第一章:駕馭人際關(guān)系需要胸懷
情景再現:外企中極品復雜人際關(guān)系——外企公主:如何討好所有人?職場(chǎng)真相:理論上能否討好所有人?為什么有人平白無(wú)故的不喜歡我?蛻變路線(xiàn)圖片兒警提示:學(xué)會(huì )拿成績(jì)和他人分享陽(yáng)光心態(tài)大海吸納污濁，卻映襯天空如洗中國有句古語(yǔ):“海納百川，有容乃大;壁立千仞，無(wú)欲則剛?！眴慰醋置嬉馑?，你可能覺(jué)得這和職業(yè)發(fā)展幾乎沒(méi)有什么關(guān)系，不過(guò)這里職場(chǎng)片兒警提醒你，人的三種基本能力模塊——head(頭腦)、heart(內心)、gut(心胸)中，gut直接決定你事業(yè)成就的大小。而這句古語(yǔ)，正是在講氣量和胸懷?！昂＜{百川，有容乃大”，就是說(shuō)要豁達大度、胸懷寬闊，這也是一個(gè)人有修養的表現。這和“宰相肚里能撐船”是一個(gè)道理。在儒家的價(jià)值觀(guān)里，大家都把具有像大海一樣廣闊胸懷的人看做值得尊敬的人。說(shuō)到底，這句話(huà)強調的是包容。仔細地探究“包容”這個(gè)詞可知，需要包容的東西當然不都是好的，好的還用你去包容嗎?包容，多少有些忍氣吞聲，但是內心得到超然釋放的意思?！氨诹⑶ж?，無(wú)欲則剛”中的“欲”，意思是想得到某種東西或想達到某種目的?！坝笔侨说囊环N生理本能。人要生活下去，就會(huì )有各種各樣的“欲”。但是，欲望多了、大了，就要生貪心;欲望過(guò)多過(guò)大，必然欲壑難填。欲望過(guò)于強烈，實(shí)質(zhì)上也是肚量小的表現?；氐健按蠛Ｎ{污濁，卻映襯天空如洗”這句話(huà)，你可以感受到大海的博大和無(wú)私。江河湖泊的渾濁之水，都會(huì )流入大海，你可以從黃河入?？?，看到黃色的河水與藍色的大海交融的情景。海之博大觀(guān)者，無(wú)不動(dòng)容。人們經(jīng)常把土地比喻成母親，把高山比喻成父親，大海，則更像是外婆——慈祥、博大，無(wú)欲無(wú)求。每個(gè)人都難免會(huì )在小小的辦公桌前和擁擠的辦公室中迷失自我，cbd嘈雜的人流、奔涌的車(chē)流，多少會(huì )讓你產(chǎn)生壓迫感和渺小感。這些感傷是真實(shí)而普遍的。
有時(shí)間去看看大海吧，你需要海的胸懷!情景再現外企中極度復雜的人際關(guān)系——外企公主:如何討好所有人莫菲檔案性別:女年齡:25歲工作單位:美國某大型石油公司工作性質(zhì):管理培訓畢業(yè)學(xué)校:上海某名牌大學(xué)收入水平:月薪15000元左右第一次見(jiàn)到這個(gè)故事的主人公莫菲，是在廣州的一家休閑酒吧。從外表看上去，她可能只有20來(lái)歲，長(cháng)著(zhù)典型的南方人清秀的臉龐，臉上還點(diǎn)綴著(zhù)青澀的痘痘——這些都和名片上赫然顯現的“國際石油公司管理經(jīng)理”的形象有很大差別。當時(shí)，我們只是閑聊了一些話(huà)題，緣由是她某次來(lái)北京出差的時(shí)候聽(tīng)過(guò)片兒警的職業(yè)發(fā)展講座。順著(zhù)這個(gè)話(huà)題開(kāi)始，她其實(shí)很能侃。第二次見(jiàn)面是在2009年年末，上海新世界的星巴克里。這次的聊天就沒(méi)有上次隨意，因為這家伙是帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)的?！捌瑑壕?，不知道上海的事情是不是也歸你管?可是我必須找個(gè)人說(shuō)說(shuō)，煩透了?！薄暗厍蛏详P(guān)于職場(chǎng)的事情，我都管。說(shuō)吧?！逼瑑壕矚g這種說(shuō)話(huà)方式，“你能先給我簡(jiǎn)單說(shuō)個(gè)框架嗎?別太情緒化。我有點(diǎn)不放心，怕萬(wàn)一在公共場(chǎng)所一個(gè)漂亮的女孩子對著(zhù)我哭，我跳進(jìn)黃浦江也洗不清?！逼瑑壕眠@種方式努力打消她的焦慮感?！澳愕鹊??！蹦茝南隳蝺喊锬贸隽艘粋€(gè)日記本，我看到密密麻麻地寫(xiě)著(zhù)一堆小字，“我開(kāi)始說(shuō)了啊?！边@，多少把片兒警嚇到了——她果真是有備而來(lái)。于是我也拿出了我的筆記本，她一邊說(shuō)，我一邊記錄，弄得像是她秘書(shū)似的。實(shí)際上，莫菲26歲，大學(xué)畢業(yè)近三年，已經(jīng)在這家石油公司任業(yè)務(wù)分析經(jīng)理?！拔疫€沒(méi)有走出畢業(yè)后的迷茫期，具體問(wèn)題有如下三點(diǎn)?！逼瑑壕谌沼浿腥鐚?shí)地記錄了莫菲的郁悶要點(diǎn)。1.她希望短時(shí)間內能夠獲得公司的“高管培訓生海外交換機會(huì )”，進(jìn)而在三年的培訓期過(guò)后能更上一個(gè)臺階。2.由于公司的大老板很賞識她，經(jīng)常會(huì )跳過(guò)她的頂頭上司直接為她分配任務(wù)，這讓她的頂頭上司的心里多少有些芥蒂。
3.之前還發(fā)生過(guò)很多瑣碎的事情，讓她感覺(jué)自己得罪了目前的頂頭上司，而且這個(gè)隔閡好像很深，頂頭上司并不接受她主動(dòng)和解的好意。例如，莫菲希望請她中午一起吃飯，聊聊彼此的誤會(huì )，她卻說(shuō)中午減肥不吃飯。以上是我從莫菲諸多的敘述中總結出來(lái)的“郁悶”背景。經(jīng)過(guò)分析，片兒警概括了她郁悶的癥結并向她求證——是不是在追求工作進(jìn)步的過(guò)程中發(fā)現自己不能討好所有人?“對!對!對!我就是覺(jué)得沒(méi)法平衡這些關(guān)系，對于剛畢業(yè)不到三年的我來(lái)說(shuō)，真的挺難的，我不知道她們在想什么?！蹦萍鼻械乜隙ㄆ瑑壕呐袛?。弄明白這些之后，片兒警突然回想起若干年前自己在公司中的類(lèi)似經(jīng)歷和感受。曾經(jīng)的自己也是一個(gè)“很沖動(dòng)”的有志青年，初入職場(chǎng)，過(guò)了新鮮期之后，突然發(fā)現公司的很多地方好像都需要改革，并希望自己成為一個(gè)能推進(jìn)變革的英雄，可是后來(lái)的事實(shí)證明，這種想法確實(shí)不太招人喜歡——無(wú)論是從工作表現上還是人情世故上，稚嫩的自己都還沒(méi)能力完成這樣的轉換。將心比心，片兒警和莫菲一起分析了一下公司人際關(guān)系的特點(diǎn)。第一，從人力資源管理的角度上看，公司需要的不是“聰明人”，更不是“天才”，而是和公司企業(yè)文化相匹配的人。比如，石油公司追求的文化是穩健的發(fā)展，而當這樣的組織出現一個(gè)自以為是的年輕人時(shí)，組織文化產(chǎn)生的反感就會(huì )體現到人際關(guān)系上。從另一個(gè)方面看，組織也不會(huì )因為一個(gè)聰明人犧牲既定的文化特質(zhì)。由此，可以肯定地說(shuō)，莫菲的棱角過(guò)于鋒利。第二，你不能奢求在公司中討好所有人。這和公司中不同層級的人的審美特點(diǎn)有關(guān)系。比如，你的同事喜歡的是有親和力的合作者，你的上司欣賞有工作熱情并能獨當一面的執行者，而公司的大老板一般喜歡特立獨行的人。所以莫菲盡管被“大人物”欣賞，在身邊同事那里卻并不討巧。第三，一個(gè)職場(chǎng)悖論在于，越是大的公司老板，越喜歡和本組織文化有差別的創(chuàng )新性人才。這聽(tīng)起來(lái)有些復雜，簡(jiǎn)單說(shuō)就是，企業(yè)高管的審美往往很獨特，他通常不會(huì )喜歡循規蹈矩的老好人，也不會(huì )把發(fā)展的機會(huì )給他們。(其中一個(gè)重要的原因是，有個(gè)性和激情的人才能真正走到高管的位置，成功需要個(gè)性和激情)。
第4節：駕馭人際關(guān)系需要胸懷
說(shuō)到底，人是有感情的動(dòng)物，在職場(chǎng)生存，彼此要懂得規則，給別人留面子，給自己留余地。莫菲在職場(chǎng)遇到的問(wèn)題，是初入職場(chǎng)的必修課，她也算吃虧長(cháng)見(jiàn)識了。職場(chǎng)真相理論上能否討好所有人為什么有人平白無(wú)故不喜歡我理論上能否討好所有人小時(shí)候，好像經(jīng)常和小朋友因為分糖之類(lèi)的小事情打得不可開(kāi)交，反正片兒警因為這種事情沒(méi)少挨打。片兒警曾經(jīng)非常的不解:難道沒(méi)有一種公平的分配方案，能讓所有人都滿(mǎn)意嗎?現在想起來(lái)，這個(gè)問(wèn)題確實(shí)很難回答。小朋友的心理往往是這樣的:你把他不喜歡的糖果分給別人，他就開(kāi)始后悔了，想要搶回來(lái)?？偨Y起來(lái)講:第一，兩個(gè)人分東西是零和博弈，你有我就沒(méi)有，你沒(méi)有我就有，有和沒(méi)有就是天然的矛盾;第二，人的想法總會(huì )有變的時(shí)候，“糖”的所有關(guān)系變了，人的想法自然也容易隨之變化。兩個(gè)人分糖尚且如此，三個(gè)人或者更多人呢?這啟發(fā)我們，如果想避免這種矛盾，就不要和別人或者多人進(jìn)行零和博弈!那要怎么辦?雙贏(yíng)!回到故事里，職場(chǎng)人際關(guān)系如何從雙贏(yíng)到多贏(yíng)呢?首先，你必須了解不同人之間的關(guān)系，他們之間是在博弈還是保持雙贏(yíng)?如果你的頂頭上司和大老板本身就是博弈的關(guān)系，你就別攪和這渾水了，等距離接觸最好。如果團隊中人與人之間都是雙贏(yíng)的關(guān)系，你一定也要和大家建立這種關(guān)系。這時(shí)候要注意:千萬(wàn)不能干損人不利己的事情;利己也有利于他人的事情，可以干;有利于所有人，而且不損害自己利益的事情，要努力干。那么，在職場(chǎng)中應該如何處理人和人之間的糾葛呢?片兒警結合很多“大人物”的成功經(jīng)驗，總結出如下幾條注意事項:1.不自私。2.有原則。3.不以訛傳訛。4.不背后說(shuō)人壞話(huà)。堅持自己的原則最重要，因為這就是你自己的節奏。堅持正直的節奏，你總會(huì )獲得別人的認可——所謂人間正道是滄桑。為什么有人平白無(wú)故不喜歡我
公司是為了集體的目標工作的地方，不是交朋友的聚會(huì )場(chǎng)所，你看到過(guò)哪個(gè)大公司的人與人之間不叫同事叫朋友呢?同事，基于對事的認同;朋友，基于對人的認同。這個(gè)問(wèn)題，從另一個(gè)角度想——怎樣讓別人討厭自己——就是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。不想讓別人討厭，不這么做就可以了。至于那些怎么看你都不順眼的人，在不影響合作關(guān)系的情況下，你是可以忽視他的。你只需要坦蕩做人，聰明做事。蛻變路線(xiàn)漫畫(huà)根據莫菲的情況，職場(chǎng)片兒警通過(guò)與她的認真溝通，為她設計了調整工作中人際關(guān)系的“蛻變路線(xiàn)”。?〖〗辨認出那些你感覺(jué)“不喜歡你”，而你又很在意的人，優(yōu)先改善和這些人的關(guān)系分析你與該人的利害關(guān)系，即你做的每件事情對他有什么影響，而他做的事情對你又有什么影響，你想讓他為你做什么等??積極、敏感地尋找你們利益的共同點(diǎn)(積極溝通，傾聽(tīng)、尊重他人以獲得坦誠意見(jiàn)，要運用同情心)時(shí)常表達感激之情??〖〗學(xué)會(huì )微笑，學(xué)會(huì )幽默，因為幽默是溝通的最高境界試著(zhù)把對方當做自己的導師，并多以請教的姿態(tài)與其溝通??〖〗定期思考和總結這種溝通實(shí)踐的結果，并將這些經(jīng)驗應用到處理和更多人的關(guān)系上告訴自己:不要期望討好所有人，只要讓大老板賞識我，頂頭上司認可我，同事不討厭我即可——君子群而不黨?片兒警提示學(xué)會(huì )拿成績(jì)與他人分享在咨詢(xún)公司做培訓工作的時(shí)候，我的老板教給我一條培訓的訣竅——贊賞每一個(gè)回答問(wèn)題的人。經(jīng)歷過(guò)大公司的入職培訓的員工可能會(huì )深有同感，老練的培訓師很善于調動(dòng)聽(tīng)眾的積極性。拋給你一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，無(wú)論你如何回答，他都會(huì )肯定你發(fā)言的價(jià)值:“回答得非常好，其他人還有補充嗎?”當其他人補充了一些莫名其妙的觀(guān)點(diǎn)后，培訓師又會(huì )說(shuō):“很好，這是從另一個(gè)角度看問(wèn)題?！奔词挂粋€(gè)人的觀(guān)點(diǎn)存在明顯的錯誤，培訓師也不會(huì )直接否定，而會(huì )說(shuō):“別人還有不同意見(jiàn)嗎?”之后，他會(huì )在這些回答的基礎上，講出事先準備好的“標準答案”，并不斷地引用你說(shuō)的某句話(huà)來(lái)肯定你的貢獻。
當經(jīng)驗豐富的培訓師遇到回答不上來(lái)的問(wèn)題時(shí)，他會(huì )很有技巧地將問(wèn)題拋給其他受訓者:“誰(shuí)能回答這個(gè)問(wèn)題?”當然，別人回答的過(guò)程，也是培訓師思考和組織語(yǔ)言的過(guò)程，如果到了最后也沒(méi)有想明白怎么回答，他也許會(huì )干脆把發(fā)言者的主要觀(guān)點(diǎn)總結一下，然后問(wèn)發(fā)問(wèn)者:“你覺(jué)得大家說(shuō)得有道理嗎?”這就是培訓，培訓的最高境界就是組織聽(tīng)眾相互分享。這就是拿成績(jì)與他人分享。想想看，如果沒(méi)有邀請更多的人參與討論，就算培訓師講得再好，大家也會(huì )覺(jué)得和自己無(wú)關(guān)，甚至可能被困倦擊倒。好的培訓師總是把成果建立在團隊討論之上，當然會(huì )激發(fā)起聽(tīng)者更多的積極性。認識到這樣的事實(shí)之后，片兒警給出的建議是:首先，莫菲需要再去找頂頭上司溝通，或者尋找契機真誠地表達自己的忠誠以化解誤會(huì )?！么蠛Ｒ粯訉拸V的胸懷來(lái)化解矛盾。其次，每次遇到大老板越級的任務(wù)委派都要向頂頭上司如實(shí)匯報，做到事前請示、事后匯報?！谜焙妥鹬孬@得老板的信任。再次，要盡量鼓勵其他同事甚至頂頭上司一起加入到自己的獨立項目中來(lái)，哪怕是讓他們做顧問(wèn)?！_馬不是一天建成的，也不是一個(gè)人建成的。最后，要創(chuàng )造一種氛圍，讓所有人都為你的成功而高興，因為所有人都覺(jué)得自己參與其中了?！殬?lè )樂(lè )，與人樂(lè )樂(lè )，孰樂(lè )?答:與人樂(lè )樂(lè )。(一個(gè)人欣賞音樂(lè )和與大家共同欣賞音樂(lè )，哪個(gè)更令人快樂(lè )呢?答:與人共同欣賞更快樂(lè )。)
第二章:管理最強勢的老板
情景再現:極品瘋狂的老板——瘋狂的老板，絕望的主婦:他(她)瘋狂是誰(shuí)的責任?職場(chǎng)真相:無(wú)法共處，如何生存?無(wú)法逃避，如何適應?蛻變路線(xiàn)圖漫畫(huà)版片兒警提示:老板管理我，我也能管理老板陽(yáng)光心態(tài)臘梅源自苦寒，卻相伴風(fēng)雪綻放“知訪(fǎng)寒梅過(guò)野塘”是唐代詩(shī)人李商隱的詩(shī)句，這里面的“寒梅”就是我們熟知的臘梅。臘梅是我國特產(chǎn)的傳統名貴觀(guān)賞花木，有著(zhù)悠久的栽培歷史和豐富的文化內涵。臘梅花在霜雪寒天傲然開(kāi)放，花黃似蠟(故又稱(chēng)“蠟梅”)，濃香撲鼻。職場(chǎng)片兒警在研究臘梅的過(guò)程中發(fā)現它有一種鮮為人知的特點(diǎn)——發(fā)枝能力極強，素有“臘梅不缺枝”的諺語(yǔ)。園藝師說(shuō):“修剪枝葉是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要想讓臘梅在冬天能花開(kāi)繁茂，必須適期修剪使其萌發(fā)更多的強壯花枝條，才能多開(kāi)花?！迸D梅，讓片兒警認真反思了環(huán)境和生命的關(guān)系——一種生物受到環(huán)境的極大壓制之后，內在往往會(huì )迸發(fā)驚人的力量。很難說(shuō)清楚，是嚴寒鑄就了臘梅的傲骨，還是臘梅本身就喜愛(ài)冬天。正如本書(shū)自序中片兒警提到的，職場(chǎng)郁悶的核心非“老板因素”莫屬了。這不僅是因為老板是職場(chǎng)人際交往的重中之重，其本身也代表著(zhù)整個(gè)公司的職場(chǎng)環(huán)境。本章將借臘梅比喻職場(chǎng)中郁悶無(wú)助的你，希望能給你帶來(lái)啟發(fā)。想想看，強勢的老板帶給人的感覺(jué)應該很像冬天的嚴寒，臘梅在冬天里不僅要受到大雪的侵襲，還要忍受刺骨的寒風(fēng)。面對這些，都需要堅持，否則花還未開(kāi)就已枯萎而死了。在公司里，如果老板讓你感受到寒冷、大雪壓枝，那么，會(huì )影響你的如期怒放嗎?霜雪寒天不開(kāi)放的還是臘梅嗎?情景再現極度瘋狂的老板——瘋狂的老板，絕望的主婦:他(她)瘋狂是誰(shuí)的責任詩(shī)雅檔案性別:女年齡:28歲工作單位:4a廣告公司工作性質(zhì):項目專(zhuān)員畢業(yè)學(xué)校:大連某大學(xué)收入水平:月薪7000元左右我和詩(shī)雅不熟。一個(gè)跟我很熟的朋友笑著(zhù)向我介紹說(shuō):這個(gè)人必須得幫，否則會(huì )出人命。這讓片兒警認識到問(wèn)題的嚴重性。于是，在北京藍色港灣的一家酒吧，我和詩(shī)雅如約而至。詩(shī)雅很健談。通過(guò)聊天，我知道:她是一名優(yōu)秀的廣告人。早在大學(xué)三年級時(shí)，她就幸運地進(jìn)入了一家國際知名的4a廣告公司實(shí)習，之后又參與了奧運服務(wù)團隊的工作。當同學(xué)們還在為找實(shí)習場(chǎng)所焦慮時(shí)，她已經(jīng)得到老板的首肯，穩穩當當地進(jìn)入了這家公司的新員工招聘計劃。
“當時(shí)同學(xué)們都羨慕我每天飛來(lái)飛去地做項目?！痹?shī)雅女士滿(mǎn)臉自豪地回憶。對于剛剛進(jìn)入廣告行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，她每天做得最多的工作是整理項目中瑣碎的文件資料，除此之外，還有開(kāi)會(huì )記筆記、修改商業(yè)計劃書(shū)格式、對非關(guān)鍵客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)談以及和同事一起在全國做項目執行。即使這樣，這份嶄新的工作已經(jīng)能夠滿(mǎn)足她對工作的好奇，也算在大學(xué)畢業(yè)后向家人和老師交上了一份滿(mǎn)意的答卷。這樣的工作雖然辛苦，可是因為有一位體貼的女老板，喜歡和年輕人交流，也讓大家覺(jué)得樂(lè )在其中?？墒?，在她參加工作的第二個(gè)年頭，事情發(fā)生了變化。由于之前的女老板休產(chǎn)假，她迎來(lái)了一位來(lái)自我國香港的新老板。同樣為女性，其風(fēng)格卻和上一位與之畢業(yè)于同一所學(xué)校的校友老板迥然不同，這位女老板的最大特點(diǎn)是喜歡給下屬派活，沒(méi)完沒(méi)了。她對員工的要求非常嚴格，最讓詩(shī)雅忍受不了的是，她不分白天還是晚上、工作日還是周末,都要加班。每天下班后，她根本沒(méi)有回家的愿望，于是，下屬經(jīng)常需要陪她在辦公室開(kāi)會(huì )到凌晨。應該說(shuō)，外企中的這類(lèi)老板不在少數。詩(shī)雅面對環(huán)境的變化，心態(tài)也產(chǎn)生了巨大的波動(dòng)?！拔椰F在已經(jīng)從主動(dòng)要求干活，發(fā)展到看見(jiàn)工作來(lái)了就惡心?！彼@樣描述這種極端的體驗。片兒警一邊聽(tīng)，一邊在腦子里記，一邊開(kāi)動(dòng)腦筋分析。詩(shī)雅的工作從量上看，應該說(shuō)并沒(méi)有明顯增加，因為外企的工作雖然節奏快、效率高，但是其人力資源結構根源于崗位，崗位的工作量是不會(huì )因為老板的關(guān)系產(chǎn)生根本性的變化的。僅僅是老板個(gè)性的變化，不應對詩(shī)雅的職業(yè)生涯造成顛覆式的影響。于是我和詩(shī)雅有這樣的一段問(wèn)答:“你坐下來(lái)和老板溝通過(guò)嗎?”“我一直想找時(shí)機?！薄罢沂裁礃拥臅r(shí)機?”“起碼是一個(gè)相對放松的環(huán)境，比如團隊建設活動(dòng)，可是這樣的機會(huì )都沒(méi)有?！薄澳敲茨阌袥](méi)有明確地告訴老板，這樣的工作方式你無(wú)法接受?”“我哪敢啊?”“不說(shuō)她就不知道?！?/strong>
“知道有用嗎?”“她知道后起碼會(huì )思考，結果對你是有價(jià)值的:如果她肯定你的價(jià)值，她可能會(huì )作出調整;如果她不肯定你的價(jià)值，也可以提前警示你準備后路?！薄斑@倒是。你的意思是我可以改變她?”“嗯，在外企工作，一個(gè)最重要的‘技術(shù)’就是管理好自己的老板——好的員工能夠讓老板舒服，讓自己也舒服，沒(méi)有經(jīng)驗的員工才會(huì )培養老板壓迫自己?！薄翱墒俏遗滤龝?huì )因此不喜歡我?！薄八麄冏鳛楦呒墑e的管理者，總會(huì )有基本的職業(yè)常識。思考和老板的關(guān)系的時(shí)候，你要明白這個(gè)道理:你經(jīng)歷過(guò)的事情，大部分老板都體驗過(guò)，他們應該是你最好的溝通對象?！薄八坪醪惶矚g傾聽(tīng)?！薄皼](méi)有人不需要傾聽(tīng)，看起來(lái)越不需要傾聽(tīng)的人，實(shí)際上需求越強烈，傾聽(tīng)會(huì )降低人的孤獨感。而且，你可以和任何人無(wú)障礙地溝通，像朋友一樣溝通，人是有感情的動(dòng)物，有能力的人往往感情更豐富?！薄八餐蓱z的，也很焦慮，但是她似乎不需要別人的同情?！?此時(shí)，詩(shī)雅沉默了片刻，似乎陷入了回憶。)“設身處地地從她的角度想問(wèn)題，多溝通，試著(zhù)去理解她，你態(tài)度的變化肯定會(huì )使她有所反饋。如果真的沒(méi)有任何反饋，你再考慮和她的上級老板溝通，或者和人力資源溝通，總之，要通過(guò)行動(dòng)和溝通解決問(wèn)題?！痹?shī)雅欣然接受了我的建議。職場(chǎng)真相無(wú)法共處，如何生存無(wú)法逃避，如何適應無(wú)法共處，如何生存涉及老板的問(wèn)題，職場(chǎng)的潛規則是你必須默認老板是對的。這其實(shí)是看你怎么理解對錯。從你個(gè)人的角度來(lái)看，老板對你嚴厲、有進(jìn)攻性，你會(huì )覺(jué)得老板是在做錯事;而從公司的角度來(lái)看，只要老板是在自己的職位上為實(shí)現公司的目標委派你工作，他的方向就是對的，至于細節上存在的問(wèn)題，只能說(shuō)人無(wú)完人。比如，廣告公司這類(lèi)性質(zhì)的專(zhuān)業(yè)代理機構，其特點(diǎn)就是通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)代理客戶(hù)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，廣告公司，就做廣告;公關(guān)公司，就代理公關(guān);咨詢(xún)公司，就咨詢(xún)特定的業(yè)務(wù)。這種機構的項目?jì)热葑⒍ㄊ峭|(zhì)化的、瑣碎和繁復的，否則，那些企業(yè)為什么不自己做而非得找一個(gè)代理公司呢?
這類(lèi)代理公司，整個(gè)組織每天都在高效地運作著(zhù)——談項目、做項目、驗收項目，循環(huán)往復，公司的效益就來(lái)自團隊的效率。在這種工作壓力和強度下，創(chuàng )造出一種輕松的企業(yè)文化是很難的?，F實(shí)中，投資銀行、咨詢(xún)公司、審計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、廣告公司，基本都是這樣。公司性質(zhì)如此，老板負責執行公司戰略，你不能苛求他在高績(jì)效的要求下，還要保持完美的心情和大家溝通。從片兒警的經(jīng)驗來(lái)看，這類(lèi)公司中80%的老板都或多或少有些強勢，這種強勢也沖消了個(gè)人容易產(chǎn)生的惰性。一言以蔽之，老板的強勢和嚴格要求是公司和組織需要的，無(wú)論何時(shí)何地，你都無(wú)法從這點(diǎn)上為自己的不適應找到借口。上面的敘述都在告訴你如何從觀(guān)念上適應高績(jì)效文化，只有適應了，你才能更好地生存。無(wú)法逃避，如何適應如果你選擇了做專(zhuān)業(yè)人士，你就要靠重復專(zhuān)業(yè)項目獲得細節經(jīng)驗、增加你的經(jīng)驗值和附加值，你可以選擇反抗、選擇跳槽，可是你能選擇逃離這個(gè)行業(yè)嗎?不能!還有一些剛進(jìn)入職場(chǎng)的80后，面對的是另外一種情況。拿片兒警曾經(jīng)供職的咨詢(xún)公司來(lái)看，那些名牌大學(xué)的畢業(yè)生，開(kāi)始的時(shí)候無(wú)非是做一些文件整理工作，如為顧問(wèn)填時(shí)間表、翻譯文件和查找報告中的錯別字等。這是實(shí)習。正式入職后的第一年、第二年可能也只是跟著(zhù)項目經(jīng)理打下手。兩年之后，當你熟悉了項目的流程，才可能從簡(jiǎn)單的工作走向實(shí)質(zhì)性的項目工作，進(jìn)而走向管理崗位。工作的前幾年其實(shí)都是在打基礎、保留個(gè)性、適應企業(yè)文化，這是生存的必修課。大家都是這么走過(guò)來(lái)的，不逃避、不拋棄、不放棄，如此這般，是必需的磨煉。蛻變路線(xiàn)漫畫(huà)根據詩(shī)雅的情況，職場(chǎng)片兒警通過(guò)與她的認真溝通，為她設計了調整和老板溝通狀況的“蛻變路線(xiàn)”,希望她能夠從更高的層次看職場(chǎng)的人際關(guān)系。?問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:你真的理解老板嗎?(工作狂一般都有自己的苦衷)所有人都需要理解，老板最需要的也是理解而不是順從(理解一個(gè)人，你會(huì )在很多方面都體現出來(lái))??最重要的就是學(xué)會(huì )和老板溝通，溝通的第一步則是讓老板感受到你的尊重(尊重人，并不意味著(zhù)奉承和鞠躬)關(guān)鍵的時(shí)刻，還是要敢于表達和堅持自己的意見(jiàn)(完全唯命是從、失去自我的員工，反而容易被老板忽略)??〖〗在你擅長(cháng)的事情上，樹(shù)立自己的質(zhì)量品牌，訓練老板對你產(chǎn)生“條件反射”的認可(如果你做得好，幾次交鋒之后，老板會(huì )增加對你的認可)設身處地地為你的老板著(zhù)想，有時(shí)候做一些小事情，會(huì )起到大效果(比如，加班累的時(shí)候，你拿出一塊巧克力分給大家)??〖〗記住:與老板溝通應堅持以誠相待、以德報怨(盡管有個(gè)別老板過(guò)于強勢，可大部分情況下，他們都是正確的，需要磨煉的其實(shí)是你自己)找到和老板的溝通方式后，你可以試著(zhù)“管理你的老板”(走進(jìn)老板的內心世界，和老板一起成長(cháng))?
片兒警提示老板管理我，我也能管理老板好老板是需要你發(fā)現的大家可以用5c標準來(lái)客觀(guān)地評價(jià)自己的老板，也可以以此來(lái)確認自己在公司中真正可以信賴(lài)的老板是哪個(gè)。找到這個(gè)老板之后，你可以把他鎖定為影響你職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人物，多溝通，多讓他了解你，有什么職場(chǎng)的困惑和難題可以敞開(kāi)心扉和他交流。如果這個(gè)人的未來(lái)發(fā)展不足以影響你的職場(chǎng)命運，至少也會(huì )給你的職業(yè)生涯帶來(lái)好運氣。character(人品):人品好的人說(shuō)話(huà)可信，有責任心，執行力強。capability(能力):能力強的老板具備引導你和培養你的能力，會(huì )高屋建瓴地指導你的實(shí)踐。caring(同情心):具備同情心的人會(huì )是很好的成長(cháng)導師，他會(huì )關(guān)懷你的成長(cháng)，他的教導會(huì )成為你的心靈雞湯。courage(膽量):有膽量的老板能夠承擔風(fēng)險和失敗，摔倒了還能站起來(lái)，這會(huì )是對你最好的挫折教育，讓你從別人身上獲得面對困難的勇氣和經(jīng)驗。confidence(自信心):自信是可以感染的，有自信心的老板也會(huì )帶出同樣自信的員工。當然，在這5c之中，人品是最重要的。盡管片兒警始終主張君子群而不黨，但在你不得不作出某種選擇的特定情況下，切記要向人品正直、受人尊敬的一方靠攏。好老板是需要你培養的發(fā)現一個(gè)好老板之后，如何“管理老板”呢?針對這個(gè)高難度的問(wèn)題，職場(chǎng)片兒警進(jìn)行了系統的思考，并研發(fā)了“管理老板模型”，和大家分享，見(jiàn)圖3。圖3管理老板模型認真傾聽(tīng):想管理你的老板，你必須首先從他的每個(gè)細節認真研究他、理解他。給予反饋:對于老板交給你的任何工作，一定要給予階段性的和最終結果的反饋，這是建立信任的基礎。管理預期:你要懂得控制老板的預期，既不能讓他對你的工作預期過(guò)高，也不能對你的工作預期過(guò)低。但事實(shí)上，你管理預期的目的正是保證你的結果超出預期。調整節奏:你要形成自己的節奏特點(diǎn)，并讓大家漸漸熟悉你的節奏特點(diǎn)。如果你沒(méi)有節奏觀(guān)念，就會(huì )注定永遠被支配。
第12節：管理最強勢的老板
讓片兒警自己來(lái)現身說(shuō)法，教會(huì )大家如何聰明地使用這個(gè)模型。其一，無(wú)論何時(shí)何地，都帶一個(gè)小本子，領(lǐng)導說(shuō)什么，馬上抽出筆來(lái)記錄到本子上;適當地追問(wèn)，讓老板覺(jué)得你是一個(gè)細心且好學(xué)的好員工。其二，老板交代的事情，無(wú)論老板是否忘記了，你都要在恰當的時(shí)間給予老板提醒，問(wèn)老板下一步的工作計劃，推動(dòng)老板完善他的工作安排。其三，在老板對你的工作預期過(guò)高的時(shí)候，一定要提醒他還有很多未知的風(fēng)險，這樣會(huì )讓老板覺(jué)得你越來(lái)越成熟;當老板對你的工作信心不足時(shí)，你應及時(shí)匯報已經(jīng)取得的階段性成果，用你的決心堅定老板的信心。其四，把握自己的節奏。比如，片兒警的原則是不熬夜，無(wú)論遇到如何緊急的事情都不熬夜工作，但是定會(huì )在白天抓緊每一分鐘努力工作，并且設法提高工作效率。時(shí)間久了，大家都知道你的習慣，也就沒(méi)人半夜給你打電話(huà)了?？磥?lái)，強勢的老板雖然讓人恐懼，但是“管理老板”還是有秘訣的。
第三章:積蓄能量突破壓力
陽(yáng)光心態(tài)種子深埋土壤，卻醞釀萌芽力量情景再現工作負荷是職場(chǎng)郁悶第一殺手——舍膽英雄:你可以為職業(yè)發(fā)展作出多大犧牲職場(chǎng)真相:機會(huì )來(lái)了，是否玩命才能把握挑戰來(lái)了，把握必須堅持才會(huì )勝利蛻變路線(xiàn)漫畫(huà)片兒警提示:健康第一，學(xué)會(huì )說(shuō)“不”陽(yáng)光心態(tài)種子深埋土壤，卻醞釀萌芽力量種子發(fā)芽的條件有哪些?從百度知道的詳盡敘述中，片兒警找到如下幾點(diǎn):水分、氧氣、溫度和陽(yáng)光。(1)水分。水分絕對是種子發(fā)芽所必需的。有了水分，細胞才能膨脹生長(cháng)。(2)氧氣。種子開(kāi)始活動(dòng)就要進(jìn)行呼吸，也就需要氧氣。所以播種時(shí)澆水太多，種子反而會(huì )腐爛。(3)溫度。植物種子的發(fā)芽溫度一般在0~40℃之間，但是每一種植物都有其最適合于發(fā)芽的溫度。(4)光線(xiàn)。有些植物的種子需要陽(yáng)光才能發(fā)芽，也有些植物則正好相反，種子對陽(yáng)光的喜好不同。其實(shí)，種子發(fā)芽首先要在四種要素相互作用的環(huán)境下，積蓄力量。有了這些積累，有了內在強大的生命力，種子才會(huì )最終突破土壤。情景再現工作負荷是職場(chǎng)郁悶第一殺手——舍膽英雄:你可以為職業(yè)發(fā)展作出多大犧牲趙建軍檔案性別:男年齡:28歲工作單位:美國大型金融集團中國區工作性質(zhì):投資銀行家畢業(yè)學(xué)校:美國某大學(xué)收入水平:月薪大于30000元“片兒警，咱倆出來(lái)聊聊!”電話(huà)那邊的趙建軍有些急迫。2009年秋天的一個(gè)下午，一位老朋友，突然從電話(huà)里跳了出來(lái)，片兒警知道，最近找自己的，都和郁悶相關(guān)。遂，單刀赴宴。趙建軍不僅留學(xué)于美國一流大學(xué)，還擁有三年在美國的工作經(jīng)驗?？陀^(guān)地從教育背景和工作層次上評價(jià)，此乃精英也。頂著(zhù)銀行家的頭銜，二十幾歲的他在同齡人中顯得春風(fēng)得意。在他去美國之前，我們就相識，當時(shí)他正在備考gmat(商學(xué)院管理研究生入學(xué)考試)。我問(wèn)過(guò)他:“考gmat累嗎?”“非常累?！敝两裎疫€清晰地記得他那時(shí)的表情像菜市場(chǎng)里放久了、沒(méi)人買(mǎi)的荔枝。后來(lái)他去美國讀商學(xué)院，接著(zhù)在美國工作，我清晰地記得他msn上的一句深情告白:“我終于知道什么是資本主義了!”顯得相當無(wú)奈。他在讀書(shū)期間，每天要學(xué)習15個(gè)小時(shí);工作后，他每天高強度工作12個(gè)小時(shí)左右?；貒?，他進(jìn)入了這家金融集團。在一次聚會(huì )中，我看到了西裝革履、神采奕奕的他，那時(shí)候的他精神飽滿(mǎn)，侃侃而談，神情愉悅。這些是我在去咖啡館的路上的片段回憶，可從電話(huà)那邊的語(yǔ)氣來(lái)分辯，他和以前好像有很大差別。一個(gè)小時(shí)之后，我們已在咖啡館相對而坐，沒(méi)有寒暄，彼此很熟悉。這次，片兒警發(fā)現他變得面色憔悴、語(yǔ)速緩慢，不知為何弄出一副廉頗老矣的架勢。不，是廉頗未老，他已老?！拔艺f(shuō)片兒警，我剛剛把膽切除了，沒(méi)想到熬夜不吃早點(diǎn)的害處這么大?！闭鏇](méi)想到他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地把膽切除的事情說(shuō)出來(lái)。
“不至于吧?僅僅因為沒(méi)吃早點(diǎn)?”片兒警追問(wèn)?！爱斎?，根本原因還是工作太累了。那是相當累?！薄坝卸嗬?”“用吐血來(lái)形容，還是比較膚淺的?！彼{侃道?！拔译m然是1/4的殘疾人了，但是和我的老板還有差距。我的老板曾說(shuō)過(guò)，他每天最大的休閑就是吃飯和睡覺(jué)之前看看道瓊斯、彭博社或是路透社的各種新聞資訊，那是每天最美好的時(shí)光。而他最尊敬的就是前幾年累死在跑步機上的某跨國公司高管，那個(gè)人是他的好朋友?！彼又?zhù)說(shuō)。趙建軍這樣的表述幾乎聽(tīng)得我毛骨悚然。他看出我的驚訝后問(wèn):“你知道投資銀行里鍛煉身體的重要性嗎?”“我知道啊，華爾街最有錢(qián)的人大學(xué)時(shí)候都是體育明星，原因就在于身體差的都被累死了?！逼瑑壕χ?zhù)回答?！安?，比這更殘酷的是，老板往往希望把自己累死之前，先把你累死，這點(diǎn)可以比對古代的殉葬制度?！薄肮?，精辟!”殉葬制度，這可能是職場(chǎng)片兒警聽(tīng)到的關(guān)于職場(chǎng)最悲情的描述。這是一個(gè)完整而真實(shí)的80后的職場(chǎng)故事。這個(gè)故事，多少讓人有些感傷，但它很真實(shí)。在趙建軍黯然神傷的五分鐘里，我們相對而坐，沉默，而片兒警的大腦飛速地對他表述的若干細節作出如下的分析。作為新人，趙建軍是從幾十個(gè)優(yōu)秀的“海歸”中脫穎而出獲得這個(gè)崗位的。投資銀行人力資源的瘋狂之處在于，其不僅看你的學(xué)問(wèn)，還要看你是否儀表堂堂和口若懸河，其實(shí)美國的很多投資銀行最喜歡的招收專(zhuān)業(yè)是畢業(yè)于歷史系和哲學(xué)系的人。他們往往選擇頂尖學(xué)校的這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生做銷(xiāo)售，因為高端客戶(hù)都喜歡歷史，懂歷史有利于溝通。由于趙建軍是從會(huì )計行業(yè)轉換到投資領(lǐng)域，他必須在工作之余給自己補充金融投資領(lǐng)域的知識。他的團隊每天的“標準”工作時(shí)間是12個(gè)小時(shí)，他卻不得不每天用15~18個(gè)小時(shí)的工作來(lái)彌補自己的差距，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，頂級金融公司一般采用項目制，如果你的工作效率高，就會(huì )得到不同項目經(jīng)理的贊賞，進(jìn)而獲得更多的項目，隨之而來(lái)的就是更好的績(jì)效和更大的提升空間。反之，雖然你獲得了進(jìn)入公司的機會(huì )，卻可能在冷板凳上獨自蒸發(fā)。
帶著(zhù)海歸、金領(lǐng)、銀行家的光環(huán)的趙建軍在職場(chǎng)上承受的就是這樣的壓力。那么，工作量和職業(yè)成就是什么樣的關(guān)系呢?這個(gè)問(wèn)題才是趙建軍郁悶的核心所在。職場(chǎng)真相機會(huì )來(lái)了，是否玩兒命才能把握挑戰來(lái)了，是否堅持才會(huì )勝利機會(huì )來(lái)了，是否玩兒命才能把握從職場(chǎng)片兒警的工作經(jīng)驗來(lái)看，職業(yè)郁悶最大一個(gè)導因就是超負荷的工作量。而實(shí)際上，從公司的角度看，除了績(jì)效壓力的傳導對于組織是必需的，任何一個(gè)成熟的公司都不會(huì )設定不切實(shí)際的壓迫性指標，很多大公司還會(huì )提倡員工的自我放松和自我調節。因此，作為員工的你應該懂得能力的限度，通過(guò)和領(lǐng)導適當地溝通來(lái)獲取合理的工作量，這樣才能保證你在公司中跑得更遠。從這個(gè)角度看，一切的玩兒命工作行為都是一種短視!那么挑戰、機會(huì )、堅持、玩兒命和勝出是什么關(guān)系呢?職場(chǎng)片兒警幫你從人力資源的角度梳理一下。職場(chǎng)上的機會(huì )，往往是出現在你取得成績(jì)之后，得到了老板的賞識。但是正規的組織和公司，要由每年的定期考核決定你升職與否、加薪與否，而且還要看公司當年的整體狀況。挑戰來(lái)了，是否堅持才會(huì )勝利工作的挑戰，一般是在績(jì)效指標的壓力下，所產(chǎn)生的焦灼感。挑戰就意味著(zhù)這不是不可完成的任務(wù)，甚至可能會(huì )有快捷的完成方式。堅持，這是你應對挑戰和挫折的時(shí)候應該具備的態(tài)度。勝出，這是長(cháng)跑的結果。由此推理出兩種成長(cháng)的模式，需要你自己作出選擇。第一種，挑戰—機會(huì )—堅持—勝出。第二種，挑戰—機會(huì )—玩兒命—曇花一現。當然，大部分人會(huì )選擇第一種。仔細探究起來(lái)，選擇第一種模式的人也會(huì )得到如下的認知。每天盡職盡責地工作都會(huì )給你帶來(lái)機會(huì );不斷地以更高的標準要求自己，每天都有新的挑戰;堅持是一種態(tài)度;勝出靠的是長(cháng)期的努力和敬業(yè)精神。玩兒命的工作態(tài)度，短期可以，長(cháng)期是不可取的。職場(chǎng)片兒警也很少看到這樣性格特質(zhì)的人能如期成長(cháng)。
職業(yè)發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的、有規劃的過(guò)程，否則，被最后一根稻草壓垮的駱駝該有多么痛恨稻草!一個(gè)被稻草壓垮的駱駝還是好駱駝嗎?顯然不是。片兒警曾經(jīng)采訪(fǎng)過(guò)的很多跨國公司總裁，都把工作生活平衡作為職業(yè)生涯的一個(gè)重要衡量指標。他們不是為了偷懶，而是為了更好地工作。因此，片兒警在這里奉勸諸位:職場(chǎng)不需要你賣(mài)血，不需要你切除身上任何的零件;職場(chǎng)需要的是你的技能、你的態(tài)度。蛻變路線(xiàn)漫畫(huà)根據趙建軍的情況，職場(chǎng)片兒警通過(guò)與他的認真溝通，為他設計了調整工作節奏的“蛻變路線(xiàn)”，目的是希望趙建軍能夠從繁重的工作中走出，努力、聰明地工作。?給自己來(lái)一次健康摸底，明確自己的底線(xiàn)，堅決不跨越注意身體發(fā)出的各種信號，重視年度體檢，有病不能硬扛??輕松的心靈、良好的心態(tài)，能減輕疲勞感，運動(dòng)、辦公室減壓、良好的人際關(guān)系非常重要弄清楚自己是身體累還是心理累,對癥下藥??〖〗細分自己工作的組成部分:a和b兩種，a是那些自己沒(méi)有資源做好，可以分出去的工作;b是那些自己可以做好，但是需要老板支持的工作，做b種工作時(shí)需要和老板認真溝通一個(gè)取巧的方法是:請老板談?wù)?，他年輕時(shí)是如何度過(guò)的??〖〗要保證自己每項工作的質(zhì)量，這樣才能增加老板對自己的信任，才能和老板談休息和分出無(wú)價(jià)值的工作(如果想要自由，請先證明自己有良好的判斷力、責任心和職業(yè)素養)做好時(shí)間管理，合理估計時(shí)間，不要凡事放到最后一秒解決，對完成不了的事情，一定要和老板提前溝通，不要讓他有不確定感?片兒警提示健康第一，學(xué)會(huì )說(shuō)“不”1.如果你把職業(yè)發(fā)展的重要性凌駕于健康之上，你的職業(yè)發(fā)展注定是不可持續的，你需要反思自己的人生目標究竟是什么?！床珱](méi)錯，但是沒(méi)有健康一切都是空中樓閣。2.如果你只會(huì )說(shuō)“是”，你需要反思自己是否可以通過(guò)說(shuō)“不”為公司貢獻價(jià)值?！臎](méi)錯，但一味地服從你就失去了自我。3.如果你絞盡腦汁依然覺(jué)得無(wú)法擺脫高強度的工作量，并因此身心疲憊的話(huà)，你需要和老板認真溝通，并學(xué)習一下他們當年是如何面對工作量挑戰的。
——困惑沒(méi)錯，但你需要和他人溝通，表明你的無(wú)奈，并向別人學(xué)習如何應對。一個(gè)人擁有陽(yáng)光心態(tài)非常重要，陽(yáng)光心態(tài)有利于你在高強度的工作下保持活力。在職場(chǎng)片兒警接觸的工作壓力過(guò)大的案例中，普遍存在兩種截然相反的看法:公司的完全過(guò)錯——給員工過(guò)高的工作量;個(gè)人的完全過(guò)錯——過(guò)度脆弱。其實(shí)，這兩種判斷都很片面。這里面涉及客觀(guān)評價(jià)的標準:是公司的工作量過(guò)高還是個(gè)人承受能力過(guò)差，這個(gè)標準也是一個(gè)度的問(wèn)題?？焖侔l(fā)展中的企業(yè)，其高工作量是一種常態(tài)，但不能殺雞取卵。個(gè)人在職場(chǎng)中應該具備基本的承受能力，把為公司作出更大的貢獻作為自己的工作標準。說(shuō)到底，職場(chǎng)注定是一個(gè)適者生存的環(huán)境。作為個(gè)體，你只有聰明地適應環(huán)境，才能脫穎而出。
第四章:別小看職業(yè)方向
陽(yáng)光心態(tài)舵手遠離燈塔，卻用心指路遠航情景再現極度迷茫的悠閑人——生命不能承受之輕:誰(shuí)說(shuō)養尊處優(yōu)不苦悶職場(chǎng)真相無(wú)挑戰的工作意味著(zhù)生存還是滅亡無(wú)目標的人生何以揚帆遠航蛻變路線(xiàn)漫畫(huà)片兒警提示有目標的健康職業(yè)生涯五條特性陽(yáng)光心態(tài)舵手遠離燈塔，卻用心指路遠航燈塔在海洋科學(xué)上的定義很有趣:裝有發(fā)光燈的、目標顯著(zhù)的塔形巨型航標建筑物。這讓片兒警聯(lián)想到:只要你足夠高大，能在公司中散發(fā)光芒，你就是燈塔。燈塔從古到今，一直有著(zhù)很強的寓意。早在公元前數百年就已使用燈塔。公元前280年，亞歷山大港外的法羅斯燈塔高達85米，以燃燒木材發(fā)光為號，是著(zhù)名的古代燈塔。18世紀末至19世紀相繼出現有反射鏡的發(fā)光器、透鏡燈塔、電力燈塔等。1906年落成第一座氣體閃光燈塔?？吹竭@些資料，片兒警也很震撼，原來(lái)2000多年前的古人就已經(jīng)用燈塔來(lái)指導航向;2000多年前，燈塔已經(jīng)開(kāi)始見(jiàn)證文明。應該說(shuō)燈塔對于舵手是必需的指路航標。衍生到職場(chǎng)上，片兒警采訪(fǎng)的“大人物”很多都提到目標的重要性，從他們的眼神中，片兒警似乎看到了一座座閃亮的燈塔。ibm大中華區總裁黎化民曾強調:“燈塔代表目標，見(jiàn)到一座燈塔，遠離一座燈塔，象征著(zhù)完整的階段性區間?！睆哪撤N意義上來(lái)看，燈塔更象征著(zhù)一種類(lèi)似港灣的、供船舶?？康?、舵手心中期盼的地方。職場(chǎng)中的你，還真不能沒(méi)有燈塔。職場(chǎng)中的你，一定要找到心中永恒的燈塔。情景再現極度迷茫的悠閑人——生命不能承受之輕:誰(shuí)說(shuō)養尊處優(yōu)不苦悶薇薇檔案性別:女年齡:31歲工作單位:國內某大型能源公司工作性質(zhì):翻譯畢業(yè)學(xué)校:北京某著(zhù)名大學(xué)收入水平:月薪5000元左右本次訪(fǎng)談的主角薇薇是我的老同學(xué)。薇薇畢業(yè)于北京某名牌大學(xué)，研究生學(xué)歷的她，曾經(jīng)非常榮耀地進(jìn)入了國內一家大型能源公司，當時(shí)據說(shuō)是800個(gè)人中才錄取了一個(gè)。她過(guò)五關(guān)斬六將通過(guò)面試的真正法寶，是一個(gè)別人難以撼動(dòng)的優(yōu)勢——英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級成績(jì)全校前三名。談到國有大型能源集團，或許會(huì )讓很多的求職者激動(dòng)不已，只因其雄厚的財力。薇薇在電話(huà)里這樣描述自己進(jìn)入公司的初衷:“我覺(jué)得一個(gè)女孩，還是要找到一份穩定的工作，清閑地過(guò)相夫教子的生活?！闭f(shuō)得不錯，國企對于員工最大的吸引力莫過(guò)于穩定的發(fā)展平臺?！叭绻覀児径嫉归]了，估計中國很少有公司能夠幸免?！彼f(shuō)。她的公司也曾被很多人議論為國內最好的“養老院”。然而，三個(gè)月的新員工培訓之后，她開(kāi)始感受到“生命難以承受之輕”。對于精通多門(mén)外語(yǔ)的她，在這個(gè)“大機器”里面，似乎一直沒(méi)有找到能施展自己才華的平臺?！懊刻煸缟习它c(diǎn)鐘上班之后，整個(gè)上午，能翻譯1000字的文件就不錯了，我曾經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)有什么事情做?！彼谠L(fǎng)談中抱怨。最讓薇薇接受不了的是，某些領(lǐng)導已經(jīng)把忍受寂寞當成考驗新員工的標準，越是來(lái)自名校的員工，越會(huì )被安排在可有可無(wú)的崗位上，美其名曰“考驗可靠性”。最后，她用了三個(gè)多月的時(shí)間，快速地通過(guò)了領(lǐng)導的考驗，成了領(lǐng)導們的“考察”翻譯?！叭チ瞬簧?lài)?，可是沒(méi)做什么具體的項目?！?/strong>
三年后的薇薇女士，正面臨著(zhù)激烈的內心掙扎:一方面是公司新員工的不斷涌現，她發(fā)現工作三年的自己除了更“適應環(huán)境”外，在業(yè)務(wù)上已經(jīng)沒(méi)有什么明顯的優(yōu)勢;另一方面，希望獨當一面的她，不斷地利用可能的時(shí)間補充業(yè)務(wù)知識，尋找事業(yè)獲得突破的機會(huì )，可是一次次的努力往往收效甚微?，F在，她正在籌劃跳槽到外企?！伴e置了三年的我，說(shuō)實(shí)話(huà)，已經(jīng)對外部世界感到恐懼了?！边@是在談話(huà)的后半段，讓我印象最深的一句話(huà)。(她當時(shí)呆滯的表情，至今還印在片兒警的腦海里。對了，她的手里還夾著(zhù)一支拖著(zhù)長(cháng)長(cháng)灰燼的萬(wàn)寶路香煙。)“我能去干什么呢?”她問(wèn)?！澳阕屛蚁胂??！逼瑑壕幸粋€(gè)毛病，大腦必須在沉默的時(shí)候才能飛速運轉?？傮w來(lái)講，薇薇還算混得不錯，既然她選擇進(jìn)入一個(gè)穩定的國營(yíng)單位，對目前的狀態(tài)也是有預期的，按道理來(lái)說(shuō)不至于這樣郁悶。那么她所謂的百無(wú)聊賴(lài)、不被重視的真實(shí)原因是什么呢?個(gè)人成就感的缺失。這個(gè)東西很重要，從行為心理學(xué)上看，人的行為無(wú)非兩個(gè)目的:證明自己和影響別人。一個(gè)不好的環(huán)境會(huì )讓人越來(lái)越?jīng)]有信心，而且自己的努力也無(wú)法影響到更多的人。當然，沒(méi)有成績(jì)，就沒(méi)有成就感。沒(méi)有成就感是職場(chǎng)中的一個(gè)多發(fā)癥，幾乎每個(gè)人在特定時(shí)期都會(huì )遇到。要解決這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)復雜，還是要從她身邊的環(huán)境入手。找到切入點(diǎn)，才能獲得機會(huì )，才有可能獲得成就。于是片兒警給她講了一個(gè)惠普前任ceo卡莉的故事?！白屛覀儚囊晃淮笕宋铩萜占瘓F前任ceo卡莉·菲奧莉娜的身上感受一下坎坷和迷茫帶給一個(gè)人的磨煉吧?！边@確實(shí)是一句標新立異的開(kāi)頭。故事的梗概:卡莉從基層做起，在困難中不斷挖掘自己的潛能，她曾經(jīng)做過(guò)秘書(shū)、財務(wù)員，執過(guò)教鞭，干過(guò)銷(xiāo)售?？梢哉f(shuō)，這個(gè)頑強的女人獨自經(jīng)歷了漫長(cháng)的成長(cháng)之路。大學(xué)期間的卡莉因為各種原因從法學(xué)院退學(xué)后，對生活完全沒(méi)有任何計劃，而且身無(wú)分文，陷入迷茫。
她第一次同商業(yè)領(lǐng)域有了真實(shí)接觸的是四處找工作、關(guān)注招聘廣告。當時(shí)她要找的是文秘或是接待員之類(lèi)的工作，只要得到面試的機會(huì )卡莉就不放棄，就這樣她獲得了第一次實(shí)習機會(huì )。當時(shí)，由于收入微薄，她租用的第一間公寓非常簡(jiǎn)陋，而且處在一個(gè)問(wèn)題頻發(fā)的街區。由于沒(méi)錢(qián)坐車(chē)，她每天只能走路去上班。住在隔壁的夫妻總是無(wú)休止地爭吵，公寓的隔音效果又差，她每天都被弄得心神不寧?？偠灾?，真正開(kāi)始獨立生活的最初歲月并不如想象中那樣美好，但對卡莉來(lái)說(shuō)，往前邁出的每一步都是一個(gè)勝利。她的第一份工作是在at&t公司,這是美國著(zhù)名的電報電話(huà)公司。在此公司做了一段時(shí)間的財務(wù)工作之后，卡莉毛遂自薦去做基層業(yè)務(wù)員，開(kāi)拓亞洲市場(chǎng)。公司改革，一切雜亂無(wú)章，30歲的卡莉作出了一個(gè)別人意想不到的決定——選擇到當時(shí)人們都覺(jué)得沒(méi)有前途的管理部門(mén)工作:“這正是能夠吸引我的地方，我喜歡這種挑戰，我覺(jué)得能夠完成別人認為不可能的事具有挑戰性?！?5歲時(shí)，卡莉成為公司最年輕的高級女管理員，40歲時(shí)，成為公司在北美市場(chǎng)的負責人，直至成為惠普公司的首任女全球ceo?！奥?tīng)完有何感受呢?”片兒警啟發(fā)式地問(wèn)道?！拔覒撡I(mǎi)一本卡莉的傳記，看看?！鞭鞭被卮?。職場(chǎng)真相無(wú)挑戰的工作意味著(zhù)生存還是滅亡無(wú)目標的人生何以揚帆遠航無(wú)挑戰的工作意味著(zhù)生存還是滅亡乍聽(tīng)起來(lái)，這個(gè)問(wèn)題過(guò)于嚴肅。如果把這個(gè)問(wèn)題拆分開(kāi)來(lái)，那么應該包括兩個(gè)要點(diǎn):第一，“工作的挑戰”究竟對職業(yè)發(fā)展意味著(zhù)什么?第二，職業(yè)發(fā)展的邏輯是否是在挑戰中盤(pán)旋上升?對于第一個(gè)問(wèn)題，片兒警非常明確地告訴薇薇:挑戰往往不是工作本身帶來(lái)的，而是個(gè)人內在奮發(fā)向上的需求。就卡莉的例子而言。根據她的個(gè)人講述，她在做秘書(shū)期間，經(jīng)常做一些本職工作之外的事情幫助同事。銷(xiāo)售部的文件需要處理，她會(huì )主動(dòng)幫忙;財務(wù)部有問(wèn)題需要協(xié)調，她會(huì )主動(dòng)參與溝通。這樣，雖然在一個(gè)普通的崗位上，但她幾乎學(xué)到了工作外延可以涉及的方方面面的知識，最后自然讓自己發(fā)展得順風(fēng)順水。
所以說(shuō)，挑戰來(lái)自?xún)刃倪M(jìn)取的沖動(dòng)，而機會(huì )也就是在面對挑戰中產(chǎn)生的。第二個(gè)衍生的問(wèn)題是關(guān)于職業(yè)發(fā)展的成長(cháng)邏輯。不可否認，每個(gè)人都是在陷入困難和擺脫困難、陷入低谷和擺脫低谷中取得了進(jìn)步。成長(cháng)中的煎熬是每個(gè)人必須經(jīng)歷，也必須承擔的。就像卡莉的經(jīng)歷——由于收入微薄，當時(shí)她租用的第一間公寓非常簡(jiǎn)陋，而且位于一個(gè)問(wèn)題頻發(fā)的街區。由于沒(méi)錢(qián)買(mǎi)車(chē)，她每天只能走路去上班。這是生活的噪聲，工作的噪聲同樣是每個(gè)人必須經(jīng)歷的。所以，如果正面回答生存還是滅亡的問(wèn)題，那么答案應該是——無(wú)挑戰意識的內心是死的，有自我挑戰沖動(dòng)的內心是鮮活的。無(wú)目標的人生何以揚帆遠航目標，分長(cháng)期和短期，是你事先確定下來(lái)為了給自己提供方向用的。薇薇有目標嗎?其實(shí)她沒(méi)有!她把目標理解成——逃避。她認為擺脫困境是最大的目標。殊不知，如果對未來(lái)沒(méi)有清晰的界定，那么擺脫了這個(gè)困境，只會(huì )帶來(lái)新的困境，也就是哲學(xué)上常說(shuō)的:時(shí)時(shí)有矛盾，處處有矛盾。職場(chǎng)上的上班族，他們其中的很多人會(huì )感受到迷茫、不真實(shí)，進(jìn)而郁悶，進(jìn)而想逃避。目的僅僅是想知道外面的世界?？赏饷娴氖澜缫欢ū冗@個(gè)世界好嗎?縱使你確信外面的世界好，那是否應該未雨綢繆地為自己做好鋪墊呢?這兩個(gè)問(wèn)題很多人都沒(méi)有想過(guò)。只是平白無(wú)故地郁悶。片兒警提醒大家:當你為工作感到沮喪的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)自己:是因為沒(méi)有機會(huì )還是因為沒(méi)有目標?其實(shí)，目標就是你最大的機會(huì )。蛻變路線(xiàn)漫畫(huà)根據薇薇的情況，職場(chǎng)片兒警通過(guò)與她的認真溝通，為她設計了設定職業(yè)方向的“蛻變路線(xiàn)”，希望她清晰地分辨職場(chǎng)的機會(huì )和挑戰，為自己的職業(yè)方向作出正確的選擇。?公司的問(wèn)題是改變不了的,能改變的只有自己不能帶著(zhù)怨恨離開(kāi)一個(gè)公司,否則就不會(huì )從失敗中學(xué)到東西??從身邊找一些機會(huì )(坐在座位上，身邊都是各種機會(huì ))可以從幫助別人著(zhù)手,參與一些可能帶來(lái)機會(huì )的工作??在一個(gè)你認為百無(wú)聊賴(lài)的環(huán)境中,從旁觀(guān)者變成參與者非常重要先別去考慮是否跳槽的問(wèn)題,在這個(gè)已經(jīng)熟悉的群體中,嘗試一下如何影響他人??〖〗梳理一下自己的人生使命和職業(yè)目標,想清楚這個(gè)問(wèn)題后，再去想去還是留少一分抱怨,多一分責任,無(wú)論是對公司還是對自己,這些都是最重要的?
片兒警提示有目標的健康職業(yè)生涯五條特性1.階段性目標清楚片兒警經(jīng)研究發(fā)現:擁有清晰目標的人更容易成功。片兒警曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)美國的培訓師，他說(shuō)自己用一生的時(shí)間來(lái)研究“設定目標(大目標下，每天設定實(shí)現大目標的小目標)”。由此可見(jiàn)，國外的職業(yè)培訓確實(shí)把設定目標當成一門(mén)很精確的科學(xué)來(lái)研究?！?yáng)光心態(tài):挑戰帶來(lái)的郁悶并不可怕，因為挑戰能幫助你界定階段性目標。2.技能的積累要和目標同步認真思考一下達到目標需要哪些技術(shù)和能力，以及怎樣發(fā)展自己以實(shí)現未來(lái)的目標。清醒地面對自己做得好的要點(diǎn)和盲點(diǎn)?！?yáng)光心態(tài):只要你是金子，不要擔心在哪發(fā)光的問(wèn)題。3.做一個(gè)變革的“機會(huì )主義者”抓住機會(huì )需要隨機應變的能力。你所在的組織會(huì )持續地革新和變化來(lái)應對商業(yè)的挑戰。作為職場(chǎng)人士，你也需要不斷調整來(lái)適應這種變化?！皶r(shí)勢造英雄”說(shuō)的就是變革是產(chǎn)生英雄的土壤，而真正能夠抓住機會(huì )的才是英雄?！?yáng)光心態(tài):工作是雙重選擇的結果，不能在角落里獨自枯萎。4.發(fā)展一個(gè)和職業(yè)目標匹配的強大的關(guān)系網(wǎng)關(guān)系網(wǎng)在一個(gè)人的職業(yè)生涯中起到很大作用。你的同事、經(jīng)理、客戶(hù)或者朋友，在某個(gè)時(shí)候都可能成為為你帶來(lái)機會(huì )和推動(dòng)你前進(jìn)的人。職業(yè)目標清晰的人，交友往往更有選擇性，把有限的時(shí)間利用得更加合理?！?yáng)光心態(tài):有那么多人支持你，有什么好怕的!5.根據職業(yè)目標對未來(lái)有一個(gè)明確財務(wù)計劃雖然你無(wú)法明確地預知未來(lái)的職業(yè)生涯，但是一個(gè)清晰的財務(wù)計劃往往會(huì )指導你的職業(yè)選擇?！?yáng)光心態(tài):袋中有糧，心中不慌。當你清楚什么是“健康而有方向性的職業(yè)生涯”時(shí)，你就可以逐條對照思考一下，然后將這些問(wèn)題寫(xiě)在一張紙條上并貼在書(shū)桌旁，每天用它來(lái)提醒自己，幫助自己完成當下的目標。
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