2014年12月4日消息，微盟創(chuàng )始人孫濤勇在億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦的“第九屆中國網(wǎng)上零售年會(huì )”上表示，微盟孫濤勇指出了關(guān)于微商的幾點(diǎn)認知誤區，并重新定義了微商。他重點(diǎn)提及，朋友圈代購不是微商，這一模式必然會(huì )遭遇洗牌。未來(lái)移動(dòng)社交才是微商的核心，而C2C微商將成為B2C微商的個(gè)人分銷(xiāo)商。
據了解，本屆大會(huì )已于今日在重慶世紀金源大飯店隆重召開(kāi)。會(huì )議圍繞“實(shí)體經(jīng)濟如何借勢電商”年會(huì )主題，分別就“大形勢：好不好？”、“電商產(chǎn)業(yè)：行不行？”、“移動(dòng)電商：能不能？”、“網(wǎng)上零售：會(huì )不會(huì )？”等話(huà)題進(jìn)行了務(wù)實(shí)探討和交流。會(huì )上，孫濤勇發(fā)表了主題為《微商能不能迎來(lái)大未來(lái)？》的演講。
（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節，或存紕漏，敬請諒解。）
微盟創(chuàng )始人孫濤勇
以下是演講實(shí)錄：
孫濤勇：謝謝各位，今天我們的主題是下一個(gè)風(fēng)口，其實(shí)我站在這里特別有感覺(jué)，有體會(huì )。因為我們7月份也是借著(zhù)微商的大勢來(lái)創(chuàng )業(yè)，所以風(fēng)口的力量讓我們有快速的發(fā)展。
微商剛開(kāi)始出來(lái)，存在著(zhù)一些質(zhì)疑，也有人存在著(zhù)期許，到底微商能不能有未來(lái)，未來(lái)的發(fā)展如何，希望我今天能夠給大家一些答案。
首先，對微商認識的幾點(diǎn)誤區。很多人認為微商是朋友圈賣(mài)貨，這個(gè)說(shuō)法是片面的。微商等于微店，這也是片面的理解，微商等于微商城，這同樣是片面的理解，微商有微信小店、微購物、京東微店等等，很多意見(jiàn)領(lǐng)袖也都問(wèn)過(guò)我到底什么是微商，首先我把微商先分類(lèi)：
第一類(lèi)是B2C，像微信小店、微購物、京東微店，這是微信官方自己提供的工具。第二類(lèi)是C2C，主要是個(gè)人開(kāi)店，B2C是企業(yè)開(kāi)店，像拍拍微店也在做自己的平臺，主要是第三方，比如說(shuō)口袋微店等，他們也拿到了第一輪融資。
微商的定義，微商是企業(yè)或者個(gè)人基于社會(huì )化媒體開(kāi)店的新型電商，是一種社會(huì )化的電商，簡(jiǎn)而言之是移動(dòng)社交電商。為了便于我們的理解，我們可以把微商分為兩種，基于微信公眾號的微商成為B2C微商，把基于朋友圈開(kāi)店的成為C2C微商。真正的微商，應該是移動(dòng)社交電商，應該跟淘寶一樣，有淘寶集市也有天貓平臺。
C2C剛出來(lái)的時(shí)候，業(yè)界質(zhì)疑聲蠻大的，現在很多朋友圈開(kāi)店的人，也是借助了朋友圈紅利期，暴力刷屏，破壞了我們的用戶(hù)體驗。質(zhì)量低劣，以假亂真，現在有很多人說(shuō)微店是偽店，很多個(gè)人用戶(hù)不太注重自己長(cháng)期的信用，把假貨拿來(lái)賣(mài)。缺失信，無(wú)維權機制，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，用戶(hù)沒(méi)有選擇權。
C2C除了對用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種損傷，對品牌來(lái)說(shuō)同樣是一種損傷。他們面臨的最大問(wèn)題是假貨沖擊，其實(shí)微商里面大部分品牌都希望用戶(hù)買(mǎi)到最真的商品，但是現在假貨沖擊非常大，很多代理商，二代三代他們很多會(huì )有假貨。二是價(jià)格不穩定，現在整個(gè)渠道體系非?；靵y，每個(gè)人可以自由定價(jià)，沒(méi)有一個(gè)標準化的總是管控價(jià)值體系。三是管理不系統，很多微商品牌他管理的就是十幾個(gè)代理商，下面的代理商都由代理商管控，他對終端的渠道和消費者是完全接觸不到的。四是售后服務(wù)不完善，化妝品通過(guò)朋友圈賣(mài)出去的東西，品牌跟終端消費者無(wú)法建立連接，售后服務(wù)是不完善的。
C2C也就是朋友圈賣(mài)貨，必然會(huì )遭遇洗牌。這種形態(tài)一定會(huì )存在的，現在人人可以快遞，人人可以賣(mài)房，我相信人人也可以電商，未來(lái)基于朋友圈信任的推薦是非常有價(jià)值的，我們覺(jué)得B2C微商才是真正的未來(lái)，C2C微商將成為個(gè)人分銷(xiāo)商。因為C2C沒(méi)有很好的貨源和質(zhì)量保證，我們可以感受到，很多大的品牌比如說(shuō)韓樹(shù)、植美村等等進(jìn)入微商。那么真正有品牌，有質(zhì)量保證的商家，他們開(kāi)始發(fā)展自己的個(gè)人分銷(xiāo)商。
我判斷整個(gè)B2C微商成熟的基礎條件，首先要有一個(gè)完善的基礎交易平臺，淘寶有一個(gè)完善的交易體系，而微信里面是沒(méi)有的。二是需要完善的社會(huì )化分銷(xiāo)體系，現在來(lái)說(shuō)這個(gè)體系非常亂，很多微商品牌分銷(xiāo)體系，已經(jīng)接近傳銷(xiāo)的界限了。三是完善社會(huì )化客戶(hù)關(guān)系管理系統，來(lái)管理企業(yè)會(huì )員。四是有完善的售后維權機制，跟消費者直接溝通。
那么如何實(shí)現呢？微盟提供了整體的微商解決方案。首先我們核心的思路，大約是四個(gè)環(huán)節：吸粉、沉淀、交易、服務(wù)。企業(yè)想經(jīng)營(yíng)自己的大數據，首先第一要把粉絲沉淀下來(lái)，吸引來(lái)。我們通過(guò)微信沉淀企業(yè)粉絲，這個(gè)環(huán)節是整個(gè)微商最頭疼的問(wèn)題。因為很多人不知道怎么吸粉，很多人都有公眾號，但是粉絲非常少。我們也提供了一套完整的解決方案，等一下我們會(huì )詳細說(shuō)?？蛻?hù)的沉淀，我們也提供了一套系統，很多人把關(guān)注者當成粉絲，其實(shí)這不是粉絲，我們需要層層滲透。三是完整的交易平臺，最后是一套售后維權的服務(wù)機制。
微盟創(chuàng )始人孫濤勇
首先我們搭建一個(gè)獨立的微信商城，企業(yè)可以很方便的建立店鋪，支付管理等等，我們也會(huì )做會(huì )員中心，我們開(kāi)放大量營(yíng)銷(xiāo)查檢，可以提高粉絲活躍度。我們也提供了數據魔方和開(kāi)放平臺，我們?yōu)榱诉M(jìn)入企業(yè)已有的系統，開(kāi)放了一個(gè)接口。
我們目前最核心的一步，就是能幫助企業(yè)怎么吸引粉絲，能幫助新型的電商想做微商，怎么構建社會(huì )化分銷(xiāo)體系。我們有三個(gè)角色，一個(gè)是供貨商，主要是品牌商、廠(chǎng)商，第二個(gè)是分銷(xiāo)商，有可能是經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、批發(fā)商、加盟商、直營(yíng)店，三是微客，有可能是粉絲、消費者等等。
這是我們整個(gè)SDP平臺的模式，后臺開(kāi)無(wú)數個(gè)分銷(xiāo)商，可能是你之前已有的代理商，也可能是零售門(mén)店，特別是傳統行業(yè)，我覺(jué)得很多傳統零售劣勢其實(shí)是在線(xiàn)上，優(yōu)勢是在線(xiàn)下，比如說(shuō)寶島眼鏡。你可以給每一個(gè)分銷(xiāo)商開(kāi)一個(gè)獨立的后臺，有一個(gè)二維碼的管理，可以分配不同的二維碼，每一個(gè)二維碼有一個(gè)唯一的參數標識，這個(gè)時(shí)候你再通過(guò)引導消費者掃一掃或者購買(mǎi)，這個(gè)時(shí)候消費者進(jìn)入的是品牌商的統一后臺，而不是分銷(xiāo)商的后臺。那么有人要問(wèn)了，分銷(xiāo)商又不傻為什么要這么干。其實(shí)每一個(gè)分銷(xiāo)商也可以管理自己的粉絲、訂單，他也可以發(fā)展粉絲，進(jìn)行很好的管理，并且永久進(jìn)行分成。所以這解決了他們之間利益分成的問(wèn)題，其實(shí)我也很贊成O+O的概念，就是線(xiàn)上線(xiàn)下一體化了。
當然，不是每一家企業(yè)都能像小米一樣，所以我們引入了微客的概念，我把商品分享到朋友圈，如果我的好友通過(guò)鏈接購買(mǎi)了商品，我就可以直接拿到傭金，這樣大量的微客就會(huì )主動(dòng)幫我們做宣傳，平均一個(gè)人可以影響到250人，未來(lái)的概念也就是人人電商的概念。當然，我們核心的一點(diǎn)是我們分成不跨級的，而現在很多代理商都是跨級的，所以我們那是沒(méi)有任何法律風(fēng)險的。
另外微商或者微店，我們主張是分享而不是銷(xiāo)售，現在朋友圈賣(mài)東西主要是不斷的刷屏，其實(shí)我們鼓勵的是分享的行為。比如說(shuō)我發(fā)現一些創(chuàng )意商品，當我分享給朋友的時(shí)候，朋友看到非常喜歡，馬上進(jìn)行了購買(mǎi)，這就是分享，純粹的銷(xiāo)售是不長(cháng)久的。對經(jīng)銷(xiāo)商渠道的管控，這是困擾企業(yè)很久的問(wèn)題，而我們是完全把這個(gè)問(wèn)題規避掉了。
第二個(gè)是庫存的問(wèn)題，到底我的消費者在哪里，他們喜歡什么，我們怎么跟他們溝通，我們把顧客會(huì )聚到一個(gè)微信里面，可以時(shí)時(shí)的跟他溝通。第三個(gè)是利益分配不均的問(wèn)題，我們可以很好的分配，第四個(gè)是客戶(hù)的沉淀。
我們五大價(jià)值：雙線(xiàn)購物、雙線(xiàn)吸粉、雙線(xiàn)同步、客戶(hù)沉淀、人人電商。
我再簡(jiǎn)單講一套我們客戶(hù)沉淀的工作，實(shí)現社會(huì )化客戶(hù)關(guān)系管理系統，我們幫助企業(yè)吸粉以后怎么幫助客戶(hù)沉淀。很多企業(yè)其實(shí)對粉絲有錯誤的認知，有人認為微信號有十萬(wàn)關(guān)注者他們就是你粉絲，其實(shí)不是的，他們可能不是你的客戶(hù)，還有可能他是你的競品，那么我們微盟提供的一套體系，就是讓關(guān)注者成為我們的客戶(hù)。我們有很多方式，比如說(shuō)紅包、眾籌、閃購、秒殺等等，其實(shí)他們還只是品牌的中立者，我們要讓客戶(hù)成為會(huì )員，只有真正成為會(huì )員以后，才是你品牌的忠誠者。這個(gè)時(shí)候我們提供了開(kāi)卡有禮、私人定制、積分等方式，讓客戶(hù)成為會(huì )員。當然，我們傳統企業(yè)做到會(huì )員已經(jīng)非常不錯了，但是做到會(huì )員還是不夠，我們要讓會(huì )員成為真正的粉絲，所謂粉絲是一個(gè)品牌的擁護者。比如說(shuō)我是任泉的粉絲，那么你就要去做宣傳做推廣，去擁護他。所以我們有微社區等等來(lái)打造粉絲的文化，我們提供了傭金分成，你的粉絲就會(huì )主動(dòng)幫你做宣傳和傳播。
未來(lái)零售渠道比例，我們認為未來(lái)傳統電商會(huì )占30%，微商占30%，線(xiàn)下會(huì )占40%的份額。我們都在講顛覆，但是我覺(jué)得未來(lái)線(xiàn)下是會(huì )永遠存在的，中心化電商也是會(huì )一直存在的，每個(gè)人都有線(xiàn)下購物的習慣，不可能完全顛覆，但是份額會(huì )逐步轉到微商，這是我們對未來(lái)零售渠道比例的預測。
最后我講一個(gè)對微商的判斷，我覺(jué)得明年微商是一個(gè)元年，我們會(huì )步入人人微商的時(shí)代，人人電商的時(shí)代，只要我們把整個(gè)系統搭建好，服務(wù)完善好，當一些大品牌步入微商的時(shí)候，我相信明年是全新的開(kāi)始。
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