在信息架構層次對比開(kāi)心網(wǎng)和Facebook的設計

如果在信息架構的角度來(lái)觀(guān)察用戶(hù)體驗，那么最重要的問(wèn)題是：“如何在有限的頁(yè)面里更多的呈現用戶(hù)需要的信息”。對于SNS，還多出了一個(gè)問(wèn)題是：“如何增加用戶(hù)間的交互”。作為一次實(shí)踐，這篇blog拿出開(kāi)心網(wǎng)和Facebook這兩個(gè)流行的網(wǎng)站來(lái)對比一下它們設計上的優(yōu)劣。

內容框抬頭

顯然的兩處失敗設計，1處顯示了大量用戶(hù)自身的信息，這是一個(gè)基本的錯誤：不要把頁(yè)面浪費在顯示用戶(hù)已經(jīng)知道的信息上。2處作為一個(gè)消息提示區，開(kāi)心網(wǎng)卻把它分出了6個(gè)類(lèi)型，占據了545px*70px。兩處沒(méi)有意義的設計直接導致用戶(hù)在瀏覽內容前需要滾動(dòng)半個(gè)屏幕，就如同一篇文章，題目先占了半頁(yè)。

更為杯具的是留言板，開(kāi)心網(wǎng)會(huì )顯示幾乎所有的留言，在我的主頁(yè)里，占據近500px*4000px！我從來(lái)沒(méi)有把滾動(dòng)條滾到最后看過(guò)一次！

Facebook毫不拖泥帶水，只用了192px*100px就完成了所有功能。用戶(hù)一眼就知道可以在View MyProfile的二級頁(yè)面中查看和修改自己的信息。

內容框

開(kāi)心：

個(gè)人很喜歡開(kāi)心網(wǎng)的按人合并的設計，對比Facebook，如果你的好友中有一個(gè)話(huà)癆就杯具了。

當然，這個(gè)是在Most Recent里的結果，Facebook也針對這個(gè)問(wèn)題使用TopNews做了一些改進(jìn)。而我仍然很懷疑它的排序算法，擔心會(huì )漏掉什么有趣的Feed。

Facebok直接把Input放在Feed的下面，少了一次點(diǎn)擊就能直接寫(xiě)評論了。

右側欄

開(kāi)心右側欄里，無(wú)論是最近來(lái)訪(fǎng)還是我的好友，都是開(kāi)心網(wǎng)內容匱乏的一個(gè)側影。把轉帖和最近來(lái)訪(fǎng)聯(lián)動(dòng)是一個(gè)好的設計，增加了交流，但是也用不著(zhù)使用12個(gè)人來(lái)占頁(yè)面，3~6人足以。我的好友兼附顯示在線(xiàn)好友的功能，而同樣的功能，Facebook只用了175px*60px就完成了。去掉這些無(wú)用的東西，即便是放一些廣告也好。

Facebook右側欄里的Suggestions，開(kāi)心里也出現過(guò)一段時(shí)間。

轉帖

我單獨把轉帖拿出來(lái)作為一節，因為我特別推崇開(kāi)心網(wǎng)的這個(gè)應用，它用最簡(jiǎn)單，最直接的方式詮釋了SNS的核心——交流。靈光一現的在轉帖后面加上了投票后，轉帖瘋狂流行，再最近一次網(wǎng)友投票中，已經(jīng)超過(guò)偷菜，成為了開(kāi)心網(wǎng)第一應用。它解決的，正是病毒式傳播里最為頭疼的“如何讓沉默的大多數說(shuō)話(huà)”。

我做過(guò)的一次研究，一個(gè)火爆的帖子，能在1小時(shí)之內產(chǎn)生43萬(wàn)點(diǎn)擊，8萬(wàn)互動(dòng)。無(wú)論傳播速度還是互動(dòng)率，這是除了微博以外，其他任何形式的傳播方式所無(wú)法企及的。

相對而言，Facebook的Share更加傾向于個(gè)人信息的朋友間交流。在傳播這塊就遠遠不及開(kāi)心轉帖了。

內容??！

開(kāi)心所有的這些杯具的設計，最后的根源還是在于內容匱乏。開(kāi)心上原創(chuàng )（寫(xiě)日志、傳照片、分享站外內容）的比率遠遠低于Facebook和人人。當然，這和文化差異，以及開(kāi)心用戶(hù)本身所在的職場(chǎng)有很大關(guān)系，但是開(kāi)心仍然能夠做更多的事情讓用戶(hù)主動(dòng)原創(chuàng )。唯有寫(xiě)完一篇日志，得到朋友們的反饋的那種滿(mǎn)足感才能夠成為用戶(hù)黏性。而WebGame，可以作為初期拉人氣的手段和核心應用之一，但絕對不能成為最核心的應用。偷菜是一個(gè)巔峰，巔峰之后意味著(zhù)開(kāi)始走下坡路，最近的開(kāi)心餐廳人氣已經(jīng)遠遠不及偷菜，而且Web Game本身很容易被抄襲，QQ農場(chǎng)就是一個(gè)很好的例子。

SNS只是一個(gè)傳播的平臺，不能提供內容，但可以鼓勵用戶(hù)產(chǎn)生內容，轉帖大賽是一個(gè)好的嘗試，這樣的嘗試應該更多。

結語(yǔ)

哪些是用戶(hù)想看到的信息，哪些是用戶(hù)不想看到的信息，哪些又是我們希望用戶(hù)看到的信息（廣告），我們如何傳播信息，用戶(hù)如何傳播信息。這些問(wèn)題就是應該在信息架構層次所需要思考的問(wèn)題，而且應該是在產(chǎn)品設計之初便考慮到的問(wèn)題。

無(wú)疑，Facebook做了一個(gè)很好的榜樣。