喬·吉拉德的玫瑰花
有一次，一位中年婦女走進(jìn)喬·吉拉德的展銷(xiāo)室，說(shuō)她想在這兒看看車(chē)，打發(fā)一會(huì )兒時(shí)間。她告訴喬·吉拉德，她想買(mǎi)一輛白色的福特車(chē)，就像她表姐開(kāi)的那輛一樣。但對面福特車(chē)行的推銷(xiāo)員讓她過(guò)一小時(shí)后再去，所以她就先來(lái)這兒看看。她說(shuō)，這是她送給自己的生日禮物，“今天是我55 歲生日?！薄吧湛鞓?lè )！夫人?！?喬·吉拉德一邊說(shuō)，一邊把她讓進(jìn)辦公室，自己出去打了一個(gè)電話(huà)。然后，喬·吉拉德繼續和她交談：“夫人，您喜歡白色車(chē)，既然您現在有時(shí)間，我給您介紹一下我們的雙門(mén)式轎車(chē)──也是白色的?！彼麄冋勚?zhù)，女秘書(shū)走了進(jìn)來(lái)，遞給喬·吉拉德一束玫瑰花。喬·吉拉德慎重地把花送給那位婦女：“尊敬的夫人，有幸知道今天是您的生日，送您一份薄禮，祝您好運！”她很受感動(dòng)，眼眶都濕了?！耙呀?jīng)很久沒(méi)有人給我送禮物了?！彼f(shuō)，“剛才那位福特推銷(xiāo)員一定是看我開(kāi)了部舊車(chē)，以為我買(mǎi)不起新車(chē)，我剛要看車(chē)，他卻說(shuō)要去收一筆款，于是我就上這兒等他。其實(shí)我只是想要一輛白色車(chē)而已，只不過(guò)表姐的車(chē)是福特，所以我也想買(mǎi)福特?，F在想想，不買(mǎi)福特也可以?！弊詈笏趩獭ぜ率掷镔I(mǎi)走了一輛雪佛萊，并填了一張全額支票。其實(shí)從頭到尾喬·吉拉德都沒(méi)有勸她放棄福特而買(mǎi)雪佛萊。只是因為她在這里感覺(jué)受到了重視，于是放棄了原來(lái)的打算．轉而選擇了喬·吉拉德的產(chǎn)品。
編后語(yǔ)：
喬·吉拉德是世界級汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)大王，在１５年的推銷(xiāo)生涯中，共賣(mài)出１３００１輛汽車(chē)，曾創(chuàng )下了一年賣(mài)出１４２５輛（平均每天４輛）的紀錄，這個(gè)成績(jì)被列入《吉尼斯世界大全》。他的幾萬(wàn)個(gè)客戶(hù)，每隔一段時(shí)間就會(huì )接到他寄來(lái)的賀卡，上面只有這樣的一些話(huà)：“祝你生日快樂(lè )”，“為你的榮升干杯”，“希望什么時(shí)候再能聆聽(tīng)你的教誨”……他的秘決是：決不營(yíng)銷(xiāo)汽車(chē)，只營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)候。
點(diǎn)滴就是大海
有一位年輕人，在一家石油公司里謀到一份工作，任務(wù)是檢查石油罐蓋焊接好沒(méi)有。這是公司里最簡(jiǎn)單枯燥的工作，凡是有出息的人都不愿意干這件事。這位年輕人也覺(jué)得，天天看一個(gè)個(gè)鐵蓋太沒(méi)有意思了。他找到主管，要求調換工作?？墒侵鞴苷f(shuō)：“不行，別的工作你干不好?！蹦贻p人只好回到焊接機旁，繼續檢查那些油罐蓋上的焊接圈。既然好工作輪不到自己，那就先把這份枯燥無(wú)味的工作做好吧！從此，年輕人靜下心來(lái)，仔細觀(guān)察焊接的全過(guò)程。他發(fā)現，焊接好一個(gè)石油罐蓋，共用39 滴焊接劑。為什么一定要用39 滴呢？少用一滴行不行？在這位年輕人以前，已經(jīng)有許多人干過(guò)這份工作，從來(lái)沒(méi)有人想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)年輕人不但想了，而且認真測算試驗。結果發(fā)現，焊接好一個(gè)石油罐蓋，只需38 滴焊接劑就足夠了。年輕人在最沒(méi)有機會(huì )施展才華的工作上，找到了用武之地。他非常興奮，立刻為節省一滴焊接劑而開(kāi)始努力工作。原有的自動(dòng)焊接機，是為每罐消耗39 滴焊接劑專(zhuān)門(mén)設計的，用舊的焊接機，無(wú)法實(shí)現每罐減少一滴焊接劑的目標。年輕人決定另起爐灶，研制新的焊接機。經(jīng)過(guò)無(wú)數次嘗試，他終于研制成功了“38 滴型”焊接機。使用這種新型焊接機，每焊接一個(gè)罐蓋可節省一滴焊接劑。積少成多，一年下來(lái)，這位年輕人竟為公司節省開(kāi)支5 萬(wàn)美元。一個(gè)每年能創(chuàng )造5 萬(wàn)美元價(jià)值的人，誰(shuí)還敢小瞧他呢？由此年輕人邁開(kāi)了成功的第一步。許多年后，他成了世界石油大王──洛克菲勒。
編后語(yǔ)：
有人問(wèn)洛克菲勒：“成功的秘決是什么？”他說(shuō)：“重視每一件小事。我是從一滴焊接劑做起的，對我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)滴就是大海?！蔽覀冎涣w慕別人擁有大海，但不知道別人一滴一滴艱辛積累的過(guò)程。一點(diǎn)一滴都是重要的，否則哪里會(huì )有大海？
“梅爾多”鐵錘
在美國紐約州，有一家婦孺皆知的“梅爾多”公司。這家公司是靠制造“梅爾多”牌鐵錘起家的，它的起家時(shí)間很長(cháng)，但過(guò)程卻非常簡(jiǎn)單?！罢埥o我做一柄最好的錘子，做出你能做得最好的那種?！倍嗄昵?，在紐約州的一座村莊，一個(gè)木匠對一個(gè)鐵匠說(shuō)?！拔沂菑耐獾貋?lái)的，在這里做一個(gè)工程，我的工具在路上丟了?！薄拔易龅拿恳槐N子都是最好的，我保證?！辫F匠戴維·梅爾多非常自信地說(shuō)?！暗銜?huì )出那么高的價(jià)錢(qián)嗎？”“會(huì )的?！蹦窘痴f(shuō)，“我需要一柄好錘子?！辫F匠最后交給他的，確實(shí)是一柄很好的錘子，也許從來(lái)就沒(méi)有哪柄錘子比這個(gè)更好。尤其值得稱(chēng)道的是，錘子的柄孔比一般的要深，錘柄可以深深地楔人錘孔中，這樣，在使用時(shí)錘頭就不會(huì )輕易脫柄。木匠對這個(gè)錘子十分滿(mǎn)意，不住地向同伴炫耀他的新工具。第二天，和他一起的木匠都跑到鐵匠鋪，每個(gè)人都要求訂制一把一模一樣的錘子。這些錘子被工頭看見(jiàn)了，于是他也來(lái)給自己訂了兩件，而且要求比前面訂制的都好?！斑@我可做不到，”梅爾多說(shuō)，“我打制每個(gè)錘子的時(shí)候，都是盡可能把它做得最好，我不會(huì )在意誰(shuí)是主顧?！币粋€(gè)五金店的老板聽(tīng)說(shuō)了此事，一下子訂了兩打，這么大的訂單，梅爾多以前從來(lái)沒(méi)有接過(guò)。不久，紐約城里的一個(gè)商人經(jīng)過(guò)這座村莊，偶然看見(jiàn)了梅爾多為五金店老板訂制的錘子，強行把它們全部買(mǎi)走了，還另外留下了一個(gè)長(cháng)期訂單。在漫長(cháng)的工作過(guò)程中，梅爾多總是在想辦法改進(jìn)鐵錘的每一個(gè)細節，并不因為只是一個(gè)鐵錘而疏忽大意。盡管這些錘子在交貨時(shí)開(kāi)沒(méi)有什么“合格”或“優(yōu)質(zhì)”等標簽，但人們只要在錘子上見(jiàn)到“梅爾多”幾個(gè)字，就會(huì )毫不猶豫地買(mǎi)下它。就這樣，在一個(gè)不起眼的鄉村小鎮誕生的小鐵錘，慢慢成了美國乃至全世界的名牌產(chǎn)品，而梅爾多本人也憑著(zhù)這些鐵錘終于成為了億萬(wàn)富翁。
編后語(yǔ)：
“梅爾多”鐵錘之所以暢銷(xiāo)，是因為每一把“梅爾多”鐵錘都是最好的；梅爾多之所以成功，是因為他總是把每一柄鐵錘都做得最好。
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