每年一度的3.15國際消費者權益保護日都是消費者投訴的高峰期。雖然媒體不斷進(jìn)行曝光報道，消費者的維權意識也在不斷提高，不過(guò)生活中的消費陷阱還是層出不窮，防不勝防。為了讓用戶(hù)解最新消費信息、看清消費陷阱，最大限度維護自身的權益，日前，移動(dòng)應用商場(chǎng)（Mobile Market，以下簡(jiǎn)稱(chēng)移動(dòng)MM）首次啟動(dòng)“保障消費者權益 MM來(lái)幫您”專(zhuān)題亮劍行動(dòng)，精選一系列針對性的維權相關(guān)應用，讓市民放心下載，將手機“武裝”成銳利的維權法寶，助消費者3.15維權更得心應手，不再是吐槽日。
記者在移動(dòng)MM官網(wǎng)看到，此次“保障消費者權益 MM來(lái)幫您”專(zhuān)題囊括“消費維權助手”、“維權工具必備”、“防毒殺毒推薦”三大板塊，涵蓋了消費資訊類(lèi)、安全應用類(lèi)、投訴應用類(lèi)、消費者權益保護應用類(lèi)等多種軟件，適用于Android、OPhone、Symbian等多個(gè)手機系統平臺。專(zhuān)題化、多應用、泛終端等優(yōu)勢充分滿(mǎn)足不同消費者的維權需求，受到了市民的熱捧，下載量持續攀升。手機應用成維權新利劍，也成為今年消費維權的新亮點(diǎn)，或將也成為一種維權新趨勢。
消費維權助手：維權更專(zhuān)業(yè)，權益有保障
碰到消費陷阱怎么辦？很多人都會(huì )想到打電話(huà)進(jìn)行投訴或者報警。但有時(shí)由于商家的狡猾無(wú)賴(lài)，使得投訴變得有口難辯，最后還是吃了啞巴虧。而現在市民可以通過(guò)移動(dòng)MM 315專(zhuān)題活動(dòng)“消費維權警示”欄目下載“法訊通”、“食品安全百科”、“摻假食品識別300問(wèn)”、“購物陷阱早知道”等維權應用，將維權的“法律專(zhuān)家”掌上隨身帶，讓維權更加有法可依，充分保護自身的合法權益。
其中，“法訊通”這款應用由法律普及、律師查詢(xún)、短信咨詢(xún)、律師推薦等相關(guān)重要環(huán)節整合而成，服務(wù)涵蓋勞動(dòng)糾紛、婚姻家庭、經(jīng)濟糾紛、刑事犯罪、土地房產(chǎn)、損害賠償、治安管理、交通安全、計劃生育等，用戶(hù)只要輕松下載安裝后，即可隨時(shí)隨地發(fā)短信請專(zhuān)業(yè)律師解答法律問(wèn)題，這無(wú)疑是消費者的“掌中法典”和“貼身法律顧問(wèn)”。
提到這款應用，李先生大贊起來(lái)，原來(lái)之前他購買(mǎi)了一臺筆記本，在“三包”期限內經(jīng)過(guò)兩次修理仍不能解決，商家耍賴(lài)不肯給他更換新的。他通過(guò)“法訊通”向專(zhuān)業(yè)律師咨詢(xún)，并得到了“商家應予退貨，但可抵消折舊費”的建議。以此為據，商家終于不再扯皮，依法更換理賠。
維權工具必備：維權更便捷，手段更有效
眾所周知，現在的消費陷阱、貓膩是無(wú)孔不入，危害甚大，讓消費者苦不堪言。為此，移動(dòng)MM提供了眾多維權便捷的應用，助力廣大市民維權更及時(shí)、有效。
在 “維權手段必備”欄目中，移動(dòng)MM提供了“便民客服呼叫”、“常用電話(huà)號碼”等維權常備方式，隨時(shí)暢通維權渠道。特別是收錄整理了一系列大眾常用的電話(huà)號碼的“便民客服呼叫”，當市民想就某些問(wèn)題進(jìn)行投訴時(shí)，直接打開(kāi)應用撥號，便可輕松維權。
防毒殺毒推薦：手機更安全，消費更放心
與其等到權益受侵害再來(lái)維權，還不如在消費前就洞察到陷阱、貓膩?，F在市民可利用移動(dòng)MM“預防工具推薦”的很多安全、監測應用，做好充分的預防準備，避免損失，明明白白消費，暢享手機綠色安全幸福生活。
據了解，“殺毒先鋒”、“ 金山手機衛士”、 “流量監測儀”、“瓦力資費通”“黑名單攔截”等免費應用都是很好的預防工具。如通過(guò)“殺毒先鋒”或“金山手機衛士”查殺手機病毒，攔截電話(huà)和短信騷擾；而“流量監測儀”、“瓦力資費通”可保護手機流量和攔截不明扣費等。
值得一提的是，去年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地已正式成立了行業(yè)首個(gè)綠色安全誠信聯(lián)盟，并頒布了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首個(gè)綠色安全誠信八大標準，且已展開(kāi)了“反病毒、反盜版、倡服務(wù)”三大舉措。這些行動(dòng)都與消費者的權益維護息息相關(guān)，同時(shí)也是中國移動(dòng)倡導綠色手機新生活理念的重要體現。
移動(dòng)MM始終堅持以客戶(hù)價(jià)值為導向的策略，不斷為客戶(hù)提供豐富的綠色、安全、誠信的應用和服務(wù)。在3.15期間，更是全面鑄造消費權益利劍，淬煉更多維權和消費達人，切實(shí)有效保障人民群眾的切身利益，開(kāi)啟更加輕松無(wú)憂(yōu)的掌上幸福生活。
聯(lián)系客服
