陳麗
【摘 要】本篇論文重點(diǎn)研究遠程教育中教學(xué)媒體的交互性，研究的目的是建立一套從教學(xué)交互的角度分析媒體交互特性的方法。根據媒體在教學(xué)中的不同作用，作者將遠程教育中的媒體的交互性分為兩類(lèi)：第一類(lèi)叫學(xué)習資源的交互性；第二類(lèi)叫教學(xué)系統的交互性。學(xué)習資源的交互性是媒體能夠直接與學(xué)生相互作用的某一個(gè)或某一些品質(zhì)；教學(xué)系統的交互性是指媒體能夠支持人與人之間相互通信與作用的能力和特性。按照交互特性，作者將學(xué)習資源分為隱性交互資源和顯性交互資源，在此基礎上，作者第一次提出了印刷材料具有隱性交互功能的觀(guān)點(diǎn)，在此基礎上，分別分析了印刷教材和計算機課件的交互性。根據教學(xué)系統在交互中的主要作用和影響要素，作者進(jìn)一步提出了教學(xué)系統交互性六要素分析模型，并利用該模型對目前常用的教學(xué)系統的交互性進(jìn)行了分析。本文中提出的隱性交互功能的觀(guān)點(diǎn)，不同于人們對交互性的一般認識。作者正是希望通過(guò)對隱性交互功能的提出，給讀者一個(gè)全面的交互觀(guān)。用全面的交互觀(guān)指導學(xué)習資源的設計和開(kāi)發(fā)，可以避免片面追求外顯行為交互，忽略學(xué)習資源教學(xué)性的失誤。作者希望教學(xué)系統交互性六要素分析模型，可以為讀者分析各種教學(xué)系統交互性提供方法框架。同時(shí)，也希望本篇中關(guān)于教學(xué)系統交互性的分析結果，幫助讀者了解各種媒體的具體交互功能。
【關(guān)鍵詞】 媒體；交互性；學(xué)習資源；教學(xué)系統；隱性交互功能；顯性交互功能
一、媒體交互性的分類(lèi)
媒體的交互性常用于描述媒體的兩類(lèi)能力和特性，一類(lèi)是媒體能夠直接與學(xué)生相互作用的某一個(gè)或某一些品質(zhì)；另一類(lèi)是媒體能夠支持人與人之間相互通信與作用的能力和特性（陳麗，2004）。為了與實(shí)踐中的表達習慣保持一致性，本文將第一類(lèi)能力和特性用“學(xué)習資源的交互性”來(lái)概括，將第二類(lèi)能力和特性用“教學(xué)系統的交互性”來(lái)概括。就是說(shuō)學(xué)習資源的交互性是指媒體能夠直接與學(xué)生相互作用的某一個(gè)或某一些品質(zhì)；教學(xué)系統的交互性是指媒體能夠支持人與人之間相互通信與作用的能力和特性。
二、學(xué)習資源的交互分類(lèi)方法
1. 學(xué)習資源的定義
學(xué)習資源是指在遠程教育中為特定課程和學(xué)生設計制作的各種形式的教學(xué)材料。與學(xué)習資源意義相近的術(shù)語(yǔ)有課程材料、教材、教學(xué)材料、教學(xué)包、學(xué)習包和課件等。
課程材料、教材和教學(xué)材料是從傳統教育中沿用的術(shù)語(yǔ)，早在第一代遠程教育中就已經(jīng)被廣泛使用。教學(xué)包和學(xué)習包是第二代遠程教育中開(kāi)始啟用的術(shù)語(yǔ)，主要指由課程組統一設計、開(kāi)發(fā)、制作、發(fā)送的特定包裝的多種媒體課程材料的統稱(chēng)。課件是第三代遠程教育中的典型術(shù)語(yǔ)，來(lái)自于計算機輔助教育領(lǐng)域，主要指在利用計算機的遠程教學(xué)中，為特定課程設計開(kāi)發(fā)的多媒體教學(xué)軟件。
2. 學(xué)習資源的交互性的涵義
學(xué)習資源的交互性是指學(xué)習資源能夠引起與學(xué)生相互作用的某一個(gè)或某一些品質(zhì)。例如：有的學(xué)習資源借助一定的技術(shù)，能夠支持學(xué)習者根據自己的需要和能力對教學(xué)進(jìn)行調整。在利用這類(lèi)資源的學(xué)習過(guò)程中，學(xué)習者能夠對學(xué)習資源呈現的學(xué)習信息做出積極、公開(kāi)的反應，資源也可以依據學(xué)習者的反應做出相應的變化。
3. 學(xué)習資源的交互分類(lèi)方法
遠程教育中的學(xué)習資源具有多種形式，而且隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，形式將會(huì )越來(lái)越豐富。但是，從交互的角度分析，在眾多資源形式中，本質(zhì)上只有兩大類(lèi)，一類(lèi)是隱性交互資源，另一類(lèi)是顯性交互資源。
第一、隱性交互資源和隱性交互功能
隱性交互資源特指某些學(xué)習資源，這類(lèi)學(xué)習資源呈現的內容，基本不能根據學(xué)生的反應而發(fā)生變化，例如：印刷媒體，錄音錄像媒體等；在利用隱性交互資源學(xué)習的過(guò)程中，學(xué)生與學(xué)習資源之間的交互行為不明顯或簡(jiǎn)單，但可以產(chǎn)生概念性交互。學(xué)習資源支持概念性交互的功能叫隱性交互功能。
由于遠程教學(xué)的根本目的是實(shí)現學(xué)生的概念與新概念之間的概念性交互，因此，隱性交互功能真正體現了學(xué)習資源的教學(xué)性。
根據教學(xué)交互內部準則的定義方法，隱性交互功能是交互性，只具有隱性交互功能的學(xué)習資源也是交互資源。這一觀(guān)點(diǎn)與人們通常描述和理解的交互資源不一致，但與實(shí)際情形相符。在實(shí)際教學(xué)中同一類(lèi)隱性交互資源，由于設計水平的不同，造成其在促進(jìn)學(xué)生利用資源學(xué)習的作用可能會(huì )不同。這說(shuō)明資源的交互水平存在著(zhù)差異。
第二、顯性交互資源和顯性交互功能
顯性交互資源是指某些學(xué)習資源，這類(lèi)學(xué)習資源允許學(xué)生對資源呈現的內容進(jìn)行選擇，甚至能夠根據學(xué)生利用資源的學(xué)習情況，呈現適合學(xué)生個(gè)性化的內容。學(xué)生利用顯性交互資源進(jìn)行學(xué)習時(shí)，學(xué)生與資源發(fā)生物理的交互，同時(shí)產(chǎn)生概念性交互，在這種情形下發(fā)生的交互，常常伴有外顯的行為特征。學(xué)習資源支持人和資源之間的技術(shù)性或者信息性交互的功能叫顯性交互功能。顯然，顯性交互資源是指具有顯性交互功能的學(xué)習資源。
顯性交互資源在具有顯性交互功能的同時(shí)，也應該具有隱性交互功能。但是，隱性交互資源只具有隱性交互功能，并不具備顯性交互功能。這一點(diǎn)是隱性交互資源與顯性交互資源的區別。由于隱性交互資源不具備顯性交互的功能，常常被人們認為其不具備交互性。只有當顯性交互功能夠促進(jìn)隱性交互功能時(shí)，學(xué)習資源的顯性交互功能才真正有教學(xué)意義。
事實(shí)上，學(xué)習資源的顯性交互功能，并不總是能夠有效促進(jìn)學(xué)習，學(xué)習資源的顯性交互功能具有兩種可能的作用，第一種可能的作用是學(xué)習資源的顯性交互功能能夠促進(jìn)學(xué)生的概念性交互；另一種可能的作用是學(xué)習資源的顯性交互功能干擾學(xué)生的概念性交互。學(xué)習資源開(kāi)發(fā)者應該追求第一種結果，避免第二種結果。但是，學(xué)習資源開(kāi)發(fā)者最容易犯的錯誤是，在設計顯性交互功能時(shí)，忽略了顯性交互功能的負面作用。結果，設計了大量對學(xué)習有干擾作用的顯性交互功能，從表面上看，學(xué)習資源具有很強的交互性，但缺不能真正促進(jìn)學(xué)習。
顯性交互功能的開(kāi)發(fā)通常以大投入和高技術(shù)裝備為條件，學(xué)生利用顯性交互資源的學(xué)習也需要配備一定的設備并具有一定的技能，這必然造成遠程教育成本的提高，顯性交互功能所要求的技術(shù)環(huán)境也必然影響遠程教育的方便性和靈活性。
由于隱性交互功能體現了學(xué)習資源的教學(xué)性，因此，其對學(xué)生的學(xué)習至關(guān)重要，隱性交互功能在顯性交互資源中也仍然是重要的成分。如果片面追求顯性交互功能，忽略隱性交互功能，容易造成片面追求資源的技術(shù)性，忽略了資源的教育性，容易造成學(xué)習資源的成本提高，但學(xué)習質(zhì)量不能得到明顯改善的結果。
印刷材料和計算機課件分別是隱性交互資源和顯性交互資源的典型代表. 因為，印刷材料是遠程教育中只具有隱性交互功能的學(xué)習資源，而計算機課件可以實(shí)現所有資源的顯性交互功能。
三、印刷材料的交互性
1. 印刷材料交互性的涵義
印刷材料的交互性是指印刷材料能夠引起與學(xué)生相互作用的某一個(gè)或某一些品質(zhì)。
從外部特征看，印刷材料的內容不會(huì )根據學(xué)習者的學(xué)習情況發(fā)生相應的變化。即使你向文字教材發(fā)問(wèn)，文字也不會(huì )自己發(fā)生改變。盡管如此，好的印刷材料確實(shí)可以給學(xué)生一種與教師交流的感覺(jué)，從而產(chǎn)生學(xué)生的概念與新概念之間的交互，最終導致學(xué)習的發(fā)生。因此，印刷教材只具有隱性交互功能。
英國開(kāi)放大學(xué)的學(xué)生Nazira在評價(jià)學(xué)校的文字教材時(shí)，特別肯定文字教材的交互作用。她說(shuō)“閱讀教材時(shí)，感覺(jué)教師就在我旁邊。我常常發(fā)覺(jué)自己在和課文交談。當我同意的時(shí)候，我點(diǎn)頭；當我不同意的時(shí)候，我搖頭；我還提出諸如‘你這是什么意思？’之類(lèi)的問(wèn)題。我意識到不會(huì )有人回答我，但這對我做筆記會(huì )很有幫助?！?
學(xué)生每一次閱讀文字教材，都可能產(chǎn)生更深的理解。在這種學(xué)習經(jīng)歷中，學(xué)生運用他們已有的知識來(lái)解釋文字教材，同時(shí)允許這些文字改變他們已有的認識；這種“螺旋上升”現象的本質(zhì)就是概念性交互，這種概念性交互的結果會(huì )產(chǎn)生學(xué)習。盡管學(xué)生與印刷材料的交互結果與學(xué)習者本身有直接的關(guān)系，但是印刷材料在促進(jìn)這種螺旋上升的概念性交互的能力方面存在著(zhù)差異。、
2. 實(shí)現隱性交互功能中兩種策略
隱性交互功能是通過(guò)以下兩種交互策略來(lái)實(shí)現的：第一、明確交互策略；第二、含蓄交互策略。
1) 明確的交互策略
印刷材料中的明確交互策略是從材料的物理特點(diǎn)、內容的結構和順序、內容的呈現方式和交互活動(dòng)方面體現交互性：
第一、外部設計的交互性
良好的外部設計會(huì )激發(fā)學(xué)生更強的學(xué)習動(dòng)機，克服任何放棄的傾向。例如：一個(gè)漂亮的有教育意義的封面設計就使印刷教材具有很好的外部設計的交互性。
第二、內部設計的交互性
內部設計的交互性主要指內容的結構和順序。遠程教育課程的內容通常按單元或者可處理的模塊結構安排，要有對每一單元工作的詳細說(shuō)明和時(shí)間安排，使得學(xué)生一次學(xué)完一個(gè)單元并不困難。學(xué)習進(jìn)度表可以幫助學(xué)生掌握學(xué)習步調，也是非常重要的交互方法。課程單元的排列順序，既要符合學(xué)科的邏輯關(guān)系，更要符合學(xué)生的認知規律。
第三、其它明確的交互策略
除了上面提到過(guò)的明確交互策略外，還有許多讓學(xué)生與教材發(fā)生交互的明確方法，如：學(xué)習目標，主要觀(guān)點(diǎn)的總結，自我評估的問(wèn)題和答案，以及各種為了減少閱讀的枯燥而設計的圖表。這些策略將使學(xué)生即使沒(méi)有事先準備，通過(guò)這些策略無(wú)意識地學(xué)會(huì )了利用材料學(xué)習的技巧。由于學(xué)生學(xué)習風(fēng)格的不同，印刷材料的交互性還包括為學(xué)生提供可選擇的學(xué)習內容、活動(dòng)和學(xué)習方法。
2) 含蓄的交互策略
含蓄的交互策略體現在印刷教材的寫(xiě)作方式和組織方式。其中“講故事的方法”（Bartlett, 1987）和“有指導的教學(xué)會(huì )談”（Holmberg, 1983）是兩個(gè)典型的方法（陳麗，2004）。
基于上述的交互方法，有教育意義的印刷教材不會(huì )像學(xué)術(shù)論文那樣使用扼要的、沒(méi)有感情的表達方式。它應該采用各種形式的重復、直接的引用、以及在案例中安排虛擬對話(huà)等方法。此外，它還將使用描述性和比喻性的語(yǔ)言來(lái)激發(fā)讀者的想象力。
四、計算機課件的交互性
與印刷材料不同，計算機課件除了能實(shí)現上述的隱性交互功能外，還能實(shí)現以下顯性交互功能。
顯性交互功能1：即時(shí)反應
即時(shí)反應是指計算機課件具有即時(shí)、快速反應的特點(diǎn)。學(xué)習者通?？释c軟件的交流就像面對面與朋友交流一樣，具有快速反應的特點(diǎn)。即使通過(guò)電子郵件與他人的通信，仍然有可能由于時(shí)間的滯后帶來(lái)思維的中斷和興趣的轉移。在交互性教學(xué)程序中，如果學(xué)習者想了解一張圖片的更多信息，希望點(diǎn)擊鼠標立即能夠找到詳盡的內容。
顯性交互功能2：自動(dòng)調節信息
自動(dòng)調節信息可以指兩個(gè)方面的特點(diǎn)，第一、課件可以根據學(xué)習者的需求調整節奏。第二、課件能夠用不同方法和形式呈現內容，以滿(mǎn)足學(xué)習者的需要。
顯性交互功能3：自動(dòng)反饋
自動(dòng)反饋是指課件能夠提供關(guān)于學(xué)生完成學(xué)習情況的反饋信息。高級的反饋不僅提供“對”或者“錯”的信息，還能夠提供怎樣修改錯誤的建議信息。
顯性交互功能4：選擇性
選擇性是指課件能夠為學(xué)習者提供數量豐富的選項。
顯性交互功能5：雙向通信
雙向通信指課件允許學(xué)生輸入信息，實(shí)現與課件的對話(huà)。如果計算機課件只能自動(dòng)完成所有的“講話(huà)”（呈現課程信息），那么交互就被抑制。
顯性交互功能6：自定步調
自定步調是指課件允許學(xué)生通過(guò)輸入信息等操作，自己控制學(xué)習節奏。
顯性交互功能7：適應性
適應性是指課件像一個(gè)優(yōu)秀教師，了解和把握每個(gè)學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)和個(gè)性，鼓勵學(xué)生，不強迫學(xué)生按照教師建議的方法學(xué)習。學(xué)生對教師做出反應，教師又反饋給學(xué)生，每個(gè)反應基于另一方的反應即時(shí)發(fā)生，并且伴有個(gè)性化的反饋。適應性以自動(dòng)反應、自動(dòng)調節信息等功能為基礎，具有更高級的智能性。
顯性交互功能是選擇和設計教學(xué)課件時(shí)的參考。但是有效的教學(xué)課件可能并不需要所有的顯性交互功能。大量的研究表明，學(xué)習者對課件交互水平的滿(mǎn)意度，即學(xué)生對交互的感知與課件中顯性交互功能的多少有直接的關(guān)系。因此，在時(shí)間、資源允許的范圍內，開(kāi)發(fā)人員要試圖利用盡可能多的顯性交互功能。
特別要說(shuō)明的是，計算機課件的隱性交互功能同樣非常關(guān)鍵，設計人員在設計顯性交互功能的同時(shí)，不要忽略對隱性交互功能的設計，在印刷材料中實(shí)現隱性交互功能的策略和方法同樣適用于計算機課件中隱性交互功能的設計。
五、計算機課件中的學(xué)生控制
1. 學(xué)生控制在學(xué)生利用課件學(xué)習中的作用
從課件的顯性交互功能中可以看出，具有顯性交互功能的課件隱含著(zhù)一個(gè)特點(diǎn)，當程序支持學(xué)習者與課件進(jìn)行交互時(shí)，必須將一定程度的控制權交給學(xué)習者。這種轉移是課件具有顯性交互功能的必要條件。學(xué)習者控制通過(guò)給予學(xué)習者不同教學(xué)方面的控制權利，例如，放慢步子和改變學(xué)習順序，使得教學(xué)適合學(xué)生的學(xué)習風(fēng)格，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，從而促進(jìn)學(xué)習。
研究證明，學(xué)生控制可以實(shí)現教學(xué)的個(gè)別化、提高學(xué)生對學(xué)習的個(gè)人責任感，以及優(yōu)化學(xué)習效率。
2. 學(xué)生控制與交互質(zhì)量
大量研究充分肯定了學(xué)生控制對學(xué)生利用課件進(jìn)行學(xué)習的促進(jìn)作用。但是，也有許多案例研究發(fā)現，如果以學(xué)生對課件交互水平滿(mǎn)意程度和學(xué)生的學(xué)習結果作為教學(xué)課件交互質(zhì)量的評價(jià)依據，提高學(xué)習者控制程度并不總是能夠提高人與課件的交互質(zhì)量。
研究發(fā)現，如果將教學(xué)的全部過(guò)程都由學(xué)生控制，只有少數知識和經(jīng)驗豐富的學(xué)習者能夠取得好的學(xué)習效果，并對教學(xué)課件表示滿(mǎn)意。對大多數學(xué)習者，自由控制順序、步調、練習的數量和難度常常導致令人失望的成績(jì)。即使在情感目標方面，這種教學(xué)課件也沒(méi)有顯示出優(yōu)勢。對教學(xué)分支有過(guò)多的控制甚至可能使得學(xué)習者獲得對課程的負面態(tài)度。
上述現象的本質(zhì)是如果將控制中心從計算機轉移到學(xué)習者，學(xué)習者作為控制中心的時(shí)候，與計算機作為控制中心一樣，意味著(zhù)交互控制權的不平衡，這種不平衡同樣會(huì )造成真正交互的消失。
為了進(jìn)一步說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，有必要引入概念：教學(xué)控制平衡點(diǎn)。教學(xué)控制平衡點(diǎn)是指為使教學(xué)課件的交互功能最大限度地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習，課件提供的學(xué)習者與計算機兩者控制權的平衡關(guān)系。
目前，尚未有方法精確找到教學(xué)控制平衡點(diǎn)，但是在學(xué)習者和計算機對程序的控制權方面，確實(shí)存在著(zhù)一種平衡關(guān)系，如果程序設計符合這樣的平衡關(guān)系，課件的交互功能將最大限度地促進(jìn)學(xué)習。圖一很好地說(shuō)明了教學(xué)控制平衡點(diǎn)的意義。最優(yōu)化的交互性發(fā)生在學(xué)習者和計算機控制平衡處。
以下三種教學(xué)情形，可以幫助我們理解圖一：情形一、教師站在學(xué)生面前，講授，然后離開(kāi)；情形二、教師站在學(xué)生面前，只是聽(tīng)學(xué)生說(shuō)話(huà)；情形三、教師和學(xué)生討論問(wèn)題，相互做出反應，相互學(xué)習。顯然最豐富的教學(xué)情景是第三個(gè)，前面兩個(gè)情景所呈現的極端現象在第三種情形中得到平衡，平衡處交互性最強。與人和人交互類(lèi)似，當交互雙方是計算機和人時(shí)，平衡同樣重要。
六、教學(xué)系統交互性的分析模型
教學(xué)系統的交互性是指系統能夠支持人與人之間相互通信與作用的能力和特點(diǎn)。因此, 教學(xué)系統交互性的分析模型主要基于與社會(huì )性交互有關(guān)的媒體的功能特點(diǎn).。
1. 社會(huì )性交互的主要活動(dòng)
遠程教育的社會(huì )性交互包括學(xué)生與教師的交互，以及學(xué)生與學(xué)生的交互。通過(guò)調研得知，學(xué)生與教師交互的主要活動(dòng)有：?jiǎn)?wèn)題解答，內容分析，練習與呈現，鼓勵與建議。交互活動(dòng)主要通過(guò)書(shū)信、電話(huà)、面授、會(huì )議電視和網(wǎng)絡(luò )等媒體實(shí)現。學(xué)生與學(xué)生交互的主要活動(dòng)有：討論和協(xié)作。交互活動(dòng)主要通過(guò)電話(huà)、面授、會(huì )議電視和網(wǎng)絡(luò )等媒體實(shí)現。
2. 教學(xué)系統在社會(huì )性交互中的主要作用
社會(huì )性交互中教學(xué)系統主要用于支持學(xué)生與教師，以及學(xué)生與學(xué)生之間的交互活動(dòng)。主要有兩個(gè)作用：
第一、通信作用
在社會(huì )性交互活動(dòng)中，教學(xué)系統的通信作用就是將交互雙方的信息傳遞給彼此。與通信作用相關(guān)的要素有三個(gè)：
要素1：交互符號
教學(xué)系統可以傳遞的信息的符號形式。例如：文字、圖形、語(yǔ)音、視頻和計算機多媒體等。例如：根據傳遞信息的符號形式的差異，會(huì )議系統可分為：音頻會(huì )議系統，語(yǔ)音圖形會(huì )議系統，視頻會(huì )議系統。
要素2：交互介質(zhì)
教學(xué)系統信號傳遞的介質(zhì)。例如：衛星，ISDN，微波或者電話(huà)線(xiàn)。
要素3：交互時(shí)效性
信息傳遞的速度。根據時(shí)效性的不同，教學(xué)系統可分為同步教學(xué)系統和異步教學(xué)系統
第二、平臺作用
教學(xué)系統的平臺作用就像傳統學(xué)校的教室或者教育社區，支持教師和學(xué)生在同一個(gè)教學(xué)系統上開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。平臺作用是以通信作用為基礎，但與簡(jiǎn)單的通信不同，它對教育具有不同的意義。例如：計算機網(wǎng)絡(luò )平臺不僅能夠傳遞教師、學(xué)生之間的信息，更重要的是它可以提供給教師和學(xué)生一個(gè)虛擬的空間，使得教師與學(xué)生可以在同一個(gè)社區內開(kāi)展交流和討論，給教師和學(xué)生一個(gè)社區歸屬感；例如：視頻會(huì )議系統可以支持教師和學(xué)生實(shí)時(shí)的交流，類(lèi)似教師與學(xué)生在傳統課堂內的教學(xué)活動(dòng)。平臺可能還允許不同地方的學(xué)生對同一個(gè)作業(yè)同時(shí)進(jìn)行操作，真正實(shí)現協(xié)同工作。與平臺作用相關(guān)的要素有三個(gè)：
要素4：交互范圍
交互范圍是指同一時(shí)刻允許參與交互活動(dòng)的人員范圍。根據一個(gè)學(xué)生同一時(shí)刻可以交流的對象的多少，可以分為點(diǎn)對點(diǎn)交互系統、一點(diǎn)對多點(diǎn)交互系統和多點(diǎn)對多點(diǎn)系統。
要素5：交互控制
交互控制是指在交互過(guò)程中教師和學(xué)生的控制權限，以及系統的控制方法。交互控制在一定意義上體現了教學(xué)系統的對稱(chēng)性。例如：在多點(diǎn)視頻會(huì )議中就有主席控制、聲音控制和發(fā)言人控制等多種控制方式。
要素6：交互信息的保留性
交互信息的保留性是指在交互過(guò)程中，交流的信息是即時(shí)產(chǎn)生、瞬時(shí)消失，還是可以被保存下來(lái)，并且可以在一段時(shí)間內反復使用。根據交互信息保留時(shí)間的長(cháng)短，教學(xué)系統可以分為：即時(shí)信息交互系統和永久信息交互系統。交互信息的長(cháng)期保留對遠程教育具有重要的意義。例如：計算機討論區的信息不僅可以被廣泛地閱讀，還可以長(cháng)期保留在討論區，允許學(xué)生反復閱讀，直到教師和學(xué)生確認信息不再有意義。
3. 教學(xué)系統交互性六要素分析模型
以“交互”為標志的教學(xué)系統越來(lái)越多，因此，購買(mǎi)和選擇交互系統需要一定的依據和方法。對國內外文獻的全面調研發(fā)現，Bate已經(jīng)提出了應該將交互性作為媒體選擇的一個(gè)考慮維度，但尚未有指導交互系統選擇的具體方法。為了避免交互媒體選擇的盲目性，發(fā)展和完善媒體選擇理論，本文提出了教學(xué)系統交互性六要素分析模型。
教學(xué)系統交互性的分析模型是用于分析各種教學(xué)系統交互功能的方法。教學(xué)系統交互性分析模型是根據教學(xué)系統在社會(huì )性交互中的通信作用和平臺作用，整合與這兩種作用相關(guān)的所有要素，并分析每一種要素在實(shí)踐中的所有可能性，最終形成教學(xué)系統交互性的分析模型。
教學(xué)系統交互性六要素分析模型（SMTSCI模型）
1) 交互符號(Signal)：文字、圖形、語(yǔ)音、視頻和計算機多媒體
2) 交互介質(zhì)(Medium)：郵政、電話(huà)線(xiàn)、衛星、公眾數據網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)
3) 交互時(shí)效性(Time effect)：同步交互系統，準同步交互系統和異步交互系統
4) 交互范圍(Scope)：點(diǎn)對點(diǎn)、一點(diǎn)對多點(diǎn)和多點(diǎn)對多點(diǎn)
5) 交互控制(Control)：教師控制方式、聲音控制方式和發(fā)言人控制
6) 交互信息的保留性(Information permanence)：即時(shí)信息交互系統和永久信息交互系統
七、主要教學(xué)系統交互性的分析
利用前面提出的教學(xué)系統六要素交互性分析模型，我們可以方便地對主要教學(xué)系統的交互性進(jìn)行具體的分析。（見(jiàn)附表）
1. 信件
信件是第一代和第二代遠程教育中常用的教師與學(xué)生聯(lián)系的方式。學(xué)生通過(guò)書(shū)信利用文字和圖形信號向老師提問(wèn)，老師利用信件解答問(wèn)題。信件是學(xué)生最容易使用的交互媒體，每個(gè)學(xué)生都不會(huì )由于沒(méi)有設備或者線(xiàn)路，而不能參加交互。郵政是信件傳遞的通道。由于郵政通信的延遲性，師生交互是異步的。這種異步性，容易造成學(xué)習的中斷，進(jìn)而影響學(xué)生的學(xué)習積極性。由于信息手寫(xiě)的特點(diǎn)，主要的使用方式是師生一對一的交互，師生必須將交互的信息寫(xiě)在信件中，還要貼上郵票寄出，每一次交互教師和學(xué)生需要花費一定的時(shí)間進(jìn)行準備。教師和學(xué)生都可以主動(dòng)發(fā)起交互，交互對教師和學(xué)生都是開(kāi)放的。利用信件交互過(guò)程中的信息都被記錄在信件上，可以長(cháng)期保留，學(xué)生可以反復閱讀教師的解答和來(lái)信。因此，信件是永久信息交互系統。隨著(zhù)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )在遠程教育中的應用，利用信件的交互越來(lái)越少，信件主要用于學(xué)生遞交作業(yè)，很少用于答疑和討論。
2. 電話(huà)
電話(huà)是西方國家遠程教育院校咨詢(xún)和答疑的重要方式，也是遠程教育中學(xué)生之間交互的重要途徑。英國開(kāi)放大學(xué)的大部分課程都提供電話(huà)輔導、答疑服務(wù)。我國高等遠程教育院校中只有少數課程使用電話(huà)答疑，大部分院校主要利用電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)和投訴；多數基礎教育的網(wǎng)校提供電話(huà)答疑的學(xué)習支持服務(wù)。
電話(huà)支持語(yǔ)音交互，交互雙方可以方便地交談，模擬面對面的交流，交流信息量大，交互雙方可以方便地實(shí)時(shí)交談，因此，電話(huà)是同步交互系統。目前，電話(huà)可以利用電話(huà)線(xiàn)或者其它線(xiàn)路（計算機網(wǎng)絡(luò )）建立點(diǎn)對點(diǎn)的連接，電話(huà)主要用于教師和學(xué)生的個(gè)別化交流。利用電話(huà)，教師和學(xué)生都可以發(fā)起交互，但實(shí)際情況中，學(xué)生是否隨時(shí)能與教師利用電話(huà)交流，還取決于辦學(xué)機構是否提供這種服務(wù)。由于電話(huà)是利用語(yǔ)音進(jìn)行交互，即時(shí)性很強，即使是錄音電話(huà)，可以記錄的信息也有一定的限制，因此，電話(huà)交互過(guò)程中的信息是瞬時(shí)信息，電話(huà)系統屬于即時(shí)信息交互系統。盡管我國電話(huà)的普及范圍逐漸增大，但是，仍然有些學(xué)生不能方便地使用電話(huà)，即使可以使用電話(huà)，電話(huà)的費用對許多偏遠地區的學(xué)生，仍然是一個(gè)巨大的負擔。
3. 語(yǔ)音會(huì )議系統
語(yǔ)音會(huì )議系統可以支持不同地方的學(xué)習者在同一時(shí)間參加同一個(gè)語(yǔ)音會(huì )議。交互的信號是語(yǔ)音信號。不同地方的學(xué)生或者教師通過(guò)多種線(xiàn)路參加音頻會(huì )議。由于利用音頻會(huì )議系統可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的多點(diǎn)參加的討論，音頻會(huì )議系統是同步交互系統。電話(huà)會(huì )議系統是通過(guò)一個(gè)電話(huà)橋或網(wǎng)絡(luò )交換機來(lái)支持多點(diǎn)之間的同步交流，在同一時(shí)間每一個(gè)點(diǎn)都可以與其它各點(diǎn)進(jìn)行交互，因此，音頻會(huì )議系統是多點(diǎn)對多點(diǎn)的交互系統。它比較適合自由狀態(tài)的多點(diǎn)的實(shí)時(shí)討論。電話(huà)會(huì )議系統連接成功后，系統不能限制參加者的發(fā)言。交互過(guò)程中所有參加者的權利一樣，學(xué)生和教師可以自由發(fā)言。與電話(huà)系統一樣，音頻會(huì )議系統也是屬于即時(shí)信息交互系統。音頻會(huì )議系統對參加者的設備和條件沒(méi)有特別的要求，電話(huà)橋可以租用或者購買(mǎi)。音頻會(huì )議系統在我國遠程教育中很少使用。
4. 語(yǔ)音圖形會(huì )議系統
語(yǔ)音圖形會(huì )議系統是在電話(huà)會(huì )議系統基礎上發(fā)展起來(lái)的可以實(shí)時(shí)傳遞語(yǔ)音信號和數據信號的交互系統。交互的雙方在交談的同時(shí)，系統可以實(shí)時(shí)傳遞雙方在計算機白板上涂寫(xiě)的內容或者靜止的圖象。交互的雙方通過(guò)語(yǔ)音圖形會(huì )議系統可以實(shí)時(shí)共享計算機屏幕上的手寫(xiě)內容和雙方的語(yǔ)音。與傳統課堂相比，只是不能看到動(dòng)態(tài)圖象，但通過(guò)板書(shū)和聲音可以充分地交流。語(yǔ)音圖形會(huì )議系統可以運行在普通電話(huà)線(xiàn)上，對線(xiàn)路沒(méi)有特別的要求。主要支持一點(diǎn)對一點(diǎn)的交互。交互雙方通過(guò)電話(huà)線(xiàn)建立連接后，彼此可以自由發(fā)言，系統對交互過(guò)程沒(méi)有特別的控制，系統向交互的雙方平等開(kāi)放。與電話(huà)會(huì )議系統一樣，語(yǔ)音圖形會(huì )議系統也屬于即時(shí)信息交互系統。
語(yǔ)音圖形會(huì )議系統可以使用普通電話(huà)線(xiàn)路，實(shí)現交互雙方的同步板書(shū)和語(yǔ)音的交互。許多遠程教育院校都利用此類(lèi)系統開(kāi)展教師對學(xué)生的輔導和答疑。例如：澳大利亞南昆士蘭州的開(kāi)放學(xué)習網(wǎng)絡(luò )的各個(gè)學(xué)習中心都配備了語(yǔ)音圖形會(huì )議系統，教師在任何學(xué)習中心都可以利用該系統與另外一個(gè)學(xué)習中心的學(xué)生交流。所有學(xué)校的教師都可以租用某兩個(gè)學(xué)習中心的設備，并開(kāi)展教學(xué)。本人所在的北京師范大學(xué)遠程教育研究中心1997年和1999曾將該系統成功地運用于兩個(gè)碩士層次的遠程教育項目中。
5. 視頻會(huì )議系統
視頻會(huì )議系統不僅可以傳遞語(yǔ)音、數據，還可以實(shí)時(shí)傳遞動(dòng)態(tài)圖象，是語(yǔ)音圖形會(huì )議系統的升級產(chǎn)品。顯然，與前兩種系統一樣，視頻會(huì )議系統屬于同步交互系統。目前，視頻會(huì )議系統可以運行在多種線(xiàn)路上。例如：ISDN、DDN、衛星、局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。與其它會(huì )議系統一樣，視頻會(huì )議系統也是屬于即時(shí)信息交互系統。與前兩種會(huì )議系統不同，視頻會(huì )議系統既支持一點(diǎn)對一點(diǎn)的交互模式，也支持一點(diǎn)對多點(diǎn)的交互模式。在點(diǎn)對點(diǎn)的交互模式中，視頻會(huì )議系統是無(wú)控制的、向交互雙方都開(kāi)放。在一點(diǎn)對多點(diǎn)的交互模式中，同一時(shí)刻由一點(diǎn)作為主點(diǎn)，可以召集多點(diǎn)參加同一個(gè)會(huì )議，但是，同一時(shí)刻只能有一方的圖象共享在所有的屏幕上，在這種模式中多點(diǎn)的視頻會(huì )議系統需要有一個(gè)控制方。多點(diǎn)視頻會(huì )議系統中多點(diǎn)控制單元一般放置在主會(huì )場(chǎng)，主會(huì )場(chǎng)經(jīng)常是教師所在的會(huì )場(chǎng)，在實(shí)際使用中，經(jīng)常由教師控制由誰(shuí)發(fā)言。視頻會(huì )議系統還有主席控制和聲音控制等模式。
視頻會(huì )議系統已經(jīng)廣泛地應用于我國現代遠程教育實(shí)踐中。教師在學(xué)生與學(xué)習材料交互的基礎上，利用視頻會(huì )議系統進(jìn)行階段小結和重點(diǎn)講解。主要使用方式是一點(diǎn)對一點(diǎn)模式。例如：北醫大網(wǎng)絡(luò )學(xué)院利用會(huì )議電視采取一點(diǎn)對一點(diǎn)實(shí)際交互，同時(shí)通過(guò)衛星向其它學(xué)習中心直播交互過(guò)程，學(xué)生在其它學(xué)習中心觀(guān)摩交互過(guò)程。
6. 電子郵件
電子郵件是基于計算機網(wǎng)絡(luò )的郵件信息系統。它可以傳遞文本、圖形和文件。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，教師和學(xué)生可以通過(guò)多種方式上網(wǎng)。例如：電話(huà)線(xiàn)撥號上網(wǎng)、局域網(wǎng)、有線(xiàn)電視等。從時(shí)間和速度上，電子郵件是異步交互系統，但是它的速度遠遠大于郵政通信。一封郵件可以在幾秒鐘或幾分鐘之內到達對方的信箱。電子郵件的信息是通過(guò)計算機鍵盤(pán)輸入，避免了用筆手寫(xiě)，便于修改和保存。電子郵件系統是永久信息交互系統。電子郵件系統可以支持同一封郵件同時(shí)發(fā)送給許多人，因此，它是一點(diǎn)對多點(diǎn)的交互系統。電子郵件系統是完全開(kāi)放的交互系統，只要你知道對方的電子郵件地址，就可以將郵件發(fā)送到他（她）的信箱。在網(wǎng)絡(luò )普及的地方，電子郵件已經(jīng)成為遠程教育中教師與學(xué)生，以及學(xué)生與學(xué)生之間交互的重要方式。例如：教師利用郵件系統發(fā)送已經(jīng)批改的作業(yè)，學(xué)生利用電子郵件向教師提問(wèn)，教師利用郵件系統給予解答。
7. 聊天室
聊天室也是基于計算機網(wǎng)絡(luò )的交互系統。它支持文本、圖形和聲音，在文本和簡(jiǎn)單圖形的交互中可以實(shí)現在互聯(lián)網(wǎng)上的準實(shí)時(shí)交互，因此，聊天室是準實(shí)時(shí)交互系統。聊天室支持一點(diǎn)對一點(diǎn)的交互和公開(kāi)的信息交流，即多點(diǎn)對多點(diǎn)的交互。一旦參加者進(jìn)入聊天室，就可以自由地發(fā)表言論，系統沒(méi)有任何權限的限制，屬于無(wú)控制交互系統。從研究中發(fā)現，聊天室是學(xué)生間個(gè)人交往的重要系統，聊天室內的交互內容，主要是與學(xué)生生活和態(tài)度相關(guān)的信息，不是非常專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)內容。聊天室內交互對學(xué)生的情感、態(tài)度以及人際關(guān)系具有重要的意義，但是很少有學(xué)生在聊天室討論深層次的學(xué)術(shù)問(wèn)題。盡管部分聊天室經(jīng)過(guò)設置可以將交互的信息存儲在計算機內，但是，聊天室通常作為即時(shí)信息交互系統被使用。
8. BBS討論區
BBS討論區也是基于計算機網(wǎng)絡(luò )的交互系統。以BBS為核心技術(shù)的討論區有各種各樣的界面和形式，但對交互的本質(zhì)意義基本是相同的。萬(wàn)維網(wǎng)上的討論區支持文本、圖形和多媒體的交流，可以實(shí)現在互聯(lián)網(wǎng)上的準同步交互和異步交互，討論區可以作為準同步交互系統和異步交互系統使用。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中討論區通常作為異步交互系統使用。與聊天室不同，討論區不支持一點(diǎn)對一點(diǎn)的交互，如果需要一點(diǎn)對一點(diǎn)的交互，討論區引進(jìn)電子郵件實(shí)現一點(diǎn)對一點(diǎn)的交互，討論區只支持多點(diǎn)對多點(diǎn)的交互。與聊天室一樣，討論區是完全開(kāi)放的系統，對所有有權進(jìn)入討論區的人完全開(kāi)放，每個(gè)人都可以自由發(fā)言，基于BBS的討論區是無(wú)控制系統。討論區上發(fā)布的內容可以長(cháng)期保留在討論區，學(xué)生和教師可以反復閱讀討論區的內容，討論區屬于永久性信息交互系統。
9. 協(xié)同工作系統
計算機協(xié)同工作系統也是基于計算機網(wǎng)絡(luò )的交互系統。它支持在不同地方的人可以用同一軟件對同一文件進(jìn)行編輯修改，每個(gè)用戶(hù)都可以看到文件被實(shí)時(shí)編輯的過(guò)程。網(wǎng)上協(xié)同機制使不同地方的學(xué)生可以像現在的同班同學(xué)一樣合作完成某個(gè)作業(yè)或某項任務(wù)。例如：龍德大學(xué)虛擬交互工具Lund University Virtual Interactive Tool, LUVT (Http://www.luvit.com/)。
計算機協(xié)同工作系統交互的符號是數據信號，是操作。支持一點(diǎn)對多點(diǎn)的交互，即多點(diǎn)的學(xué)生或者教師可以對同一點(diǎn)的同一個(gè)任務(wù)同時(shí)進(jìn)行操作。協(xié)同工作系統屬于同步交互系統。協(xié)同工作系統利用某種協(xié)同管理的機制對協(xié)同過(guò)程進(jìn)行控制和管理。由于每個(gè)操作都是瞬時(shí)發(fā)生，系統只記錄操作結果，并不記錄操作本身，因此，計算機協(xié)同工作系統屬于瞬時(shí)信息交互系統。
八、使用教學(xué)系統交互性六要素分析模型時(shí)應注意的問(wèn)題
教學(xué)系統交互性六要素分析模型是針對Bate提出的Action方法中交互性一個(gè)因素的深入研究。教學(xué)系統交互性的分析模型不是一個(gè)完整的媒體選擇模型。它的意義只在于分析以“交互性”為標志的媒體的交互特性。
與第一代和第二代遠程教育相比，教學(xué)系統的交互性在第三代遠程教育中日漸得到關(guān)注。這種現象最典型的例子是遠程傳輸系統中許多技術(shù)都以“交互性”為標志，來(lái)吸引媒體選擇的決策者。事實(shí)上，教學(xué)系統交互性的獲得通常是以大的成本投入為代價(jià)，并對使用者的技能提出很高的要求。因此，媒體的選擇還應該綜合考慮媒體的其它關(guān)鍵因素：可獲得性、 費用、教學(xué)功能、用戶(hù)友好性、組織、新穎、速度等其它因素 (Bate, 1995)。
教學(xué)系統交互性的分析模型說(shuō)明了教學(xué)系統交互性的多樣性和復雜性。教學(xué)系統的交互性只提供了某種交互的可能，或者說(shuō)交互性只說(shuō)明媒體支持某些交互活動(dòng)，系統的交互性并不意味著(zhù)教學(xué)交互必然發(fā)生。系統交互性對教學(xué)的真正意義，只有在通過(guò)有效的交互策略實(shí)現真正的教學(xué)交互過(guò)程中才能體現。如果不使用真正的交互策略，即使利用交互性很強的媒體，教學(xué)可能仍然是簡(jiǎn)單的講授，實(shí)際交互水平仍會(huì )很低
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