家企業(yè)走出困境的大型企業(yè)集團？是先進(jìn)的技術(shù)，是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？還是良好的經(jīng)營(yíng)戰略，海爾集團正是抓住了機遇騰飛的關(guān)鍵十年，依靠其良好的經(jīng)營(yíng)戰略、準確的市場(chǎng)定位及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)，一舉成為跨地區、跨所有制、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的中國特大型企業(yè)集團。
目標，對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，企業(yè)要想成功，首先要有自己的奮斗目標。 海爾集團將企業(yè)的發(fā)展思路放在整個(gè)世界的發(fā)展空間布局來(lái)考慮，在產(chǎn)品結構、科技含量、資本運營(yíng)、人才培訓上做出楔而不舍的努力。
海爾的產(chǎn)品結構線(xiàn)寬而深，許多產(chǎn)品在國內市場(chǎng)占有率居第一位。“全面開(kāi)花”對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)未必是件好事，如經(jīng)營(yíng)不好，有些企業(yè)還會(huì )因此招來(lái)滅頂之災。而海爾卻在做到“全面開(kāi)花”之后在市場(chǎng)上“全面結果”，海爾的成功就在于其建立了適應市場(chǎng)經(jīng)濟的生產(chǎn)、管理模式；確立了市場(chǎng)定位、深化產(chǎn)品結構。八屆人代會(huì )后，海爾深刻領(lǐng)會(huì )鄧小平南巡講話(huà)的思想，抓住機遇，建設了海爾工業(yè)園，運用先有市場(chǎng)、后有工廠(chǎng)的技改模式，引進(jìn)外資，發(fā)展高科技。海爾從生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始，進(jìn)入整個(gè)百種家電領(lǐng)域，并分別形成批量生產(chǎn)。1997年海爾工業(yè)園銷(xiāo)售收入達65億元，是國家對高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區每平方公里銷(xiāo)售收入標準的5.6倍。海爾集團陸續兼并了空調、冷柜、洗衣機等18家企業(yè)，在兼并過(guò)程中，元形資產(chǎn)盤(pán)活與有形資產(chǎn)發(fā)揮了巨大的作用。1998年海爾實(shí)施國際化戰略，國際聲譽(yù)日益提高。海爾堅持以質(zhì)取勝和市場(chǎng)多元化戰略，不斷改善出口產(chǎn)品結構，在海外商場(chǎng)的布局日趨合理。海爾分別在中東的迪拜和歐洲的德國建立了“國際物流中心”，有效規避了東南亞金融危機和國際貿易的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，出口創(chuàng )匯不但沒(méi)有下降，反而增長(cháng)了36％。
海爾準確的市場(chǎng)定位，深化的產(chǎn)品結構也為海爾的發(fā)展奠定了堅固的基礎。海爾集團總裁張瑞敏的一句名言“東方亮了西方亮”，這與許多企業(yè)各行業(yè)并舉為了“東方不亮西方亮”的出發(fā)點(diǎn)全然不同。海爾集團的產(chǎn)品多元化，不在于企業(yè)想不想搞，而在于有無(wú)能力搞。海爾的產(chǎn)品只有具備了非常強的品牌競爭力，很高的市場(chǎng)領(lǐng)導地位及先進(jìn)而龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系之后才會(huì )去發(fā)展，海爾的原則是把每一個(gè)產(chǎn)品做到最好，把產(chǎn)品結構線(xiàn)做寬后再做深。
海爾集團在確定市場(chǎng)定位，深化產(chǎn)品結構的同時(shí)確立了質(zhì)量第一的市場(chǎng)觀(guān)，這一市場(chǎng)觀(guān)的確立，給當時(shí)市場(chǎng)意識普遍不強的中國企業(yè)以強烈的震撼，正是由于這種強烈的質(zhì)量意識，海爾不但經(jīng)受住了多次全國降價(jià)風(fēng)波的考驗，而且由于高質(zhì)量，在全國家電產(chǎn)品中獨樹(shù)一幟，供不應求。抓質(zhì)量意識符合消費者的根本利益，由此也看出消費者對質(zhì)量的需求大于對價(jià)格的需求。
海爾集團一貫堅持創(chuàng )造市場(chǎng)、國門(mén)之外創(chuàng )名牌的理念和思想。支持“創(chuàng )造市場(chǎng)”是海爾的一貫理念，“先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品”，海爾用真誠贏(yíng)來(lái)了市場(chǎng)美譽(yù)。在8年家電市場(chǎng)價(jià)格大戰中，海爾以高科技產(chǎn)品和真誠的服務(wù)為用戶(hù)送去放心和滿(mǎn)意；海爾產(chǎn)品連續數年在全國市場(chǎng)產(chǎn)品競爭力調查中，美譽(yù)度均名列榜首。“質(zhì)量不打折，服務(wù)不打折，價(jià)格不打折”，這是消費高評價(jià)。
“用戶(hù)的難題，就是海爾的課題”，海爾一直為用戶(hù)著(zhù)想，堅持市場(chǎng)設計產(chǎn)品的理念是海爾贏(yíng)得消費者的關(guān)鍵。強烈的市場(chǎng)觀(guān)念與市場(chǎng)競爭意識使海爾得到了豐厚的回報。1998年海爾微笑進(jìn)入IT行業(yè)，
海爾進(jìn)軍500強面臨一個(gè)新的起點(diǎn)，海爾認識到人才的培養將是今后海爾大發(fā)展的關(guān)鍵。1998年海爾集團針對目前人員素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展有差距的現狀，調整思路，抓人員培訓。海爾相信，只有員工素質(zhì)跟上了，海爾才能真正創(chuàng )出世界名牌。
海爾在進(jìn)入大發(fā)展的同時(shí)，逐漸形成了獨有的企業(yè)精神，從創(chuàng )業(yè)之初的“無(wú)私奉獻，追求卓越”到海爾二次創(chuàng )業(yè)直截了當提出的“敬業(yè)報國，追求卓越”，企業(yè)精神的升華也體現了企業(yè)發(fā)展歷程，海爾在國外打出“海爾中國造”的口號，海爾的成長(cháng)體現了海爾將自己的責任建在報效祖國、振興民族工業(yè)的基礎之上。
海爾堅信：信心來(lái)源于實(shí)力。作為產(chǎn)品質(zhì)量國際化的三個(gè)標志——質(zhì)量保證體系國際化，產(chǎn)品國際認證，檢測水平達到國際標準，海爾產(chǎn)品不僅做到了而且做得非常出色。海爾的產(chǎn)品先后通過(guò)了ISO9001國際質(zhì)量體系認證； ISO90022國際計量認證，CE|GS|EMS產(chǎn)品認證等多項國際認證，拿到了進(jìn)入世界任何國家市場(chǎng)的“綠卡”。由于海爾在走向國際市場(chǎng)時(shí)堅持了創(chuàng )中國自己的國際名牌的戰略，因此在國際市場(chǎng)樹(shù)立了信譽(yù)，贏(yíng)得了國際聲譽(yù)。海爾要為創(chuàng )世界名牌而奮進(jìn)，海爾要圓一個(gè)世界名牌之夢(mèng)，利用技術(shù)創(chuàng )新、人才、管理、機構、體制改革將企業(yè)做成良性循環(huán)，使企業(yè)既有規模，又有效益。
海爾距世界500強的路可能還很遠，但只要找對路，就不怕路遠。海爾將克服國內市場(chǎng)國際化競爭日益激烈、國際經(jīng)濟環(huán)境惡化、全球金融危機等不利因素，依靠其良好的經(jīng)營(yíng)戰略、先進(jìn)的技術(shù)、準確的市場(chǎng)定位、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及自身的品牌力量、品牌優(yōu)勢和國內國際市場(chǎng)的美譽(yù)度邁進(jìn)世界500強，相信海爾定會(huì )早日圓世界名牌之夢(mèng)。
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