近年來(lái)，跨界這個(gè)詞在資本市場(chǎng)與實(shí)業(yè)界出現的頻率越來(lái)越高，蘇寧轉型電商了，王健林要做O2O，互聯(lián)網(wǎng)公司、電信運營(yíng)商紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，傳統金融機構紛紛觸網(wǎng)。一場(chǎng)由技術(shù)創(chuàng )新引發(fā)的商業(yè)和社會(huì )變革已經(jīng)到來(lái)，一個(gè)全新的商業(yè)生態(tài)正在重塑！互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，行業(yè)的界限變得模糊，這時(shí)候我們發(fā)現，跨界、跨行業(yè)成為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，更為重要的是，跨界與融合，將會(huì )是中國經(jīng)濟升級的大勢所趨，也是適應互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的重要商業(yè)模式。
一、跨界融合成為“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)
跨界融合正在加快。從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)本身來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈正在進(jìn)行更廣泛的垂直整合，電信運營(yíng)商、內容服務(wù)商、系統集成商、終端廠(chǎng)商、設備制造商等加速將自身業(yè)務(wù)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，打造硬件、軟件、應用服務(wù)的一體化，搶奪“互聯(lián)網(wǎng)入口”。在互聯(lián)網(wǎng)手機、互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域尤為明顯。如小米又做手機，又做互聯(lián)網(wǎng)電視，還做路由器、智能家居、汽車(chē)、凈水器和手環(huán)，通過(guò)垂直一體化整合，打造小米生態(tài)圈。再比如家電企業(yè)加速轉型，互聯(lián)網(wǎng)智能企業(yè)與家電企業(yè)合作研發(fā)，兩類(lèi)企業(yè)間的界線(xiàn)越來(lái)越模糊，家電與互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合已經(jīng)從趨勢轉為常態(tài)。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外部來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)與零售、金融、教育、醫療、汽車(chē)、農業(yè)等傳統產(chǎn)業(yè)的跨界融合正在加速，產(chǎn)業(yè)邊界日漸模糊。一方面，傳統企業(yè)積極向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)，傳統企業(yè)紛紛向互聯(lián)網(wǎng)轉型，紛紛與互聯(lián)網(wǎng)公司合作；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速向傳統行業(yè)進(jìn)軍，阿里巴巴、百度、騰訊等紛紛進(jìn)入金融、教育、文化、醫療、汽車(chē)等行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè )、互聯(lián)網(wǎng)醫療等正呈現快速發(fā)展之勢。隨著(zhù)大數據，云計算，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與傳統經(jīng)濟、傳統產(chǎn)業(yè)融合更加深化。不僅如此，它們相互之間的融合也在加速。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)前所未有的傳播速度，云計算超強的存儲和計算能力，大數據強大的挖掘能力，聯(lián)袂在向生產(chǎn)、生活領(lǐng)域深度滲透，成為我國經(jīng)濟轉型升級的新引擎。
從互聯(lián)網(wǎng)+內涵來(lái)看，跨界融合是互聯(lián)網(wǎng)+的必然選擇?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是借助互聯(lián)網(wǎng)對傳統企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，提升傳統企業(yè)的競爭力，利用信息技術(shù)手段提升內部管理和提升客戶(hù)體驗，加強產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是把傳統產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，利用新技術(shù)，提高企業(yè)效率。如今越來(lái)越多企業(yè)利用自身優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)力量實(shí)行跨界融合。如阿里巴巴進(jìn)軍汽車(chē)、金融、文化、醫療等產(chǎn)業(yè)；小米做了手機，做了電視，做了農業(yè)，還要做汽車(chē)、智能家居、金融；中國電信通過(guò)跨界進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融、文化產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)等領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)金融為什么這么熱？原因就在于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與金融行業(yè)的跨界融合，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屬于高速增長(cháng)的新興產(chǎn)業(yè)，金融服務(wù)行業(yè)在中國持續呈現高速增長(cháng)的勢頭，兩個(gè)高速增長(cháng)行業(yè)的結合，誕生了互聯(lián)網(wǎng)金融這樣一個(gè)新興的行業(yè)，并且各種模式層出不窮?？傊?，跨界融合是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計劃的客觀(guān)要求。
跨界融合是應對新的市場(chǎng)經(jīng)濟下最好方式?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們生活、工作和事業(yè)都帶來(lái)了很大的變化。在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現商業(yè)模式創(chuàng )新，從而促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效，是當今企業(yè)發(fā)展的重要選擇。2014年以來(lái)，我國經(jīng)濟下行壓力較大，2015年第一季度，我國GDP增長(cháng)率達到7%，較2014年下降0.4個(gè)百分點(diǎn)。促進(jìn)經(jīng)濟持續增長(cháng)必須由長(cháng)期的投資驅動(dòng)轉向創(chuàng )新驅動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用能夠提升實(shí)體經(jīng)濟的創(chuàng )新力和生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)+成為實(shí)現經(jīng)濟轉型升級的重要力量。如今，傳統的應用、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程不斷加快，也成就一大批成功的產(chǎn)品和企業(yè)。如傳統的廣告加上互聯(lián)網(wǎng)，成就了百度；傳統的集市加上互聯(lián)網(wǎng)，成就了淘寶、京東；傳統的銀行加上互聯(lián)網(wǎng)，成就了支付寶。這種以互聯(lián)網(wǎng)+為力量的推動(dòng)必將帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的跨界和融合，實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級和轉型。
跨界是企業(yè)成長(cháng)的有效路徑。作為市場(chǎng)競爭主體，企業(yè)經(jīng)營(yíng)只有三種結果：死掉，立足本行業(yè)，以及做大做強并跨界滲透到其他行業(yè)?？纯簇敻皇澜?00強的榜單，高盛、GE幾乎都是跨界經(jīng)營(yíng)的高手。偉大的企業(yè)不會(huì )滿(mǎn)足于成為行業(yè)冠軍，也不會(huì )局限于某個(gè)邊界內。企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)要么出于新機會(huì )的吸引，要么出于對資源整合和行業(yè)布局的考量。
可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)模糊了所有行業(yè)的界限，使跨界融合成為一種新常態(tài)，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，跨界融合的力量不斷顯現。
二、跨界融合對電信運營(yíng)商的啟示
“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是跨界，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺，使互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)進(jìn)行深度融合。小米入股美的，萬(wàn)達與騰訊、百度合資共同成立電商公司，樂(lè )視與北京汽車(chē)的戰略合作，阿里入股海爾電器，綠地集團與阿里巴巴以及平安集團共同合作推出專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)金融服務(wù)平臺“地產(chǎn)寶”······如今，以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的產(chǎn)業(yè)跨界融合正在加快，跨界合作、聯(lián)盟、并購十分活躍，成為傳統企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局、打造生態(tài)系統的重要手段。
對于我國電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，要主動(dòng)順應跨界融合趨勢，把握跨界融合的規律，善于利用跨界融合手段，助力企業(yè)加快互聯(lián)網(wǎng)化轉型，使跨界融合真正成為推動(dòng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的強有力手段。電信運營(yíng)商在推進(jìn)跨界融合上要做到以下幾點(diǎn)：
首先，把握跨界融合本質(zhì)，遵循四大原則?？缃缛诤锨f(wàn)不能為跨界而跨界，關(guān)鍵要使跨界融合真正成為企業(yè)持續發(fā)展的新引擎。實(shí)踐中，要遵循以下四大原則：
一是開(kāi)展戰略聯(lián)盟合作、資本經(jīng)營(yíng)和跨界合作一定要圍繞打造生態(tài)系統開(kāi)展，而不能為合作而合作。
二是開(kāi)展戰略聯(lián)盟合作、資本經(jīng)營(yíng)和跨界合作一定要以拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、積極尋求新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)為目標開(kāi)展。
三是開(kāi)展戰略聯(lián)盟合作、資本經(jīng)營(yíng)和跨界合作一定要圍繞彌補企業(yè)短板、增強企業(yè)競爭力有效開(kāi)展。
四是開(kāi)展戰略聯(lián)盟合作、資本經(jīng)營(yíng)和跨界合作一定要為企業(yè)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行布局，要著(zhù)眼未來(lái)。
其次，運營(yíng)商應有專(zhuān)門(mén)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員從事戰略聯(lián)盟、資本經(jīng)營(yíng)和跨界合作工作，要培養一支熟悉資本經(jīng)營(yíng)、善于并購重組、懂法律、了解市場(chǎng)、談判能力強的專(zhuān)業(yè)隊伍；要制訂戰略聯(lián)盟、資本經(jīng)營(yíng)、跨界合作規劃，明確跨界合作的目標、路徑和關(guān)鍵舉措，指導企業(yè)推進(jìn)戰略合作有序開(kāi)展。
再次，要加強跨界合作的過(guò)程管理，確?？缃绾献饔行七M(jìn)。在合作過(guò)程中，我們要堅持“真誠合作、優(yōu)勢互補、利益共享、風(fēng)險共擔”的原則，制訂戰略聯(lián)盟合作管理制度和辦法，規范員工在合作中的行為，對合作過(guò)程中碰到的新問(wèn)題要在溝通的基礎上加以解決；對在合作過(guò)程中給企業(yè)造成嚴重損失或不良社會(huì )形象的，要按照約定，進(jìn)行賠償或終止合同。我們要以供應鏈、戰略聯(lián)盟、企業(yè)并購等理論和方法為指導，不斷提高跨界合作管理水平。
第四，加強對跨界合作的跟蹤評估。要建立一套戰略聯(lián)盟合作綜合評價(jià)體系，從結果類(lèi)指標和過(guò)程類(lèi)指標進(jìn)行跟蹤，重點(diǎn)對合作企業(yè)發(fā)展的貢獻度、信息的流動(dòng)、合作雙方人員的行為、戰略合作協(xié)議執行情況、雙方的企業(yè)文化差異性等方面進(jìn)行監控，廣泛收集合作過(guò)程中各類(lèi)信息和數據，運用科學(xué)的方法，對跨界合作進(jìn)行及時(shí)、有效、科學(xué)的評價(jià)，以利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，采取有針對性的措施，確保戰略聯(lián)盟、資本經(jīng)營(yíng)和跨界合作有效推進(jìn)。
第五，在跨界合作策略上，做到積極主動(dòng)，有效應對。從“合作伙伴對企業(yè)的重要性”、“合作伙伴對企業(yè)的競爭性”這兩個(gè)方面來(lái)考察，我們應選擇競爭性低、重要性強的合作伙伴。同時(shí)，為防止在戰略聯(lián)盟合作中處于被動(dòng)地位，可以選擇兩家或兩家以上的同類(lèi)合作伙伴，也可以選擇大公司開(kāi)展強強聯(lián)合；電信運營(yíng)商尤其要加強與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，一方面可以實(shí)現優(yōu)勢互補，做大新興業(yè)務(wù)，另一方面可以向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習。
第六，要探索跨界合作的多元化模式。電信運營(yíng)商要積極適應全球一體化趨勢，探索多元化的跨界合作模式，要立足打造杰出產(chǎn)品，圍繞打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)，根據不同業(yè)務(wù)發(fā)展需要和戰略要求，選擇相應的合作模式。除了戰略聯(lián)盟合作這一形式外，還要更多地采用股權投資、戰略入股、成立合資公司的方式，實(shí)現強強聯(lián)合，也可以選擇對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展有著(zhù)重要互補作用的公司進(jìn)行收購，從而補足短板。從目前合作模式來(lái)看，戰略投資和兼并收購是眾多企業(yè)采取的主要方式，因為這一方式使合作更加牢靠，因此電信運營(yíng)商要強化運用資本經(jīng)營(yíng)的手段推進(jìn)跨界合作，更多地利用戰略投資、兼并和收購以及成立合資公司的方式，以打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)為目標，實(shí)現跨界合作，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
第七，學(xué)習和借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統優(yōu)勢企業(yè)跨界合作的成功模式。小米正是利用戰略投資和收購的手段，進(jìn)行生態(tài)鏈的擴張，實(shí)現硬件和軟件的高度融合，目前小米已投資20多家智能硬件公司。阿里巴巴利用其強大的電商生態(tài)和大數據優(yōu)勢，圍繞打造商業(yè)生態(tài)系統為目標，利用資本經(jīng)營(yíng)的手段，以投資和收購為重要手段，進(jìn)入汽車(chē)、醫療、教育、交通、文化等諸多行業(yè)。萬(wàn)達正是通過(guò)跨界合作，積極布局O2O，大力拓展互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，等等?；ヂ?lián)網(wǎng)公司、傳統優(yōu)勢企業(yè)的跨界合作的成功做法值得電信運營(yíng)商學(xué)習，關(guān)鍵是要學(xué)習這些企業(yè)為什么要跨界、如何跨界和怎么跨界，這無(wú)疑對電信運營(yíng)商更好地推進(jìn)跨界合作具有重要借鑒意義。
16年前，英特爾董事長(cháng)安迪·格魯夫所說(shuō)的：“未來(lái)只有一種企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)”。電信運營(yíng)商要實(shí)現持續發(fā)展，加快互聯(lián)網(wǎng)化轉型時(shí)不待我！
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