現在的開(kāi)店平臺很多，購得樂(lè )、[ur=http://www.taobao.com]淘寶[/url]、易趣、一拍、拍拍等等，看著(zhù)越來(lái)越多的人加入網(wǎng)商行列，我終于按捺不住自己躍躍欲試的心情，經(jīng)過(guò)平臺間的對比，最終選擇了購得樂(lè )（也是朋友介紹的?），成為一名網(wǎng)上的商家，以銷(xiāo)售圖書(shū)為主，其實(shí)我根本什么也不懂，只是看著(zhù)朋友的網(wǎng)店生意不錯，就想試一下，可由于對商品的不熟悉，前期生意很淡，我開(kāi)始自己去試著(zhù)接觸游戲，去了解網(wǎng)游產(chǎn)品，現在的生意很不錯，努力終究有了回報，真的很高興，希望將我的開(kāi)店的經(jīng)驗寫(xiě)出來(lái)給更多的商家帶來(lái)幫助。
一、要非常了解自己的產(chǎn)品，了解顧客的需求。
這往往很多商家的通病，若是連自己都不了解自己的商品，又怎樣去說(shuō)服顧客去購買(mǎi)呢。所以無(wú)論銷(xiāo)售什么商品都要成為該領(lǐng)域的專(zhuān)家，這就需要大家多多了解該領(lǐng)域，多跟該領(lǐng)域的前輩學(xué)習。等到顧客有購買(mǎi)欲望的時(shí)候，可以根據客房的需求，提供給客戶(hù)最合適的商品或提供給客戶(hù)相關(guān)的信息。
二、將網(wǎng)店宣傳出去，讓更多的人來(lái)找你，而不是自己在等待生意的到來(lái)。
想要生意好，一定要做宣傳，再好的平臺，無(wú)論是購得樂(lè )/淘寶、易趣還是拍拍，都只是僅僅提供平臺而已，所以生意是好是壞，決定性的關(guān)鍵還是看商家的宣傳是否到位，讓更多的人有機會(huì )看到你的網(wǎng)址，了解你所銷(xiāo)售的商品，在需要的時(shí)候可以想到你。網(wǎng)上宣傳的方式有很多，這也需要商家去學(xué)習，不僅要到和自己所售產(chǎn)品想關(guān)的網(wǎng)站、論壇發(fā)布網(wǎng)店信息，更需要對搜索引擎知識有所了解，因為網(wǎng)站的流量一大部分來(lái)自搜索引擎，僅僅依靠平臺自身是遠遠不夠的，請大家一定要有這樣的一個(gè)意識：平臺，只是提供我們一個(gè)完善的服務(wù)，真正想得到更多的流量，達到銷(xiāo)售商品的目的，完全需要靠自己，天上不會(huì )掉餡餅，正如我們所熟知的一句話(huà)，機會(huì )總是喜歡有準備的人。當然有條件的也可以采用收費式的廣告宣傳。
三、也是最重要的，網(wǎng)店經(jīng)管一定要以誠信為本，才會(huì )生意興隆，財源滾滾。
網(wǎng)上購物本來(lái)就是虛擬的，誠信問(wèn)題也給網(wǎng)上開(kāi)店的商家帶來(lái)很多困擾，只有讓網(wǎng)友相信你和你的商品，生意才會(huì )越做越大，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)一定要及時(shí)，讓顧客有任何疑問(wèn)可以及時(shí)得到解決，遇到不相信網(wǎng)購的客戶(hù)，我會(huì )全力推薦購得樂(lè )提供的在線(xiàn)支付交易，向客戶(hù)說(shuō)明在線(xiàn)支付的好處，讓他們首先相信平臺，再相信我，這樣生意就會(huì )很好做。所以，無(wú)論你是在哪里開(kāi)網(wǎng)店，都可以使用平臺提供的支付方式，淘寶網(wǎng)有支付寶、易趣有安付通、一拍網(wǎng)有E拍通等等，總之盡可以的利用平臺的信譽(yù)提升自身的信譽(yù)，這樣一來(lái)二去，顧客會(huì )更相信你，同時(shí)也會(huì )為我們的網(wǎng)店做口碑宣傳，也會(huì )無(wú)形中幫助我們的網(wǎng)店做宣傳，所以想要生意更長(cháng)久，一定要做到誠信經(jīng)營(yíng)。
四、進(jìn)貨渠道和商品價(jià)格也是決定產(chǎn)品銷(xiāo)量的必要因素。
一般選擇網(wǎng)上購物的人大多數圖的是方便和便宜，找到好的貨源，在保證商品質(zhì)量的同時(shí)，有一個(gè)適中的價(jià)格，才會(huì )比較有競爭力。我認為合理的定價(jià)一定會(huì )迎來(lái)自己的一批批固定客戶(hù)，這個(gè)我已經(jīng)深刻的體會(huì )到了，再次呼吁店主們都合理定價(jià)，靠商品的真正品質(zhì)吸引客戶(hù)、留住客戶(hù)。
五、要盡量做得專(zhuān)業(yè)，售后服務(wù)要完善。
最初做網(wǎng)店的人容易走兩個(gè)極端，一個(gè)就是產(chǎn)品單一，會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品不夠豐富；一個(gè)就是產(chǎn)品包羅萬(wàn)象，什么都做，但由于精力有限，什么都顧不上，顧客感覺(jué)不專(zhuān)業(yè)，結果什么也賣(mài)不出去。我認為，個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店最好選擇一個(gè)性質(zhì)相同類(lèi)別做就可以了，比如專(zhuān)做化妝品、專(zhuān)做手機、專(zhuān)做衣服等，最好做多個(gè)品牌的。在了解所售產(chǎn)品的基礎上，并掌握一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，銷(xiāo)售過(guò)程中可以根據不同的情況，提供不同的商品，尤其做好售后服務(wù)，這將決定此次交易是否成功，售后服務(wù)做的好，客戶(hù)才會(huì )成為回頭客。
寫(xiě)了這么多，感慨萬(wàn)千，感觸頗深。不知道會(huì )不會(huì )對同樣是網(wǎng)上商家的朋友有一些幫助呢？讓我們懷著(zhù)滿(mǎn)心的感激，伴隨我們的網(wǎng)店，伴隨我的網(wǎng)店，伴隨我所有的親人朋友以及網(wǎng)友們一起度過(guò)以后的歲月，真誠地希望自己在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的浪潮中可以急流勇進(jìn)，與大家一起分享快樂(lè )，分擔風(fēng)雨，并感謝購得樂(lè )提供的開(kāi)店平臺，讓我學(xué)到了很多知識，更堅信自己的未來(lái)一定更美好。
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