隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，企業(yè)間競爭的加劇，企業(yè)管理中最直接的表現就是人力資源管理的加強，而中國企業(yè)人力資源工作做得最好的兩個(gè)板塊就是員工招聘和員工培訓。但是這兩項工作的效果呢？員工是招來(lái)了，但是能留得住嗎？員工留住了，但是能發(fā)揮企業(yè)想要的作用嗎？企業(yè)也花了很多錢(qián)做員工培訓，錢(qián)也花了，培訓也做了，員工的素質(zhì)和技能真的得到了提升嗎？企業(yè)管理培訓的出路究竟在哪里？！這是每個(gè)企業(yè)人力資源管理工作者都必須要深思的問(wèn)題！
目前企業(yè)的管理培訓，雖然也采用了企業(yè)內部培訓、委托培訓機構培訓和外派培訓等多種方式，但是無(wú)論什么形式的培訓基本上都是以培訓講師為中心，受訓學(xué)員被動(dòng)接受的填鴨式教育。培訓講師在臺上口若懸河，員工到底聽(tīng)明白了多少？吸收了多少？領(lǐng)悟了多少？
傳統的這種培訓由于是通過(guò)口語(yǔ)相傳，因此培訓講師本身的個(gè)人素質(zhì)，甚至培訓時(shí)的心情、心態(tài)都會(huì )直接對培訓的效果產(chǎn)生巨大的影響。雖然目前也采用了新穎的錄像教學(xué)，通過(guò)播放一些管理現場(chǎng)畫(huà)面，來(lái)加深員工對培訓內容的理解。但是仍然無(wú)法擺脫受訓學(xué)員被動(dòng)聽(tīng)課的模式，無(wú)法滿(mǎn)足不同員工的差異性需求，學(xué)員與培訓講師之間的互動(dòng)仍然嚴重不足。
互動(dòng)式管理培訓雖然是以培訓講師為主體，但其典型特征是互動(dòng)性的加強，培訓講師和受訓學(xué)員之間的溝通明顯增多了，培訓的方式也豐富多彩，為員工所樂(lè )于接受，在培訓課上，不再是培訓講師單方面的說(shuō)教，而采用“說(shuō)給他聽(tīng)、做給他看、讓他做給你看”的互動(dòng)式。員工參與整個(gè)培訓活動(dòng)，一起來(lái)演練、角色扮演、游戲體驗、案例探討，或是邀請幾位持不同觀(guān)點(diǎn)的專(zhuān)家辯論，在培訓手法上確實(shí)讓員工樂(lè )于接受。通過(guò)體驗式的學(xué)習讓員工感到“哇塞”，戶(hù)外拓展活動(dòng)讓受訓者事先想不到，感覺(jué)非常驚奇好玩。員工對培訓效果評價(jià)好，其實(shí)只在于培訓手法的創(chuàng )新。又一個(gè)新問(wèn)題來(lái)了：培訓時(shí)激動(dòng)、培訓后不動(dòng)。
經(jīng)過(guò)研究發(fā)現，以員工為中心的差異化管理培訓將會(huì )是下一輪企業(yè)管理培訓中的主要模式。
這種員工為中心的差異化管理培訓模式的明顯標志是，以員工為中心，在素質(zhì)模型、崗位分析的基礎上來(lái)設計確定公司各崗位的素質(zhì)勝任力標準，然后對從事不同工作崗位的員工的差異性能力進(jìn)行評估，從而得出各類(lèi)不同崗位員工的培訓需求，再進(jìn)行歸納總結，形成計劃性的培訓模塊?？紤]培訓成本，將同一類(lèi)或相近需求的員工集中訓練，有多項能力提升需求的員工由公司組織參加完相應的一系列培訓，然后對受訓后重新回到工作崗位的員工的工作表現進(jìn)行評估。達不到素質(zhì)要求的，安排進(jìn)行再培訓。這樣形成一個(gè)差異性的、持續的、環(huán)回的企業(yè)管理培訓體系。
不管企業(yè)組織何種性質(zhì)的培訓，其參與對象都是員工。所以，現代企業(yè)的培訓工作想收到良好的效果就必須以員工為中心，使受訓的員工在接受培訓的過(guò)程中由被動(dòng)變成主動(dòng)，由培訓客體變成主體，企業(yè)通過(guò)提高員工個(gè)人價(jià)值進(jìn)而提升企業(yè)價(jià)值。員工可以選擇不同的學(xué)習方式、選擇適合自己的課程內容、環(huán)境和老師，企業(yè)培訓工作的組織者和管理者主要的工作任務(wù)和工作內容就是為受訓員工提供咨詢(xún)和引導。
越來(lái)越多的企業(yè)管理者都在思考一個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，他所創(chuàng )造的價(jià)值與進(jìn)入另一家公司為什么會(huì )有不同？甚至天壤之別？企業(yè)管理應該由過(guò)去的管理控制變成管理引導，為員工營(yíng)造一個(gè)適宜每個(gè)人發(fā)展的優(yōu)越環(huán)境，幫助員工一起來(lái)通過(guò)培訓學(xué)習提升價(jià)值。所以，企業(yè)的培訓工作的模式，內容，性質(zhì)和功能都在逐漸的發(fā)生著(zhù)變化，企業(yè)管理者必須掌握企業(yè)管理培訓變革的趨勢，才能正確選擇適合企業(yè)需要的管理培訓模式造就新經(jīng)濟下企業(yè)的卓越人才。
