今天我以私人管家微信公眾號運營(yíng)的角度來(lái)淺析下如何運營(yíng)微信公眾號，把日常運營(yíng)中的一些小技巧和感想分享給大家。
首先想說(shuō)一點(diǎn)：運營(yíng)微信公眾號是一門(mén)藝術(shù)，需要你用心去經(jīng)營(yíng)。這是綜合了文章編輯，圖文修改，添加注腳，視頻音頻的總編輯角色。
每一個(gè)微信公眾號的運營(yíng)者都是一名產(chǎn)品經(jīng)理，我們每天閱讀后臺的統計數據，每日新增人數，文章閱讀人數，轉發(fā)次數等。在沒(méi)有明確盈利模式下，這些數據都決定你運營(yíng)成功的指標，以及作為你的運營(yíng)風(fēng)向標，通過(guò)數據不斷改進(jìn)修正和挖掘符合你微信定位的內容。
我的微信公眾號“私人管家”是在5月8號發(fā)出了第一條消息，在初期微信非常難以獲得關(guān)注，基本上我是靠死纏爛打讓微信上的好友加關(guān)注，然后在我個(gè)人微博做些許推廣，到9月關(guān)注人數才剛到500人，認證的粉絲數。到了9月底的時(shí)候，我下決心認真運營(yíng)這個(gè)微信公眾號，每日去發(fā)布圖文消息。堅持了大概兩周后，我發(fā)現一個(gè)人的力量是有限的，在十月初我召集了一些酒店業(yè)的朋友，讓他們參與到私人管家微信來(lái)。
團隊的建立讓我們微信走上正軌，也讓我們的定位越來(lái)越清晰，根基是私人管家，立足酒店業(yè)，輻射旅游業(yè)。我們的粉絲絕大多數是酒店人、旅游控還有追求精致生活的白領(lǐng)人士，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，截至今天我們粉絲達到了20000。在沒(méi)有任何付費推廣和網(wǎng)站支持，作為一個(gè)以純分享酒店知識和頂端生活資訊的草根號來(lái)說(shuō)，很滿(mǎn)足這樣結果，我們堅信粉絲質(zhì)量高于數量的原則，在粉絲數量超越了酒店業(yè)一些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和酒店業(yè)雜志。
現在進(jìn)入正文，做微信公眾號首先要考慮你的定位，做好前期規劃非常的重要，確定微信主題，取一個(gè)符合你定位的名字，原則是易記符合定位，也便于讓人搜索到。比如私人管家微信號，無(wú)論在個(gè)人微信還是微信公眾號，搜索“私人管家”或“ButlerService”都可以找到并關(guān)注我們。
關(guān)于微信認證，不過(guò)暫時(shí)只支持政府、傳統媒體、明星等非企業(yè)類(lèi)型的訂閱號申請全新的微信認證，現在你依然可以申請騰訊微博認證，認證會(huì )給人安全感，也有利于你微信在搜索排名，所以推薦認證你的微博再關(guān)聯(lián)你的微信。
關(guān)于編輯細節，編輯圖文的時(shí)候除了關(guān)注內容、圖片外，分段、標點(diǎn)、錯別字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利，有時(shí)錯一個(gè)字，都有粉絲指出來(lái)。如果錯得多了，粉絲會(huì )對你的用心程度打折扣。在選擇圖片的時(shí)候盡量選擇適合手機觀(guān)看，而且清晰專(zhuān)業(yè)的圖片。注意排版，建議在手機上預覽，修改，再預覽，直到你的圖文完美呈現。字體加粗不同顏色突出重點(diǎn)也要好好把握，形成你獨到的風(fēng)格。此外，標題非常之重要，標題會(huì )影響文章的打開(kāi)率。
關(guān)于菜單和自動(dòng)回復。在私人管家添加關(guān)注的時(shí)候自動(dòng)回復我是這樣設置的：您眼力不錯，關(guān)注私人管家=選擇了頂端生活!感謝您的關(guān)注，私人管家發(fā)布酒店知識、葡萄酒與茶、裝腔指南、旅行攻略、高端資訊?；貜虷，查看主菜單。歡迎您和管家互動(dòng)，消滅零回復，做中國最Professional，最Elegant的私人管家就是我們的目標。
在這里，首先對關(guān)注者做了鼓勵，眼力不錯，感謝關(guān)注，強調主題，簡(jiǎn)單明了，過(guò)于復雜不好，回復H進(jìn)入菜單。菜單非常之重要，現在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越便利但我們卻越來(lái)越不想去探索，因為知識都來(lái)得太容易了。所以讓大家去翻閱你的歷史消息，還不如設置一個(gè)菜單可供新關(guān)注者了解你的微信，凌晨看見(jiàn)關(guān)注者還在回復關(guān)鍵詞來(lái)獲取他感興趣的消息，讓人非常感動(dòng)，很有滿(mǎn)足感。最后提到互動(dòng)，之前說(shuō)微信會(huì )取代很多APP，有人問(wèn)，APP和微信公眾號有什么區別?你只需回復一句，你見(jiàn)過(guò)APP和你聊天的么?微信最大的功能還是溝通，所以沒(méi)有互動(dòng)的微信就是死水一潭，久而久之，粉絲也會(huì )離你而去。
消息自動(dòng)回復，我不建議使用，就像你和朋友聊天一樣，朋友設置自動(dòng)回復，你會(huì )有砸手機的沖動(dòng)。除非你是在活動(dòng)的時(shí)候，你添加消息自動(dòng)回復告訴怎么參與活動(dòng)，增加活動(dòng)參與率。舉辦活動(dòng)的時(shí)候，建議修改被添加自動(dòng)回復告訴粉絲如何參與，吸引新粉絲參與活動(dòng)。
關(guān)鍵詞回復，一定要好好用，這相當于你雇傭了一個(gè)機器人24小時(shí)為你推送消息。很多人設置回復數字來(lái)獲取相關(guān)圖文，其實(shí)我建議是用關(guān)鍵詞?？聪聢D，每人經(jīng)過(guò)不同的關(guān)鍵詞就可以了解到他感興趣的文章，除了通過(guò)菜單，我還在微信圖文文末添加了私人管家部分文章導讀，添加關(guān)鍵字和相關(guān)文章，這樣還可以吸引未關(guān)注你的人來(lái)關(guān)注你。這5天消息有151頁(yè)，每頁(yè)有20條，一共有3000條消息，每天消息量達到600條。
在此舉例文末關(guān)鍵詞的設置，私人管家部分文章導讀：
回復“會(huì )所”，查看揭秘中國頂級會(huì )所
回復“打包”，大拉桿箱的打包全攻略
回復“酒杯”，著(zhù)名葡萄酒杯品牌大全
回復“案例”，查看酒店服務(wù)經(jīng)典案例
回復“榜單”，最新最佳服務(wù)酒店排行
關(guān)于如何推廣微信公眾號
微博非常重要，在初期我在微博舉行轉發(fā)微博送酒店資料的活動(dòng)，每次都可以吸引到幾十位朋友關(guān)注?，F在有很多微信導航網(wǎng)站，其實(shí)我加入了其中幾個(gè)，效果不是很理想，但有一個(gè)好處是如果有人在百度你微信相關(guān)領(lǐng)域或者關(guān)鍵詞，這些導航網(wǎng)站排名會(huì )比較靠前，也容易吸引到小小部分粉絲，比如在百度搜索“私人管家 微信”就會(huì )出現我們微信被導航網(wǎng)站收錄的網(wǎng)頁(yè)。
合作比努力更重要，現在國家和國家都可以合作，你有什么資格和理由到處擺架子和別人合作不了?你看微信的大號都在組織聯(lián)盟進(jìn)行互推，如果微信粉絲不多那就從小推起，一步一個(gè)腳印。
和朋友互推，沒(méi)有大號的幫助你還是專(zhuān)注的內容，等你有了一定關(guān)注者，你可以在QQ群里搜索微信互推，加入一些有質(zhì)量的群，在里面找到和你微信定位類(lèi)似，而且一個(gè)關(guān)注數量級的微信號互推，互推一次增加幾十到幾百粉絲不等，互推做到有誠意，有誠信。QQ群論壇豆瓣就不多講了，總之哪里有你微信定位的關(guān)注者，你就要去哪里找他們。
關(guān)于微信預告
在你要發(fā)布某項重磅的圖文消息或者活動(dòng)的時(shí)候，不妨提前一天或幾天在微信和微博預熱下，吊足胃口，有人感興趣，那么大開(kāi)率也會(huì )更高。
關(guān)于發(fā)送時(shí)間
每個(gè)微信號的發(fā)送時(shí)間都不同，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，我的微信發(fā)布時(shí)間是每天的上午十一點(diǎn)左右，不早不晚，同一時(shí)間發(fā)送有利于培養關(guān)注者的閱讀習慣，到點(diǎn)了有圖文可以閱讀了。有一點(diǎn)需要提及，有人認為周末的時(shí)候不需要發(fā)重要內容，當大家都有這種想法的時(shí)候，你需要堅持你的風(fēng)格和質(zhì)量，大家不重視周末的時(shí)候，你的內容恰恰會(huì )收到關(guān)注者重視，有時(shí)候我們在周末的新增關(guān)注人數超過(guò)平時(shí)，不過(guò)還是建議周末發(fā)一篇娛樂(lè )性較強的文章。
關(guān)于內容為王
人人都知道這一道理，圖文內容不需要全，或許你比較偏門(mén)，比較有特色，那你更容易存活下來(lái)，你微信講笑話(huà)很厲害，改天出現一個(gè)發(fā)心靈雞湯的就可能把你取代了。順便說(shuō)下雞湯不能發(fā)太多，太多你也吸引不到你定位的粉絲，不是目標粉絲，最終也會(huì )離開(kāi)你?，F在微信公眾號的內容同質(zhì)化很?chē)乐?，今天你發(fā)，明天他發(fā)，有的只是改改標題就重新包裝出現了。
關(guān)于轉載
微信上有的自媒體是自己創(chuàng )作，但是創(chuàng )作一段時(shí)間后發(fā)現沒(méi)有什么可以寫(xiě)的了，避免不了要轉載一些和自己微信定位類(lèi)似的文章。是否需要注明出處呢?我認為一定要。第一是尊重原作者，第二是讓粉絲覺(jué)得你可以信任，不是抄襲別人。我們私人管家在轉載的時(shí)候都會(huì )保留來(lái)源以及作者。
關(guān)于素材的收集
可以向關(guān)注者征稿，也可以聯(lián)系一些業(yè)內的專(zhuān)家獲得授權，更重要的是平時(shí)查看資訊的時(shí)候多留意，保留符合你微信主題的素材和新聞。我們私人管家在稿件方面，首先我和@花總丟了金箍棒 聯(lián)系，取得了他的同意，我們發(fā)布他的《裝腔指南》系列，后來(lái)我獲得了@劉總Troy @張小喵無(wú)所不在 的授權發(fā)布他們關(guān)于簽證和旅行攻略的文章。@星碩-袁學(xué)婭 @趙煥炎 @紫微廚房 @酒店非常道 @胡質(zhì)鍵 等酒店資深人士都授權我們發(fā)布他們關(guān)于酒店管理的文章。
關(guān)于圖文數量和頻率
我的建議是每天發(fā)送，這也不一定，隨著(zhù)公眾號競爭的加劇，能存活下來(lái)的還是只有少部分，現在已經(jīng)有很多微信公眾號很久不更新了，我覺(jué)得能存活下來(lái)的微信號是讓關(guān)注者能感覺(jué)你可以提供有用信息或者服務(wù)的公眾號，如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)特好，無(wú)需每天發(fā)布同樣會(huì )關(guān)注你。具體發(fā)送幾篇，我建議三篇最佳，不妨我們站在關(guān)注者的角度看待下這個(gè)問(wèn)題，一篇文章10分鐘，三篇文章就是30分鐘，如果他關(guān)注了10個(gè)公眾號，那就需要5小時(shí)才能讀完，這就導致大家打開(kāi)率很低，我認為質(zhì)量遠超過(guò)數量。
關(guān)于盈利
很多人都在問(wèn)微信公眾號怎么去盈利，因為沒(méi)有盈利是難以長(cháng)久下去。因為微信公眾號最主要還是提供服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)其次，有了關(guān)注者，就不怕沒(méi)有盈利模式。作為自媒體，100個(gè)微信公眾號可能有100種盈利方式。羅輯思維微信有110萬(wàn)粉絲，召集鐵桿粉絲收費200到1200不等，一天收取了數百萬(wàn)會(huì )員費。而鬼腳七擁有20多萬(wàn)粉絲，一天廣告也創(chuàng )造記錄7.8萬(wàn)。當然我們大部分人是沒(méi)有那樣的影響力，我們私人管家后期可能會(huì )向管家獵頭、酒店培訓等方面實(shí)現盈利。不過(guò)這都是后話(huà)，我們的任務(wù)還是在關(guān)注優(yōu)化深化內容上。
在這里聊的都是編輯模式，如果想了解開(kāi)發(fā)模式，可以網(wǎng)上搜索青龍老賊的微信教程。今天一口氣廢話(huà)了這么多，也不一定對，只是我在運營(yíng)私人管家微信的一些感想和經(jīng)驗，感謝你能看到這里。也歡迎看官能關(guān)注下我們微信同我交流微信運營(yíng)和互推，看看實(shí)際中我們是怎么操作的吧。關(guān)注私人管家，享受頂端生活!
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