理念的根本始發(fā)在于企業(yè)主的“本略”,即價(jià)值取向和人格魅力(所謂“老板文化”的出處/這是筆者在2004年專(zhuān)著(zhù)《經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰方案》首次提出的)。從企業(yè)主的言談舉止。員工耳聞目染,上行下效,漸漸地凝聚成一種力量。它代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。
其特征即為有代表性的從員工導向、工作氛圍、注重細節、團隊合作、穩定狀態(tài)、結果認同和創(chuàng )新意識的綜合反映。以下通過(guò)三個(gè)方面提供實(shí)踐與著(zhù)陸的闡述。
〖要點(diǎn)解讀〗
這是企業(yè)人理念文化(MIS)的要素,作為人力資源的被承載體,更有其核心地位和指導意義?,F時(shí)企業(yè)競爭戰略正是建立以企業(yè)人文化(知識+思維)為基礎,以品質(zhì)為作業(yè)控制,在不斷滿(mǎn)足顧客需求的競爭戰略中。也就是進(jìn)入一個(gè)以“企業(yè)人理念”為核心文化團隊的時(shí)代。理念體系,主要包括核心理念、企業(yè)理想、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標等(以一個(gè)實(shí)例說(shuō)明)。提供的學(xué)習指導是以文本方式進(jìn)行傳導,讓員工在互動(dòng)想象、細致熟悉和實(shí)踐等理解中逐漸的認識,從而找到與自我校對的思想指南和職責連接。解讀圖示(略)。
〖應用描述〗
在學(xué)習和理解的過(guò)程中,可通過(guò)適合的工具進(jìn)行交流和深化。比如,核心理念,可運用為主題思考、緊扣核心和遞進(jìn)論述方式:客戶(hù)為經(jīng)營(yíng)之源,是衣食父母。水能載舟,亦能覆舟,成現于動(dòng)態(tài)行動(dòng)中;務(wù)實(shí)是一種美德,一種腳踏實(shí)地的人生態(tài)度;進(jìn)取則是一種向上的精神,意味著(zhù)超越平庸;只有以客戶(hù)為己任,進(jìn)取才有承托與資源;只有以客戶(hù)為根本,才能把握今天邁向明天。又如,企業(yè)理想,運用想象學(xué)習、思想延伸和不斷求索;企業(yè)精神,運用價(jià)值回歸、人本動(dòng)力和內外糅合;經(jīng)營(yíng)宗旨,運用角色轉換、切身體驗和找出啟示;經(jīng)營(yíng)目標,運用形象比擬、進(jìn)入思考和構想情境。
〖實(shí)操提示〗
企業(yè)人理念文化導向,其著(zhù)陸點(diǎn)正是在于凝聚和激發(fā)員工的源動(dòng)力。應注重:
★ 從學(xué)習指導方面,比如何切實(shí)可行過(guò)濾今天和揚長(cháng)避短,體現崗位操作上的嚴謹自我,寬以待人。正所謂:強者應律己,細行以律身。
★ 從訓練的現實(shí)性,找到投入工作的鏡子,比如何在自我校對中提高專(zhuān)注力,培育一種持之以恒的作風(fēng)和投入做好每一件事。
★ 從職業(yè)行為上,爭取以是有形與無(wú)形交流,把員工創(chuàng )意的本原成為揭示問(wèn)題的鑰匙;發(fā)掘彼此關(guān)聯(lián)因素和特質(zhì);激活共性于個(gè)性意識中的行動(dòng)情景。比如通過(guò)“企業(yè)首先是員工的企業(yè),其次才是資本的企業(yè)”的主題討論來(lái)強化凝聚力的作用和豐富其內涵。
★ 從創(chuàng )新意識上,如何保持企業(yè)理念的新元素注入和深化內涵與行動(dòng)顯現,關(guān)鍵是如何營(yíng)造內部的滿(mǎn)意,共同達成一致對外部的滿(mǎn)意,將直接影響到以產(chǎn)品為代表的企業(yè)形象,因此,知己知彼水到渠成就在于做好內功了。
〖本文小結〗
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