一年以前的時(shí)候,那時(shí)候還是一個(gè)郵件系統的技術(shù)支持.經(jīng)常被客戶(hù)問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題就是:怎樣在最短的時(shí)間里將幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)封郵件發(fā)送給我們的用戶(hù).當時(shí)雖然是專(zhuān)業(yè)做郵件系統,在郵件系統管理方面有著(zhù)豐富的知識.但是因為沒(méi)有那么大的實(shí)際的用戶(hù)量做測試,所以對這樣一類(lèi)的問(wèn)題,也只能靠已有的知識說(shuō)個(gè)大概,甚至專(zhuān)門(mén)和那么一兩家客戶(hù)就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)深入細致的討論.雖然最后還是因為這樣的那樣的原因,這個(gè)問(wèn)題被擱淺,但是這個(gè)問(wèn)題一直擱在心里.不曾想,自己會(huì )有朝一日也會(huì )面對同樣的問(wèn)題.于是理論加實(shí)戰也便有了本文.
為什么群發(fā)郵件略過(guò)不談.會(huì )員的郵件地址有兩種:一種是自己公司郵箱,這是是很少一部分,占的分量很小,在郵件發(fā)送上基本不存在問(wèn)題;另一種是免費郵箱以:163,126,qq,yahoo,sina居多.這部分是會(huì )員郵件發(fā)送的重頭戲.由于垃圾郵件的問(wèn)題,這些大型的免費郵箱提供商,也都加強了自身的管理.對發(fā)送郵件的一方進(jìn)行了這樣那樣的限制.但是還好,凡事都有一個(gè)度.在我們發(fā)送郵件的時(shí)候,只要注意自身郵件系統的管理并遵守一些公共的約定.還是很容易將會(huì )員郵件發(fā)送出去并順利進(jìn)入收件箱而不是垃圾郵件箱的.下面筆者就從公共約定和郵件系統自身兩方面來(lái)說(shuō)說(shuō)怎樣提高企業(yè)郵件的發(fā)送效率.
公共約定:
郵件服務(wù)不是一個(gè)獨立的服務(wù),它的順利運行依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )和dns的正常運行.它需要正常的網(wǎng)絡(luò )保證數據的傳輸,同時(shí)需要通過(guò)dns系統,解析郵件相關(guān)的記錄.為了保證郵件的正常發(fā)送,我們需要提前做好以下dns記錄:
1.A記錄和ptr記錄.
A記錄:正向解析記錄,記錄域名和ip的對應關(guān)系.查詢(xún)方法:nslookup xxx.xxx.xx
prt記錄:反向解析記錄,記錄ip和域名的對應關(guān)系.查詢(xún)方法:nslookup 222.222.222.222
2.mx記錄和spf記錄
mx記錄:郵件交換記錄,記錄域的郵件接收服務(wù)器.查詢(xún)方法:nslookup -q=mx xxx.xx
spf記錄:郵件發(fā)送記錄(發(fā)件人策略框架),記錄域的郵件發(fā)送服務(wù)器.查詢(xún)方法:nslookup -q=txt xxx.xx
對于郵件服務(wù)器,上面四條記錄特別重要.你一定要固定的公網(wǎng)ip而不是動(dòng)態(tài)的.一定要提供完備的域名和ip的正反解析記錄.正向解析記錄一般在域名管理的地方就可以做到.而反向解析記錄大多是由提供ip地址的機房或者IDC幫助完成的.mx記錄標注你這個(gè)域名的郵件接收服務(wù)器.spf記錄是近來(lái)為了應對防冒郵件發(fā)送郵件而提供的一種新的反垃圾策略,它屬于txt記錄的一種.沒(méi)有的情況可能可以,有的話(huà),會(huì )大大提高郵件發(fā)送服務(wù)器的信用度.提高郵件發(fā)送成功的機率.以上幾種記錄的具體設置方法請參閱相關(guān)資料.關(guān)于域名還有一點(diǎn)最重要的提醒:不要和你正常的辦公郵箱域名使用同一個(gè)域名并且最好不是同一臺郵件服務(wù)器!
郵件系統自身:
首先要選擇一款穩定高效的郵件服務(wù)器,它需要在郵件編碼,smtp會(huì )話(huà)上遵守嚴格的郵件規范.如:qmail,postfix;其次要注意郵件服務(wù)器本身的安全.賬號的密碼必需強壯,以免被人用來(lái)惡意發(fā)送病毒郵件或者廣告郵件,尤其不要成為開(kāi)放的郵件中轉服務(wù)器.這樣的服務(wù)器沒(méi)有一點(diǎn)信用度可言;第三點(diǎn),一定是你特別熟悉的郵件系統!可以熟練的配置這個(gè)郵件系統,其中包括分析日志做成報表和清理隊列.做到這三點(diǎn),還要做到以下規范:
1.helo域名
沒(méi)啥好說(shuō)的,填寫(xiě)郵件服務(wù)器反向解析可以解析出來(lái)的域名.因為郵件服務(wù)器會(huì )拿這個(gè)域名去其它的服務(wù)器發(fā)信,而其它的服務(wù)器會(huì )對這個(gè)域名進(jìn)行反解驗證.
2.有嚴格的反垃圾反病毒系統.
這一點(diǎn)只是為了保證不會(huì )從你的郵件系統傳出垃圾郵件和病毒郵件,提高自己的信譽(yù)度.
3.使用固定的郵件賬號發(fā)信
同樣內容的郵件或者同一個(gè)性質(zhì)的郵件建議使用固定的郵件賬號.如果有郵件服務(wù)器把你這個(gè)賬號給禁用了,請不要嘗試再換個(gè)用戶(hù)名發(fā)信,那樣只會(huì )降低你的信用度,而且會(huì )在很短的時(shí)間內被封.
4.控制發(fā)信速度
針對你的會(huì )員郵件地址分布情況,設定合適的發(fā)信頻率.不同的郵件服務(wù)器都會(huì )對郵件發(fā)信頻率有嚴格的設置,包括每分鐘郵件數,每小時(shí)郵件數,同時(shí)連接數等.針對自己的郵件特點(diǎn)選擇一個(gè)合適的頻率,適當的時(shí)候寫(xiě)程序控制特定域名的郵件發(fā)送速度.
5.規范郵件內容.
包括兩方面內容:一是使用公共的郵件編碼,方便其它的郵件服務(wù)器解析;二是郵件內容簡(jiǎn)潔規范,內容通俗易懂,郵件體積盡量縮小.
6.及時(shí)的清理失效的郵件地址.
每次郵件發(fā)送完畢將一些錯誤的郵件地址或者已經(jīng)長(cháng)久失效的地址及時(shí)的清理掉,提高收件人的成功率.也可以為你的郵件服務(wù)器的信用度加分喲~
做到了以上這些,你已經(jīng)成功了百分之七十了.剩下的決定你成敗就是一些具體的細節問(wèn)題.比如:選擇什么樣的郵件服務(wù)器軟件,怎么批量產(chǎn)生數以萬(wàn)計的郵件,應該控制在什么樣的頻率等等.這些問(wèn)題只有在具體實(shí)施的過(guò)程中不斷摸索了.這一步是最能體現你主觀(guān)能動(dòng)性的時(shí)候了,而我能對你說(shuō)的只有:good luck!
縱觀(guān)本文,應該說(shuō)再次體現了技術(shù)是個(gè)不斷積累的過(guò)程,一年半以前積累的郵件知識,一年以來(lái)不斷提高的處理能力,兩者加起來(lái)就是一次完美的組合.所以無(wú)論你現在從事什么樣的工作,處在什么樣的崗位,用心去做,對得起你現在的時(shí)間和精力,說(shuō)不定以后的哪天就會(huì )派上用場(chǎng),不要總是"書(shū)到用時(shí)方恨少"喲~
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