辨證論治 “猛藥去疴”
據報道，日前部分南京旅客報名參加一個(gè)港澳旅行團，六天五夜只需300元。由于進(jìn)金店4個(gè)小時(shí)沒(méi)買(mǎi)東西，一群人被“關(guān)進(jìn)”小房間且被質(zhì)問(wèn)：“你們?yōu)楹尾毁I(mǎi)東西？”由于消費金額太少，導游不滿(mǎn)意，此次港澳游六天五夜變成七天六夜。南京旅游局已介入調查。
有的網(wǎng)友直言游客太貪，300元錢(qián)游港澳，正常人都知道這個(gè)價(jià)錢(qián)不可能覆蓋成本，明知道是坑還堅持去，這種人多少也有問(wèn)題。有的網(wǎng)友認為責任在旅行社，旅行社為什么不告訴游客去了必須購物，不然收不回成本？因為他們不敢說(shuō)，說(shuō)了就沒(méi)有人去。與其說(shuō)游客貪小便宜，不如說(shuō)旅行社欺詐。有網(wǎng)友認為，類(lèi)似的新聞出現一次又一次，卻沒(méi)有杜絕，歸根結底是監督不到位、執行不嚴的問(wèn)題。如果像治理酒駕一樣對待購物旅游，他們還敢用低價(jià)誘導客戶(hù)嗎？你怎么看？
受利益的驅使，低價(jià)旅游陷阱屢屢發(fā)生，根治不絕，以至于人們議論紛紛，意見(jiàn)很大，希望政府及其相關(guān)部門(mén)加大整治力度的呼聲很高，表達了“要像治理酒駕一樣治理旅游低價(jià)陷阱”的愿望，應該引起大家的思考，特別是主管部門(mén)的重視，拿出對策，進(jìn)行辨證論治，猛藥去疴，促使低價(jià)旅游陷阱問(wèn)題得到解決，還旅游一個(gè)放心、寬松、愉快的環(huán)境。
近年來(lái)，暴露出來(lái)的旅游低價(jià)陷阱，歸結起來(lái)，不外乎是“自費”項目花樣百出、促銷(xiāo)員登門(mén)非法組團、不正規旅游車(chē)輛拉人觀(guān)光、低價(jià)旅游只是基本費用、同一線(xiàn)路，報名費相差近千元、“消費歧視”浮出水面等伎倆，使得一些不明就里和想占點(diǎn)便宜的人屢屢上當受騙，結果非但旅游落得個(gè)心情不舒暢，反映的問(wèn)題 處理起來(lái)也是遙遙無(wú)期，權利得不到維護。
“猛藥去疴”需要辨證論治，對癥下藥，方能奏效。假如是監管部門(mén)管理措施不健全、不力，那就要根據旅游的客觀(guān)實(shí)際，尤其是暴露出的諸多問(wèn)題，研究制定相關(guān)管理、處理、懲罰的對策措施，施以嚴格的管控，下點(diǎn)“猛藥”，治治頑癥，決不能“睜一只眼閉一只眼”，任其泛濫；假如是旅游公司不按規則辦事，有意采取低價(jià)陷阱招攬顧客，想從中獲利，而不考慮群眾利益，那就要限期整改，向社會(huì )作出承諾，如是故意違反，或一犯再犯，那就要取消營(yíng)運資格，使之付出相應代價(jià)；假如是導游個(gè)人為了謀取私利，采取利誘、威脅等非法手段，強迫游客購物消費，而對物品質(zhì)量又不負責，群眾反映強烈的，要依法依規進(jìn)行查處，情節輕的批評教育，重的取消導游資格，不再讓“害群之馬”害人；假如是游客不懂旅游規則，特別是缺乏防范的知識和手段，外出又想少花錢(qián)、多購物，經(jīng)不住勸說(shuō)、利誘，甚至威脅，就不得不“上了賊船只好跟賊走”，感到上當受騙又不知如何維權，那就要學(xué)習掌握旅游規則，懂得應對和維權，不輕易上當受騙，即使上當受騙也知道如何投訴。
總之，防范旅游低價(jià)陷阱是一個(gè)長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，不可能一蹴而就，立竿見(jiàn)影，需要綜合施治，辨證論治，對癥下藥，猛藥去疴。政府特別是旅游管理部門(mén)應該出臺政策規定，像治理酒駕一樣，加大對涉及低價(jià)旅游陷阱的人和事的處理、處罰力度，使之付出代價(jià)，吸取教訓，引以為戒，不再重蹈覆轍，低價(jià)旅游的亂像就會(huì )大為減少，給人們創(chuàng )造一個(gè)消費合理、安全順利和身心愉悅的旅游環(huán)境，讓更多的人享受旅游的快樂(lè )，同時(shí)也促進(jìn)旅游事業(yè)的振興與發(fā)展。
河南省平頂山市湛河區人大常委會(huì ) 劉選啟
聯(lián)系客服
