這篇ebay及PayPal使用攻略已經(jīng)是什么值得買(mǎi)推出的第二篇詳細教程。作為全球最大的電子商務(wù)平臺之一，ebay在海淘用戶(hù)中的知名度一直不低，但類(lèi)似淘寶的交易平臺模式和比較復雜的購買(mǎi)過(guò)程也讓不少人望而卻步。
為了抓住中國用戶(hù)，ebay近來(lái)不僅推出了海淘在ebay專(zhuān)區，還不斷送上好價(jià)商品直郵中國促銷(xiāo)，吸引大量網(wǎng)友目光的同時(shí)，也讓不少沒(méi)有海淘經(jīng)驗的網(wǎng)友躍躍欲試，什么值得買(mǎi)之前的ebay網(wǎng)購攻略雖有過(guò)幾次更新，但目前也顯得有點(diǎn)不足了，所以這次重新為大家編寫(xiě)了一篇ebay購物及PayPal使用方法的教程，不僅包含了整個(gè)注冊ebay和中國版C2 PayPal、購物、結算等基本過(guò)程，還加入了售后維權、退換貨等之前缺少的信息，希望能給大家更多參考。
需要提醒大家的是，雖然購物模式和國內的淘寶類(lèi)似，但是實(shí)際流程和規范都是由很大區別的，ebay強調的是“契約精神”，對買(mǎi)賣(mài)雙方的要求都比較高，比如用戶(hù)下單后就相當于與賣(mài)家簽訂了隱形合約，如果想取消訂單，是需要比較正式的通知賣(mài)家，比如發(fā)一封溝通郵件，并且賣(mài)家同意才能正式取消，這樣聽(tīng)起來(lái)似乎比國內電商點(diǎn)個(gè)取消按鈕就能撤銷(xiāo)訂單復雜多了，但實(shí)際上這也是對雙方交易安全保障的一種體現；
相對應的，ebay也有Money Back Guarantee服務(wù)，如果用戶(hù)購買(mǎi)到的商品有問(wèn)題、甚至根本沒(méi)有收到貨物，都是可以與賣(mài)家交涉，3天內無(wú)法解決的話(huà)，ebay會(huì )直接介入，只要證據充足，用戶(hù)可以得到全部或者部分退款，所以大家既要謹慎購物，也要積極維權，英文不好也沒(méi)關(guān)系，簡(jiǎn)單表達出意思加上照片就是有力的證據。
總體而言，海淘也是要擺正態(tài)度的，并不是為了撈便宜，而是要買(mǎi)到真正有價(jià)值的商品，下面就進(jìn)入攻略部分。
1.登陸ebay首頁(yè)，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的register，進(jìn)入注冊頁(yè)面，如下圖所示，當然ebay也有香港的繁體中文版和面向內陸用戶(hù)的簡(jiǎn)體中文版，這些版本注冊過(guò)程會(huì )有所區別，比如有的地區會(huì )要求電話(huà)驗證，考慮到商品的多樣性，這里還是以國際版ebay為教程藍本：
按照名字所示填寫(xiě)好個(gè)人信息，建議名字填寫(xiě)拼音：
2.提交之后會(huì )出現歡迎頁(yè)面，并顯示注冊信息，點(diǎn)擊藍色的Continue即可，然后ebay會(huì )給您的注冊郵箱發(fā)送驗證郵件，必須前往郵箱完成驗證步驟，ebay賬戶(hù)才能被激活用于購買(mǎi)：
3.激活完成之后可以修改和完善個(gè)人信息，將鼠標移至頁(yè)面右上角的My eBay即會(huì )出現下拉菜單，點(diǎn)擊紅框中的第一項“Summary”便會(huì )進(jìn)入個(gè)人信息主頁(yè)：
4.點(diǎn)擊紅框中的“Account”，進(jìn)入賬戶(hù)信息頁(yè)面進(jìn)行修改：
5.點(diǎn)擊賬戶(hù)信息頁(yè)面左側第二項的“Adresses”，即可添加和修改Registration address 注冊地址和Primary shipping address 收貨地址，由于不少針對中國用戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)都是限制了只有注冊地在中國（包括內陸及港臺）的ebay賬戶(hù)才可使用，所以建議將注冊地址設置成中國，地址信息可以填寫(xiě)中文或者拼音，但是如果是填寫(xiě)的中文地址，那么在與國外賣(mài)家進(jìn)行交易的時(shí)候，需咨詢(xún)賣(mài)家是否能辨識或者打印中文地址，如果不能，可以再添加拼音地址；
6.另外，如果要使用轉運的話(huà)，也可以直接將Primary shipping address 收貨地址設置成轉運地址，購物的時(shí)候注意選擇即可：
7.進(jìn)入Adresses 地址管理頁(yè)面后，點(diǎn)擊右側的“Create”來(lái)添加地址：
8.按照紅字部分所示添加地址信息，如果是填寫(xiě)的中文地址，那么在與國外賣(mài)家進(jìn)行交易的時(shí)候，需咨詢(xún)賣(mài)家是否能辨識或者打印中文地址，如果不能，可以稍后再添加拼音收貨地址；另外，最后填寫(xiě)聯(lián)系電話(huà)的時(shí)候，不要忘記在號碼前加上中國區號“86”，填寫(xiě)確認完畢之后，點(diǎn)擊藍色的“Continue”：
9.完成之后會(huì )轉入賬戶(hù)信息頁(yè)面，可以看到之前填寫(xiě)的地址信息：
至此，ebay賬戶(hù)的注冊就完成了，這個(gè)賬戶(hù)在中文版ebay也是通用的，可以直接登錄，無(wú)需重新注冊；下面開(kāi)始介紹PayPal注冊流程。
PayPal中文名為貝寶，是ebay的子公司，目前已經(jīng)成長(cháng)為海外應用最廣的支付平臺，除了ebay以外，不少?lài)怆娚潭贾С质褂肞ayPal進(jìn)行付款，對于保障個(gè)人信用卡安全有一定的正面作用。
如果要使用其國際支付功能，中國用戶(hù)可以注冊中文版國際PayPal，在網(wǎng)絡(luò )上也被稱(chēng)為C2版PayPal，因為其網(wǎng)址以c2結尾，另外還有針對企業(yè)及商戶(hù)服務(wù)的CN版PayPal，個(gè)人用戶(hù)一般使用不到。
1.中文國際版PayPal是具有全中文界面的，因此注冊過(guò)程會(huì )比較簡(jiǎn)單，進(jìn)入其首頁(yè)之后，點(diǎn)擊右上角藍色的“注冊”，即可進(jìn)入注冊頁(yè)面：
2.選擇國家或地區為：中國（全球范圍），然后點(diǎn)擊“個(gè)人”分欄下面的“立即開(kāi)始”，注冊個(gè)人賬戶(hù)：
3.按照頁(yè)面的中文說(shuō)明填寫(xiě)個(gè)人信息即可，需保證信息的真實(shí)性：
4.點(diǎn)擊“同意并創(chuàng )建賬戶(hù)”之后會(huì )要求輸入驗證碼：
5.輸入驗證碼之后，需設置兩個(gè)密碼提示問(wèn)題，用于找回密碼，設置的問(wèn)題及答案必須牢記，以防萬(wàn)一：
6.提交密碼提示問(wèn)題之后就要通過(guò)郵件激活賬戶(hù)以及設置付款方式了，目前PayPal支持國內銀行發(fā)行的信用卡及借記卡作為付款方式，但是如果不使用信用卡方式認證，而要使用銀行賬戶(hù)方式認證PayPal賬戶(hù)的話(huà)，則只支持工行、建行以及招行三家銀行的銀行卡賬戶(hù)，并且兩種認證方式都需要扣取小額費用，認證完成后會(huì )退還：
7.填寫(xiě)完信用卡或借記卡信息后，點(diǎn)擊繼續，PayPal的基本注冊就完成了，如果使用MasterCard 萬(wàn)事達卡支付的話(huà)，還有特殊的注冊步驟，避免PayPal收取額外的貨幣轉換費，具體方法可以查看這篇“MasterCard 萬(wàn)事達用戶(hù)使用PayPal支付的注意事項”；
完成注冊之后如果要自由使用其支付功能的話(huà)，還需對進(jìn)行賬戶(hù)認證：
8.進(jìn)入“我的PayPal”后，點(diǎn)擊頁(yè)面中部的“獲得賬戶(hù)認證”：
9.按照頁(yè)面的中文提示，選擇適合自己的方式獲得認證即可，需要注意的是，兩種認證都需要花費數天的時(shí)間才能夠完成，所以需要完成購物付款的話(huà)，最好至少提前一周進(jìn)行認證：
待認證完成之后，PayPal的注冊就算基本完成了，下面就可以利用它在ebay購物啦。
1.商品分類(lèi)：ebay對賣(mài)家出售的商品當然也有十分詳細的分類(lèi)，如果沒(méi)有明確的購物目標，可以按照分類(lèi)區查看篩選，當然更多的時(shí)候，我們還是會(huì )用到頁(yè)面頂部的“Search”搜索功能，用來(lái)更加精確的定位目標商品：
2.搜索前可以選擇好商品的具體分類(lèi)，如下圖所示，縮小搜索范圍，確認之后點(diǎn)擊右側的藍色“Search”按鈕即可：
3.此處以搜索“iPad”為例，確認搜索后會(huì )出現大量收搜索結果，這時(shí)可以通過(guò)右邊的“Sort”來(lái)進(jìn)行商品排序，比如按照價(jià)格、銷(xiāo)量等，另外左側也有更多的篩選選項可以選擇，進(jìn)一步縮小搜索結果：
4.選好有興趣的商品后需要看看賣(mài)家信譽(yù)度和商品詳情，綜合考察之后，再決定是否購買(mǎi)：
ebay目前對賣(mài)家評價(jià)體系分為普通買(mǎi)家、優(yōu)質(zhì)賣(mài)家和金牌賣(mài)家（超級優(yōu)質(zhì)賣(mài)家），金牌賣(mài)家也就是在Seller imformation 賣(mài)家信息一覽顯示帶有“Top Rated Seller”字樣的金牌，而這類(lèi)賣(mài)家不僅在用戶(hù)評價(jià)、交易金額、發(fā)貨速度等方面要達到一定的標準，還需要提供更優(yōu)質(zhì)的買(mǎi)賣(mài)服務(wù)才能獲得認證，比如更加完善的退款/退貨服務(wù)等，通常而言，這類(lèi)賣(mài)家是比較可靠的；
當然，考慮到這類(lèi)賣(mài)家通常交易量較大，偶爾會(huì )出現銷(xiāo)售問(wèn)題也是難以避免的，如果遇到問(wèn)題，一定要在發(fā)起交易（下訂單）的30天之內聯(lián)系賣(mài)家，3天內沒(méi)有回復，就可以請ebay介入了，這個(gè)方面會(huì )在隨后的售后維權部分由更加詳細的介紹。
5.看完賣(mài)家信譽(yù)情況之后還要看看商品詳情，比如是否全新版，全新版一般會(huì )在“Item condition”處注明：New 或者 New with tag；如果寫(xiě)的是New Other之類(lèi)的描述就需要仔細看下商品介紹是不是Open Box 開(kāi)箱版之類(lèi)的情況；另外也有可能是Factory Refurbished、Manufacturer Refurbished或者是Factory Reconditioned，前兩者是官翻版，后者是返廠(chǎng)重新包裝版，兩者都是經(jīng)過(guò)生產(chǎn)方檢測的合格產(chǎn)品，但如果寫(xiě)的是Seller Refurbished，那就屬于賣(mài)家翻新版，這種就需要謹慎購買(mǎi)了：
6.價(jià)格信息的下面還有運輸信息等內容，此處可以看到運費、預計發(fā)貨時(shí)間、賣(mài)家接受的付款方式等內容，如果是支持直郵中國的商品，還有可能看到預付關(guān)稅金額；另外，此處還可以看到，出售這個(gè)商品的賣(mài)家是支持ebay的Money Back Guarantee服務(wù)的。
7.如果這個(gè)商品不支持直郵中國，那么在“Shipping”欄也會(huì )有明顯提示：
8.此外，如果商品默認送貨目的地是不是你的所在國家，也可以選擇一下送貨地址，看看運費是多少，點(diǎn)擊“Shipping”欄的最后一行“ships to”末尾的“See details”即可選擇目的國家，選好后點(diǎn)擊“Get Rates”即可查看運費，如果不支持你需要的收貨目的國家，則不會(huì )列出，也無(wú)法選擇：
9.綜合考察賣(mài)家信息和商品信息之后，如果還存在疑惑，可以給賣(mài)家發(fā)送郵件，一般在賣(mài)家信息頁(yè)面都可以找到“Contact”聯(lián)系方式，如果信任這個(gè)賣(mài)家，決定直接購買(mǎi)，也可以先下訂單，然后給賣(mài)家發(fā)郵件，注明或者商議你的一些要求即可，重在及時(shí)溝通。
購買(mǎi)過(guò)程并不復雜，選定商品款式和數量之后，點(diǎn)擊頁(yè)面中部的“Buy It Now”或者“Add to cart”，區別在于，前者會(huì )直接進(jìn)入訂單確認及結算頁(yè)面，后者則是進(jìn)入購物車(chē)頁(yè)面，此外也可以點(diǎn)擊上面兩個(gè)按鈕下面的“Add to watch list”按鈕，將商品收藏；
下面是購物車(chē)頁(yè)面顯示的價(jià)格信息，這件商品支持直郵中國，但需要運費和預收關(guān)稅，所以會(huì )在支付金額上面體現出來(lái)，如果確認購買(mǎi)信息無(wú)誤了，可以點(diǎn)擊“Proceed to checkout”進(jìn)入結算頁(yè)面，如果還需要繼續購物，則點(diǎn)擊“Continue shopping”：
10.如果確認購買(mǎi)，下單前請選擇支付方式，如此處選擇PayPal支付，無(wú)需將信用卡信息告知賣(mài)家；
11.如果有優(yōu)惠碼，可以在此頁(yè)面輸入：
12.輸入優(yōu)惠碼之后，如果有效，會(huì )立刻顯示折扣信息，當然也可以刪除修改優(yōu)惠碼：
13.完成以上步驟之后，就可以點(diǎn)擊頁(yè)面下方藍色的“Continue”按鈕，進(jìn)入支付步驟了：
14.由于此處是選擇PayPal支付，所以此處會(huì )跳轉至PayPal的頁(yè)面，輸入PayPal賬戶(hù)信息即可登陸并進(jìn)行支付：
15.登陸后就是最后的付款過(guò)程了，注意看劃紅線(xiàn)部分的說(shuō)明，需要與賣(mài)家溝通好收貨地址，以免發(fā)生錯誤，確認并付款之后就可以給賣(mài)家發(fā)郵件了，告知你的購買(mǎi)信息以及一些要求，通常來(lái)說(shuō)，歐美賣(mài)家的發(fā)貨速度不會(huì )像國內賣(mài)家那么迅速，而且遇上周末是會(huì )休息而不發(fā)貨的，所以下單后三天內發(fā)貨都是正常的，或者賣(mài)家會(huì )在商品頁(yè)面直接注明發(fā)貨時(shí)間，大家下單前注意查看：
16.完成一次PayPal支付之后，在個(gè)人賬戶(hù)信息頁(yè)面就能看到這個(gè)PayPal賬戶(hù)已經(jīng)和您的ebay賬戶(hù)關(guān)聯(lián)了，也可以點(diǎn)擊“Remove link”取消關(guān)聯(lián)：
前三步都是下訂單及前期的事情，生成訂單之后就就要考慮售后等問(wèn)題了。
如果對訂單有異議，也可以取消訂單、申請退款，主要是通過(guò)郵件溝通賣(mài)家來(lái)進(jìn)行，不能單方面取消，更多信息可以參考值友給出的“ebay取消訂單及申請退款的經(jīng)歷”。
由于語(yǔ)言問(wèn)題和國內外電商購物習慣的差異，國內網(wǎng)友在海淘的時(shí)候遇見(jiàn)問(wèn)題的幾率并不會(huì )太小，比如賣(mài)家3個(gè)工作日才發(fā)貨，國內賣(mài)家就有可能給出差評，或者價(jià)格變化頻繁，而ebay并沒(méi)有價(jià)格保護政策，用戶(hù)也容易心理不平衡而給出差評，另外也存在收到的貨物有質(zhì)量問(wèn)題、甚至根本沒(méi)有收到等情況，而海淘本身的時(shí)間花費、財力成本和購物過(guò)程都比國內購物大得多，遇見(jiàn)了問(wèn)題部分國內用戶(hù)可能會(huì )選擇忍了或者不經(jīng)溝通就給出差評；
雖然ebay上面全是第三方賣(mài)家，但ebay本身就是個(gè)交易平臺，為了維持這個(gè)平臺的健康發(fā)展，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，ebay已經(jīng)形成了比較完善的購物保障體系，重要的是大家要學(xué)會(huì )使用它，才能充分保障自己的權益。
1.比如ebay的Money Back Guarantee服務(wù)，允許用戶(hù)在下訂單后的30天內向賣(mài)家提出交涉，也就是提出一個(gè)Case（事件），比如沒(méi)收到貨物、或者貨物有質(zhì)量問(wèn)題等；
如果賣(mài)家在3個(gè)工作日內沒(méi)有給出雙方能夠接受的解決方案，用戶(hù)可以在“Resolution Center”要求ebay介入，這時(shí)要提供足夠的正面證據來(lái)描述您的交易情況，比如未收到所購買(mǎi)的商品、或者商品有質(zhì)量問(wèn)題等，清晰簡(jiǎn)明的描述語(yǔ)言和圖片即可；
ebay會(huì )在48小時(shí)內回復用戶(hù)，只要證據足夠，可能的結果是全額或者部分退款。
2.如果是使用轉運服務(wù)運送回國的話(huà)，可以要求轉運公司對商品拍照驗證，也可以作為證據；或者發(fā)現貨物不對，直接退貨。
3.提出Case之后，可以在賬戶(hù)信息中心中查看Case進(jìn)程和相關(guān)信息：
4.如下圖，也可以選擇賬戶(hù)信息頁(yè)的最后一項，進(jìn)入“Resolution Center”，再次聯(lián)系賣(mài)家或者申請ebay介入：
由于ebay的平臺特性，各種賣(mài)家的服務(wù)條款并不一致，并不是所有賣(mài)家都會(huì )支持中國版PayPal付款、直郵中國等服務(wù)，但是ebay的優(yōu)勢就在于其選擇眾多，這個(gè)賣(mài)家不支持了，還可以看看其他賣(mài)家，總而言之，這是一個(gè)有待大家開(kāi)發(fā)的資源，有耐心信心的值友不妨嘗試，分享經(jīng)驗，如果沒(méi)有海淘經(jīng)驗的還請多方查閱資料后再考慮在ebay購物，切勿心急，理智購物才能讓自己滿(mǎn)意。更多關(guān)于ebay的海淘信息，就請關(guān)注什么值得買(mǎi)的海淘專(zhuān)區，小編與值友一同分享~
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