“四變”盡顯文明新風(fēng)
自創(chuàng )建全國文明城市工作開(kāi)展以來(lái)，市交通運輸局圍繞出租車(chē)整治，不斷加大工作力度，全面提升創(chuàng )建水平。 “這出租車(chē)真干凈，像新車(chē)一樣 哩。”10月30日，在中心路小學(xué)附近下車(chē)的齊笑笑高興地說(shuō)。
為了擦亮出租車(chē)這張城市名片，市交通運輸把出租車(chē)違規和不文明運營(yíng)專(zhuān)項 整治作為重點(diǎn)工作，多次召開(kāi)會(huì )議研究，明確責任人、細化分解目標任務(wù)；在市區范圍內對14家出租車(chē)公司和2000輛出租車(chē)進(jìn)行集中檢查。規范整治后市區出租車(chē)行業(yè)面貌 一新：出租車(chē)車(chē)容整潔、座套干凈，服務(wù)卡、禁煙標志齊全；司機文明駕駛，主動(dòng)出具發(fā)票。
為進(jìn)一步提升出租車(chē)行業(yè)形象，從10月16日開(kāi)始，市區2000輛出租車(chē)全部更換新頂燈和新座套。每輛出租車(chē)都安裝了寫(xiě)有“平頂山歡迎您”標語(yǔ)的頂燈，“空車(chē)”和“有客”提示位于頂燈正面。
市區出租車(chē)行業(yè)不但在規范營(yíng)運、文明服務(wù)方面明顯提升，還涌現出了一大批好人好事。10月16日，乘客通過(guò)手機支付出租車(chē)的車(chē)費時(shí)，把12元的車(chē)費付成了3萬(wàn)多元。為了歸還乘客多付的車(chē)費，市平生出租汽車(chē)有限公司出租車(chē)司機齊曉剛報警求助，最終在警方的幫助下找到了乘客。為鼓勵先進(jìn)，市客運管理處分別授予齊曉剛、鄭亞克、張曉許、趙倫4人“鷹城創(chuàng )文好司機”榮譽(yù)稱(chēng)號，并召開(kāi)表彰大會(huì )，對他們予以獎勵。
說(shuō)起平頂山出租車(chē)之變化，的確讓人感觸深刻，尤衷地感到高興，也值得為之點(diǎn)贊。變化之中既彰顯了文明創(chuàng )建的作用及其取得的豐碩成果，也反映出鷹城人文明素質(zhì)提高之后的新變化，實(shí)在令人欣慰！以我的親身感受來(lái)說(shuō)，這種變化體現在以下四個(gè)方面：
標識清晰可見(jiàn)。稍加留意，你就會(huì )發(fā)現現在所有的出租車(chē)車(chē)頂上都新安裝了新的車(chē)燈，電子屏顯示會(huì )告知你車(chē)內情況，可謂是清晰可見(jiàn)，一看便知。車(chē)內有乘客時(shí)車(chē)燈會(huì )顯示紅色的“有客”，沒(méi)有乘客時(shí)則顯示的是綠色的“無(wú)客”，能讓人了解情況，有目的地招手打的，減少了過(guò)去那種盲目招手打車(chē)的現象。
車(chē)內干凈衛生。當你坐進(jìn)出租車(chē)內，就會(huì )看到輛整潔衛生，氣味清新宜人，尤其全新的白色座套讓人感覺(jué)良好，上面的文明用語(yǔ)、商業(yè)廣告，既宣傳了文明規范，又介紹了鷹城的新產(chǎn)品，讓乘客了解鷹城，進(jìn)而熱愛(ài)鷹城，大大改變以往有些車(chē)輛“臟亂差”的印象，有了全新的感覺(jué)。
說(shuō)話(huà)文明禮貌。語(yǔ)言是文明的媒介，是素質(zhì)的反映。過(guò)去或許你覺(jué)得出有的租車(chē)司機講話(huà)有些不中聽(tīng)，而且在車(chē)內亂說(shuō)話(huà)，但現在大不相同了。當你坐進(jìn)車(chē)里，司機就會(huì )有禮貌地問(wèn)你：“請問(wèn)你到哪里？”“有什么需要我幫助的嗎”“請系好安全帶”“請對我的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)”等，過(guò)去那種用對講機亂吹牛的現象很少見(jiàn)了，讓感到很愜意。
服務(wù)熱情周到。無(wú)論是外地乘客還是本地市民，只要你乘坐過(guò)鷹城的出租車(chē)，就會(huì )明顯感到司機非常熱情周到，態(tài)度和藹可親，服務(wù)認真細致。比如只要你說(shuō)出目的地，他就會(huì )給你推薦最佳路線(xiàn)，給不熟悉者指路并介紹情況；到站位下車(chē)時(shí)，提醒乘客帶好行李物品，詢(xún)問(wèn)是否出具發(fā)票；還非常有禮貌地說(shuō)聲“你慢走”，給人留下了美好難忘的印象。
河南省平頂山市湛河區人大常委會(huì ) 劉選啟
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