大部分游戲都會(huì )經(jīng)歷封測（不開(kāi)放充值），封測是一個(gè)很重要的階段，這個(gè)階段要實(shí)現3個(gè)目的：
1.修復游戲明顯問(wèn)題
2.完善和優(yōu)化游戲
3.培養種子用戶(hù)
對于運營(yíng)，封測是一個(gè)非常忙碌的階段。需要做很多的工作，面對很多的問(wèn)題。
封測前
·官網(wǎng)，論壇，客服，QQ群的建設
·游戲服的安裝及基本測試
·游戲資料，新手引導的制作填充
·封測服務(wù)器特殊的設置和活動(dòng)（關(guān)閉充值，讓玩家體驗到付費內容，發(fā)放游戲幣…）
封測中
·周期性的（一般每天）匯總玩家意見(jiàn)和bug，反饋給開(kāi)發(fā)
·觀(guān)察玩家的流失點(diǎn)，流失時(shí)間（很重要，用來(lái)提高新手留存率）
·分階段的給玩家發(fā)放金幣，統計玩家的消費數據（分析玩家的消費行為，不符合設計初衷的需要跟開(kāi)發(fā)夠用改善）
·自己在游戲里玩，偽裝成玩家跟其他玩家溝通，了解玩家對游戲的真實(shí)感受
·通過(guò)玩家的交易行為，聊天行為，來(lái)改善游戲數值，使數值設計更平衡（下面會(huì )細說(shuō)）
封測后
·解決游戲問(wèn)題，并把設置改為內測設置
·將封測用戶(hù)轉化為內測用戶(hù)（開(kāi)放充值后，給這些玩家特殊的待遇或者獎勵，來(lái)留住這批玩家）
·根據封測的數據，來(lái)制定內測的開(kāi)服活動(dòng)
上面是簡(jiǎn)單羅列，下面講一些思路和技巧：
QQ群很重要（針對大陸）
QQ群在封測階段十分重要，一定要建立！如果沒(méi)有QQ群，很多玩家寧愿忍氣吞聲也懶得去找客服。QQ群不但可以快速得到問(wèn)題反饋，并且還能幫助你和玩家建立感情，這點(diǎn)很重要！封測玩家少，質(zhì)量很高。開(kāi)放充值后，他們會(huì )成為絕對有影響力的人群，如果跟他們搞好關(guān)系，你的口碑會(huì )提升不少。
懸賞找bug
對玩家有利的bug，玩家一般不愛(ài)給官方說(shuō)。如果你開(kāi)放懸賞，提供bug的玩家，在內測階段都有獎勵，提供的越多，獎勵越多。那么玩家就容易被刺激到。因為他們知道封測服只是短暫的體驗，內測服得到的東西才是保值的。這種獎勵發(fā)放還能提高玩家轉化為內測用戶(hù)的比例。因為有免費的禮物等著(zhù)他。
分階段發(fā)放金幣
這個(gè)在封測階段很重要！分階段的方式一般都是根據玩家等級來(lái)發(fā)（例如：10級發(fā)50rmb，20級發(fā)100rmb，30級發(fā)500rmb，40級發(fā)1000rmb）。我們可以觀(guān)察到，玩家手上有不同金額的錢(qián)時(shí)，是如何消費的。特別是前期錢(qián)少的情況下，他們的消費行為代表了小額玩家的消費心理。后期錢(qián)很多的時(shí)候，又能體現出大額玩家的消費偏好。
這樣我們能讓封測玩家玩的很爽，體驗到游戲里大部分的內容。更重要的是玩家的消費數據。這些數據可以發(fā)現很多問(wèn)題。
例如我們的前置付費系統是A系統，但是玩家在前期在A(yíng)系統上花的錢(qián)很少，遠遠不到我們的預期，說(shuō)明這個(gè)系統設計的有問(wèn)題。
除此之外，我們可以通過(guò)觀(guān)察不同階段的消費數據，來(lái)觀(guān)察玩家在不同階段，不同等級，玩家的需求。有了這些數據，對我們后期運營(yíng)十分有利
前期流失數據
有了一定數量的封測玩家，我們可以看到玩家在哪個(gè)等級（或階段）流失的，我們必須針對這些流失較多的點(diǎn)做優(yōu)化。這些問(wèn)題處于漏斗的頂部，我們的優(yōu)化對整體數據的改善會(huì )很大！
觀(guān)察玩家的交易
這個(gè)是我以前沒(méi)有想到的，最近玩《熱血無(wú)雙》才發(fā)現的。
《熱血無(wú)雙》里，武將從好到壞分為“金，紫，藍，綠”。游戲中有時(shí)會(huì )出現“2個(gè)金將換1個(gè)紫將”“金將賣(mài)1000，紫將卻賣(mài)3000”。這種情況一定有問(wèn)題，不是紫將太好，就是金將太差。所以，通過(guò)觀(guān)察交易數據，我們能夠發(fā)現武將設計中的不平衡。
為什么不直接問(wèn)玩家？因為用戶(hù)會(huì )撒謊（GameRes注：以普通玩家的認知，可能無(wú)法表述清楚他們真正需要的是什么）。但是他們的行為不會(huì )撒謊，他們的行為才能真正體現出他們的真實(shí)想法。
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