作者： 張偉遠 «遠程教育雜志» 2003.2
遠程教育研究的性質(zhì)
從遠程教育研究這一術(shù)語(yǔ)來(lái)看，它包含“遠程教育”和“研究”兩個(gè)概念。要了解遠程教育研究的性質(zhì)，我們必須對研究的涵義有清楚的理解。關(guān)于“研究”一詞的解釋多種多樣，貝斯特和卡恩(王文科，2001，第15頁(yè))對各種解釋作了概括，他們列出了研究的十二項特征，包括以解決問(wèn)題為導向；從樣本推論總體，并預測未來(lái)的發(fā)展；以觀(guān)察的資料和實(shí)證的數據為基礎；觀(guān)察和描述要準確；收集第一手資料，或為達到新目標運用現有的資料；嚴格的研究設計和分析；需要專(zhuān)門(mén)的知識和技能；力求客觀(guān)和合理；探索有待解決的問(wèn)題；在研究中應有耐心；仔細記載研究過(guò)程，并撰寫(xiě)研究報告；研究者有時(shí)需有勇氣。綜合以上的所有特征，我們可以把研究的特征概括為五個(gè)方面：解決問(wèn)題；具有科學(xué)的依據；研究設計和方法；專(zhuān)門(mén)的知識和技能；撰寫(xiě)研究報告。
參考以上一般的研究特征，遠程教育研究的特點(diǎn)可以相應地概括為五個(gè)方面。第一，遠程教育研究旨在探索遠程教育規律，解決遠程教育中的理論和實(shí)踐問(wèn)題。遠程教育研究不是簡(jiǎn)單的主觀(guān)臆想，它不是在辦公室里想出來(lái)的，也不是停留在文獻綜合和評論上，而是要對課題進(jìn)行探索性的研究，收集第一手資料，獲得新的知識或解決問(wèn)題。例如，要了解遠程成人學(xué)習者學(xué)習成功和失敗的原因，那就要需要收集能代表總體的資料和數據，分析影響遠程成人學(xué)習者學(xué)習的種種因素，以及探討這些因素之間的關(guān)系。研究的結果有助于遠程教育工作者考慮適當的策略，提高學(xué)生學(xué)習成功的機會(huì )。
第二，遠程教育研究的選題應以一定的科學(xué)理論為依據，并有明確的研究目的、研究題目應該簡(jiǎn)明清楚，一目了然，并以可以實(shí)證的數據或觀(guān)察的資料為基礎。例如，在探討“在網(wǎng)上教學(xué)中學(xué)習者的網(wǎng)上參與和學(xué)習成績(jì)的關(guān)系”的研究課題，研究者可以按一定的標準，把學(xué)生分為積極參與者、周邊參與者、以及很少參與者，其研究假設可能是：學(xué)生的網(wǎng)上參與次數與他們的學(xué)業(yè)成績(jì)高低成正比例。此研究的目的和問(wèn)題就很清楚，此課題旨在探討網(wǎng)上參與是否與學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jì)有關(guān)。然而，這只是一種假設，這一假設是否成立，還需要研究來(lái)加以證明。進(jìn)一步的研究可能是收集學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習活動(dòng)的次數和他們的學(xué)習成績(jì)，從而獲得一定的數據，進(jìn)行分析，得出結論。
第三，遠程教育研究要有科學(xué)的設計程序和嚴謹的數據/資料分析。無(wú)論采用量的還是質(zhì)的研究方法，都應有嚴格的研究設計，遵循一定的設計程序，收集具有代表性的數據或資料，對數據和資料的分析要公正和客觀(guān)。切忌在缺乏客觀(guān)資料的基礎上，憑主觀(guān)的猜測，得出研究結果。例如，有的研究者按照自己的主觀(guān)想象，就寫(xiě)出了“構建具有中國特色的遠程教育模式的設想”的文章，這種文章往往是缺乏依據的空談。要建立一種遠程教育模式，要依據大量的具體的研究結果，研究者就是要從事這些具體的研究，從而為政策制定者建立遠程教育模式提供基于研究的依據和證據。
第四，遠程教育研究需要專(zhuān)門(mén)的知識、技能、以及相應的心理素質(zhì)。一方面，研究者需要遠程教育領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)知識，了解遠程教育的現狀和最新發(fā)展；另一方面，研究者需要掌握遠程教育研究的知識，從課題選擇、文獻綜合、研究設計、研究方法、數據和資料統計與分析、到論文撰寫(xiě)和交流等，研究人員都需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓練。同時(shí)，研究不是一蹴而就的，而是一個(gè)非常艱苦的過(guò)程，尤其是解釋研究結果時(shí)更需要很強的分析、綜合以及前瞻能力，否則在面對一大堆的數據或資料時(shí)會(huì )不知所措。再者，研究需要一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程，如在問(wèn)卷調查中，一般需要十二個(gè)步驟：確定領(lǐng)域、文獻研究、選擇課題、設計問(wèn)卷、問(wèn)卷項目效度論證、先行性研究、問(wèn)卷的信度分析、樣本抽樣、問(wèn)卷調查、調查跟進(jìn)、數據收集和分析以及論文撰寫(xiě)，這樣的問(wèn)卷調查的結果才可靠而有效，這就需要研究者具有為了有所發(fā)現而堅持不懈的毅力。最后，研究過(guò)程的某些階段是非?？菰锏?，如大量的數據輸入，這就需要研究者的耐心和細致。
第五，遠程教育研究的結果必須進(jìn)行交流，這也是研究的最終目的。在論文交流中，撰寫(xiě)符合國際規范的論文摘要和全文尤為重要。根據本文作者多次作為國際會(huì )議的論文評審員的體驗，發(fā)現我國許多研究者申請參加國際會(huì )議時(shí)，或者忽視了論文摘要的重要性，或者不了解如何按國際規范來(lái)寫(xiě)撰寫(xiě)論文摘要，導致提交的摘要只有少量的被接受為宣讀論文，大部分是被接受為張貼論文，甚至是拒絕。國際會(huì )議論文的審閱一般是根據論文的摘要來(lái)評定的，分為三個(gè)等級：宣讀論文、張貼論文、以及拒絕。由于研討會(huì )需要吸引大量的參會(huì )者，很少摘要被拒絕。正規的國際研討會(huì )的會(huì )議組委會(huì )對每篇提交的摘要，至少邀請兩位評審員單獨匿名評定，如兩位評審員的意見(jiàn)不同，會(huì )議組委會(huì )將邀請第三位評審員。質(zhì)量高的論文選為宣讀論文，把質(zhì)量不太高的或不符合會(huì )議主題的論文安排為張貼論文。如果研究者不了解論文摘要的要求或缺乏這方面的技能，即使論文全文的質(zhì)量再高，也失去了宣讀論文的良機。按國際教育論文的標準，論文摘要的目的讓讀者不需要閱讀論文全文，就能了解論文的主要內容，論文摘要一般應該包括五個(gè)方面：研究的背景信息；研究的目的和范圍；采用的研究方法；最重要的研究結果；結論和建議。摘要的字數一般是200至500字。然而，一些摘要只寫(xiě)了幾十個(gè)字，只談了此論文主題的重要性，有些摘要寫(xiě)了上千字，內容全部是別人怎樣說(shuō)，接著(zhù)是自己的結論，缺乏證據和依據，還有的摘要只是說(shuō)我認為遠程教育應該怎樣進(jìn)行，沒(méi)有科學(xué)的理?yè)?，成為空談。由于評審員無(wú)法知道這類(lèi)論文的研究方法、研究結果和研究?jì)r(jià)值，為了保證宣讀論文的質(zhì)量，無(wú)法接受為宣讀論文。關(guān)于如何撰寫(xiě)論文摘要和全文，將在本專(zhuān)欄專(zhuān)門(mén)撰文介紹。
遠程教育研究的分類(lèi)
對遠程教育研究方法進(jìn)行合理的分類(lèi)，有助于遠程教育工作者了解和選擇合適的研究方法，從而提高遠程教育研究的水平。然而，關(guān)于教育研究的分類(lèi)各種各樣。比較不同的教育研究方法的高校教材，相對來(lái)說(shuō)，我國內陸、臺灣和美國高校使用的教育研究方法的分類(lèi)比較接近，其教育研究方法主要是根據研究目的和研究過(guò)程來(lái)進(jìn)行劃分，分類(lèi)結果的比較詳見(jiàn)表一和表二。
表一：根據研究目的所劃分的研究類(lèi)型
基礎研究 應用研究 評價(jià)研究 研究和發(fā)展 行動(dòng)研究 預測研究
臺灣（王文科，2001) P P P P P
內陸（裴娣娜，2001） P P P P P
美國（Bramble, 1997） P P P P
美國（Gay, 2000) P P P P
美國（McMillan, 2001) P P P
美國（Wiersma, 2000) P P P P
從表一可以看到，根據研究的目的，可以把教育研究劃分為基礎研究、應用研究、以及評價(jià)研究。一些教科書(shū)中把行動(dòng)研究、研究和發(fā)展、以及預測研究也包括在內。
表二：根據研究的過(guò)程所劃分的研究類(lèi)型
歷史研究 敘述研究à 相關(guān)研究 事后回溯(因果－比較)研究 人種學(xué)研究 實(shí)驗研究 理論研究 測試和測量
臺灣（王文科，2001) P P P P P P
內陸（裴娣娜，2001） P P P P P
美國（Bramble, 1997） P P P P
美國（Gay, 2000) P P P P P P
美國（McMillan, 2001) P P P P P P
美國（Wiersma, 2000) P P P P
à在表二的敘述研究中，所包括的具體的研究方法有調查研究(問(wèn)卷法、訪(fǎng)談法和觀(guān)察法)、個(gè)案研究、發(fā)展研究、追蹤研究、文獻和分析以及趨勢研究等。
從表二可以看到，根據研究的過(guò)程來(lái)分，教育研究主要包括歷史研究、敘述研究（問(wèn)卷法、訪(fǎng)談法、觀(guān)察法、個(gè)案研究、發(fā)展研究、追蹤研究、文獻和分析以及趨勢研究）、相關(guān)研究、人種學(xué)研究、實(shí)驗研究，個(gè)別的教科書(shū)中也包括事后回溯研究、理論研究、以及測試和測量。
但是，在英國和澳大利亞的教育研究的教科書(shū)中，則采用完全不同的分類(lèi)法。如在英國高校常用的教科書(shū) 《教育研究方法》 (Cohen & Mansion, 1996) 中，則把教育研究分為歷史研究、發(fā)展研究、調查研究、個(gè)案研究、相關(guān)研究、事后回溯研究、實(shí)驗研究、行動(dòng)研究、人種學(xué)研究、三角交叉法、角色扮演、訪(fǎng)談法、個(gè)人建構法、多維度測量。而在澳大利亞通用的高校教材《研究方法導論》中 (Burns，1996)，研究方法只是介紹人類(lèi)文化學(xué)、個(gè)案研究、以及調查研究。這里要提出的是，在所有關(guān)于教育研究的教材中，都會(huì )根據資料收集的技術(shù)，把教育研究分為質(zhì)的研究和量的研究。
參照教育研究的分類(lèi)，根據目前遠程教育研究的現狀和特點(diǎn)，我們可以按照遠程教育研究的目標和按照遠程教育研究的方法來(lái)區分。根據遠程教育研究的目標，可以把遠程教育研究分為基礎研究、應用研究、評價(jià)研究、研究和發(fā)展、行動(dòng)研究；根據遠程教育研究的方法又分兩類(lèi)：按研究的過(guò)程分為問(wèn)卷法、訪(fǎng)談法、觀(guān)察法、相關(guān)法、實(shí)驗法、準實(shí)驗法、認知和非認知測量、歷史法、以及人種學(xué)研究；依資料收集技術(shù)不同而分為質(zhì)的研究和量的研究。
下面對遠程教育研究中的基礎研究、應用研究、評價(jià)研究、行動(dòng)研究、研究和發(fā)展作進(jìn)一步的介紹。而對于依據研究過(guò)程而分的具體的教育研究方法，在以后的文章中會(huì )分別介紹，關(guān)于質(zhì)的研究和量的研究，在上期的本專(zhuān)欄中作了詳細介紹。
基礎研究的目的在于發(fā)展理論，它往往通過(guò)系統的演繹和歸納的分析過(guò)程，從探討個(gè)別的現象著(zhù)手，進(jìn)行分析綜合，得出一般的原理，從而擴充某一領(lǐng)域的知識?；A研究的結果不一定隨即應用于實(shí)踐。例如，學(xué)生在自己的學(xué)習和生活中，都在自覺(jué)地或不自覺(jué)地學(xué)習知識，掌握技能，發(fā)展能力，從而形成自己的思維和學(xué)習方式，遠程成人學(xué)習者的思維方式和學(xué)習方式也就成為研究者所關(guān)注的課題。那么，我國遠程成人學(xué)習者的思維方式是怎樣呢？他們采用的學(xué)習方式又是怎樣的呢？他們的思維方式和學(xué)習方式是否影響著(zhù)他們的學(xué)習效果呢？要探討這些問(wèn)題，我們就需要對不同類(lèi)型的遠程成人學(xué)習者的思維方式和學(xué)習方式進(jìn)行調查，最后綜合和發(fā)展一種遠程成人學(xué)習者不同思維方式的理論，這一理論可以嘗試地運用于遠程教學(xué)的實(shí)踐，指導實(shí)踐，實(shí)踐的結果又能用來(lái)證明、修正、發(fā)展關(guān)于遠程成人學(xué)習者思維方式和學(xué)習方式的理論，循環(huán)反復，從而不斷促進(jìn)理論和實(shí)踐的發(fā)展。
應用研究是根據基礎研究獲得的理論，解決面臨的實(shí)際問(wèn)題?；A研究和應用研究是相互相承的，基礎研究為應用研究提供解決問(wèn)題的一般原理和方向，應用研究的結果則能用來(lái)支持和修正理論，或為發(fā)展新的理論提供所需要的資料。例如，根據一種遠程成人學(xué)習者不同思維方式和學(xué)習方式的理論，我們可以提出以下的假設：任何一個(gè)遠程成人學(xué)習小組都是由偏愛(ài)不同思維方式和學(xué)習方式的學(xué)習者組成的，因此，在遠程教學(xué)的活動(dòng)中，我們應考慮到學(xué)生的這些特點(diǎn)，如采用多種的適合不同思維特點(diǎn)和學(xué)習方式的學(xué)生的教學(xué)媒體，就有可能使所有學(xué)生都能積極參與學(xué)習活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習的成功率。那么，在數學(xué)教學(xué)中，采用多媒體能否有助于不同思維方式和學(xué)習方式的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習呢？應用研究可以根據成人學(xué)習思維方式和學(xué)習方式的理論和假設，進(jìn)行調查研究或實(shí)驗研究，探討新的教學(xué)方法的可能性和有效性。研究結果又能檢驗或修正原有的理論或假設。
評價(jià)研究是指在為兩種或多種方案的價(jià)值做出評價(jià)，并做出合適的選擇。例如，在探討我國電大教育中發(fā)展網(wǎng)上教學(xué)的規模，我們可能要面臨這樣一些問(wèn)題：投入大量的資金大規模地發(fā)展網(wǎng)上教學(xué)值得嗎？怎樣的投資和產(chǎn)出才是最優(yōu)化的？新的網(wǎng)上教學(xué)優(yōu)于電視教學(xué)嗎？為了研究這些問(wèn)題，研究者需要收集和分析有關(guān)的資料，然后根據多項標準來(lái)評價(jià)，這些標準越客觀(guān)，研究的結果就越有效。這些標準一般由研究人員、管理人員和教育實(shí)踐者共同商定。如要研究“在英語(yǔ)教學(xué)中，網(wǎng)上教學(xué)優(yōu)于其他媒體教學(xué)嗎”的課題，涉及的標準可能有學(xué)生的態(tài)度、教師的態(tài)度、學(xué)習的學(xué)習成績(jì)等等。
行動(dòng)研究是以改進(jìn)教育情境中教和學(xué)的質(zhì)量為目的的研究。具體來(lái)說(shuō)，行動(dòng)研究是在受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練的教育研究者的指導下，由教師、管理人員、或教學(xué)的輔助人員，根據自己在教育實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，采用教育研究的理念和方法，試圖解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。因此，這類(lèi)研究不像基礎研究和應用研究那樣規范和嚴格，它不注重研究結果的普遍性和理論的發(fā)展，而是注重研究結果在實(shí)踐中的隨即應用。例如，有經(jīng)驗的教師會(huì )尋找研究人員的幫助，從課程設計和編寫(xiě)、教學(xué)媒體的運用、學(xué)生的學(xué)習支持等領(lǐng)域，進(jìn)行行動(dòng)研究。行動(dòng)研究一般可以分為七個(gè)階段：確定問(wèn)題、草擬計劃、閱覽文獻、修正問(wèn)題、選擇研究程序、實(shí)施方案、和解釋資料(王文科，2001，第37－38頁(yè))。例如，在遠程教育的實(shí)踐中，如果教師發(fā)現一些學(xué)生的作業(yè)基本上是照抄發(fā)給的教材和教學(xué)材料，而沒(méi)有自己去尋找和閱讀參考書(shū)，這一問(wèn)題所推出的行動(dòng)研究計劃的課題可能是：“怎樣通過(guò)對學(xué)生作業(yè)的評語(yǔ)鼓勵學(xué)生廣泛地閱讀”。第二步的工作就是要草擬一個(gè)行動(dòng)研究計劃。接下來(lái)教師要進(jìn)行文獻研究，尋找是否有現存的有關(guān)研究可作參考。根據已有研究的結果、經(jīng)驗和教訓，從而修正研究課題和計劃，進(jìn)而確定研究過(guò)程，確定詳細的行動(dòng)計劃，包括目的、參與者的職責、時(shí)間安排、應用的新的策略、及觀(guān)察學(xué)生變化的過(guò)程。在實(shí)施方案中，一般很少能完全按原計劃實(shí)行，因此需要不斷地根據新的情況做出新的調整。最后分析收集到的資料，撰寫(xiě)研究報告。
研究和發(fā)展的目的不在于發(fā)展新的知識或檢驗一種理論，也不是為了解決教育實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題，而是要研究和發(fā)展所在教育機構的教科書(shū)、補充教材、輔導教材、教學(xué)錄音和錄像帶、師資培訓教材、教學(xué)方法等等。研究和發(fā)展完全是根據教育的需要而進(jìn)行的，其成果需要反復試驗，不斷修正，達到真正有效才能推廣。如我國許多高校的科研處就承擔這些任務(wù)。研究和發(fā)展一般包括八個(gè)步驟：第一是收集資料，包括文獻研究和現場(chǎng)觀(guān)察；第二是規劃，包括目標、過(guò)程、所需的專(zhuān)業(yè)知識和技能、以及測試的可行性；第三是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，包括指導書(shū)、評定工具等；第四是嘗試產(chǎn)品，在小規模的范圍內對開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行試用，并通過(guò)問(wèn)卷、訪(fǎng)談、觀(guān)察等方法收集試用者的看法，進(jìn)而修改產(chǎn)品；第五是實(shí)地測試，以能代表總體的樣本人數對產(chǎn)品進(jìn)行試用，并進(jìn)行評定，根據評定的結果，對產(chǎn)品進(jìn)行修改；第六是再測試，選擇一定量的樣本使用修改后的產(chǎn)品，進(jìn)而再次修改和確定產(chǎn)品；第七是宣傳和使用，即在有關(guān)的期刊和會(huì )議上宣傳、推廣和使用新的產(chǎn)品。
遠程教育研究的過(guò)程
遠程教育研究是一個(gè)系統的過(guò)程，它主要包括八個(gè)步驟：選擇領(lǐng)域、文獻研究、確定課題、研究設計、研究方法、數據/資料的收集、分析結果、以及撰寫(xiě)論文。
研究的第一步是選擇研究領(lǐng)域。遠程教育的研究領(lǐng)域很多，如遠程教育管理；遠程教學(xué)過(guò)程；遠程教育技術(shù)；遠程教育經(jīng)濟；遠程學(xué)習支持；遠程教學(xué)評估；遠程成人學(xué)習心理；遠程師范教學(xué)；遠程初等教育；遠程高等教育；遠程職業(yè)培訓；遠程英語(yǔ)教學(xué)；遠程數學(xué)教學(xué)等等。研究者首先確定研究領(lǐng)域，也就是確定研究的大范圍。
研究的第二步是文獻研究。文獻研究是根據選擇的研究領(lǐng)域，對現存的有關(guān)文獻進(jìn)行收集、綜合、以及評論，這是計劃和從事一項新的研究的基礎，其目的是新的研究能建立在他人研究成果的基礎上，旨在得出新的發(fā)現。文獻研究是研究前的必要準備，而不是研究的結束。一般來(lái)說(shuō)，在撰寫(xiě)研究計劃時(shí)，研究者應該已經(jīng)做了詳盡的文獻收集、綜合和評價(jià)。另外，文獻研究還應貫穿在整個(gè)的研究過(guò)程之中，這是因為在研究過(guò)程中，不斷有新的有關(guān)文獻出現，這就需要我們不斷地更新文獻綜合。
研究的第三步是確定研究課題。在文獻研究以后，研究者就能在選擇的研究范圍內確定具體的研究課題，如在遠程學(xué)習支持中，研究課題可能是“遠程學(xué)習者對網(wǎng)上學(xué)習支持手段的觀(guān)感：浙江電大的調查”；在遠程數學(xué)教學(xué)領(lǐng)域中，研究課題可能是“在遠程教學(xué)中影響一年級學(xué)生數學(xué)成績(jì)的因素探討”；又如，在遠程成人學(xué)習心理領(lǐng)域中，可能的選題是“遠程學(xué)習者的學(xué)習動(dòng)機對其學(xué)習效果的影響”。研究課題的題目要具體、簡(jiǎn)明而清楚。
研究的第四步是進(jìn)行研究設計。在文獻研究的基礎上，研究者需要根據確定的研究課題，考慮自己的研究方案，這就是我們說(shuō)的研究設計。無(wú)論是質(zhì)的研究還是量的研究，都需要進(jìn)行研究設計，它的重要性如同建筑中的“藍圖設計”。研究設計包括樣本選擇（如采用何種抽樣技術(shù)）、研究工具（如問(wèn)卷表、態(tài)度測量表）、研究過(guò)程（如場(chǎng)所、時(shí)間、方式、人員）、研究的信度和效度（如采取何種策略提高研究的信度和效度）、研究設備、以及研究進(jìn)度表等等。
研究的第五步是選擇研究方法。遠程教育的研究方法很多，如問(wèn)卷調查、標準化訪(fǎng)談、結構性觀(guān)察、相關(guān)研究、準實(shí)驗研究、實(shí)驗研究、歷史研究、個(gè)案研究、民族志研究等等。在研究中采用哪一種或哪幾種方法的結合，視研究的目的、內容、對象、樣本的大小等等因素而定。如本專(zhuān)欄上篇文章所談，沒(méi)有一種方法是盡善盡美的，每一種方法都有利有弊，重要的是我們根據研究課題的特點(diǎn)，揚長(cháng)避短，選擇合適的一種或幾種方法。例如，如果研究的目的是了解一所電大遠程學(xué)習者對遠程學(xué)習支持的總體評價(jià)，因為考慮到上千的被調查者，問(wèn)卷可能是最合適的方法，問(wèn)卷的好處是能在最短的時(shí)間內獲的大量的數據，得出概括性的結論，其不足之處是難以獲得對學(xué)生答案的理由作深入了解。又如，我們想要非常深入地了解西藏遠程學(xué)習者的學(xué)習障礙，人種學(xué)的方法可能是最有效的，但這種方法需要研究者至少一段時(shí)間深入西藏地區，與遠程學(xué)習者直接接觸，通過(guò)訪(fǎng)談和觀(guān)察，才能很深入地了解他們的學(xué)習困難，這就要考慮到研究者的時(shí)間安排和費用。
研究的第六步是收集數據/資料。研究收集的可能是定量的數據，也可能是文字的資料，或者是兩者兼有。如通過(guò)實(shí)驗研究、準實(shí)驗的研究、問(wèn)卷調查得來(lái)的數據是主要是量化的，而通過(guò)觀(guān)察、訪(fǎng)談、人種學(xué)的方法獲得的記錄資料是文字的。數據和資料的收集往往需要一個(gè)過(guò)程，如在問(wèn)卷調查中，需要先行性調查，問(wèn)卷的信度調查；問(wèn)卷的正式調查；如果收回的問(wèn)卷不足，需要跟進(jìn)調查等等。從事數據和資料收集的人員必須有一定的知識和技能，如訪(fǎng)談必須由經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練的訪(fǎng)談員才能進(jìn)行，訪(fǎng)談員要能和被訪(fǎng)者建立良好的合作關(guān)系，能使被訪(fǎng)者說(shuō)出自己的真實(shí)想法，特別要防止誘導性問(wèn)題。在收集數據和資料中，研究者還必須遵循一定的研究道德要求，包括讓被研究者清楚地了解研究目的；被研究者愿意參與研究；研究資料的匿名和保密；保證被研究者的隱私權；保證被研究者不受傷害；以及保證研究的公正性等。
研究的第七步是分析研究結果。量的數據的分析技術(shù)很多，常用的如頻數和百分比、平均數和標準差、T檢驗、卡方檢驗、方差分析、多種回歸、因素分析、信度分析等等。數據統計和分析可以采用統計軟件包操作，最常用的軟件是社會(huì )科學(xué)統計軟件包，簡(jiǎn)稱(chēng)SPSS，目前使用的是10.0版本。文字的資料分析可以采用不同的技術(shù)，如事件敘述、歸類(lèi)學(xué)、根基理論、以及主題分析等。關(guān)于文字資料的分析，常用的軟件包是NUD•IST，NUD是指非數字的和非結構性的資料，IST是指索引系統、檢索、及資料推理。但NUD•IST目前只有英文軟件，還未有中文的文字統計軟件包。在完成一項研究以后，大量的數據和資料往往使有的研究者不知所措，這就需要研究者能把握住重要的結果和發(fā)現。例如，有的研究者采用問(wèn)卷的方法調查網(wǎng)上學(xué)習者對網(wǎng)上教學(xué)的看法，探討的主題是六個(gè)方面：網(wǎng)上教學(xué)的優(yōu)勢；網(wǎng)上教學(xué)的不足；網(wǎng)上學(xué)習的困難；喜愛(ài)的教學(xué)支持手段；喜愛(ài)的網(wǎng)上教學(xué)平臺成分；以及喜愛(ài)的網(wǎng)上互動(dòng)和管理方式。研究者可以把研究結果相應地分為六個(gè)方面匯報，每一個(gè)方面用一個(gè)表格綜合數據，然而用文字描述表中的重點(diǎn)發(fā)現。在匯報完研究結果以后，研究者應該對研究的結果進(jìn)行整體的討論，以及提出其研究對本領(lǐng)域的知識貢獻和實(shí)踐的價(jià)值。
研究的第八步是撰寫(xiě)研究論文。研究報告就是把研究的過(guò)程和成果寫(xiě)成文章，它是研究過(guò)程的最后階段。撰寫(xiě)研究報告有一定的規范，主要包括八個(gè)部分：題目、摘要和關(guān)鍵詞、介紹、研究方法、研究結果、討論和結論、感謝、參考資料。在“介紹”一部分，應該包括五方面的內容：闡述所要研究的領(lǐng)域，給讀者提供一個(gè)研究論文的背景；文獻研究。評論性地綜述現存的有關(guān)研究；指出目前所需要的研究課題，也就是所要的研究課題；具體地說(shuō)明研究目的；研究的意義和價(jià)值。另外，在論文每一部分的撰寫(xiě)順序中，摘要和關(guān)鍵詞是在完成所有的論文其他部分后才寫(xiě)。最后，在文字方面，國際教育界越來(lái)越強調學(xué)術(shù)論文的易讀性，使用簡(jiǎn)明的文字，清楚地表達意思，切忌使用晦澀、難懂的語(yǔ)言和詞匯。
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